2022'de En İyi 5 Twilio Alternatifleri ve Rakipleri

Twilio, tamamen düzenlenebilir bir uygulama programı arayüzüne (API) sahip bir iletişim platformudur ve kullanıcıların mevcut bir uygulamaya ses veya SMS gibi iletişim işlevleri eklemesine olanak tanır.

Ancak, mevcut tek özelleştirilebilir çözüm olmaktan uzaktır. Aşağıdaki Twilio alternatifleri ve rakipleri, en iyi CPaaS çözümlerini temsil eder ve Twilio'nun arayüzü ile eşit düzeyde kullanıcı dostu bir API yapısı içerir.

İçindekiler

• İhtiyaç Duyulan En İyi Twilio Alternatiflerine Sahiptir
• En İyi Twilio Alternatifleri
• Twilio Alternatifleri, Rekabetçi Fiyatlarda Gelişmiş Özellikler Sunuyor
• Twilio Alternatifleri SSS

İhtiyaç Duyulan En İyi Twilio Alternatiflerine Sahiptir

Aşağıda, Twilio'yu en iyi API sağlayıcılarından biri yapan özellikleri ve işlevleri hızlıca inceleyeceğiz.

Ardından, herhangi bir Twilio alternatifinin rekabet etmesi için ihtiyaç duyacağı temel ticari iletişim özelliklerini özetleyeceğiz.

Twilio'nun Rekabetçi Özellikleri

Twilio'nun mesajlaşma API'si tarafından sağlanan Twilio'nun Lego benzeri yazılım bağlayıcıları, en önemli özelliklerinden biridir.

Çözümün üzerine inşa edilmesi ve işlevsellik eklenmesi kolaydır, böylece bir şirket iletişim çabaları için ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri yaratabilir.

Twilio, güvenlik veya Voxbone veya Plivo gibi taşıyıcılarla uyumluluktan ödün vermeden bu iletişim platformunu bir hizmet olarak (CPaaS) performansı sağlar. Twilio, geliştirici kimlik bilgilerini bile sağlar, böylece BT ekipleri, uygulamayla ilişkili kısa kodu değiştirmek zorunda kalmadan arka uçtaki anahtarları değiştirebilir.

Twilio, aşağıdakiler gibi iletişim kanalları için API'lere sahiptir:

• sesli arama
• SMS ve MMS mesajlaşma
• WhatsApp mesajlaşma
• görüntülü iletişim
• E-posta

Ayrıca aşağıdakiler gibi hizmet tabanlı API'ler sunar:

• Çok kanallı iletişim için Twilio Konuşmaları
• Authy, iki faktörlü kimlik doğrulama sağlayacak
• Telefon numarası doğrulamasını doğrulayın

Son olarak, Twilio, aşağıdakiler gibi ağ bağlantısı API'leri sağlar:

• IoT (Nesnelerin İnterneti) bağlantısı
• Yerel, ücretsiz, mobil ve ulusal telefon numaraları
• SIP Bağlantısı
• Yüksek hacimli MMS ve SMS mesajlaşması için kısa kodlar

Airbnb, Uber ve Lyft gibi markaların tümü Twilio tarafından desteklenen metin mesajlarını kullanır, ancak ses ve mesajlaşma hizmetinin zayıf yönleri vardır. Bazı tutarlı sorunlar, aylık nispeten yüksek maliyet ve işletmeleri doğrudan kendi taşıyıcılarına bağlamak yerine toplayıcıların kullanılmasıdır.

Twilio Alternatiflerinde Aranacak Özellikler

Twilio, kuruluşların müşterileriyle en sevdikleri platformda bağlantı kurmasına yardımcı olma yeteneğiyle tanınır, ancak bunu yapan tek şirket olmaktan çok uzaktır.

Değerli bir Twilio alternatifi olmak için bir şirketin şunlara sahip olması gerekir:

• Birçok ülkede kapsama
• Ücretsiz SMS mesajlaşma
• Twilio'ya kıyasla daha düşük maliyetler
• Daha güçlü müşteri hizmetleri ve destek sistemi
• Uygulama içi arama ve mesajlaşma
• Mesaj kişiselleştirme
• Ölçeklenebilir yazılım ve planlar

Dikkate Alınacak En İyi Twilio Alternatifleri

Peki, bu kriterleri karşılayan en iyi CPaaS çözümleri nelerdir?

En iyi Twilio alternatifleri şunlardır:

• MesajKuş
• Vonage API'sı
• Sinç
• Plivo
• Bant genişliği
• Telniks

Aşağıdaki tablo en iyi Twilio alternatiflerini özetlemekte, temel fiyatlandırmalarını ve planlarını göstermekte, en iyi özellikleri vurgulamaktadır ve her bir çözümden en çok fayda sağlayacak büyük ve küçük işletme türleri hakkında öneriler içermektedir.

Şimdi, her bir sağlayıcıya daha ayrıntılı bir genel bakışa bakalım.

MesajKuş

(Görüntü Kaynağı)

MessageBird, 138 ülkede kapsama alanı bulunan dünya çapında 250'den fazla doğrudan telekom operatörü bağlantısına sahip bir bulut mesajlaşma platformudur.

Öncelikle, kullanıcıların birleşik gelen kutularına entegre etmek istedikleri kanalları ve hizmetleri seçmelerine izin vererek çok kanallı bir iletişim deneyimi sağlamak için tasarlanmıştır.

İletişim API'leri ve diğer özellikler şunları içerir:

• Sesli Arama
• Video konferans
• WhatsApp Mesajlaşma
• SMS Mesajlaşma
• Yerel ve ücretsiz telefon numaraları
• E-posta
• Instagram Mesajlaşma API'sı
• Push bildirimleri ile iki yönlü sohbet mesajlaşma
• Google İşletme Mesajları

MessageBird'ün en önemli özelliklerinden biri, otomatik yanıtlar tasarlamayı, iş akışı otomasyonunu tamamlamayı ve veri silolarından kaçınmak için boru hatları oluşturmayı kolaylaştıran Flow Builder aracıdır. Kullanıcılar kendi Flow Builder şablonlarını oluşturabilir veya SMS mesajlarını e-postaya yönlendirme, IVR sesli menüleri veya terk edilmiş alışveriş sepeti etkileşimi gibi önceden hazırlanmış şablonlar arasından seçim yapabilir. Kullanıcılar ayrıca tercih ettikleri planlama sistemlerini Flow Builder'a bağlayabilir ve müşteri deneyimini daha da basitleştirmek için sohbet robotlarını kullanabilir.

Sesli arama özellikleri de rekabetçidir ve arama kaydı ve yazıya dönüştürme, telesekreter algılama, arama bilgileri, arayan kimliği, arama aktarma, metinden konuşmaya ve daha fazlası gibi özelliklerle doludur.

MessageBird'ü Twilio'ya Harika Bir Alternatif Yapan Nedir?

MessageBird, doğrudan taşıyıcıya bağlantılar sunar ve bağlantı için toplayıcılara dayanan Twilio'nun aksine, kullanıcıların en hızlı ve en kaliteli iletişime sahip olmasını sağlamak için SmartRouting teknolojisini kullanır.

Ayrıca, arama sonrası gecikmeyi önlemek için küresel Varlık Noktaları altyapısını kullanır.

Hepsinden iyisi, Twilio'nun aksine, MessageBird ayda 50'ye kadar aktif kişi için ücretsiz bir plan sunuyor. Ücretsiz plan, kullanıcıların sınırsız sohbete, sınırsız ekip üyesine, sınırsız canlı sohbet sohbetine sahip olmasını sağlar ve e-posta, Facebook ve Twitter Mesajlaşma, Viber, Telegram, WhatsApp ve daha fazlası gibi çeşitli kanallara erişim sağlar. Ücretsiz plan ayrıca ayda 50'ye kadar otomasyon için ücretsiz Flow Builder'ı içerir.

MessageBird ayrıca Google Haritalar ve Arama'da işletmenizi arayan kullanıcılarla anında bağlantı kurmayı kolaylaştıran Google İşletme Mesajlaşma özelliğini de sunar. Mesajlaşma özellikleri, doğrudan işletmenizin Google girişine ve Google Haritalar'daki yol tariflerine dahil edilmiştir ve müşterilerin bir markayla etkileşime girdikleri ilk andan itibaren bağlantı kurmasına olanak tanır.

Uygulama ve Geliştirici Desteği Yardımı

MessageBird, 450.000'den fazla aktif üyeden oluşan bir geliştirici topluluğuna sahiptir.

MessageBird Docs, birden çok dilde ayrıntılı öğreticiler ve teknik kaynaklar sunar ve açık kaynaklı SDK kitaplığı, Java, C# ve Python gibi dillerde işlevler sunar. Geliştiriciler, tercih edilen kodlama diline tıklayarak ilgili geliştirici forumuna otomatik olarak yönlendirilir.

MessageBird, aşağıda özetlenen dört ücretli profesyonel destek planı ve bir ücretsiz destek planı sunar.

Yedeklilik ve Ağ Kararlılığı

MessageBird uçtan uca şifreleme, 7/24 hizmet izleme ve %99,95 garantili çalışma süresi sunar.

Mesajlar güvenli bir SSL bağlantısı üzerinden gönderilir ve MessageBird platformu tam yedekli iki Tier 3 veri merkezinde barındırılır. Veriler her gün ek bir veri merkezinde yedeklenir.

Sağlayıcı ayrıca GDPR uyumludur, bir GSMA üyesidir, ISO/IEC sertifikalıdır ve ACM kayıtlıdır.

Bir sorun olması durumunda, MessageBird durum sayfası, kullanıcıları bir sorundan haberdar etmek için otomatik olarak güncellenir ve destek, sorunu yukarıda belirtilen zaman çizelgesi dahilinde düzeltmek için hemen çalışmaya başlar.

Lehte ve aleyhte olanlar

En Uygun: MessageBird, çok kanallı bir gelen kutusuna ve çok çeşitli iletişim kanallarına erişime ihtiyaç duyan işletmeler için en iyisidir - başka bir deyişle, tüketicilerle mümkün olduğu kadar çok kanalda bağlantı kurması gereken şirketler. Ayda 50'ye kadar aktif kişi için ücretsiz bir plan sunduğu göz önüne alındığında, ücretsiz bir iletişim çözümü arayan veya ücretli bir plana katılmadan önce ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için API sağlayıcılarını denemek isteyenler için de idealdir.

Vonage (Eski adıyla Nexmo)

Vonage Communications API'leri (eski adıyla Nexmo), bu alanda yapılacak karşılaştırmadır.

Dünya çapında 1600 operatörle, güvenilir bir ağa ihtiyacınız varsa Vonage harika bir seçenektir.

Vonage, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları sunar:

• Sesli Arama
• Özel kısa kodlarla Standart ve Toplu SMS ve MMS Mesajlaşma
• Görüntülü Mesajlaşma
• WhatsApp, Facebook ve Viber Mesajlaşma
• E-posta
• Canlı web sitesi sohbeti
• SIP Bağlantısı
• Sanal telefon numaraları

Kimlik doğrulama API'leri, iki faktörlü kimlik doğrulama yoluyla kullanıcı kimliklerini doğrulayan Verify ve operatör, olası iletişim bilgileri ve daha fazlası dahil olmak üzere telefon numaraları hakkında gerçek zamanlı veriler sağlayan Number Insight'ı içerir.

Yönetim API'leri, hesap olayı denetimi, gelişmiş analitik ve alt hesap oluşturmayı içerir.

Vonage'ın mesajlaşma API'si, WhatsApp ve Facebook gibi platformlarda birden fazla sosyal medya mesajlaşma aracıyla SMS ve MMS mesajlaşmasını tek bir API'de düzenlediği için burada öne çıkıyor.

Kullanıcılar teslimat onayı, maliyetler, herhangi bir hata raporu ve zaman damgası gibi anında mesajlaşma sonuçlarını alır. Müşteriler SMS yoluyla hatırlatma metinleri almayı, randevuları onaylamayı/yeniden planlamayı, özel teklifler/indirim kodları almayı ve daha fazlasını seçebilirler.

Vonage mesajları gönderemeyeceğiniz sadece dört bölge var - Svalbard, Batı Sahra, Kuzey Kore ve Myanmar. NMEA, Kuzey Amerika, Güney Afrika ve Avustralya gibi bölgeler, kullanıcıların sanal numaralar atamasına izin verir. Vonage, bazı uydu telefonlarına bile teslimat yapıyor.

Vonage API'yi Twilio'ya Harika Bir Alternatif Yapan Nedir?

İş açısından bakıldığında, Vonage Twilio'dan daha doğrudan bir bağlantı metodolojisi sağlar.

Twilio, toplayıcı olarak adlandırılan sağlayıcılara SMS ağ geçitleri aracılığıyla bağlanır. Bu toplayıcılar başkalarına satış yapma eğilimindedir, bu nedenle mesajlar taşıyıcıya inmeden önce sürekli olarak geri döner ve yüksek fazlalık oranlarına yol açar.

Kullanıcı dostu ve sezgisel Vonage API, temsili bir durum aktarımı (REST) ​​mimarisi kullanır. Bu, genellikle HTTP olan durumsuz bir protokole dayanır. REST'te oluşturulan herhangi bir sunucu nesnesi gerektiğinde oluşturulabilir, düzenlenebilir veya silinebilir.

Birçok geliştirici, bunun mevcut en düzenlenebilir mimarilerden biri olduğunu düşünür, bu nedenle web siteleri veya mobil uygulamalar için yeni bağlantılar oluşturmak kolaydır. Öte yandan Twilio, aynı işlevselliklerin çoğuna sahip olan ve durum bilgisi olmayan bir RESTful API kullanır, ancak aynı zamanda yeni geliştiricilerin öğrenmesi çok daha zordur.

Uygulama ve Geliştirici Desteği Yardımı

Vonage, Uygulamalar, Kimlik Doğrulamalar, OpenAPI ve daha fazlasıyla ilgili belgeleri içeren sağlam bir API Geliştirici Merkezine sahiptir.

İstemci SDK Araçları, Android, iOS ve Javascript kullanıcıları için destek forumları sağlarken, Hizmet SDK'ları Ruby ve Python gibi diğer kodlama dillerinde destek sunar. Destek forumlarına ve belgelere ek olarak, Vonage'ın Topluluk aracı, yaklaşan yüz yüze ve sanal etkinlikler hakkında bilgi sağlar.

Vonage, aşağıda özetlenen bir ücretsiz plan dahil olmak üzere üç destek planı sunar.

Vonage ayrıca, hızlandırılmış işe alım ve kurulumu içeren bir Entegrasyon Hizmetleri paketini günde 3.000 $'a sunuyor.

Yedeklilik ve Ağ Kararlılığı

Vonage, gerçek zamanlı kesinti güncellemeleri içeren bir durum sayfasına ek olarak video, mesajlaşma, ses ve kimlik doğrulama API'leri için %99,99 çalışma süresine sahiptir.

Bu yüksek çalışma süresini sürdürmek için bir CDN ve coğrafi olarak yedekli veri merkezleri ve birkaç yük devretme kullanır. Sunucuları, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Güneydoğu Asya'da IBM softlayer ve AWS tarafından barındırılmaktadır.

Vonage, ISO 27001 uyumludur, ek güvenlik için HTTPS, kriptografi ve iki faktörlü kimlik doğrulama kullanır. Vonage tek yönlü şifreleme sunarken, taşıyıcılar ve Vonage hizmetleri arasındaki "son mil" bağlantıları şifrelenmemiş olabilir.

Şunlar için idealdir: Paradan tasarruf etmek ve tutarlı bağlantılara sahip olmak için doğrudan operatörlere bağlanmalarına olanak tanıyan kapsamlı bir kapsama alanı arayan işletmeler. Vonage ayrıca dünya çapında yalnızca dört bölgede bulunmayan geniş kapsama alanına sahiptir ve öncelikle SMS veya sosyal medya mesajlaşma yoluyla iletişim kuran işletmeler için idealdir.

Plivo

Plivo, 160'tan fazla ülkede 900'den fazla ağda kapsama alan SMS, Ses ve Taşıyıcı API'leri sunan bir iletişim sağlayıcısıdır.

En iyi kanallar ve özellikler şunları içerir:

• Sesli Arama
• SMS Mesajlaşma
• MMS Mesajlaşma
• 65'ten fazla ülkede yerel, ücretsiz ve cep telefonu numaraları
• Kısa kodlar
• Zentrunk bulut tabanlı SIP Trunking
• Numara Arama

Hepsinden iyisi, Plivo ücretsiz arama depolama ve arama kaydı sunar.

Bölünmüş mesajları önlemek için uzun mesaj konsantrasyonu, çok dilli iletişim için yerleşik Unicode karakter setleri ve mesaj kuyruğa alma gibi olağanüstü SMS özellikleri ile tanınır.

SMS araçları, otomatik devre dışı bırakma, telefon numarası maskeleme, 30 gün sonra otomatik mesaj temizleme ve mesaj sıklığının ülke yönetmeliklerine uygun olmasını sağlamak için akıllı hız sınırlama gibi özellikler sayesinde uyumlu kalmayı kolaylaştırır.

Telefon numarası arama aracı, kullanıcıların bir telefon numarasının operatörünü ve ağını gelişmiş yönlendirme, numara türü (sabit hat, mobil vb.) ve ülke ve yerel numara biçimi için doğrulamasını sağlar. Bu, özellikle hileli işlemleri önlemek, yüksek mesaj teslimi oranları sağlamak ve dönüşüm oranlarını artırmak için kullanışlıdır.

Plivo'yu Twilio'ya Harika Bir Alternatif Yapan Nedir?

Twilio gibi, Plivo da uzun mesaj birleştirme desteği sağlar, bu da daha uzun mesajların kısa mesaj karakter sınırlarını hesaba katmak için bölüneceği anlamına gelir. Ayrıca Twilio gibi, Plivo da akıllı cihazın SMS ekranında bölünecek maksimum 1.600 karakterlik mesaj boyutuna izin verir. Birkaç yönden Plivo, önemli ölçüde daha büyük bir şirket olan Twilio ile iyi bir şekilde karşılaştırılıyor.

Plivo, erişim için Vonage'ın arkasından geliyor, ancak dünya çapında 190 ülkeye hizmet veriyor ve bu da onu rekabetçi bir kurumsal VoIP seçeneği olarak bırakıyor. Bu ülkelerde, SMS ve sesli aramalarınızı idare edecek en az iki operatör olmalıdır. Twilio'dan farklı olarak, hem SMS hem de ses için daha kaliteli hizmet sağlayacak ve çoğu durumda iletişim maliyetini de azaltacak olan sağlayıcılarla doğrudan bağlantı kuracaksınız. Plivo, en iyi SMS dağıtım oranlarına sahip olduğunu iddia ediyor ve tutarlılık kesinlikle herhangi bir Twilio alternatifinin maça sahip olması gereken bir statü.

Plivo'daki destek deneyimi biraz alışılmadık. Bir destek sorununu aradığınızda yönlendirilirsiniz ve bir öncelik düzeyi belirlenir ve şirket tüm kullanıcılar için canlı bir temsilci sohbeti kullanmadığından bu, destek geri dönüş oranını değiştirebilir. Küçük sorunların çözüm bulması 24 saat kadar sürerken, daha kritik sorunlar altı saatlik bir geri dönüşle karşılaşabilir.

Burada kapsanan tüm sağlayıcılar arasında, arama kaydı ve depolamaya ücretsiz erişim sağlayan tek sağlayıcı Plivo'dur. Gelen SMS de Plivo ile tamamen ücretsizdir. Ayrıca Twilio'nun giden SMS maliyetlerinin Plivo'nun maliyetinin neredeyse iki katı olması da oldukça dikkat çekicidir.

Uygulama ve Geliştirici Desteği Yardımı

Plivo, nasıl yapılır kılavuzları, API referansları, destek forumları, İstemci ve Sunucu SDK'ları, aranabilir bir çevrimiçi bilgi tabanı ve daha fazlasını içeren kapsamlı geliştirici belgelerine sahiptir.

Python, PHP, Ruby ve Java dahil olmak üzere 7 kodlama dilini destekler.

Plivo, aşağıda özetlenen bir ücretsiz plan dahil olmak üzere dört destek planı sunar.

Yedeklilik ve Ağ Kararlılığı

Plivo, bir yük devretme durumunda trafiği iki saniyeden daha kısa sürede yedek ağlar üzerinden yeniden yönlendiren tam yedeklilik sunar.

Ek olarak, %99,99 çalışma süresini garanti eder ve müşterilerin gerçek zamanlı olarak güncellenen bir durum sayfasını görüntülemesine olanak tanır. Hizmet verdiği her ülkede en az 2 taşıyıcıya bağlanır ve Antarktika hariç tüm kıtalarda sunucu lokasyonlarına sahiptir.

Uygulamalar iki faktörlü kimlik doğrulama gerektirir ve HTTPS ile benzersiz Yetkilendirme Kimlikleri ve Belirteçleri, yalnızca yetkili kullanıcıların ve yöneticilerin hesaplara erişmesini sağlar. Ayrıca tüm müşteri verilerinin düzenli olarak yedeklenmesini sağlar ve yedekler AES-256 güvenliği ile şifrelenir. Plivo, PCI uyumludur ve HIPAA uyumluluğunu destekler.

Şunlar için uygundur: Öncelikli olarak telefon ve SMS yoluyla iletişim kuran ve çağrı yönlendirme, arayan kimliği, çağrı bekletme, tekrar arama ve üç yönlü arama gibi gelişmiş VoIP telefon özelliklerine ihtiyaç duyan bütçe dostu yeni kurulan şirketler ve küçük işletmeler.

Sinç

Sinch, arama, mesajlaşma ve doğrulama API'lerinin eklenmesini oldukça basit hale getiren geliştirici dostu bir iletişim platformudur. Bu, özellikle iOS ve Android için geliştirmesi kolay olan REST destekli API'si sayesindedir.

Sinch, geliştiricilerin yalnızca API'yi kullanarak bağlantılar oluşturmasına izin vermekle kalmayıp, aynı zamanda bir iletişim SDK çözümü olarak da hizmet verdiği için öne çıkıyor. API'ler tekil işlevsellik sağlarken, SDK'lar geliştiricilerin tam kitaplıkları entegre etmesine olanak tanır ve daha derine inme işlevselliğinin dahil edilmesine olanak tanır. Geliştiriciler, API'leri daha iyi uygulamak ve son kullanıcılara gelişmiş özellikler sağlamak için genellikle SDK'ları kullanır.

İletişim ve hizmet özellikleri ile API'ler şunları içerir:

• SMS ve MMS Mesajlaşma
• Görüntülü arama
• Sesli Arama
• Sayı Maskeleme
• WhatsApp Mesajlaşma
• Instagram için Messenger API'sı
• RCS Mesajlaşma
• AI sohbet ve sesli botlar
• Kısa kodlar ve uzun telefon numaraları
• Telefon Numarası Doğrulama

Diğer bir mükemmel araç, çok kanallı iletişim ve pazarlamaya izin veren Sinch Müşteri Katılımı Platformudur. CRM entegrasyonu ile iki yönlü sohbet mesajlaşma, uçtan uca kişiselleştirme ve konuşmaya dayalı kampanyalar gibi yeteneklere sahiptir.

Sinch'i Twilio'ya Harika Bir Alternatif Yapan Nedir?

Sinch, SDK geliştirmeye izin verdiğinden, platformda harici entegrasyonlar ve çoklu kullanıcı desteği gibi özellikler yerleşik olarak bulunur. Bunlar, Twilio'da bulunmayan özelliklerdir. Ayrıca, burada gördüğünüz Twilio alternatiflerinin çoğu gibi, Sinch de ücretsiz gelen SMS mesajlaşma özelliğine sahiptir.

Ayrıca SDK özellikleri, geliştiricilerin uygulamalara ve web hizmetlerine doğrulama, video ve anlık mesajlaşma özellikleri eklemesine olanak tanır.

Twilio'dan farklı olarak Sinch, giden ücretsiz arama gibi özellikler sunmuyor ve operatörlerle iletişimi bağlamak için toplayıcıları kullanıyor. Ayrıca, her ülkede kullandıkları taşıyıcıları listelediklerinde biraz belirsizdirler. Sinch'in dünya çapında 220 ülke ile iletişim yolları var, bu nedenle kullanıcılar sınırlı olmayacak.

Son olarak Sinch, ayda 25 bin kullanıcıya kadar destek verecek ücretsiz bir anlık mesajlaşma özelliğine sahip olmasıyla öne çıkıyor.

Uygulama ve Geliştirici Desteği Yardımı

Sinch, SDK indirmeleri, bir REST SMS kılavuzu, API öğreticileri ve Java, PHP ve .NET dahil olmak üzere birden çok kodlama dilinde kılavuzlar dahil olmak üzere ayrıntılı belgelerle gelişen bir geliştirici topluluğu sunar.

Güçlü bir geliştirici topluluğu forumuna sahiptir ve aşağıda özetlenen bir ücretsiz plan dahil olmak üzere üç destek planı sunar.

Yedeklilik ve Ağ Kararlılığı

Sinch %99,5 garantili çalışma süresi sunarken, Sinch'in hizmet durumu sayfası kesintiler hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlar.

Ayrıca, taşıyıcı sınıfı Tier-1 ağı ve tam yedeklilik sunar

Sohbet geçmişi 30 gün boyunca otomatik olarak kaydedilir ve arama geçmişinin de kaydedildiği Sinch portalından erişilebilir. Sinch, veri merkezleri için veri şifreleme, SSL/HTTPS güvenlik standartları, PCI uyumluluğu ve ISO 27001:2005 sertifikası sunar.

Şunlar için idealdir : Sinch, SDK geliştirme seçeneklerine izin verdiğinden, düzenlenebilir bir API ile sunulandan daha fazla geliştirme seçeneği isteyen işletmeler.

Telniks

(Görüntü Kaynağı)

Telnyx, API'ler ve aşağıdakiler gibi özellikler sunan bir iletişim API'si sağlayıcısıdır:

• Sesli Arama
• SIP Bağlantısı
• SMS ve MMS Mesajlaşma
• WhatsApp Mesajlaşma
• Ücretsiz SMS
• Kısa kodlar ve RCS
• Faks API'si
• Yerel, ücretsiz ve ulusal telefon numaraları
• Arama API'sı
• Kablosuz IoT iletişimleri

Telnyx'in aramaları özel bir ağ ortamında yönetilir, böylece kullanıcılar hizmetle daha yüksek bir arama kalitesi yaşarlar. Bu aynı zamanda daha güvenli bir iletişim aracıdır, çünkü toplayıcı aracıyı ortadan kaldırmak, verilerinizin kötü niyetli kişilere maruz kalma olasılığının daha düşük olacağı anlamına gelir.

Bu aynı zamanda telekom işaretlemelerinden kaçınmanın iyi bir yoludur; Telnyx'in ayrıca KOBİ'ler için uygun olan oldukça makul bir fiyatlandırma yapısı vardır. Ayrıca, birçok taşıyıcı için çok yavaş bir süreç olan numara taşıma deneyimini hızlandıran FastPort hizmetlerini de sunuyorlar. FastPort, önceki sağlayıcı yavaş olsa bile geçiş süresini kısaltan bir bağlantı noktası isteğinden önce sayıları bölümlere ayırır.

Telnyx tarafından sunulan bir başka kullanışlı teknoloji, Çağrı Kontrol özelliğidir. Çağrı Denetimi, şirketlerin ihtiyaç duyduğu çağrı özelliklerinin çoğunu sanal olarak otomatikleştiren bir API'dir. Yazılım, sesli iş akışlarını kuruluşunuzun özel uygulamalarından herhangi birine dahil etmenize yardımcı olur. API düzeyinde sunulduğundan, geliştiriciler web kancaları sayesinde anında yeni iletişim kanalları oluşturabilirler. Telnyx'in Çağrı Kontrolü'nün etkinleştirdiği iş akışları arasında IVR şubeleri, belirtilen çevir sesi yanıtları, konferans ve çağrı kaydı bulunur.

Telnyx, medya çatallamasına bile izin verir. Bu, hem ses hem de video için orta çağrı dalları oluşturmanıza olanak tanır. Daha sonra bu verilerin akışlarını farklı hedeflere gönderebilirsiniz. Bu, gerçek zamanlı ses işleme için kullanışlıdır. Bu, arama sırasında ses verilerini analiz etmeniz ve hatta bu bilgileri çoğaltmanız için bir araç sağlar.

Telnyx'i Twilio'ya Harika Bir Alternatif Yapan Nedir?

Bu kılavuzdaki diğer servis sağlayıcıların çoğu gibi, Telnyx gelen metinler için ücret almaz ve Twilio'nun aksine, çağrıları ve metinleri operatörlere bağlamadan önce toplayıcılara bağlanmaz. FastPort özelliği, hizmetlerine geçmek isteyen ve eski numaralarının uzun bir süre içinde kalmasını istemeyen şirketler için çok kullanışlıdır.

Destek deneyimi söz konusu olduğunda, Telnyx Twilio'ya harika bir alternatif çünkü tüm seviyelerde canlı ses desteği mevcut. Twilio ile, sadece onların e-posta destek sistemlerine yönlendirilmemek için binlerce dolar ödeyeceksiniz.

Telnyx'in karmaşık IVR sistemleri oluşturma yeteneği de Twilio'da bulunmayan önemli bir avantajdır. Twilio Studio oldukça çeviktir, ancak Çağrı Kontrolü, iletişim sistemleriniz için tüm iş akışlarını içeren daha ince ayarlı bir deneyim sağlar.

Uygulama ve Geliştirici Desteği Yardımı

Telnyx, Python, Java, PHP, .NET, Node ve Ruby'de ayrıntılı SDK kılavuzları ile birlikte sağlam bir geliştirici sayfası ve aranabilir destek forumu sunar. Hatta bir Slack topluluğuna sahiptir, böylece kullanıcılar ve geliştiriciler herhangi bir zamanda birbirleriyle anında bağlantı kurabilirler.

Forumların ve rehberlerin ihtiyaç duyduğu bilgileri sunmaması durumunda tüm kullanıcılara 7/24 ses desteği sunar. Tüm seviyelerdeki kullanıcılar, iş saatlerinde Telnyx'in Görev Kontrol Portalı aracılığıyla destekle sohbet edebilir veya bir ücret karşılığında bir destek bileti oluşturmak için bir e-posta gönderebilir.

Canlı sohbet desteği de mevcuttur.

Yedeklilik ve Ağ Kararlılığı

Telnyx, dünya çapında 10 özel çoklu bulut varlık noktası sayesinde yerleşik artıklıklar ile taşıyıcı ve buluttan bağımsız ağında %99,999 çalışma süresini garanti eder.

Telnyx, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve 20'den fazla uluslararası pazarda lisanslı bir taşıyıcıdır. Ayrıca, mümkün olan en yüksek kapsama alanını ve düşük gecikme süresini sağlamak için 130 Tier-1 ağ taşıyıcısıyla ortaktır.

Bununla birlikte, Telnyx'in varsayılan olarak aramaları şifrelemediğini ve bu nedenle, cihazlarının ek güvenlik için TLS'yi desteklemesi durumunda kullanıcıların TLS'yi açmaları gerekeceğini unutmayın. Ancak Telnyx, müşteri trafiğini ve verilerini yönlendirmek için kendi özel ağını kullanır ve bu da bir koruma katmanı ekler. Ayrıca 7/24 ağ izleme, HTTPS, SSL ve daha fazlasını sunar.

Şunlar için idealdir: 7/24 canlı desteğe ihtiyaç duyan işletmeler. Çağrı kontrolü, daha ince ayarlı iletişim kanalları isteyen herhangi bir kuruluş için faydalıdır. Sağlık hizmeti sağlayıcıları gibi IoT API'lerine erişmesi gereken şirketler için de idealdir.

Bant genişliği

Yakın zamanda Voxbone'u satın alan bant genişliği, CPaaS alanındaki en tanınmış isimlerden biri.

Aşağıdakiler dahil çeşitli iletişim API'leri ve en iyi özellikler sunar:

• Taşıyıcı-Doğrudan Ses
• SMS, MMS ve Ücretsiz SMS Mesajlaşma
• Grup SMS Mesajlaşma ve Kısa Kodlar
• Acil Arama API'sı
• Video API'sı
• Tarayıcı içi WebRTC Çağrı API'sı
• Aramak için tıklayın
• Kimlik Doğrulama API'si (Telefon numarası doğrulaması, ikinci faktörlü giriş, tek kullanımlık şifreler)
• Yerel A2P Mesajlaşma

Sesli arama API'si, özelleştirilebilir ve otomatik arama yönlendirme, kayıt ve yazıya dönüştürme, metinden konuşmaya, arama izleme, IVR, otomatik sesli hatırlatıcılar, konferans arama ve tam özellikli SDK'lar gibi özelliklerle doludur.

Mesajlaşma yetenekleri arasında gerçek zamanlı teslimat makbuzları ve güncellemeleri, SMS anketleri, e-postaya SMS ve SMS hatırlatıcıları ve bildirimleri bulunur.

Bant genişliği ayrıca kapsamlı E911 iletişim hizmetleri sunarak kullanıcıların acil servislere doğrudan bir şirketin uygulamasında bağlanmasına olanak tanır. Dinamik konum yönlendirmeyi kullanan E911 API, mümkün olan en hızlı acil müdahaleyi almak için önemli gerçek zamanlı konum bilgileri sağlar. Bandwidth'in E911 hizmetleri, uygulama kullanıcılarını yaklaşık 6.000 Kamu Güvenliği Erişim Noktasına bağlayan VoIP ve Birleşik İletişim sistemleriyle de uyumludur.

Bant Genişliğini Twilio'ya Harika Bir Alternatif Yapan Nedir?

Bant genişliği, ülke çapında kendi operatör ağına sahip Twilio'nun birkaç alternatifinden biridir. Bu sadece doğrudan operatöre tasarruf anlamına gelmez (Bandwidth web sitesinde Twilio kullanıcılarını %50'ye kadar tasarruf edebileceğini iddia etse de).

Aynı zamanda daha yüksek düzeyde destek ve bağlantı kalitesi anlamına gelir.

Ayrıca, Twilio'nun aksine, Bandwidth ücretsiz gelen metinler sunar ve Twilio'nun yaptığı gibi destek için ek bir ücret talep etmez. Twilio, bir mesajın teslim edilip edilmediğine ilişkin bilgiler sağlarken, Bandwidth, mesajın yalnızca taşıyıcı şebekeye değil, gerçekten son kullanıcıya ulaşıp ulaşmadığına dair daha ayrıntılı bilgiler sağlamak için ekstra yol kat ediyor.

Uygulama ve Geliştirici Desteği Yardımı

Bant genişliği, API Kimlik Bilgileri, web kancaları, SDK'lar ve daha fazlasıyla ilgili mükemmel bir Geliştirici Belgeleri serisine sahiptir. Hem kullanıcılar hem de geliştiriciler için bir Destek Bilgi Bankası da mevcuttur.

Geliştirici Araçları ve Bant Genişliği SDK'ları, Node, C#, Ruby, Java, Python ve PHP dahil olmak üzere çeşitli kodlama dillerinde mevcuttur.

Bant genişliği, tüm müşteriler için ücretsiz 7/24 destek içerdiğini ve e-posta, telefon, yardım masası ve sohbet gibi destek kanallarını içerdiğini söylüyor. Ancak her kanalın ve destek ekibinin aslında farklı saatleri vardır.

Örneğin, Numara Taşıma ve Özellik Desteği yalnızca Pazartesiden Cumaya 08:00 - 20:00 saatleri arasında, Teknik Yardım ise 7/24 kullanılabilir. Faturalandırma Yardımı yalnızca Pazartesi-Cuma 9:00-17:00 saatleri arasında, Müşteri Başarı Yönetimi ise yalnızca Pazartesi-Cuma 08:00-20:00 saatleri arasında kullanılabilir.

Garantili yanıt süreleri, çalışma süresi, destek talebi oluşturma ve kademeli destek kanalları hakkında daha ayrıntılı bilgilere, yalnızca doğrudan bir teklif için Bant Genişliği yönlendirilerek erişilebilir. Additionally, users must submit a request in the Support Center to connect with a representative and, if needed, get in touch with Escalation Contacts — which puts a major burden on customers.

We were able to learn that Bandwidth offers four levels of Customer Support, and that it can respond to incidents in as little as 15 minutes and as long as one business day.

Redundancy & Network Stability

Bandwidth's IP Tier-1network connects to the PSTN directly in more than 60 countries and at least 2 Points of Presence (PoP) per region. It also includes network-level geo-redundancy and at least 500 interconnection points across the globe.

It guarantees a 99.999% uptime and has achieved the IDO 27001:2013 certification. Bandwidth also monitors networks 24/7 and uses a vendor risk management program. It offers end-to-end encryption in addition to weekly vulnerability management testing.

Bandwidth also has a live status updates page users can check in the event of an outage or ensure that all systems are currently operational. A Bandwidth community forum is also available.

Best For: Bandwidth is ideal for It's also an excellent choice for public-facing apps, like ridesharing solutions, flight update apps, babysitting apps, to provide immediate connections to emergency services or live text message notifications.

Twilio Alternatives Offer Advanced Features At Competitive Prices

Twilio may be one of the biggest names in the CPaaS market, but it has a few very palpable weaknesses.

SMBs and startups that are trying to establish international communications using Voice and SMS APIs will likely find Twilio too expensive for their current budget and needs. Plus. Twilio is missing advantages like free incoming SMS and free or low-cost live support teams.

The communications solutions highlighted here offer competitive features like free inbound SMS incoming messages and direct carrier connections. Most importantly, these platforms are a little more newbie-friendly than Twilio's RESTful API, have a high uptime thanks to cloud communications architecture, and offer major savings.

The world of customer service and call center software is growing exponentially every year, and technologies with editable APIs for your apps will allow users to maintain steady, scalable growth across communications channels.

Twilio Alternatives FAQs

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about CPaaS systems and alternatives to Twilio.