Twilio vs. Nexmo: Geliştiriciler İçin Başa Baş Hesaplaşma

Bir işletme, web sitelerinde veya uygulamalarında bulunan arama, mesajlaşma veya kimlik doğrulama işlevlerine ihtiyaç duyduğunda, Twilio veya Nexmo gibi sağlayıcılara güvenir. Bu metin mesajı kimlik doğrulamalarının ve hatta uygulama içi desteğin arkasındaki itici güç olarak, her iki sağlayıcı da Bulut tabanlı iletişim API'leri için bir Hizmet Olarak Platform sunar. Özetlemek gerekirse, Twilio ve Nexmo bir işletmenin metin mesajlaşma, sesli aramalar, kimlik doğrulama ve hatta popüler sohbet uygulamalarını müşteriler ve müşteriler tarafından kullanılmak üzere doğrudan mevcut web sitelerine veya uygulamalarına entegre etmesine olanak tanır.

Daha önce çevrimiçi bir hesap oluşturduysanız ve hesap doğrulaması için bir metin mesajı almak üzere bir telefon numarası girmeniz gerekiyorsa, piyasadaki birkaç API sağlayıcısından birini kullanma şansınız vardır. Amazon, Uber ve Airbnb gibi gezegendeki en büyük şirketlerden bazıları bu SMS API'lerini ve iletişim platformlarını kullanıyor. En büyük iki platformun birbiriyle nasıl karşılaştırıldığını görmek için Twilio ile Nexmo'yu karşılaştırmaya karar verdik.

Platformları veya uygulamaları karşılaştırırken, başlamak için en iyi yerlerden biri tasarım olacaktır. Uygulamalarla ilgili ilk izlenimlerimiz genellikle nasıl göründüğüne ve ekrandaki bilgilerin nasıl düzenlendiğine bağlı olacaktır. Şimdi, form üzerindeki asırlık argüman işlevi, özellikle de yazılım söz konusu olduğunda hala geçerlidir - bir seçeneğin daha iyi görünmesi, daha iyi bir uygulama olduğu anlamına gelmez.

Bununla birlikte, bir tasarım çok kötü düşünülmüşse, genel platformdan kolayca çıkarılabilir. Neyse ki, ne Twilio ne de Nexmo bundan muzdarip, ancak kayda değer bazı önemli farklılıklar var.

Twilio

Daha konsolda oturum açmadan hemen önce, Twilio'nun web sitesi çok güzel görünüyor. Bölümler renkle ayırt edilir, renk de önemli noktalara dikkat çekmek için kullanılır ve her şey kapsamlı, ancak kısa açıklamalarla açıklanmıştır. Bu tasarım teması, kullanıcıların sistemle etkileşime girdiği doğrudan konsola taşınır.

Genel olarak Twilio, düz öğeler ve basit simgelerle popüler trendleri takip ederek çok hoş, modern bir tasarım kullanır. Genel olarak, tasarım söz konusu olduğunda, eğer bir şey bozuk değilse tamir etmeyin ve ne işe yararsa işe yarar – Twilio'nun tasarım seçimlerindeki kanıtlar. Genel olarak, konsol hoş bir konsol. Ayrıştırmak için, ekranınızın sağ üst köşesinde Konsol Panosu, Hesap Özeti, Hızlı Erişim, Haberler ve Yardım arasındaki ana gezinme bulunur. Bu ana gezinme çubuğu asla değişmez ve Twilio platformunda gezinmek için en önemli bağlantıları barındırır.

Ekranınızın sol tarafında bağlantılar için başka bir bölüm daha var, ancak bu sefer orada ne barındırılacağı size kalmış. Kullanıcılar, örneğin Ses işlevleri veya SMS işlevleri gibi belirli ürünleri veya bölümleri sabitleme seçeneğine sahiptir. İstediğiniz kadarını sabitleyebilir ve çubuğun tamamını veya yalnızca dokunduğunuz iki bölümü kapatabilirsiniz. Sabitlenmiş bölümünüze tıklamak, aynı bölümde daha da fazla seçenek için ikinci bir çubuk açar.

Buradan, orta ekran, net bir şekilde etiketlenmiş bölümler, farklı bölümleri ayırt etmek için renk, basit ancak eksiksiz açıklamalar içeren temiz bir yazı tipi ve hatta gözünüzü almak için kırmızı renkli en önemli düğmelerle aynı temayı takip ediyor.

Nexmo

Yakın zamanda Vonage tarafından satın alınan Nexmo, ana rakibi Twilio'ya çok yakın. Twilio kesinlikle güzel, ama sonra yine Nexmo. Artık tasarım özneldir ve bir göze hitap eden başka bir göze hitap etmeyebilir – ancak Nexmo'nun Konsol Panosuna veya hatta ana ana sayfasına bakıp tasarımı kötü veya çirkin ilan etmenin hiçbir yolu olduğunu düşünmüyorum.

Ancak, Twilio'dan çevirdiğinizde, biraz daha az nüanslı görünüyor. Ancak bu, bir tasarım teması alıp onunla koştukları için Nexmo'yu bırakmak değil. Nexmo'nun tasarımında ana sayfadan geliştiricilere yönelik belgelerine kadar her yerde fark ettiğim bir şey, basitlik mutlak anahtar gibi görünüyor. Twilio ile karşılaştırıldığında, sayfada çok daha az şey oluyor ve bu Nexmo'dan olumlu bir işaret olarak kabul edilebilir. Daha az dağınıklık ile platformda gezinmek daha kolay olacaktır.
Twilio'ya benzer şekilde, Konsol ekranınızın üst kısmı gezinme bağlantılarıyla süslenmiştir, ancak bu sefer Nexmo tüm bağlantılarınızı sayfanın en üstüne yerleştirir. SMS, Voice, Verify, Number Insight ve Numbers işlevi bölümleri Başlarken, Dokümanlar, Destek ve hesabınız sekmesiyle aynı menüdedir. Fikir basitliğinin ardından, Nexmo fazladan bir gezinme paneli veya isimsiz simgeler eklemiyor, sadece basit kelimeler ve başlıklar ekleyerek herhangi bir karışıklık olmadan konuyu anlıyor.

Bir bölüme tıklamak – diyelim ki SMS – kullanıcıları o bölüm için yeni bir sayfaya götürür, bu sayfa daha sonra sayfanın sol tarafında bir gezinme menüsü içerir, ancak bu, orijinal seçiminizin alt bölümlerine özgüdür. Örneğin, SMS, daha sonra Analiz ve Teslimat günlüğü bölümleri arasında karar vermenize olanak tanır - ancak bu, yine bölüme en az dikkatin çekildiği basit metin bağlantılarıdır.

Her iki platform da renk kullanır, ancak Nexmo bunu daha incelikli ve yine basit bir şekilde yapar - yalnızca gezinme çubuğunuz mavidir, sayfanın geri kalanı beyazdır ve önemli bölümler bazen gri ile işaretlenmiştir.

Kazanan – Twilio : Elbette tasarım özneldir ve çoğu kişi Nexmo'nun basit seçimlerini tercih edebilir, ancak genel olarak ben kendimi Twilio'nun masaya getirdiği görünümü ve stili tercih ederken buluyorum – UX'te de bu konuda daha fazlası.

Şimdi, geliştirici olmadığımı belirterek kullanıcı deneyimi gözlemlerimin önsözünü yapacağım - çok sınırlı bilgim 13 yaşındayken HTML ve CSS web siteleri oluşturmaktan geliyor, yani aslında hiçbir şey. Tam işlevler oluşturamaz ve bu platformları bir geliştiricinin yapacağı şekilde gerçekten deneyimleyemezken, bir görevi tamamlamayı denemek istediğim zihniyetle yola çıktım - hizmetlerinden çağrı göndermek ve almak için bir telefon numarası ayarlamak.

Denemek için benzer bir prosedür oluşturmak, her iki platformda da deneyimi yeniden yaratmama izin verdi, başarısız olsam bile, bir görevi tamamlamak için ne gerektiğini ve bu uygulamaların bunu ne kadar kolay veya zor hale getirebileceğini görecektim. Hiçbir bağlantının tıklanmamış olmasına izin vermemeye çalıştığım için, gözlemlerim portallar aracılığıyla yapılan genel gezinmeden de geliyor.

Twilio

Benim gibi yabancı kullanıcılar için Twilio, platform boyunca size rehberlik etme konusunda harika bir iş çıkarıyor. Konsolu ilk kez açtıklarında, kullanıcılardan Geliştirici Konsolu, Twilio'yu başka bir hizmete entegre etmek için basit bir süreç veya kod olmadan çalışacak şekilde Twilio ile ortak olan bir SaaS çözümü bulma seçeneği arasında ayrım yapma kararı istenir. Nexmo'ya olabildiğince yakın kalmak için Developer Console'u seçtim.

Oradan, bir Twilio numarası seçmek, doğrulama amacıyla kendi numaramı girmek ve Twilio numarama telefon araması gönderme ve alma sürecini oluşturmak için Ses işlevine gittim. Tüm süreç, her biri süreci kullanıcılar için kolayca ortaya koyan 4 bölüme ayrıldı. Twilio, basit ama özlü açıklamalar ve hatta diyagramlarla süreç boyunca size rehberlik eder - ve henüz geliştirici Dokümanlarını bile kullanmıyoruz, bu tam olarak Konsolun kendisinde.

Süreç sırasında Twilio, kullanıcılara platformun işaretleme dili olan TwiML'yi de tanıtıyor. Bu özel örnekte sesli mesajlarınızı özelleştirmek için bunu kullanabilirsiniz ve bu, dile kolay bir giriş sağlar. Her adımı tamamladıktan sonra, Twilio "İşe yaradı mı?" Evet veya Hayır seçeneğiyle - diyagramlar ve basit, ancak nokta açıklamalarıyla birlikte hoşuma giden bir şey. Twilio, kullanıcıyı işe yaradığını umarak bir sonraki adıma zorlamak yerine, sürecin çalıştığından emin olur ve eğer işe yaramadıysa, sizi yarı yolda bırakmak yerine sorunun çözülmesine yardımcı olur.

Genel olarak, uygulamada gezinmek çoğunlukla kolaydır ve hızlı erişim bağlantılarından ve en önemli bölümleri sabitleme yeteneğinden keyif alıyorum. Bir süre sonra, ikinci doğa olacak, ancak yeni bir kullanıcının tüm bilgilere aşina olması biraz zaman alabilir. Geliştirici dokümanları, gezinmesi çok kolay bir bölüm ve bazı derinlemesine etkileşimli belgeler ile tasarımları aracılığıyla büyük bir UX desteğine sahiptir. Kullanıcılar, yalnızca size adım adım öğretmekle kalmayıp, aynı zamanda öğreticinin kendisinde oluşturma alıştırması yapmanıza olanak tanıyan öğreticileri takip edebilir. Belirli görevler için kılavuzlar, en popüler dillerin hepsinde de bulunabilir. Referans çizelgeleri, eğitimde veya kılavuzda devam ederken sizinle birlikte kayar, böylece unuttuğunuz bir referansı bulmak için 5 sayfayı kazmanız ve geri kaydırmanız gerekmez.

Nexmo

Şimdi ise Nexmo, genel tasarımlarında çok yaygın olan sadelik temasıyla devam ediyor. Her şey amacına uygun ve dağınıklığı ortadan kaldırıyor. Gereksiz simgeler, açıklamalar veya öğretici kaplamalar yoktur. Bu, Nexmo'nun sizi kurumaya bıraktığı anlamına gelmez, ihtiyacınız olan bilgiler dahil edilmiştir ve her şey çok net bir şekilde etiketlenmiştir.

Ancak Twilio ile bir telefon numarası oluşturma sürecini ayarlayabildim, hem gönderilen hem de alınan aramaları tamamlayabildim ve hatta platform hakkında öğretilirken çalan sesli mesajı bile özelleştirebildim ve Twilio'nun benzersiz diliyle tanıştırıldı. Nexmo ise, Başlarken konsol ana sayfasında bir "Dakikalar içinde Geliştirmeye Başlayın" bölümünü içerir. Burada kullanmak istediğiniz işlev API'sini seçebilirsiniz ve tüm kodlama bilgileri hemen oradadır - ancak kullanıcıların Nexmo CLI'yi yüklemeleri ve doğrudan kodlamaya geçmeleri gerekir.

Twilio'da yaptığım işlemi tamamlamaya çalıştım ama Nexmo'nun hemen tuğla duvara çarpmasında başarısız oldum. Şimdi, bu benim geliştirici bilgimin eksikliğinden kaynaklanıyor ve eminim ki herhangi bir tecrübeli kıdemli - hatta yepyeni biri - geliştirme konusunda içerdiğimden daha fazla deneyime sahip, portalda gezinme ve ihtiyaç duydukları işlevi oluşturma konusunda hiçbir sorun yaşamayacaktır. Nexmo, oturum açar açmaz dakikalar içinde geliştirmeye başlamak için en önemli bilgileri ve API kodlamasını ekleyerek bunu oldukça basitleştirir.

İki platform arasında büyük bir fark var gibi görünen bir işlev, günlük kaydıdır. Her ikisi de kullanıcıların aramaları veya mesajlarıyla ilgili hemen hemen tüm ölçümleri izlemelerine izin veriyor, ancak Twilio grafikler ve görseller sunarken, Nexmo bilgileri listeleyen standart günlüklere güveniyor gibi görünüyor. Şimdi bir arama işlevi var ve bunu Güne Göre veya Ay'a göre ayırabilirsiniz, ancak bu, Twilio'nun çizelgelerinin içerdiği ani görsel etkiden yoksundur.

Ancak genel olarak, Nexmo'nun kullanıcı deneyimi, platformun genel tasarımında gördüğümüz basitlik temasını sürdürüyor. Açıkladığım gibi, gezinme menüleri için kullanılan simgeler yok, bunun yerine her şey açıkça etiketlendi, dağınıklığı azaltmaya yardımcı olacak yalnızca bir ana gezinme çubuğu var ve dikkati dağıtmamak ve farklılıkları ayırt etmek için renk minimum kullanıma bırakıldı. Menüler mavi bir arka planın önüne oturtulmuştur; başlıklar farklı bölümler için büyük ve kalındır.

Kazanan – Twilio: Tasarım seçimime uygun olarak, daha fazla seçenek, daha fazla özelleştirme, etkileşimli dokümanlar ve benim gibi geliştirici olmayan birinin oyuna başlayıp oynamaya başlayabileceğini anlayacak kadar kolay işlevlerle Twilio platformunun deneyimini tercih ettim. Kabul edeceğim, bazıları hem Nexmo tasarımını hem de dağınıklığı ortadan kaldıran sadeliği tercih edebilir, ancak Twilio, renkli tasarım temalarını baştan sona sürdürürken her şeyi erişilebilir ve okunabilir tutmak için harika bir iş çıkarıyor. Ekip, iyi görünen, yoluna girmeyen, özelleştirilebilir ve etkileşimli bir öğeye sahip bir platform oluşturmayı başardı.

Herhangi bir geliştirici platformu için önemli olan, hizmet tarafından sağlanan belgelerdir. Bu Dokümanlar, platformun nasıl kullanılacağına, oluşturulacağına ve geliştirileceğine ilişkin öğreticiler, kılavuzlar ve açıklamalarla her platform için kutsal bir kâsedir. Dokümanlar, belirli bir görevin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin basit açıklamalardan, kullanıcılara bir işlevin tamamını geliştirme sürecinde yol gösteren büyük öğreticilere kadar değişebilir.

Dokümanları karşılaştırırken, mevcut dokümanların sayısını, dokümanların kendilerinin ne kadar kapsamlı olduğunu, dokümanların hangi ve kaç programlama dilinde mevcut olduğunu ve dokümanların okunabilirliğini veya kullanılabilirliğini hesaba katmak önemlidir.

Dokümanları kullanma konusunda biraz daha az deneyime sahip olduğumdan, içgörüsünü sunmak için kurum içi geliştiricimizden yardım aldım.

Twilio

Bir bakışta, herkes Twilio'nun belgelerinin inanılmaz derecede kapsamlı olduğunu hemen fark edebilir. Hızlı Başlangıç, Kılavuzlar, Öğreticiler, API Referansı ve SDK'lar bölümleri arasında bir seçim ile Twilio, sundukları belgelerde kesinlikle çeşitliliğe sahiptir. Kullanıcılar ayrıca diller, ürünler ve platformlar arasında seçim yapabilir.

Dokümanların kendileri, beklendiği gibi, bilgilerinde yalnızca inanılmaz derecede eksiksiz olmakla kalmaz, Twilio'nun parladığı yer, dokümanlarında bulunan etkileşim katmanıdır. Bazı dokümanlar, hem soldaki açıklamayı, hem de kayan referans tabloları ve kaynak özellikleri ve sağda etkileşimli bir kodlama bölümü ile birlikte içerecektir.

Tam teşekküllü eğitimleri, kullanıcıların doğrudan eğitimin kendisinde oluşturmasına ve geliştirmesine olanak tanır - böylece yalnızca adımları okumakla kalmaz, onlarla birlikte inşa edersiniz.

Nexmo

Nexmo ise hiçbir şekilde hayal kırıklığı yaratmıyor. Nexmo'nun dokümanları ayrıca, kullanıcı arabirimi aracılığıyla özelliklerle etkileşime geçmek için Araçlar, işlevlerin nasıl uygulanacağını gösteren Öğreticiler ve uygulamalarınıza kolayca entegre etmek için Nexmo API'leri için geliştirilmiş Kitaplıklar arasında bir seçim ile inanılmaz derecede kapsamlıdır. Nexmo ayrıca Mesajlaşma, Ses, Doğrulama ve Numara Analizi bölümleri arasında ayrım yapar.

Nexmo'nun belgeleri, diyagramlar, tablo çizelgeleri ve ayrıntılı açıklamalarla hâlâ kapsamlı ve zengindir. Nexmo ayrıca Twilio'dan biraz daha az olsa da birkaç programlama dili içerir - yine de en popüler olanları vururlar. Hiçbir geliştiricinin Nexmo belgelerine bakacağını ve bir şeyleri kaçırdıklarını düşüneceğini sanmıyorum.

Ancak buradaki en büyük fark, Twilio'nun belgelerine getirdiği etkileşim düzeyidir. Süreci biraz basitleştirirler ve doğrudan öğreticilerin kendilerinde oluşturmanız ve siz öğrenirken uygulamalı olarak ilerlemeniz için etkileşimli araçlar sunarlar.

Kazanan – Twilio: Yine, hem Nexmo hem de Twilio, konu dokümanlar olduğunda neredeyse eşit şekilde eşleşiyor. Kendi geliştiricimizin tavsiyesi ve benim gözlemlerime dayanarak Twilio, etkileşimli öğreticiler ve API Referansları ile bir kez daha ötesine geçiyor. Bu sefer, bunlar sadece güzel bir tasarım hilesi olmanın ötesinde gerçek üretkenlik araçlarıdır.

Her iki platform da kullanıcılara sağladıkları işlevler, özellikler ve hizmetlerde çok benzer. Hem Nexmo hem de Twilio'da bulunan Ses, SMS ve Kimlik Doğrulama ile, temel farklılıklar yalnızca her bölüm için dahil edilen belirli özelliklerde değil, aynı zamanda platformların bu üçünün ötesinde içermesi durumunda hangi işlevlerde yatmaktadır.

Nexmo ve Twilio alternatifleri aynı gelen SMS, giden SMS, arama kaydı, numara maskeleme ve metinden sese yeteneklerinden bazılarına sahip olabilir, ancak bu ikisi bir nedenden dolayı pazarın en üstündedir. Bu hizmet sağlayıcılar, Amerika Birleşik Devletleri ve yurt dışında iletişim kurmak için Whatsapp gibi mobil uygulamalarla entegre olan güçlü ses API'lerine sahiptir.

Bu bölümde, mümkün olduğunca eksiksiz bir karşılaştırmaya en yakın şekilde sunmak için hem Nexmo hem de Twilio tarafından sağlanan en alakalı bilgileri topladım.

Ses

Telefondan Telefona	Evet	Evet
Uygulamadan Telefona	Evet	Evet
Uygulamadan Uygulamaya	Evet	Evet
Her Yere VoIP	Evet	Evet
Taşıyıcı Bağlantısı	Evet	Evet
Gelişmiş Çağrı Kontrolleri	Evet	Evet
Çağrı Sırası	Evet	Evet
konferans	Evet	Evet
Arama kaydı	Evet	Evet
Konuşma metni	Evet	Evet
Video Desteği	Evet	Numara
Numara Desteği	50 Ülke	80 Ülke

mesajlaşma

Metin mesajlaşma	Evet	Evet
MMS'e izin verir	Evet	Numara
Uygulama İçi Sohbet	Evet	Evet
Bildirimler	Evet	Evet
Taşıyıcı Rota Optimizasyonu	Evet	Evet, Uyarlanabilir Yönlendirme
Ücretsiz Gelen SMS	Numara	Evet
Unicode'u destekler	Evet	Evet
Yapışkan Gönderen	Evet	Evet
birleştirme	Evet	Evet
Popüler Sohbet Uygulaması Desteği	Facebook Messenger viber	Facebook Messenger viber Wechat Astar

kimlik doğrulama

Çapraz Platform	Evet	Evet
Çoklu cihaz	Evet	Evet
Cihaz doğrulaması için PIN	Evet	Evet
Self servis kurtarma (kayıp hesap bilgisi)	Evet	Evet
Mobil Doğrulama	Evet	Evet
Sabit Hat Doğrulaması	Evet	Evet
Beyaz etiket	Numara	Evet

Kazanan – Twilio: Özelliklerde baskın olmasalar da, Twilio ekstra yol kat ediyor ve Video desteği gibi biraz daha fazlasını ve bir kullanıcıya tekrar tekrar aynı numarayla yanıt veren Yapışkan Gönderici gibi bazı benzersiz özellikler sunuyor gibi görünüyor. istekler.

Bu platformların fiyatlandırması söz konusu olduğunda, paradigma, VoIP sağlayıcılarını ve hatta Team Collaboration uygulamalarını karşılaştırırken gördüğümüzden farklıdır. Genel olarak, bir platformun maliyeti, aktif kullanıcılara dayalı olarak yinelenen aylık bir ücrettir - ancak Nexmo ve Twilio ile fiyatlandırma, hesabınızın sahip olduğu telefon numaraları ve gerçekleşen iletişimlerimiz arasında bölünür. Fiyatlandırma, elbette, giden ve gelen mesajlar arasında ve ayrıca ses, SMS veya kimlik doğrulama işlevleri arasında farklılık gösterecektir.

Özel Numara	ayda 1 dolar	ayda 0,70 ABD doları
Gelen SMS	mesaj başına 0,0075 ABD doları	BEDAVA
giden SMS	mesaj başına 0,0075 ABD doları	mesaj başına 0,0060 ABD doları
Kısa kod	3 ay için 3000 dolar	1 ay için 1.000 $
Kısa Kod Mesajı Gelen	0,005 dolar	mesaj başına 0,0049 ABD doları
Kısa Kod Mesajı Giden	0,01 dolar	mesaj başına 0,0060 ABD doları
Ücretsiz	ayda 2 dolar	SMS ve Ses için ayda 1,83 ABD doları
Giden aramalar	dakika başına 0,015 ABD doları	0,0133 dolar/saniye
Gelen aramalar	dakika başına 0,0075 dolar	0,0038 $
Giden Ücretsiz Aramalar	dakika başına 0,015 ABD doları	Saniyede 0,0041 ABD Doları ile 0,0167 ABD Doları arasında
Gelen Ücretsiz Aramalar	Dakikada 0,0275 USD	0.0157 $

Kazanan – Nexmo: Nexmo, özellikle sesli aramalar için saniyeler içinde faturalandırmasıyla, fiyatlandırmanın çoğu için daha ucuz hale geldi.

Elbette herhangi bir Bulut platformu için destek, kullanıcı deneyimi kadar önemlidir - bir şeyler ters giderse, yardımın orada olduğundan ve makul bir süre içinde ulaşacağından emin olmak istersiniz. Hem Twilio hem de Nexmo ile her hesap standart, ücretsiz ancak sınırlı destekle başlayacak. Bir miktar premium için, kullanıcılar desteklerini değişen seviyelere yükseltebilirler.

Twilio

• Ücretsiz – Yalnızca e-posta, garantili yanıt süresi yok
• Önyükleme – Yalnızca E-posta desteği için ayda 500 ABD doları, ancak İş Açısından Kritik sorunlar için 2 saat, Bozulmuş Hizmet için 4 saat ve Genel Sorun için 8 saat garantili yanıt süresiyle
• Premium – Ayda 1,500 ABD doları, 7 gün 24 saat telefon desteği kazanır ve yanıt sürelerini sırasıyla 1 saat, 2 saat ve 3 saate düşürür
• Kişiselleştirilmiş - e-posta desteği için ayda 5.000 ABD Doları, 7 gün 24 saat telefon desteği, kurulumunuzu ve geçmişinizi bilen adlandırılmış bir ilgili kişi, Twilio'nun biletlerin yükseltilmesi için destek yönetimine anında erişim için görev yöneticisi ve üç aylık incelemeler. Yanıt süreleri premium ile aynıdır

Nexmo

• Ücretsiz – E-posta desteği, Kritik sorunlar için yalnızca Pazartesi'den Cuma'ya 2 saat, normal sorunlar için 6 saat. Cumartesi ve Pazar yanıt süreleri sırasıyla 4h ve sonraki iş gününe atlar. Servis durumu bildirimleri dahildir.
• Premium – 7 gün 24 saat e-posta, telefon ve sohbet desteği, 30 dakikadan 60 dakikaya kadar yanıt süreleri ve belirlenmiş destek mühendisiniz için ayda 5.000 ABD doları.

Kazanan – Twilio: Aralarından seçim yapabileceğiniz çok daha fazla seçenekle Twilio, her büyüklükteki işletmenin bütçelerini bulmak için bir destek planı bulmasına yardımcı olur.

Günün sonunda, hem Twilio hem de Nexmo, kullanıcıların ve geliştiricilerin çoğunu tatmin etmelidir. Her iki sağlayıcı da karşılaştırılabilir özellikler, işlevler, ürünler ve hizmetler sunar. Her iki sağlayıcı da geliştiriciler için ayrıntılı ve zengin belgelerin yanı sıra iyi düşünülmüş bir tasarım ve sağlam bir kullanıcı deneyimi içerir. Her iki sağlayıcı da kapsamlı destek içerir ve kullanıcılara 7 gün 24 saat kapsama alanı ve kişisel mühendisler için desteği yükseltme seçeneği sunar.

Nexmo'nun normalde Twilio'yu benimseyecek herhangi bir işletmenin ihtiyaçlarını karşılayacağına şüphe yok ve aslında Nexmo, belirli fiyatlandırma söz konusu olduğunda Twilio'yu geride bırakıyor - bu tek başına sağlayıcıyı bazı ekipler arasında tek seçenek olarak sağlamlaştırabilir. sadeliği de tercih edin. Ayrıca, Nexmo'nun yurtdışında iş yapanlar için daha güçlü bir uluslararası varlığa sahip olduğunu da belirtmekte fayda var. Bununla birlikte, ekibiniz en iyinin en iyisini arıyorsa, yanıtınız Twilio'nun ötesine geçen bir platformdur. On farklı programlama dilinde listelenen kapsamlı etkileşimli dokümanlar, daha fazla kontrol gibi hissettiren daha eksiksiz bir gösterge panosu ve hatta veri kaydınız için görsel grafikler gibi küçük avantajlar arasında.

Hem Nexmo hem de Twilio işi halleder ve iyi yapar, sadece Twilio her zaman biraz fazla kirazla zirveye çıkar. Sonunda, Nexmo'yu hiç dışlamazdım - ve Vonage'ın önümüzdeki birkaç yıl içinde sağlayıcı için kollarını ne planladığını şahsen merak ediyorum. Kim bilir, belki de 2017'nin beklenen trendlerinden bazılarını alt üst ederler.