ISP'nizi Aramadan Önce Genel VoIP Bağlantısı Sorunlarını Gidermek İçin Basit Kılavuz

Çevrimiçi bağlantılarımız bu gün ve çağda hiç olmadığı kadar sağlam olsa da, başarısızlık daha az yaygın olabilir, ancak yine de kesinlikle olabilir. VoIP hizmetinin çalışması tamamen internet bağlantılarımıza bağlı olduğundan, genel ağ sorun giderme ipuçlarının yanı sıra kesinti veya toplam kesinti nedenlerini öğrenmek, bir işletmenin karşılaşabileceği daha kolay bağlantı sorunlarının bazılarının çözülmesine yardımcı olabilir.

Barındırılan bir PBX çözümü oluşturmayla ilgili en yaygın uygulama sorunlarını daha önce ele almıştık, ancak çoğu kişinin yaşadığı gibi, sorunlar sistem çalışır duruma geldiğinde mutlaka durmaz. Sisteminizin arama kalitesini korumasını ve VoIP sorunlarını en aza indirmesini sağlamak saatlerce yapılandırma ve ince ayar gerektirebilir.

Elektrik kesintileri, internet kesintileri, kötü ağ bağlantıları ve hatta bir ağın aşırı kalabalıklaşması, yalnızca takılmalara, titremelere, kalite sorunlarına ve paket kaybına neden olmakla kalmaz, aynı zamanda bir ağın tamamen arızalanmasına da neden olabilir. Söylemesi güvenli, herhangi bir kesinti VoIP aramalarınıza ve karşılığında işinize zarar verecektir.

Birçok işletme, tüketicilerle birincil iletişim kaynağı olarak kendi VoIP ağlarına ve hatta bazı iç iletişimlere güvenirken, sisteminizin asla başarısız olmamasını sağlamak zorunludur - ancak kaçınılmaz olarak başarısız olduğunda, onu en kısa sürede yeniden çalıştırabilir ve çalıştırabilirsiniz. olabildiğince.

• Kablolar VoIP Sorunlarına Neden Oluyor
  • Tüm Bağlantıların Güvenli Olduğundan Emin Olun
  • Hasarlı Kabloları Kontrol Edin
• Yönlendirici Yapılandırmasını Kontrol Edin
  • Yönlendiricinizi Sıfırlayın
  • Hizmet Kalitesi Ayarları
  • Port Yönlendirme
  • Çift Bantlı Yönlendirici kullanın
• Paket Kaybını En Aza İndir
• Daha Fazla Sorun Giderme Yardımı için VoIP Sağlayıcınızı veya ISS'nizi arayın

Kablolar VoIP Sorunlarına Neden Oluyor

Sorun giderme, basit, kolay düzeltmelerle başlamak ve daha karmaşık çözümlere doğru ilerlemekle ilgilidir. Kablosuz iş dünyasına çok hızlı bir şekilde giriyor, ancak ne yazık ki, birçoğunun nefret ettiği kablolu bağlantılara hala güveniyoruz.

Temel bir kurulumda, internet erişimi için bir modem kaynağına bir kablo ile bağlanacak ve modem bir kablo ile bir yönlendiriciye bağlanacak ve işletme bilgisayarlarınız büyük olasılıkla bir dizi aracılığıyla aynı ağa bağlanacaktır. anahtarlar veya yönlendiriciler, ancak yine kablolarla bağlı. Son adım, bilgisayarları ağa bağlayın, bu kablosuz olarak yapılabilir, ancak bir noktada karışımın bir yerinde şüphesiz bir kablo olacaktır.

Tüm Bağlantıların Güvenli Olduğundan Emin Olun

Bu nedenle, zayıf veya var olmayan bir ağ bağlantısının daha basit nedenlerinden biriyle başlamak için, çeşitli donanımlarınızı bağlamak için kullanılan kablolar olabilir. Bu nedenle, başlamak için mantıklı bir yer, tüm kablolarınızın bağlantısını kontrol etmek olacaktır. CAT 6 Ethernet kabloları daha hızlı olsa da, CAT 5 işi de aynı şekilde yapacaktır - ancak bu, hasar görmemeleri veya basitçe ayrılmamaları durumunda geçerlidir.

Titreme ve gecikmeyi en aza indirmek için ayırıcılardan kaçının. Bir titreşim arabelleği eklemek, verilerin önceliklendirilmesi ne olursa olsun verilerin arabelleğe alınmasını sağlayabilir.

Tüm kablolarınızın kıvrılmadığından ve bükülmediğinden ve dahili bir kırılmaya neden olmadığından veya tekrar kaynaktan bağlantısının kesilmediğinden emin olmak, ağ bağlantınızı kontrol etmek için atabileceğiniz en kolay adımlardan biridir.

Hasarlı Kabloları Kontrol Edin

İnternet Servis Sağlayıcısını arayan herkes, bağlantınızı gidermek için atacakları ilk birkaç adımın kablolarınızı kontrol etmek ve gerekli tüm bağlantıların yapıldığından ve hiçbir kablonun görsel olarak hasar görmediğinden emin olmak olduğunu bilir. Ethernet kabloları, plastik bir jak ile, normalde onları güzel ve rahat tutmak için bir klipsle takılacaktır - ancak bunlar genellikle kabloların gevşemesine veya bağlı kalmalarına neden olacak şekilde tamamen parçalanabilir veya kopabilir.

Ağınızın, iş yerinizin ve ofisinizin boyutuna bağlı olarak, bu uzun veya oldukça hızlı bir prosedür olabilir, ancak ağdaki bir kablo hasar görürse veya fişi çekilirse, diğer sorun giderme işlemleri tamamen tartışmalı olacaktır.

Yönlendirici Yapılandırmasını Kontrol Edin

Şimdi, işlerin biraz daha karmaşık hale gelebileceği yer burasıdır. Piyasada bulunan çok sayıda yönlendiriciyle, her model ve varyant için yapılandırma adımlarına ve gerekli sorun gidermeye tam olarak odaklanmak imkansızdır. İşletmelerin, yalnızca kesintilerin veya başarısız bir bağlantının nedeninin yalnızca eski donanımın tek başına olabileceğinin farkında olmadan, 10 yıl önce sahip oldukları eski tarz yönlendiriciyi kullanması da çok yaygındır. İletişimleriniz için VoIP'yi kullanırken ve ona güvenirken, yalnızca uyumlu bir yönlendiricinin kullanılmasını değil, aynı zamanda seçtiğiniz yönlendiricinin uygun konfigürasyonunu ve optimizasyonunu da sağlamak zorunludur.

Mevcut yönlendiricilerin çoğu yeterli olsa da, özel yönlendiricinizin VoIP bağlantınızı optimize etmek ve ağ üzerinden uygun veri akışına izin vermek için gerekli işlevlere ve yapılandırmalara sahip olduğundan emin olmak önemlidir. Yine, her yönlendirici yapılandırmasının özellikleri değişiklik gösterecek olsa da, çoğu benzer bir kurulum izleyecek ve çoğunlukla aynı ince ayarlara ve değişikliklere izin verecektir.

Yönlendiricinizi Sıfırlayın

Yine temel bilgilerden başlayarak, kablo bağlantılarını kontrol etmenin yanı sıra yönlendiricinizle ilgili bağlantı sorunları için en yaygın düzeltmelerden biri basit bir sıfırlama gerçekleştirmektir. Bilgisayarınızı tekrar açıp kapatmaya benzer şekilde, yönlendiricinizi sıfırlamak her şeyi temizleyecek ve ona yeni bir başlangıç ​​sağlayacaktır.

Yine, özellikler modellere göre değişse de, yönlendiricinizi sıfırlamak genellikle ya bir Reset düğmesine, genellikle bir ataşla basılması gereken küçük dairesel bir düğmeye basarak ya da yalnızca çağrı kablolarının yönlendiricisini çıkararak, bekleyerek gerçekleştirilebilir. 30 saniyeden bir dakikaya kadar kısa bir süre ve donanımın yeniden bağlanması. Yeniden başlattıktan ve bir bağlantı kurduktan sonra, internetinizin artık önceki aksaklıkların hiçbiri olmadan çalıştığını görebilirsiniz. Ancak, ne yazık ki, her zaman bu kadar basit değil.

Hizmet Kalitesi Ayarları

Yönlendiricilerin büyük bir çoğunluğu, yönlendiricinin yönetim arayüzünde bulunan ve yalnızca veri trafiğini optimize etmeye ve aramalarınız için yeterli bant genişliğinin mevcut olmasını sağlamaya yardımcı olan bir Hizmet Kalitesi özelliğine sahip olacaktır. QoS yapılandırması normalde yönlendiricinizin özel yönetim arayüzünde bulunabilir. Bazı yönlendiriciler bunu çok basit tutmayı amaçlar ve kullanıcıların uygun kategoriyi (normalde Ses, Oyun, Video veya Uygulamalar'a benzer şekilde etiketlenir) seçerek veya yalnızca her kategorinin önceliğini ayarlayarak QoS'lerini basitçe ayarlamasına izin verir - bu durumda, En yüksek öncelik düzeyine ayarlanmış Ses, Arama, VoIP veya benzeri herhangi bir şey.

Bu, bant genişliği sorunlarını en düşük öncelikli bağlantılara itecek ve internet bağlantısının e-posta ve diğer veriler üzerinden VoIP telefon sisteminiz için kullanılabilir durumda kalmasını sağlayacaktır.

Diğer, biraz daha karmaşık yöntemler, kullanıcıların belirli cihazlarının (bu durumda normal olarak telefonlar) Medya Erişim Kodunu veya MAC Adresini almalarını ve bu adresleri yönlendiricilerinin yapılandırmasına girmelerini gerektirir, böylece yönlendirici gelen ve giden verilere öncelik vermesini bilir. Bu cihazlar. Yine, bu, özel yönlendiricinize bağlı olarak değişecektir, ancak adım adım öğreticiler, cihazınızın kullanım kılavuzunda veya Yönlendirici adınızın ve modelinizin hızlı bir google aramasının yanı sıra yapılandırma kurulumlarında bulunabilir.

Port Yönlendirme

Çoğu yönlendirici bir QoS özelliği ile gelecek olsa da cihazınızda bu özel işlev bulunmayabilir. Bu durumda, cihazlarınız için gerekli, öncelikli kanalları açmak için eski moda bağlantı noktası yönlendirme tekniğine güvenebilirsiniz. Yine, cihaza bir bağlantı noktası atamak için telefonlarınızın MAC adreslerini almanız gerekecek (bu değişiklik gösterecektir, ancak genellikle fiziksel telefonun arkasına bakmak veya telefon ekran ayarları menüsünde gezinmek kadar basittir) .

İşlem, kullanıcıların belirli bir protokolün yanı sıra bir cihaz için hangi bağlantı noktasını veya bağlantı noktası numarasını kullanacaklarını belirtmelerini gerektirir - bizim durumumuzda bu, VoIP aramaları için UDP olmalıdır, ancak belirli bir cihaza ve kullanım durumuna göre değişebilir. Bu bağlantı noktası daha sonra belirli bir aygıta atanır ve başkaları için yeniden kullanılamaz - ancak her aygıt için bir tane olmak üzere daha fazla bağlantı noktası açabilirsiniz.

Çift Bantlı Yönlendirici kullanın

Yeni bir yönlendirici pazarındaysanız ve bazı yaygın sorun giderme tekniklerini denedikten sonra bunu zayıf bağlantı olarak tanımlayabilirsiniz, VoIP'nin çift bantlı bir yönlendirici kullanması gerekir. Çift bantlı yönlendiriciler hem 2,4 hem de 5 GHZ frekanslarını iletebilir, böylece kullanıcılar kablosuz istemcileri farklı kullanım durumları için farklı bantları kullanmak üzere atayabilir ve ağ tıkanıklığını önlemeye yardımcı olabilir. 5GHz daha hızlı frekans olduğundan, verileriniz daha az parazitle akabilir ve yalnızca VoIP iletişiminiz için özel bir kanal görevi görebilir.

Paket Kaybını En Aza İndir

Paket kaybı, toplam ağ arızasından sorumlu olmayacak olsa da, IP üzerinden yapılan aramaların kesilmesi, kesintiye uğraması veya yalnızca düz dalgalı ses aramalarının en yaygın nedenlerinden biridir. Görüntülü aramalarda ciddi dalgalanma ve gecikme yaşanır. Sorun servis sağlayıcının tarafındaysa, veri paketi kaybını yenmek elimizde olmayabilir, ancak VoIP sorunlarını ve nedenlerini anlamak, kullanıcıların kesintilerinin nedenini izlemelerine ve bulmalarına yardımcı olabilir.

Paket kaybını belirlemek, ağ hızlarınızı ve ağ üzerinden aktarım sırasında ne kadar veri veya kaç ses paketinin kaybolduğunu analiz edecek bir üçüncü taraf testi kullanmak kadar basit olabilir. Hız testi yapmak, olası ses kalitesi sorunlarını kontrol etmenin akıllı bir yoludur. Çağrı kalitesi sorunları, VoIP trafiği ani yükselene kadar tespit edilemeyen hız sorunlarının arkasına gizlenmiştir.

Daha önce de belirtildiği gibi en yaygın neden ağ tıkanıklığıdır - çalışanlarınız ağı VoIP aramaları yapmaktan daha fazlasını yapmak için kullanıyorsa, işler kolayca hızlı bir şekilde durabilir. Telefon sisteminizdeki kötü donanım ve kablolar paket kaybına, arama kalitesi sorunlarına neden olabilir ve IP üzerinden ses akışını kesintiye uğratır ve yalnızca daha yavaş WiFi'ye güvenmek tüm sorunlarınızın kökü olabilir.

VoIP sorun giderme, paket kaybını milisaniyelere kadar tanımlamayı ve gidermeyi gerektirir, bu nedenle ayrıntılı kılavuzumuza bir göz atın.

Daha Fazla Sorun Giderme Yardımı için VoIP Sağlayıcınızı veya ISS'nizi arayın

Bazen, ne kadar sorun gidermeye çalışırsanız çalışın, sorun sadece sizin elinizde değildir. Ne yazık ki, VoIP'yi gerçeğe dönüştürmek için bize gerekli hizmetleri sağlamaları için diğer şirketlere güveniyoruz.

İnternet bağlantınız tamamen kesildiğinde ve bağlantılarınızda, modeminizde veya yönlendiricinizde herhangi bir sorun olmadığında, en iyi sorun giderme ipuçları sizi tekrar ISS'nize yönlendirecektir. Fazlalıklar, bir veri merkezi çöktüğünde hizmetlerin çalışmaya devam etmesini sağlamaya yardımcı olurken, kesintiler hala oldukça yaygın bir durumdur ve tüm ağ çok hızlı bir şekilde kapatılabilir. ISS'nizi veya hatta VoIP servis sağlayıcınızı arama zamanının geldiğini anlamak, sizi bir sürü baş ağrısından ve büyük miktarda kesinti süresinden kurtarabilir.

VoIP sorunlarını kendi başınıza gidermek, genellikle kesintiler ve hizmet kesintisi gibi daha yaygın suçluları ayıklayabilir - ISS'nizin hasarlı veya yalnızca takılı olmayan bir kablo için yapabileceği pek bir şey yoktur. Ancak, yönlendiricinizi yeniden yapılandırmaya, tüm kablolarınızı kontrol etmeye, telefonlarınızı yeniden bağlamaya ve her cihaz için bağlantı noktaları oluşturmaya çalıştıktan sonra hala herhangi bir iletişim kuramıyor veya alamıyorsanız, baş ağrınızın çoğu, yalnızca VoIP sağlayıcınızla iletişim kurarak çözülebilir veya Bir göz atmak için ISP. Tüm bağlantılarınız sağlamsa, yönlendiricinizi ve muhtemelen modeminizi sıfırlamayı denediniz ve ofisiniz hala bir internet sinyali alamıyorsa, çoğu ağ sorunu arka uçta olacağından ISS'nizi aramanın zamanı gelmiştir. ofis bağlantılarınıza karşı.