2022'de Twilio Fiyatlandırması, Planları, Özellikleri: Ürünlerine Yakından Bakış
Yayınlanan: 2021-03-25Twilio, şirketlere video, SIP kanalı, sesli aramalar ve SMS mesajlaşma gibi temel iletişim kanalları sağlamak için yapı taşları yaklaşımını benimseyen bulut tabanlı bir iletişim platformudur.
Yazılım, şirketler için tüm müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine olanak tanıyan merkezi bir çok kanallı iletişim merkezi sunar. Çok kanallı iletişim stratejisine sahip şirketlerin, olmayanlara göre %91 daha fazla müşteri elde tutma oranına sahip olduğu göz önüne alındığında, henüz çok kanallı bir platforma geçiş yapmadıysanız, şimdi tam zamanı.
Twilio'nun programlanabilir API'leri, müşteri deneyimini iyileştirmek veya mevcut uygulamalara ek iletişim özellikleri yerleştirmek için tamamen yeni uygulamalar geliştirmek için kullanılabilir.
Twilio fiyatlandırmasına, planlarına ve özelliklerine ilişkin aşağıdaki genel bakış, hangi CPaaS ürünlerinin sizin için en iyi şekilde çalışacağını belirlemenize yardımcı olacaktır.
İçindekiler
- Ürünlere ve Planlara Genel Bakış
- Tüm Twilio Çözümlerinin Dağılımı
- Twilio Kanal API'leri
- Twilio Hizmetleri
- Twilio Süper Ağ
- Twilio'yu Kullanmalı mısınız?
Twilio Ürünlerine ve Planlarına Genel Bakış
Hizmet olarak Twilio iletişim platformu, operasyonları kolaylaştırmak, pazarlama kampanyalarını en üst düzeye çıkarmak ve izlemek ve çok kanallı müşteri hizmetlerini artırmak için kurumsal çözümler sunar.
Ürünleri, sağlık, perakende, emlak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve finansal hizmetler gibi çeşitli sektörlerde çok sayıda kullanım örneğine sahiptir. En iyi müşteriler arasında Amerikan Kızıl Haç, Mavi Önlük, ING ve ZenDesk bulunur.
Twilio'nun fiyat modeli inanılmaz derecede esnektir, toplu indirimler sunar ve kullanıcıların kullandıkça öde (Five9 fiyatlandırmasına benzer) ile taahhütlü kullanım fiyatlandırması arasında karar vermelerine olanak tanır. Kullanıcılar, iletişim özelliklerini alakart olarak satın alabilir veya paket servis planlarından birini seçebilir.
Ürünleri dört ana kategoriye ayrılabilir:
- Çözümler
- Kanal API'leri
- Hizmetler
- Süper Ağ
Tüm Twilio Çözümlerinin Dağılımı
Twilio Flex ve Twilio SendGrid Pazarlama Kampanyaları, Twilio Çözümleri kategorisindeki iki üründür.
Bu ürünler, e-posta pazarlama ve müşteri hizmetlerini çevreleyen iç ve dış iletişimi merkezileştirmek için tasarlanmıştır. Twilio web sitesine göre, bu araçlar şirketlerin beş kat daha fazla dönüşüm elde etmesine ve aracı verimliliğini %40 oranında artırmasına yardımcı oldu.
Twilio SendGrid Pazarlama Kampanyaları
Ortalama genel e-posta açılma oranı %16,97'dir - ancak SendGrid'in sunduğu yüksek seviyeli özelleştirme e-postası ile, markanızın açılış oranını bunun çok üzerinde kolayca elde edebilirsiniz.
SendGrid, şablon tasarımını geliştirmek, teslim süresini optimize etmek ve etkileşim analitiği sağlamak için tasarlanmış, kullanıcı arayüzü tabanlı bir e-posta pazarlama aracıdır. SendGrid ile kullanıcılar e-posta pazarlama kampanyalarından daha fazlasını elde eder.
En Popüler SendGrid özellikleri şunları içerir:
- E-posta otomasyonu
- E-posta sürükle ve bırak şablonları
- Şablon optimizasyonu
- HTML düzenleme
- Özel IP adresleri
- A/B testi
- Çoklu cihaz testi
- TO analizi
- Gerçek zamanlı teslimat, açık, cihaz ve coğrafi veriler
- 7/24 müşteri desteği
SendGrid Pazarlama Fiyatlandırması ve Planları
SendGrid Pazarlama Kampanyalarının biri ücretsiz olmak üzere üç planı vardır.
Plan başına fiyatlandırma, kişi sayısına ve aylık e-posta sayısına bağlıdır. Temel plan, kullanıcıların ayda 100.000 kişiye kadar 300.000 e-posta/ay göndermesine olanak tanır. Gelişmiş plan, kullanıcıların ayda 1 milyondan fazla e-postayı ayda 200.000'den fazla kişiye göndermesine olanak tanır.
Özellikleri | Ücretsiz Plan | Temel Plan | Gelişmiş Plan |
fiyatlandırma | Özgür | Ayda 15.00$'dan başlayan fiyatlarla | 60,00 $/ay'dan başlayan fiyatlarla |
Segmentasyon ve A/B Testi | ✓ | ✓ | ✓ |
Kayıt Formları | 1 form | 5 form | 15 form |
E-posta Testi | 3 kredi | 10 kredi | 60 kredi |
Otomasyon | ✓ | x | ✓ |
Planlama Gönder | ✓ | ✓ | ✓ |
İçerik Kişiselleştirme | ✓ | ✓ | ✓ |
Duyarlı E-posta Şablonları | ✓ | ✓ | ✓ |
Etkileşim İstatistikleri ve Bağlantı Tıklama Takibi | ✓ | ✓ | ✓ |
Uygulama/Cihaz Kullanımı | ✓ | ✓ | ✓ |
Twilio Flex
Bulut iletişim merkezleri, şirket içi muadillerine kıyasla %27 tasarruf sağlar - bu nedenle birçok şirketin buluta geçmesi şaşırtıcı değildir.
Twilio Flex, tüm kanallarda çok kanallı müşteri iletişimi için tek bir kullanıcı arabirimi sağlayan tamamen programlanabilir bir bulut iletişim merkezi platformudur.
Ayrıca çağrı merkezi ölçümlerinin gerçek zamanlı takibini, uzak temsilciler ve yeni kanallar ekleme yeteneği ve hatta akıllı çağrı yönlendirmesi üzerinde kontrol sunar.
Studio özelliği, Flex aracılığıyla sağlanan ve net çalışan sorumlulukları ve görev durumu sağlayan bir görev yönetimi düzenleyicisidir.
Ek Flex özellikleri şunları içerir:
- Canlı sohbet mesajlaşma
- Temsilci durumu
- Sosyal medya entegrasyonu
- Temsilci profilleri
- Mevcut temsilci kapasite raporları
- Whatsapp, Facebook Messenger, SMS ile Mesajlaşma
- Video konferans
- Bağlamsal veriler için botlar ve IVR'ler
- CRM platformu entegrasyonu
- Planlanmış e-posta raporlaması
- Özel rapor oluşturucu
Twilio Flex Fiyatlandırma
Esnek fiyatlandırma, kullanıcıların iki seçenek arasından seçim yapmasına olanak tanır: Etkin kullanıcı saati fiyatlandırması ve adlandırılmış kullanıcı fiyatlandırması.
Etkin kullanıcı saati fiyatlandırmasıyla, yalnızca kullanıcıların Flex'te aktif olarak harcadıkları süre için ücretlendirilirsiniz. Sizden 1$/etkin kullanıcı saati ücreti alınır, bu nedenle fiyatınız kullanıcı sayısına ve kullanım sürelerine bağlı olacaktır.
Adlandırılmış kullanıcı fiyatlandırmasında, aylık 150 ABD doları/adlandırılmış kullanıcı gibi sabit bir ücret ödersiniz. Bu, unvanları, üzerinde harcadıkları zaman veya trafikteki ani artışlar ne olursa olsun, Flex'i kullanma erişimi olan herkesten aylık 150 ABD doları ücret alınacağı anlamına gelir.
Her iki plan da yukarıda listelenen tüm özellikleri içerir, değişen tek şey nasıl ödeme yapacağınızdır.
Twilio Kanal API'leri
Kanal API'leri, ekibinizin halihazırda kullanmakta olduğu mevcut uygulamalara ve araçlara yerleştirilebilen alakart iletişim kanallarıdır.
Örneğin, programlanabilir sohbet API'si, mevcut bir mobil veya masaüstü web sayfasına veya uygulamasına canlı sohbet eklemenize olanak tanır.
Bu API'ler PHP, Ruby, Python, Java, C# ve daha fazlası gibi çok sayıda kodlama diliyle uyumludur.
Kanal API'leri şunlardan oluşur:
- Twilio SMS
- Twilio Ses
- Programlanabilir Sohbet
- Programlanabilir Video
- Programlanabilir Faks
- WhatsApp için Twilio API'si
- Twilio SendGrid E-posta API'sı
Twilio SMS API'si
Müşterilerin %80'den fazlasının bir şirketle mesajlaşabilmek istediğini söylemesiyle, iş metin mesajları günümüz dünyasında olmazsa olmaz bir iletişim kanalı haline geldi.
Programlanabilir Twilio SMS, kullanıcıların global metin mesajları göndermesini/almasını sağlar.
En iyi özellikler şunları içerir:
- Telefon numaraları ve kısa kodlar
- Mevcut numaralar üzerinden mesaj gönder
- Resimler ve ekler için MMS mesajlaşma
- SMS botları
- Kısa mesaj kullanım analizi
- Giriş kontrolu
- Mesaj kuyruğa alma
- Mesaj ölçekleyici
- Coğrafi eşleme mesajlaşma
- Unicode karakter kümeleri
- Mesaj yeniden yönlendirme
- Taşıyıcı rota optimizasyonu
SMS Fiyatlandırma ve Planları
SMS mesajları, kullandıkça öde esasına göre ücretlendirilir. Kullanıcılar, mesajın türüne ve mesajın gönderildiği/alındığı numaraya göre metin başına ücretlendirilir.
Kullanılan Numara Türü | Metin Mesajları Gönder/Al | Resimli Mesaj Gönder | Resimli Mesajları Al |
Yerel numara | her biri 0,0075 dolar | 0.0200$ | 0.0100$ |
Ücretsiz numara | her biri 0,0075 dolar | x | x |
Kısa kod | her biri 0,0075 dolar | 0.0200$ | 0.0100$ |
Programlanabilir Ses
Programlanabilir Ses, bir şirketin uygulamasına veya web sitesine PSTN, SIP veya iş VoIP çağrılarını yerleştirmek için bulut iletişimi tabanlı bir API'dir.
Temsilciler, Ses aracını herhangi bir telefon numarasından ve herhangi bir cihazdan kullanabilir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yerel ve ücretsiz numaralar arasından seçim yapabilir.
TaskRouter özelliği, gelen telefon aramalarını, onlara yardımcı olma olasılığı en yüksek olan temsilciye yönlendirir ve Autopilot aracı, AI destekli müşteri self servisine izin verir.
Aşağıdakiler dahil, sesli iletişimi geliştirmek için tasarlanmış çok sayıda ek özelliğe sahiptir:
- Gelişmiş arama kontrolü
- Canlı arama izleme ve arama fısıltısı
- Metin-konuşma ve konuşma tanıma
- Arama kaydı
- arama kuyrukları
- Temsilci koçluğu
- Sıcak arama transferleri
- 250 katılımcıya kadar sesli konferanslar
- Bağlamsallaştırılmış müşteri deneyimi
- Ses analizleri
- CRM entegrasyonu
Programlanabilir Ses Fiyatlandırması ve Planları
İş telefonu iletişiminin geçmişte kaldığını mı düşünüyorsunuz?
Tekrar düşün.
Müşterilerin %60'ı yine de küçük işletmelerle telefon üzerinden bağlantı kurmayı tercih edeceklerini söylüyor.
Twilio'nun sanal telefon fiyatlandırma yapısı en karmaşık olanıdır ve aramalar için kullandıkça öde veya BYOC fiyatlandırmasını seçmenize bağlı olarak değişir. Akıllı Servis özellikleri ayrıca fiyatlandırılır ve standart arama özelliklerine ek olarak ücretlendirilir.
Hacim ve taahhütlü kullanım indirimleri de mevcuttur, ancak aşağıdaki tablolar kullandıkça öde, BYOC ve yalnızca akıllı hizmet maliyetleri için fiyatlandırma yapısını özetlemektedir.
Kullandıkça Öde Fiyatlandırması
Çağrı Türü | Giden Aramalar Yap | Gelen Çağrıları Al |
Yerel Aramalar | 0.0130$/dk | 0,0085 $/dk |
Ücretsiz Aramalar | 0.0130$/dk | 0,0220 USD/dk |
Tarayıcı/Uygulama Çağrısı | 0,0040$/dk | 0,0040$/dk |
SIP Arayüzü | 0,0040$/dk | 0,0040$/dk |
Güvenli Medya | 0,0010$/dk | 0,0010$/dk |
BYOC Kanal Fiyatlandırması
Çağrı Türü | BYOC Fesih | BYOC Oluşturma |
BYOC Bağlantısı | 0,0040$/dk | 0,0070$/dk |
Güvenli Medya | 0,0010$/dk | 0,0010$/dk |
Akıllı Hizmet Özellikleri Kullandıkça Öde Fiyatlandırması
Hizmet | Fiyat |
Konferans Görüşmeleri | Dakika başına 0,0018 $/katılımcı |
Arama kaydı | 0,0025 $/dk |
Çağrı Kayıt Depolama | ayda 0,0005 ABD doları/dk |
Çağrı Transkripsiyon | $0.0500/dk |
Telesekreter Algılama | 0,0075 $/arama |
Gelişmiş Ses Analizleri | Katılımcı başına 0,0025 $/dk |
Programlanabilir Sohbet
Bu bulut tabanlı API, mevcut web sitelerine ve mobil uygulamalara sohbet mesajlaşma özellikleri ekler.
Ayrıca, platformlar arası SDK'ları da içerir; bu, bir uygulamayı başka bir platforma veya tarayıcıya taşımanın kolay olduğu anlamına gelir.
Ek sohbet özellikleri şunları içerir:
- Bire bir veya grup sohbeti
- Zengin mesajlaşma
- Push bildirimleri
- Roller/izinler
- Veri depolama
- Mesaj düzenleme/silme
- Sohbet dökümleri
- Yerel ve cihaz senkronizasyonu
- Çevrimdışı mesaj teslimi
- Slack ve Slack alternatifleri ile entegrasyon
- Anahtar kelime filtreleme
Programlanabilir Sohbet Fiyatlandırması
Chat ayrıca kullandıkça öde fiyatlandırma modelini de benimser. Etkin kullanıcıların maliyeti aylık 0,03 ABD doları ve üzeri, depolamanın maliyeti ise aylık 0,25 ABD doları/GB'dir. Aşağıda, kullanıcı fiyatlandırmasını özetleyen bir tablo bulunmaktadır.
Kullanıcı sayısı | Fiyat |
200 Maksimum | Özgür |
25.000 Ek Kullanıcı | 0,03 ABD doları/aktif aylık kullanıcı |
225.000 Ek Kullanıcı | 0,024 ABD doları/aktif aylık kullanıcı |
250.000 Ek kullanıcı | 0.0192$/aylık aktif kullanıcı |
500.000 Ek Kullanıcı | 0.0154$/aylık aktif kullanıcı |
Programlanabilir Video
Bu API, teletıp için video konferans yetenekleri arayanlar veya Eğitimciler için Zoom'a alternatif arayanlar için mükemmeldir.
Herhangi bir cihazdaki mevcut uygulamalara ve sitelere görüntülü arama/konferans yetenekleri sağlar.
En iyi özellikler şunları içerir:
- Ekran paylaşımı
- Görsel beyaz tahta aracı
- Toplantı kaydı
- Fare izleme
- Sesi kapat/aç
- yönetici kontrolü
- Bire bir eşler arası odalar
- 50 katılımcıya kadar grup odaları
- HIPAA uyumluluğu
Video Fiyatlandırması
Video konferans fiyatlandırması, Grup Odaları ve Eşler Arası Odalara bölünmüştür.
Fiyatlandırma, insanların bir odada geçirdikleri sürenin uzunluğuna ve katılımcı sayısına bağlıdır. Eşler Arası Odalar dakika başına 0,0015 USD/katılımcıya mal olur.
Aşağıdaki tablo, Grup Odası fiyatlandırmasının yanı sıra belirli özelliklerin ek maliyetlerini göstermektedir.
Özellikleri | Küçük Grup Odaları Fiyatı | Grup Odaları Fiyatı |
4 katılımcıya kadar | Dakika başına 0,004 $/katılımcı | x |
50 katılımcıya kadar | x | Dakika başına 0,01 ABD doları/katılımcı |
Odalar Datatrack | 4,00$/milyon mesaj | 10,00$/milyon mesaj |
Odalar Kayıt ve Kompozisyonlar | Dakika başına 0,01 ABD doları/katılımcı | Dakika başına 0,01 ABD doları/katılımcı |
Medya depolama | ayda 0,05 ABD doları/GB | ayda 0,05 ABD doları/GB |
Medya İndirme | 0,10 USD/GB | 0,10 USD/GB |
Programlanabilir Faks
Bu API, mevcut bir web ve mobil uygulamanın özel bir telefon numarasına veya SIP URI'sine faks göndermesine/almasına izin verir.
Bu yazı itibariyle, kullanıcıların Twilio numaralarına faks göndermesine izin veren gelen faks özellikleri beta aşamasındadır.
Son 180 güne ait tüm faksların bir listesi Twilio bulutunda saklanır.
Kullandıkça öde fiyatlandırma yapısı, ilk 100 faks sayfasını ücretsiz sağlar ve ardından sayfa başına 0,01 ABD doları artı herhangi bir SIP dakikasının maliyetini sağlar.
WhatsApp için Twilio API'si
Bu API, kullanıcıların mevcut web siteleri ve uygulamalarda WhatsApp mesajlarını ve medyasını göndermesine/almasına olanak tanır.
Oturum ve şablon mesaj teslimine ve okundu bilgilerine, markalı mesajlaşmaya ve anında iletme bildirimlerine izin verir. Twilio, WhatsApp mesajlarını şifreler ve HTTPS üzerinden güvence altına alır.
WhatsApp API Fiyatlandırması
Şablon WhatsApp mesajlarının maliyeti mesaj başına 0,0135 ABD dolarıdır ve oturum mesajlarının her biri 0,005 ABD dolarıdır. Şablon mesajlaşma için toplu fiyatlandırma aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.
Aylık Mesajlar | Maliyet |
250.000 Mesaj | 0,0085 ABD doları/mesaj |
Ek 750.000 Mesaj | 0,0083 ABD doları/mesaj |
Ek 2 Milyon Mesaj | 0,0080$/mesaj |
Ek 3 Milyon Mesaj | 0,0073 ABD doları/mesaj |
Ek 4 Milyon Mesaj | 0,0065$/mesaj |
Ek 10 Milyondan Fazla Mesaj | 0,0058 ABD doları/mesaj |
Twilio SendGrid E-posta API'sı
SendGrid, e-posta iletişimi ve optimizasyonu sağlayan sağlam bir API'dir.
Kullanıcıların mümkün olan en yüksek etkiye sahip olacak pazarlama e-postaları oluşturmasına yardımcı olur ve e-posta otomasyon sürecini kolaylaştırır.
Ayrıca e-posta kampanyalarında etkileşim analitiği sağlar, böylece kullanıcılar TO'yu, açılma oranını, paylaşım oranını ve daha fazlasını öğrenebilir. Bu, gelecekteki kampanyaları iyileştirmeyi kolaylaştırır.
Ek en iyi özellikler şunları içerir:
- Şablon oluşturma
- içerik testi
- itibar izleme
- Özel IP adresleri
- E-posta etkileşim analizi
- Aranabilir e-posta etkinliği
- İki faktörlü kimlik doğrulama
SendGrid E-posta API Fiyatlandırması
Bir ücretsiz plan dahil olmak üzere dört kullanılabilir e-posta API planı vardır. Fiyat, göndermeniz gereken aylık e-postaların sayısına bağlı olarak artacak ve aylık 1,5 milyon doları aşan seçeneklerle birlikte.
Özellikleri | Ücretsiz Plan | Temeller | profesyonel | Premier |
Fiyat | Özgür | 14.95$/ay ve üzeri | 89,95 $/ay ve üzeri | Liste dışı |
Aylık e-postalar | 40.000 | 100.000'e kadar | 700.000+ | 1,5 milyon+ |
Posta Aktarım Aracısı | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
E-posta Adresi Doğrulama | x | x | ✓ | ✓ |
Özel IP Adresi | x | x | ✓ | ✓ |
Gerçek Zamanlı Analitik | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Etkileşim Takibi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Aranabilir E-posta Etkinliği | maksimum 3 gün | maksimum 3 gün | maksimum 7 gün | maksimum 7 gün |
Alt Kullanıcı Karşılaştırma İstatistikleri | x | x | ✓ | ✓ |
Etkinlik Web kancası | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Teknik Destek | Bilet desteği | Bilet ve sohbet desteği | Bilet, telefon, sohbet desteği | Öncelikli destek |
Twilio Hizmetleri
Twilio Hizmetleri, AI mesajlaşma, kimlik doğrulama ve çok kanallı iletişim yönetimi gibi yetenekler sağlayarak popüler iletişim kanallarını güvence altına alır ve geliştirir.
Hizmet ürünleri şunları içerir:
- Authy
- Yukarı Bak
- otomatik pilot
- Twilio Sohbetleri
- Doğrulayın
Authy
Authy, çeşitli cihazlarda, platformlarda ve taşıyıcılarda güvenliği artırmak için kullanıcı oturum açma ve işlemlerinin kimliğini doğrulamak için kullanılır.
En iyi özellikler şunları içerir:
- SMS/ses/e-posta tek seferlik şifre
- Android ve iOS için önceden oluşturulmuş Authy uygulaması
- Kimlik Doğrulayıcı iOS/Android SDK'sı
- Push kimlik doğrulaması
- Kimlik doğrulama senkronizasyonu
- API ve Google Authenticator yazılım belirteçleri
- Kısa kodlar
- 200'den fazla bölge için yerleşik çeviriler
Authy Fiyatlandırma ve Planları
Authy'nin ücretsiz seçenek, kullandıkça öde modeli ve kurumsal fiyatlandırma sisteminden oluşan üç ödeme planı vardır.
Özellikleri | Başlangıç Planı | Kullandıkça Öde | Kurumsal Plan |
Fiyat | Özgür | Kimlik Doğrulama Başına Maliyet | Talep üzerine toplu fiyatlandırma |
Kimlik doğrulama/ay | 100'den az | Kimlik doğrulama başına ödeme, sınırsız | 10.000+ |
Kullanıcılar | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Push Kimlik Doğrulaması | ✓ | 0,09 ABD doları/kimlik doğrulama | ✓ |
Ses/SMS yoluyla OTP | x | 0,09 ABD doları/kimlik doğrulama | ✓ |
Yumuşak ve Yemin Simgesi | ✓ | 0,09 ABD doları/kimlik doğrulama | ✓ |
Yukarı Bak
Lookup, dolandırıcılık faaliyetlerine karşı korunmaya yardımcı olmak ve mesaj teslim edilebilirliğini geliştirerek dönüşümleri artırmak için tasarlanmıştır.
Biri aradığında arayan kimliği ve kişi tipi sunar. Ayrıca, arayanın telefon operatörü hakkında bir bilgi veritabanı sağlayarak aracıların mümkün olan en iyi mesaj ortamını seçmesine olanak tanır.
Arama ile aracılar şunlara erişebilir:
- Telefon hattı türü
- taşıyıcı tipi
- Biçim ve kaynak
- arayanın adı
- arayan türü
Kullandıkça öde ölçeklenebilir fiyatlandırma yapısı, aramak istediğiniz şeye göre değişir. Biçim ve kaynak araması ücretsizdir. Taşıyıcı araması 0,005 ABD doları/istektir. Arayan araması 0,01$/istek şeklindedir.
otomatik pilot
Autopilot, müşterilerle web siteleri ve uygulamalar üzerinden iletişim kurmak için yapay zeka destekli botlar sağlar.
Bu botlar, ürün önerilerinde bulunabilir, randevu alabilir ve sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve temsilcileri daha acil sorunlar için serbest bırakabilir. Kullanıcılar, NLY veritabanı ve özelleştirilebilir bot eylemleri sayesinde kolayca AI ve IVR botları oluşturabilir.
Geçmişteki arama dökümlerinden veya sohbet günlüklerinden elde edilen veriler, eğitim botlarına ilişkin öngörü sağlarken, gelecekteki müşteri etkileşimleri, bot işlevselliğini geliştirmek için ek veriler sağlar. Yükseltme tetiklendiğinde konuşmalar canlı bir aracıya aktarılabilir.
Autopilot, CRM sistemleri ve sosyal medya platformlarıyla uyumlu botlar da dahil olmak üzere çok kanallı IVR botları bile sağlar. Kullanılabilir iletişim kanalları arasında sohbet mesajlaşma, SMS mesajlaşma, sesli mesajlaşma ve Alexa/Google Asistan bulunur.
Otomatik Pilot Fiyatlandırması
Otopilot fiyatlandırması, iletişim kanalına dayalıdır ve kullandıkça öde modelini kullanır.
Kanal | Ses | Sohbet Mesajlaşma | SMS Metni | Alexa/Google Asistanı |
Fiyat | 0.04$/dakika | 0,001 ABD doları/mesaj | 0,001 ABD doları/mesaj | 0,001 ABD doları/sözce |
Twilio Sohbetleri
Görüşmeler, işletmelerin merkezi bir konumda çok kanallı iletişim yeteneklerini yönetmelerine ve geliştirmelerine olanak tanır.
Bu, müşterilerin istedikleri cihazda destek hizmetiyle iletişime geçebilecekleri ve cihaz değiştirirken görüşmeye kaldıkları yerden devam edebilecekleri anlamına gelir.
En iyi özellikler şunları içerir:
- SMS, Sohbet, MMS, WhatsApp kanal iletişimi
- Akıllı botlar
- Medya çok kanallı desteği (videolar, fotoğraflar, GIF'ler vb. gönderin)
- Otomatik segmentasyon
- Elastik programlanabilir sohbet
- Sohbet ekle/kaldır
- Konuşma geçmişi depolama
- Devre dışı bırakma yönetimi
Twilio Konuşmalar Fiyatlandırma
Konuşmalar ile kullandıkça öde ve toplu indirimler mevcuttur.
Kullandıkça öde maliyeti kullanıcı başına aylık 0,03 ABD doları ve depolama için aylık 0,25 ABD doları/GB'dir. Aşağıdaki fiyatlandırma tablosu toplu indirimleri göstermektedir.
Aktif Kullanıcı Sayısı | Kullanıcı Başına Fiyat |
200 Maksimum | Özgür |
Ek 25.000 | 0,03 ABD doları |
Ek 225.000 | 0.024 $ |
Ek 250.000 | 0.0192 $ |
Ek 500.000 | 0.0154 $ |
Doğrulayın
Verify, birisi bir uygulama veya web sitesinde hesap oluşturduğunda telefonla doğrulama sağlayarak dolandırıcılık faaliyetlerini durdurmaya yardımcı olur.
Kullanıcılar, SMS metinleri, ses veya operatör onaylı şablon doğrulama mesajları aracılığıyla e-posta yoluyla doğrulanabilir. Birden fazla bölgede çalışır ve 29 dilde otomatik çeviri özelliklerine sahiptir.
Verify, web sitesinde listelenmeyen toplu indirimler sağlar. Verify, başarılı doğrulama başına 0,05 ABD doları artı standart kanal ücretleri alan, ölçeklenebilir bir kullandıkça öde hizmetidir.
Twilio Süper Ağ
Super Network ürünleri, bağlanabilirliği ve iletişimi artırmak için kurumsal düzeyde altyapı sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Süper Ağ hizmetleri şunları içerir:
- Twilio telefon numaraları
- SMS/MMS kısa kodları
- Elastik SIP Kanalı
Twilio Elastik SIP Kanalı
Twilio'nun bulut tabanlı Elastic SIP kanal konsolu ve API'si, anında küresel bağlantı ve esnek fiyatlandırma sağlar.
Twilio'nun kendi Süper Ağı, sizi tek bir platformda 100'den fazla ülkede Tier 1 VoIP sağlayıcılarına bağlar.
Özellikler şunları içerir:
- Dahili arama kaydı
- SMS/MMS numaraları
- Uyarı tetikleyicileri
- SIP içgörüleri
- PCAP'ler
- Güvenli Kanallar
- Acil Arama
- Özel bağlantılar
- Ücretli dolandırıcılık koruması
Elastik SIP Kanal Fiyatlandırması
Elastic SIP Trunking, üç fiyatlandırma modeli sunar: kullandıkça öde, saniye başına aramalar ve taahhütlü kullanım indirimleri. Taahhütlü kullanım indirimleri Twilio web sitesinde listelenmez ve CPS fiyatlandırması bölgeye göre değişir.
Aşağıdaki tablo yalnızca kullandıkça öde fiyatlandırma modelini göstermektedir. Her yerel numara ön eki aylık 1,00 ABD Doları, her ücretsiz numara ön eki ise 2,00 ABD Doları tutarındadır.
Kullanılan Sayı ve Özellikler | Çağrının Sonlandırılması | Çağrının Kökeni |
Yerel numara | 0,0070$/dk | 0,0045 $/dk |
Ücretsiz numara | 0,0070$/dk | 0,0180$/dk |
Sınırsız Çağrı Eşzamanlılığı | ✓ | ✓ |
Güvenli Bağlantı | 0,0010$/dk | 0,0010$/dk |
Acil Arama | Numara başına 1,00 ABD doları/ay | Numara başına 1,00 ABD doları/ay |
Arama kaydı | 0,0025 $/dk | 0,0025 $/dk |
Telefon numaraları
Twilio'nun sanal numaraları 100'den fazla ülkede yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz hatlar olarak mevcuttur.
Temiz telefon numaraları, şirketinizin veya acentenizin, daha önce numaraya sahip olanlar için değil, yalnızca kendilerine yönelik aramaları almasını sağlar. Beyaz rotalar, titiz ağ testleri yoluyla arama ve SMS teslim edilebilirliğini iyileştirir.
Twilio, yeni numaralar oluşturmanın yanı sıra mevcut numaraların kullanılmasına da izin verir. Numara taşıma, SIP yönlendirme ve barındırılan SMS, aktarımı kolaylaştırır.
Telefon Numarası Fiyatlandırması
Twilio, toplu indirimler ve kullandıkça öde dahil olmak üzere birkaç farklı numara fiyatlandırma seçeneği sunar.
Sesli aramaları kaydetmek, depolamayı kaydetmek, konferans tutanakları ve taahhütlü kullanım indirimleri için ayrı fiyatlandırma yapıları da vardır.
Aşağıdaki tablolarda en yaygın telefon numarası fiyatlandırma yapıları, telefon numarası fiyatlandırması ve yerel dakika hacmi fiyatlandırması gösterilmektedir.
Telefon Numarası Kullandıkça Öde Fiyatlandırması
Numara Türü | 0-1000 Numara Maliyeti | 1000+ Numara Maliyeti |
Yerel Numarayı Temizle | 1.00$/ay | 0,050 ABD doları/ay |
Ücretsiz numara | 2.00$/ay | $1,50/ay |
Yerel Ses Hacmi Fiyatlandırması
Aylık Dakika | Gelen çağrılar | Giden aramalar | Ücretsiz Gelen Aramalar |
100.000 | 0,085 USD/dakika | 0.0130$/dakika | 0,0220 USD/dakika |
Ek 900.000 | 0,0080$/dakika | 0,00128 ABD doları/dakika | 0.0215 USD/dakika |
Ek 9 milyon | 0,0075 $/dakika | 0.0125$/dakika | 0,0210 USD/dakika |
Ek 40 milyon | 0,0044 $/dakika | 0.0100$/dakika | 0.0150$/dakika |
Ek 50 milyon | 0,0035 USD/dakika | 0,0098 $/dakika | 0.0100$/dakika |
100 milyon+ | 0,0030$/dakika | 0,0095 $/dakika | 0,0090$/dakika |
Kısa kodlar
Kısa kodlar, toplu metin ve MMS mesajları göndermeyi kolaylaştırır.
Özellikler şunları içerir:
- Kısa kod kiralama veya taşıma
- Küresel kapsama
- Her saniye 100'den fazla mesaj teslim edildi
- Otomatik karakter ve resim dönüştürme
Kısa Kod Fiyatlandırması
Kısa kod fiyatlandırması, bir kerelik kurulum ücreti, hizmet ücretleri ve mesaj başına ücretlerden oluşur.
Kurulum ücreti 650$ ve MMS etkinleştirme ücreti 500$'dır. Aşağıdaki tablolar ayrıca fiyatlandırma yapısını özetlemektedir.
Mesaj Başına Kısa Kod Kullanımı
Mesaj tipi | Gelen Maliyet | Giden Maliyet |
SMS | 0,0075 dolar | 0,0075 dolar |
MMS | 0,01 dolar | 0,02 ABD doları |
Yıllık Kısa Kod Yinelenen Hizmet Ücretleri
Kısa Kod Türü | Yıllık fiyat |
Rastgele Telefon Numarası | 11.000$ |
Özel Numara | 16.500 dolar |
Müşteri Tarafından Kiralanan Numara | 5.500$ |
Twilio'yu Kullanmalı mısınız?
Twilio, bugün piyasadaki en sağlam ve özelleştirilebilir CPaaS platformlarından biridir.
Esnek fiyatlandırma yapısına ve bireysel iletişim API'leri veya daha eksiksiz paketler satın alma seçeneğine dayanan Twilio, oldukça rekabetçi bir yazılımdır.
Her ölçekteki şirket için yüksek uptime hizmetleri sunmasına rağmen, özellikle büyük şirketlere birden fazla iletişim kanalı üzerinden günlük yüksek hacimli müşteri etkileşimleri ile hizmet vermektedir.
Twilio alternatifleri mi arıyorsunuz?
En iyi CPaaS sağlayıcılarını karşılaştıran etkileşimli tablolarımız, özellikleri karşılaştırmayı ve MessageBird, Sinch ve Five9 gibi iletişim sistemleriyle ilgili SSS'lere yanıt almayı kolaylaştırır.