2022'de Twilio Fiyatlandırması, Planları, Özellikleri: Ürünlerine Yakından Bakış

Yayınlanan: 2021-03-25

Twilio, şirketlere video, SIP kanalı, sesli aramalar ve SMS mesajlaşma gibi temel iletişim kanalları sağlamak için yapı taşları yaklaşımını benimseyen bulut tabanlı bir iletişim platformudur.

Yazılım, şirketler için tüm müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine olanak tanıyan merkezi bir çok kanallı iletişim merkezi sunar. Çok kanallı iletişim stratejisine sahip şirketlerin, olmayanlara göre %91 daha fazla müşteri elde tutma oranına sahip olduğu göz önüne alındığında, henüz çok kanallı bir platforma geçiş yapmadıysanız, şimdi tam zamanı.

Twilio'nun programlanabilir API'leri, müşteri deneyimini iyileştirmek veya mevcut uygulamalara ek iletişim özellikleri yerleştirmek için tamamen yeni uygulamalar geliştirmek için kullanılabilir.

Twilio fiyatlandırmasına, planlarına ve özelliklerine ilişkin aşağıdaki genel bakış, hangi CPaaS ürünlerinin sizin için en iyi şekilde çalışacağını belirlemenize yardımcı olacaktır.

İçindekiler

    • Ürünlere ve Planlara Genel Bakış
    • Tüm Twilio Çözümlerinin Dağılımı
    • Twilio Kanal API'leri
    • Twilio Hizmetleri
    • Twilio Süper Ağ
    • Twilio'yu Kullanmalı mısınız?

Twilio Ürünlerine ve Planlarına Genel Bakış

Hizmet olarak Twilio iletişim platformu, operasyonları kolaylaştırmak, pazarlama kampanyalarını en üst düzeye çıkarmak ve izlemek ve çok kanallı müşteri hizmetlerini artırmak için kurumsal çözümler sunar.

Ürünleri, sağlık, perakende, emlak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve finansal hizmetler gibi çeşitli sektörlerde çok sayıda kullanım örneğine sahiptir. En iyi müşteriler arasında Amerikan Kızıl Haç, Mavi Önlük, ING ve ZenDesk bulunur.

Twilio'nun fiyat modeli inanılmaz derecede esnektir, toplu indirimler sunar ve kullanıcıların kullandıkça öde (Five9 fiyatlandırmasına benzer) ile taahhütlü kullanım fiyatlandırması arasında karar vermelerine olanak tanır. Kullanıcılar, iletişim özelliklerini alakart olarak satın alabilir veya paket servis planlarından birini seçebilir.

Ürünleri dört ana kategoriye ayrılabilir:

  • Çözümler
  • Kanal API'leri
  • Hizmetler
  • Süper Ağ

Tüm Twilio Çözümlerinin Dağılımı

Twilio Flex ve Twilio SendGrid Pazarlama Kampanyaları, Twilio Çözümleri kategorisindeki iki üründür.

Bu ürünler, e-posta pazarlama ve müşteri hizmetlerini çevreleyen iç ve dış iletişimi merkezileştirmek için tasarlanmıştır. Twilio web sitesine göre, bu araçlar şirketlerin beş kat daha fazla dönüşüm elde etmesine ve aracı verimliliğini %40 oranında artırmasına yardımcı oldu.

Twilio SendGrid Pazarlama Kampanyaları

Ortalama genel e-posta açılma oranı %16,97'dir - ancak SendGrid'in sunduğu yüksek seviyeli özelleştirme e-postası ile, markanızın açılış oranını bunun çok üzerinde kolayca elde edebilirsiniz.

SendGrid, şablon tasarımını geliştirmek, teslim süresini optimize etmek ve etkileşim analitiği sağlamak için tasarlanmış, kullanıcı arayüzü tabanlı bir e-posta pazarlama aracıdır. SendGrid ile kullanıcılar e-posta pazarlama kampanyalarından daha fazlasını elde eder.

En Popüler SendGrid özellikleri şunları içerir:

  • E-posta otomasyonu
  • E-posta sürükle ve bırak şablonları
  • Şablon optimizasyonu
  • HTML düzenleme
  • Özel IP adresleri
  • A/B testi
  • Çoklu cihaz testi
  • TO analizi
  • Gerçek zamanlı teslimat, açık, cihaz ve coğrafi veriler
  • 7/24 müşteri desteği

SendGrid Pazarlama Fiyatlandırması ve Planları SendGrid API'sı

SendGrid Pazarlama Kampanyalarının biri ücretsiz olmak üzere üç planı vardır.

Plan başına fiyatlandırma, kişi sayısına ve aylık e-posta sayısına bağlıdır. Temel plan, kullanıcıların ayda 100.000 kişiye kadar 300.000 e-posta/ay göndermesine olanak tanır. Gelişmiş plan, kullanıcıların ayda 1 milyondan fazla e-postayı ayda 200.000'den fazla kişiye göndermesine olanak tanır.

Özellikleri Ücretsiz Plan Temel Plan Gelişmiş Plan
fiyatlandırma Özgür Ayda 15.00$'dan başlayan fiyatlarla 60,00 $/ay'dan başlayan fiyatlarla
Segmentasyon ve A/B Testi
Kayıt Formları 1 form 5 form 15 form
E-posta Testi 3 kredi 10 kredi 60 kredi
Otomasyon x
Planlama Gönder
İçerik Kişiselleştirme
Duyarlı E-posta Şablonları
Etkileşim İstatistikleri ve Bağlantı Tıklama Takibi
Uygulama/Cihaz Kullanımı

Twilio Flex

Twilio Flex

Bulut iletişim merkezleri, şirket içi muadillerine kıyasla %27 tasarruf sağlar - bu nedenle birçok şirketin buluta geçmesi şaşırtıcı değildir.

Twilio Flex, tüm kanallarda çok kanallı müşteri iletişimi için tek bir kullanıcı arabirimi sağlayan tamamen programlanabilir bir bulut iletişim merkezi platformudur.

Ayrıca çağrı merkezi ölçümlerinin gerçek zamanlı takibini, uzak temsilciler ve yeni kanallar ekleme yeteneği ve hatta akıllı çağrı yönlendirmesi üzerinde kontrol sunar.

Studio özelliği, Flex aracılığıyla sağlanan ve net çalışan sorumlulukları ve görev durumu sağlayan bir görev yönetimi düzenleyicisidir.

Ek Flex özellikleri şunları içerir:

  • Canlı sohbet mesajlaşma
  • Temsilci durumu
  • Sosyal medya entegrasyonu
  • Temsilci profilleri
  • Mevcut temsilci kapasite raporları
  • Whatsapp, Facebook Messenger, SMS ile Mesajlaşma
  • Video konferans
  • Bağlamsal veriler için botlar ve IVR'ler
  • CRM platformu entegrasyonu
  • Planlanmış e-posta raporlaması
  • Özel rapor oluşturucu

Twilio Flex Fiyatlandırma Esnek bulut kontağı

Esnek fiyatlandırma, kullanıcıların iki seçenek arasından seçim yapmasına olanak tanır: Etkin kullanıcı saati fiyatlandırması ve adlandırılmış kullanıcı fiyatlandırması.

Etkin kullanıcı saati fiyatlandırmasıyla, yalnızca kullanıcıların Flex'te aktif olarak harcadıkları süre için ücretlendirilirsiniz. Sizden 1$/etkin kullanıcı saati ücreti alınır, bu nedenle fiyatınız kullanıcı sayısına ve kullanım sürelerine bağlı olacaktır.

Adlandırılmış kullanıcı fiyatlandırmasında, aylık 150 ABD doları/adlandırılmış kullanıcı gibi sabit bir ücret ödersiniz. Bu, unvanları, üzerinde harcadıkları zaman veya trafikteki ani artışlar ne olursa olsun, Flex'i kullanma erişimi olan herkesten aylık 150 ABD doları ücret alınacağı anlamına gelir.

Her iki plan da yukarıda listelenen tüm özellikleri içerir, değişen tek şey nasıl ödeme yapacağınızdır.

Twilio Kanal API'leri

Kanal API'leri, ekibinizin halihazırda kullanmakta olduğu mevcut uygulamalara ve araçlara yerleştirilebilen alakart iletişim kanallarıdır.

Örneğin, programlanabilir sohbet API'si, mevcut bir mobil veya masaüstü web sayfasına veya uygulamasına canlı sohbet eklemenize olanak tanır.

Bu API'ler PHP, Ruby, Python, Java, C# ve daha fazlası gibi çok sayıda kodlama diliyle uyumludur.

Kanal API'leri şunlardan oluşur:

  • Twilio SMS
  • Twilio Ses
  • Programlanabilir Sohbet
  • Programlanabilir Video
  • Programlanabilir Faks
  • WhatsApp için Twilio API'si
  • Twilio SendGrid E-posta API'sı

Twilio SMS API'si

Twilio SMS API'si

Müşterilerin %80'den fazlasının bir şirketle mesajlaşabilmek istediğini söylemesiyle, iş metin mesajları günümüz dünyasında olmazsa olmaz bir iletişim kanalı haline geldi.

Programlanabilir Twilio SMS, kullanıcıların global metin mesajları göndermesini/almasını sağlar.

En iyi özellikler şunları içerir:

  • Telefon numaraları ve kısa kodlar
  • Mevcut numaralar üzerinden mesaj gönder
  • Resimler ve ekler için MMS mesajlaşma
  • SMS botları
  • Kısa mesaj kullanım analizi
  • Giriş kontrolu
  • Mesaj kuyruğa alma
  • Mesaj ölçekleyici
  • Coğrafi eşleme mesajlaşma
  • Unicode karakter kümeleri
  • Mesaj yeniden yönlendirme
  • Taşıyıcı rota optimizasyonu

SMS Fiyatlandırma ve Planları

SMS mesajları, kullandıkça öde esasına göre ücretlendirilir. Kullanıcılar, mesajın türüne ve mesajın gönderildiği/alındığı numaraya göre metin başına ücretlendirilir.

Kullanılan Numara Türü Metin Mesajları Gönder/Al Resimli Mesaj Gönder Resimli Mesajları Al
Yerel numara her biri 0,0075 dolar 0.0200$ 0.0100$
Ücretsiz numara her biri 0,0075 dolar x x
Kısa kod her biri 0,0075 dolar 0.0200$ 0.0100$

Programlanabilir Ses

Twilio Ses Bildirimleri

Programlanabilir Ses, bir şirketin uygulamasına veya web sitesine PSTN, SIP veya iş VoIP çağrılarını yerleştirmek için bulut iletişimi tabanlı bir API'dir.

Temsilciler, Ses aracını herhangi bir telefon numarasından ve herhangi bir cihazdan kullanabilir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yerel ve ücretsiz numaralar arasından seçim yapabilir.

TaskRouter özelliği, gelen telefon aramalarını, onlara yardımcı olma olasılığı en yüksek olan temsilciye yönlendirir ve Autopilot aracı, AI destekli müşteri self servisine izin verir.

Aşağıdakiler dahil, sesli iletişimi geliştirmek için tasarlanmış çok sayıda ek özelliğe sahiptir:

  • Gelişmiş arama kontrolü
  • Canlı arama izleme ve arama fısıltısı
  • Metin-konuşma ve konuşma tanıma
  • Arama kaydı
  • arama kuyrukları
  • Temsilci koçluğu
  • Sıcak arama transferleri
  • 250 katılımcıya kadar sesli konferanslar
  • Bağlamsallaştırılmış müşteri deneyimi
  • Ses analizleri
  • CRM entegrasyonu

Programlanabilir Ses Fiyatlandırması ve Planları Twilio çağrı analizi

İş telefonu iletişiminin geçmişte kaldığını mı düşünüyorsunuz?

Tekrar düşün.

Müşterilerin %60'ı yine de küçük işletmelerle telefon üzerinden bağlantı kurmayı tercih edeceklerini söylüyor.

Twilio'nun sanal telefon fiyatlandırma yapısı en karmaşık olanıdır ve aramalar için kullandıkça öde veya BYOC fiyatlandırmasını seçmenize bağlı olarak değişir. Akıllı Servis özellikleri ayrıca fiyatlandırılır ve standart arama özelliklerine ek olarak ücretlendirilir.

Hacim ve taahhütlü kullanım indirimleri de mevcuttur, ancak aşağıdaki tablolar kullandıkça öde, BYOC ve yalnızca akıllı hizmet maliyetleri için fiyatlandırma yapısını özetlemektedir.

Kullandıkça Öde Fiyatlandırması

Çağrı Türü Giden Aramalar Yap Gelen Çağrıları Al
Yerel Aramalar 0.0130$/dk 0,0085 $/dk
Ücretsiz Aramalar 0.0130$/dk 0,0220 USD/dk
Tarayıcı/Uygulama Çağrısı 0,0040$/dk 0,0040$/dk
SIP Arayüzü 0,0040$/dk 0,0040$/dk
Güvenli Medya 0,0010$/dk 0,0010$/dk

BYOC Kanal Fiyatlandırması

Çağrı Türü BYOC Fesih BYOC Oluşturma
BYOC Bağlantısı 0,0040$/dk 0,0070$/dk
Güvenli Medya 0,0010$/dk 0,0010$/dk

Akıllı Hizmet Özellikleri Kullandıkça Öde Fiyatlandırması

Hizmet Fiyat
Konferans Görüşmeleri Dakika başına 0,0018 $/katılımcı
Arama kaydı 0,0025 $/dk
Çağrı Kayıt Depolama ayda 0,0005 ABD doları/dk
Çağrı Transkripsiyon $0.0500/dk
Telesekreter Algılama 0,0075 $/arama
Gelişmiş Ses Analizleri Katılımcı başına 0,0025 $/dk

Programlanabilir Sohbet Twilio sohbet

Bu bulut tabanlı API, mevcut web sitelerine ve mobil uygulamalara sohbet mesajlaşma özellikleri ekler.

Ayrıca, platformlar arası SDK'ları da içerir; bu, bir uygulamayı başka bir platforma veya tarayıcıya taşımanın kolay olduğu anlamına gelir.

Ek sohbet özellikleri şunları içerir:

  • Bire bir veya grup sohbeti
  • Zengin mesajlaşma
  • Push bildirimleri
  • Roller/izinler
  • Veri depolama
  • Mesaj düzenleme/silme
  • Sohbet dökümleri
  • Yerel ve cihaz senkronizasyonu
  • Çevrimdışı mesaj teslimi
  • Slack ve Slack alternatifleri ile entegrasyon
  • Anahtar kelime filtreleme

Programlanabilir Sohbet Fiyatlandırması Twilio haberci

Chat ayrıca kullandıkça öde fiyatlandırma modelini de benimser. Etkin kullanıcıların maliyeti aylık 0,03 ABD doları ve üzeri, depolamanın maliyeti ise aylık 0,25 ABD doları/GB'dir. Aşağıda, kullanıcı fiyatlandırmasını özetleyen bir tablo bulunmaktadır.

Kullanıcı sayısı Fiyat
200 Maksimum Özgür
25.000 Ek Kullanıcı 0,03 ABD doları/aktif aylık kullanıcı
225.000 Ek Kullanıcı 0,024 ABD doları/aktif aylık kullanıcı
250.000 Ek kullanıcı 0.0192$/aylık aktif kullanıcı
500.000 Ek Kullanıcı 0.0154$/aylık aktif kullanıcı

Programlanabilir Video

Twilio Videosu

Bu API, teletıp için video konferans yetenekleri arayanlar veya Eğitimciler için Zoom'a alternatif arayanlar için mükemmeldir.

Herhangi bir cihazdaki mevcut uygulamalara ve sitelere görüntülü arama/konferans yetenekleri sağlar.

En iyi özellikler şunları içerir:

  • Ekran paylaşımı
  • Görsel beyaz tahta aracı
  • Toplantı kaydı
  • Fare izleme
  • Sesi kapat/aç
  • yönetici kontrolü
  • Bire bir eşler arası odalar
  • 50 katılımcıya kadar grup odaları
  • HIPAA uyumluluğu

Video Fiyatlandırması Twilio Videosu

Video konferans fiyatlandırması, Grup Odaları ve Eşler Arası Odalara bölünmüştür.

Fiyatlandırma, insanların bir odada geçirdikleri sürenin uzunluğuna ve katılımcı sayısına bağlıdır. Eşler Arası Odalar dakika başına 0,0015 USD/katılımcıya mal olur.

Aşağıdaki tablo, Grup Odası fiyatlandırmasının yanı sıra belirli özelliklerin ek maliyetlerini göstermektedir.

Özellikleri Küçük Grup Odaları Fiyatı Grup Odaları Fiyatı
4 katılımcıya kadar Dakika başına 0,004 $/katılımcı x
50 katılımcıya kadar x Dakika başına 0,01 ABD doları/katılımcı
Odalar Datatrack 4,00$/milyon mesaj 10,00$/milyon mesaj
Odalar Kayıt ve Kompozisyonlar Dakika başına 0,01 ABD doları/katılımcı Dakika başına 0,01 ABD doları/katılımcı
Medya depolama ayda 0,05 ABD doları/GB ayda 0,05 ABD doları/GB
Medya İndirme 0,10 USD/GB 0,10 USD/GB

Programlanabilir Faks Twilio faks

Bu API, mevcut bir web ve mobil uygulamanın özel bir telefon numarasına veya SIP URI'sine faks göndermesine/almasına izin verir.

Bu yazı itibariyle, kullanıcıların Twilio numaralarına faks göndermesine izin veren gelen faks özellikleri beta aşamasındadır.

Son 180 güne ait tüm faksların bir listesi Twilio bulutunda saklanır.

Kullandıkça öde fiyatlandırma yapısı, ilk 100 faks sayfasını ücretsiz sağlar ve ardından sayfa başına 0,01 ABD doları artı herhangi bir SIP dakikasının maliyetini sağlar.

WhatsApp için Twilio API'si Twilio whatsapp

Bu API, kullanıcıların mevcut web siteleri ve uygulamalarda WhatsApp mesajlarını ve medyasını göndermesine/almasına olanak tanır.

Oturum ve şablon mesaj teslimine ve okundu bilgilerine, markalı mesajlaşmaya ve anında iletme bildirimlerine izin verir. Twilio, WhatsApp mesajlarını şifreler ve HTTPS üzerinden güvence altına alır.

WhatsApp API Fiyatlandırması

Şablon WhatsApp mesajlarının maliyeti mesaj başına 0,0135 ABD dolarıdır ve oturum mesajlarının her biri 0,005 ABD dolarıdır. Şablon mesajlaşma için toplu fiyatlandırma aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

Aylık Mesajlar Maliyet
250.000 Mesaj 0,0085 ABD doları/mesaj
Ek 750.000 Mesaj 0,0083 ABD doları/mesaj
Ek 2 Milyon Mesaj 0,0080$/mesaj
Ek 3 Milyon Mesaj 0,0073 ABD doları/mesaj
Ek 4 Milyon Mesaj 0,0065$/mesaj
Ek 10 Milyondan Fazla Mesaj 0,0058 ABD doları/mesaj

Twilio SendGrid E-posta API'sı Sendgrid kontrol paneli

SendGrid, e-posta iletişimi ve optimizasyonu sağlayan sağlam bir API'dir.

Kullanıcıların mümkün olan en yüksek etkiye sahip olacak pazarlama e-postaları oluşturmasına yardımcı olur ve e-posta otomasyon sürecini kolaylaştırır.

Ayrıca e-posta kampanyalarında etkileşim analitiği sağlar, böylece kullanıcılar TO'yu, açılma oranını, paylaşım oranını ve daha fazlasını öğrenebilir. Bu, gelecekteki kampanyaları iyileştirmeyi kolaylaştırır.

Ek en iyi özellikler şunları içerir:

  • Şablon oluşturma
  • içerik testi
  • itibar izleme
  • Özel IP adresleri
  • E-posta etkileşim analizi
  • Aranabilir e-posta etkinliği
  • İki faktörlü kimlik doğrulama

SendGrid E-posta API Fiyatlandırması

Bir ücretsiz plan dahil olmak üzere dört kullanılabilir e-posta API planı vardır. Fiyat, göndermeniz gereken aylık e-postaların sayısına bağlı olarak artacak ve aylık 1,5 milyon doları aşan seçeneklerle birlikte.

Özellikleri Ücretsiz Plan Temeller profesyonel Premier
Fiyat Özgür 14.95$/ay ve üzeri 89,95 $/ay ve üzeri Liste dışı
Aylık e-postalar 40.000 100.000'e kadar 700.000+ 1,5 milyon+
Posta Aktarım Aracısı
E-posta Adresi Doğrulama x x
Özel IP Adresi x x
Gerçek Zamanlı Analitik
Etkileşim Takibi
Aranabilir E-posta Etkinliği maksimum 3 gün maksimum 3 gün maksimum 7 gün maksimum 7 gün
Alt Kullanıcı Karşılaştırma İstatistikleri x x
Etkinlik Web kancası
Teknik Destek Bilet desteği Bilet ve sohbet desteği Bilet, telefon, sohbet desteği Öncelikli destek

Twilio Hizmetleri

Twilio Hizmetleri, AI mesajlaşma, kimlik doğrulama ve çok kanallı iletişim yönetimi gibi yetenekler sağlayarak popüler iletişim kanallarını güvence altına alır ve geliştirir.

Hizmet ürünleri şunları içerir:

  • Authy
  • Yukarı Bak
  • otomatik pilot
  • Twilio Sohbetleri
  • Doğrulayın

Authy

Twilio Authy

Authy, çeşitli cihazlarda, platformlarda ve taşıyıcılarda güvenliği artırmak için kullanıcı oturum açma ve işlemlerinin kimliğini doğrulamak için kullanılır.

En iyi özellikler şunları içerir:

  • SMS/ses/e-posta tek seferlik şifre
  • Android ve iOS için önceden oluşturulmuş Authy uygulaması
  • Kimlik Doğrulayıcı iOS/Android SDK'sı
  • Push kimlik doğrulaması
  • Kimlik doğrulama senkronizasyonu
  • API ve Google Authenticator yazılım belirteçleri
  • Kısa kodlar
  • 200'den fazla bölge için yerleşik çeviriler

Authy Fiyatlandırma ve Planları

Authy'nin ücretsiz seçenek, kullandıkça öde modeli ve kurumsal fiyatlandırma sisteminden oluşan üç ödeme planı vardır.

Özellikleri Başlangıç ​​Planı Kullandıkça Öde Kurumsal Plan
Fiyat Özgür Kimlik Doğrulama Başına Maliyet Talep üzerine toplu fiyatlandırma
Kimlik doğrulama/ay 100'den az Kimlik doğrulama başına ödeme, sınırsız 10.000+
Kullanıcılar Sınırsız Sınırsız Sınırsız
Push Kimlik Doğrulaması 0,09 ABD doları/kimlik doğrulama
Ses/SMS yoluyla OTP x 0,09 ABD doları/kimlik doğrulama
Yumuşak ve Yemin Simgesi 0,09 ABD doları/kimlik doğrulama

Yukarı Bak Twilio arama

Lookup, dolandırıcılık faaliyetlerine karşı korunmaya yardımcı olmak ve mesaj teslim edilebilirliğini geliştirerek dönüşümleri artırmak için tasarlanmıştır.

Biri aradığında arayan kimliği ve kişi tipi sunar. Ayrıca, arayanın telefon operatörü hakkında bir bilgi veritabanı sağlayarak aracıların mümkün olan en iyi mesaj ortamını seçmesine olanak tanır.

Arama ile aracılar şunlara erişebilir:

  • Telefon hattı türü
  • taşıyıcı tipi
  • Biçim ve kaynak
  • arayanın adı
  • arayan türü

Kullandıkça öde ölçeklenebilir fiyatlandırma yapısı, aramak istediğiniz şeye göre değişir. Biçim ve kaynak araması ücretsizdir. Taşıyıcı araması 0,005 ABD doları/istektir. Arayan araması 0,01$/istek şeklindedir.

otomatik pilot Twilio otomatik pilot

Autopilot, müşterilerle web siteleri ve uygulamalar üzerinden iletişim kurmak için yapay zeka destekli botlar sağlar.

Bu botlar, ürün önerilerinde bulunabilir, randevu alabilir ve sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve temsilcileri daha acil sorunlar için serbest bırakabilir. Kullanıcılar, NLY veritabanı ve özelleştirilebilir bot eylemleri sayesinde kolayca AI ve IVR botları oluşturabilir.

Geçmişteki arama dökümlerinden veya sohbet günlüklerinden elde edilen veriler, eğitim botlarına ilişkin öngörü sağlarken, gelecekteki müşteri etkileşimleri, bot işlevselliğini geliştirmek için ek veriler sağlar. Yükseltme tetiklendiğinde konuşmalar canlı bir aracıya aktarılabilir.

Autopilot, CRM sistemleri ve sosyal medya platformlarıyla uyumlu botlar da dahil olmak üzere çok kanallı IVR botları bile sağlar. Kullanılabilir iletişim kanalları arasında sohbet mesajlaşma, SMS mesajlaşma, sesli mesajlaşma ve Alexa/Google Asistan bulunur.

Otomatik Pilot Fiyatlandırması

Otopilot fiyatlandırması, iletişim kanalına dayalıdır ve kullandıkça öde modelini kullanır.

Kanal Ses Sohbet Mesajlaşma SMS Metni Alexa/Google Asistanı
Fiyat 0.04$/dakika 0,001 ABD doları/mesaj 0,001 ABD doları/mesaj 0,001 ABD doları/sözce

Twilio Sohbetleri Twilio sohbeti

Görüşmeler, işletmelerin merkezi bir konumda çok kanallı iletişim yeteneklerini yönetmelerine ve geliştirmelerine olanak tanır.

Bu, müşterilerin istedikleri cihazda destek hizmetiyle iletişime geçebilecekleri ve cihaz değiştirirken görüşmeye kaldıkları yerden devam edebilecekleri anlamına gelir.

En iyi özellikler şunları içerir:

  • SMS, Sohbet, MMS, WhatsApp kanal iletişimi
  • Akıllı botlar
  • Medya çok kanallı desteği (videolar, fotoğraflar, GIF'ler vb. gönderin)
  • Otomatik segmentasyon
  • Elastik programlanabilir sohbet
  • Sohbet ekle/kaldır
  • Konuşma geçmişi depolama
  • Devre dışı bırakma yönetimi

Twilio Konuşmalar Fiyatlandırma

Konuşmalar ile kullandıkça öde ve toplu indirimler mevcuttur.

Kullandıkça öde maliyeti kullanıcı başına aylık 0,03 ABD doları ve depolama için aylık 0,25 ABD doları/GB'dir. Aşağıdaki fiyatlandırma tablosu toplu indirimleri göstermektedir.

Aktif Kullanıcı Sayısı Kullanıcı Başına Fiyat
200 Maksimum Özgür
Ek 25.000 0,03 ABD doları
Ek 225.000 0.024 $
Ek 250.000 0.0192 $
Ek 500.000 0.0154 $

Doğrulayın

Verify, birisi bir uygulama veya web sitesinde hesap oluşturduğunda telefonla doğrulama sağlayarak dolandırıcılık faaliyetlerini durdurmaya yardımcı olur.

Kullanıcılar, SMS metinleri, ses veya operatör onaylı şablon doğrulama mesajları aracılığıyla e-posta yoluyla doğrulanabilir. Birden fazla bölgede çalışır ve 29 dilde otomatik çeviri özelliklerine sahiptir.

Verify, web sitesinde listelenmeyen toplu indirimler sağlar. Verify, başarılı doğrulama başına 0,05 ABD doları artı standart kanal ücretleri alan, ölçeklenebilir bir kullandıkça öde hizmetidir.

Twilio Süper Ağ

Super Network ürünleri, bağlanabilirliği ve iletişimi artırmak için kurumsal düzeyde altyapı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Süper Ağ hizmetleri şunları içerir:

  • Twilio telefon numaraları
  • SMS/MMS kısa kodları
  • Elastik SIP Kanalı

Twilio Elastik SIP Kanalı Twilio SIP kanalı

Twilio'nun bulut tabanlı Elastic SIP kanal konsolu ve API'si, anında küresel bağlantı ve esnek fiyatlandırma sağlar.

Twilio'nun kendi Süper Ağı, sizi tek bir platformda 100'den fazla ülkede Tier 1 VoIP sağlayıcılarına bağlar.

Özellikler şunları içerir:

  • Dahili arama kaydı
  • SMS/MMS numaraları
  • Uyarı tetikleyicileri
  • SIP içgörüleri
  • PCAP'ler
  • Güvenli Kanallar
  • Acil Arama
  • Özel bağlantılar
  • Ücretli dolandırıcılık koruması

Elastik SIP Kanal Fiyatlandırması

Elastic SIP Trunking, üç fiyatlandırma modeli sunar: kullandıkça öde, saniye başına aramalar ve taahhütlü kullanım indirimleri. Taahhütlü kullanım indirimleri Twilio web sitesinde listelenmez ve CPS fiyatlandırması bölgeye göre değişir.

Aşağıdaki tablo yalnızca kullandıkça öde fiyatlandırma modelini göstermektedir. Her yerel numara ön eki aylık 1,00 ABD Doları, her ücretsiz numara ön eki ise 2,00 ABD Doları tutarındadır.

Kullanılan Sayı ve Özellikler Çağrının Sonlandırılması Çağrının Kökeni
Yerel numara 0,0070$/dk 0,0045 $/dk
Ücretsiz numara 0,0070$/dk 0,0180$/dk
Sınırsız Çağrı Eşzamanlılığı
Güvenli Bağlantı 0,0010$/dk 0,0010$/dk
Acil Arama Numara başına 1,00 ABD doları/ay Numara başına 1,00 ABD doları/ay
Arama kaydı 0,0025 $/dk 0,0025 $/dk

Telefon numaraları Twilio içgörüleri

Twilio'nun sanal numaraları 100'den fazla ülkede yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz hatlar olarak mevcuttur.

Temiz telefon numaraları, şirketinizin veya acentenizin, daha önce numaraya sahip olanlar için değil, yalnızca kendilerine yönelik aramaları almasını sağlar. Beyaz rotalar, titiz ağ testleri yoluyla arama ve SMS teslim edilebilirliğini iyileştirir.

Twilio, yeni numaralar oluşturmanın yanı sıra mevcut numaraların kullanılmasına da izin verir. Numara taşıma, SIP yönlendirme ve barındırılan SMS, aktarımı kolaylaştırır.

Telefon Numarası Fiyatlandırması

Twilio, toplu indirimler ve kullandıkça öde dahil olmak üzere birkaç farklı numara fiyatlandırma seçeneği sunar.

Sesli aramaları kaydetmek, depolamayı kaydetmek, konferans tutanakları ve taahhütlü kullanım indirimleri için ayrı fiyatlandırma yapıları da vardır.

Aşağıdaki tablolarda en yaygın telefon numarası fiyatlandırma yapıları, telefon numarası fiyatlandırması ve yerel dakika hacmi fiyatlandırması gösterilmektedir.

Telefon Numarası Kullandıkça Öde Fiyatlandırması

Numara Türü 0-1000 Numara Maliyeti 1000+ Numara Maliyeti
Yerel Numarayı Temizle 1.00$/ay 0,050 ABD doları/ay
Ücretsiz numara 2.00$/ay $1,50/ay

Yerel Ses Hacmi Fiyatlandırması

Aylık Dakika Gelen çağrılar Giden aramalar Ücretsiz Gelen Aramalar
100.000 0,085 USD/dakika 0.0130$/dakika 0,0220 USD/dakika
Ek 900.000 0,0080$/dakika 0,00128 ABD doları/dakika 0.0215 USD/dakika
Ek 9 milyon 0,0075 $/dakika 0.0125$/dakika 0,0210 USD/dakika
Ek 40 milyon 0,0044 $/dakika 0.0100$/dakika 0.0150$/dakika
Ek 50 milyon 0,0035 USD/dakika 0,0098 $/dakika 0.0100$/dakika
100 milyon+ 0,0030$/dakika 0,0095 $/dakika 0,0090$/dakika

Kısa kodlar Twilio kısa kodu

Kısa kodlar, toplu metin ve MMS mesajları göndermeyi kolaylaştırır.

Özellikler şunları içerir:

  • Kısa kod kiralama veya taşıma
  • Küresel kapsama
  • Her saniye 100'den fazla mesaj teslim edildi
  • Otomatik karakter ve resim dönüştürme

Kısa Kod Fiyatlandırması

Kısa kod fiyatlandırması, bir kerelik kurulum ücreti, hizmet ücretleri ve mesaj başına ücretlerden oluşur.

Kurulum ücreti 650$ ve MMS etkinleştirme ücreti 500$'dır. Aşağıdaki tablolar ayrıca fiyatlandırma yapısını özetlemektedir.

Mesaj Başına Kısa Kod Kullanımı

Mesaj tipi Gelen Maliyet Giden Maliyet
SMS 0,0075 dolar 0,0075 dolar
MMS 0,01 dolar 0,02 ABD doları

Yıllık Kısa Kod Yinelenen Hizmet Ücretleri

Kısa Kod Türü Yıllık fiyat
Rastgele Telefon Numarası 11.000$
Özel Numara 16.500 dolar
Müşteri Tarafından Kiralanan Numara 5.500$

Twilio'yu Kullanmalı mısınız?

Twilio, bugün piyasadaki en sağlam ve özelleştirilebilir CPaaS platformlarından biridir.

Esnek fiyatlandırma yapısına ve bireysel iletişim API'leri veya daha eksiksiz paketler satın alma seçeneğine dayanan Twilio, oldukça rekabetçi bir yazılımdır.

Her ölçekteki şirket için yüksek uptime hizmetleri sunmasına rağmen, özellikle büyük şirketlere birden fazla iletişim kanalı üzerinden günlük yüksek hacimli müşteri etkileşimleri ile hizmet vermektedir.

Twilio alternatifleri mi arıyorsunuz?

En iyi CPaaS sağlayıcılarını karşılaştıran etkileşimli tablolarımız, özellikleri karşılaştırmayı ve MessageBird, Sinch ve Five9 gibi iletişim sistemleriyle ilgili SSS'lere yanıt almayı kolaylaştırır.