UCaaS vs CPaaS: İşte Fark

Etrafta dolaşan pek çok farklı “hizmet olarak” kısaltması ile kaybolmak gerçekten çok kolay. UCaaS, muhtemelen kurumsal VoIP sektöründe en çok görülenlerden biridir, ancak CPaaS gibi kafa karışıklığına neden olan başka terimler de vardır.

Temel kavramı kavramak çok zor değil: UCaaS, Hizmet Olarak Birleşik İletişimdir. Ancak bunun ne anlama geldiğini ve UCaaS'a geçmeyi planlayıp planlamadığınızı işletmenizin neden bu nüansın farkında olması gerektiğini gerçekten anlamak için, bulut bilişimin temellerine ve farklı "hizmet olarak" farklı şeylere yakından bakmak istedik. orada olan terimler.

Tabii ki, en baştan başlamalı ve UCaaS ve CPaaS'nin üzerine inşa edildiği temeli belirlemelisiniz - çünkü gerçekte, bunlar sadece diğer hizmet kısaltmalarının alt bölümleridir.

Bulut Vakfı: IaaS vs SaaS vs PaaS

Hemen konuya girersek, ortalıkta dolaştığını göreceğiniz yaklaşık üç ana kısaltma vardır: IaaS, SaaS ve PaaS. Bu temel grafikten kabaca bir fikir edinebilirsiniz, ancak tüm bu teknik jargonun etrafını sarmanıza yardımcı olacak daha fazla açıklama ve örnek için okumaya devam edin - sonuçta, VoIP jargonunun ne kadar kafa karıştırıcı olabileceğini biliyoruz.

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)

SaaS, işletmenizin hemen hemen her gün kullandığı yazılımı doğrudan ifade eder. SaaS, elbette, hizmeti barındırmak ve sürdürmek için üçüncü taraf bir satıcıya güvenerek esnekliği artırmaya izin veren bir bulut bilişim biçimidir - bu durumda, bu hizmet o yazılımdır. Yazılım bir sağlayıcı tarafından barındırıldığından, işletmenizin kendi bilgisayarlarına uygulama yüklemesi ve çalıştırması veya pahalı veri merkezlerinde kendi sunucularını barındırması gerekmez, ancak yine de bu güçlü araçlara erişim kazanır.

Hemen, birçok kişinin SaaS'ın ne olduğunu anlamasına yardımcı olacak harika bir örnek Microsoft'un Office 365'i — işletmenizin Office'i her bilgisayara yüklemesi gerekmez, yalnızca hizmette oturum açabilir ve tüm Office'e erişim sağlayabilirler. araçlar ve yazılımlar.

Bu, elbette, yukarıda bahsettiğim gibi, ancak daha spesifik olarak, SaaS genellikle bir kullandıkça öde fiyatlandırma metodolojisi kullandığından, ödemeler içinde esneklik de getiriyor. SaaS ayrıca sağlayıcı tarafından kolay, otomatik güncellemelerin gönderilmesine, yazılıma daha fazla erişilebilirliğe ve API destekli entegrasyonlarla genişlemeye olanak tanır.

SaaS sağlayıcılarının bazı örnekleri şunları içerir:

• Satış ekibi
• Drive ve Dokümanlar gibi Google Uygulamaları
• Microsoft Office 365

Hizmet Olarak Platform (PaaS)

Tıpkı diğer kısaltmalarımız gibi, PaaS da tahmin ettiğiniz gibi: uygulamaları bilgisayarınıza internet üzerinden ulaştırmak için kullanılan bir bulut bilişim biçimidir.

Ancak, belirli uygulamalar ve programlar sunan SaaS'ın aksine, Hizmet Olarak Platform, IaaS'ye biraz daha yakındır. Dolayısıyla, IaaS, sunucular ve yönetim araçları gibi altyapıyı sağlarken, PaaS, kullanıcıların kendi uygulamalarını oluşturmaları ve geliştirmeleri için tüm platformu sağlayan şeydir. PaaS sağlayıcıları, genellikle veritabanları, belirli programlama dilleri veya uygulama hizmetleri dahil olmak üzere donanım ve yazılımı barındırır.

PaaS, gerçekten yazılım ve web geliştiricilerinin kendi uygulamalarını oluşturmaları içindir ve işletmeler, dahili olarak kullanılacak yazılımları geliştirmek için platformları kullanabilir. Tıpkı diğerleri gibi, PaaS da kullandıkça öde esasına göre ücretlendirilir ve genellikle hizmetlerin ve geliştirilmekte olan uygulamaların yoğun bir şekilde yönetilmesine izin verir.

Asıl fayda, geliştiricilerin kendi fiziksel sunucularını veya altyapılarını inşa etmek zorunda kalmamaları, web sitelerini ve uygulamaları barındıracakları “sanal” sunucuları basitçe kiralayabilmeleridir. Her şeye bir web tarayıcısı üzerinden de erişilir ve bu da basit kullanım, esneklik ve hareketlilik sağlar.

PaaS sağlayıcılarının bazı örnekleri şunları içerir:

• DijitalOkyanus
• Google Uygulama Motoru
• Bulut Dökümhanesi
• Microsoft Azure ve Amazon Web Hizmetleri de PaaS alanına geçiyor

Hizmet Olarak Altyapı (IaaS)

En temelinde, IaaS, sanallaştırılmış kaynaklar sunan bir bulut bilişim biçimidir, yani sanal olarak, yani internet üzerinden. Bu genellikle bir sağlayıcının yazılımdan sunuculara, depolamaya kadar her şeyi barındırmak ve kullanıcılara ödünç vermek için kendi donanımını kullandığı anlamına gelir. İşletmeniz, kullanıcı başına, dakika başına, saat başına veya gigabayt başına herhangi bir şey olabilen ölçülü bir abonelik öder.

Buradaki faydalar, her şeyin çevik ve esnek olması ve özel kullanımla yakından ilişkili maliyetlerle talep üzerine büyütülmesi veya küçültülebilmesidir. IaaS dağıtımları genellikle bir şirket mevcut ağlarında veya hizmetlerinde büyük bir değişiklik yapmak istediğinde kullanılır - mevcut hizmetlerinin kesintiye uğramasını önlemek için "yeni" güncellemelerini bir IaaS sağlayıcısının ağında barındırabilir ve test edebilirler.

IaaS sağlayıcılarının bazı örnekleri şunları içerir:

• Microsoft Azure
• Google Hesaplama Motoru
• Amazon Web Hizmetleri

Peki, O halde UCaaS Nedir?

Hizmet Olarak Birleşik İletişim, muhtemelen çoğu kişinin aşina olduğu en büyük terimdir. Birleşik İletişim kavramı kendi başına tamamen yeni değildir, ancak UCaaS tamamen bu hizmetler için yeni dağıtım yöntemiyle ilgilidir. Daha önce tartıştığımız şartlarla ilgili olarak, UCaaS SaaS kapsamına girer - işletmeniz arama hizmetleri, mesajlaşma hizmetleri ve yazılım telefonları gibi kullanılacak yazılım ve araçlara erişim kazanır.

Ancak, Birleşik İletişim (UC) biraz farklı bir şeyi temsil ettiğinden, terimin biraz daha nüanslı bir uygulaması var. Gartner, son UCaaS Magic Quadrant raporunda net bir ayrım yaptı — UC ve UCaaS aynı faktörleri bir araya getiriyor: Ses ve telefon, konferans çözümleri (web, ses ve video), mesajlaşma (e-posta ve birleşik mesajlaşma), ayrıca iletişim durumu ve anında ekip mesajlaşması ve masaüstü veya hafif web istemcileri.

Ancak buradaki en büyük fark, bu hizmetlerin sunum yöntemindedir. UC platformları büyük olasılıkla şirket içi donanım dağıtımlarıdır. Bu, bir işletmenin veri merkezleri ve sunucu rafları gibi kendi hizmetlerini yürütmek için gerekli tüm donanımı getirdiği anlamına gelir. Ancak UCaaS, yazılım ve hizmetler sağlayıcı tarafından barındırıldığından SaaS çatısı altına girer.

Gerçek Dünyada Bu Ne Anlama Geliyor?

UCaaS Sağlayıcılarına örnekler, Nextiva ve benzeri alternatifler gibi olabilir, işletmeniz hizmetlerine abone olur, kullanıcı başına aylık ödeme yapar, telefon numaraları, mesajlaşma uygulamaları ve genellikle daha pek çok çevrimiçi gibi tüm bir iletişim platformu kazanır faks.

Tamamı barındırıldığından, işletmenizin herhangi bir sunucuya veya veri merkezine ihtiyacı yoktur, yalnızca bazı oturum açma bilgilerine, oturum açmak için bir istemciye ve belki de güç sağlamak için bazı telefonlara ihtiyaç duyar. UCaaS genel olarak şunları içerir:

• Veri merkezleri ve sunucu rafları gibi paylaşılan altyapı. Sağlayıcının tüm aboneleri, bağımsız, yerinde kurulumların aksine hizmetin donanımını kullanıyor.
• Sağlama ve ağ yönetimi gibi paylaşılan araçlar
• Kullanıcı başına aylık abonelik tabanlı fiyatlandırma
• Kullanıcı ekleme veya çıkarma esnekliği

Genel olarak, UC ve UCaaS'ı ayırt etmenin en kolay yolu, "hizmet olarak" ifadesinin genellikle bulutu kullanan barındırılan sağlayıcılar anlamına gelmesidir. Artık bir Kuruluş, şirket içi hizmetleri birden fazla konuma dağıttığı kendi UC-hibrit çözümünü oluşturabilir, ancak bu, kendi platformlarını şirket içinde oluşturdukları ve kendi platformlarını çalıştırıp bakımını yaptıkları için bu, yine de UC'nin çatısı altına girer. kendi veri merkezleri.

Ancak, UCaaS söz konusu olduğunda, tamamı barındırıldığından, işletmenizin herhangi bir sunucuya veya veri merkezine ihtiyacı yoktur, yalnızca bazı oturum açma bilgilerine, oturum açmak için bir istemciye ve belki de güç sağlamak için bazı telefonlara ihtiyaç duyar.

Peki ya CPaaS?

UCaaS'a çok benzer, ancak aynı zamanda Hizmet Olarak İletişim Platformu anlamına gelen CPaaS'den biraz farklıdır. "Hizmet olarak", UCaaS'tan geçer, yani işletmeniz bu hizmete abone olur ve platformu kullanmak için genellikle aylık bir ücret öder.

Bu aynı zamanda hizmetin bulut tabanlı ve barındırıldığı anlamına gelir, bu nedenle aboneler her şeyin çalışması için sağlayıcının veri merkezlerini, sunucularını ve diğer ilgili donanımları kullanır.

Ancak UCaaS, ekibinizin dahili ve bazen harici olarak kullanması için eksiksiz bir iletişim platformu sunarken, CPaaS Sağlayıcıları, işletmenizin kendi iletişim platformlarını, özellikle gerçek zamanlı iletişimleri geliştirmesine olanak tanır.

Gerçek Dünyada Bu Ne Anlama Geliyor?

Gerçek zamanlı iletişimin bazı örnekleri Skype, Apple'ın FaceTime veya iMessage gibi hizmetler veya hatta Facebook Messenger gibi bir şey olabilir. İşletmeniz kendi iletişim platformunu kurmak istiyor, ancak kendi veri merkezlerini ve sunucu raflarını inşa etmek ve barındırmak için sermayeye ve hatta alana sahip değilse, o zaman CPaaS gidilecek yol olacaktır.

CPaaS genellikle şunları içerir:

• Veri merkezleri ve sunucu rafları gibi aynı paylaşılan altyapı, ancak iletişim hizmetlerinden daha fazlasını barındırdığımız için bunun biraz ötesine geçiyor.
• Bu hizmetin üzerine kendi uygulamalarınızı oluşturmak için Yazılım Geliştirme Kitleri (SDK'ler) gibi eksiksiz ve toplam geliştirme “çerçevesi”. İşletmeniz, tamamen yeni bir hizmet oluşturmak için sağlayıcının belirli yazılım araçları, kaynak kodları ve API'ler içinde oluşturduğu temeli kullanabilir.
• Bazı sağlayıcılar, bir platformu diğerine entegre etmeye yardımcı olmak için önceden oluşturulmuş uygulamalar ve API'ler bile sunar. İşletmenizin bir mobil uygulaması varsa ve bir web sohbetine eklemek istiyorsa, mevcut API'ler bunu sıfırdan oluşturmaktan çok daha hızlı gerçekleştirebilir.

Twilio gibi bir şirket, CPaaS sağlayıcısının mükemmel bir örneğidir. Twilio, bir işletmenin kendi çözümlerini oluşturmasını sağlayan kendi ağına sahiptir. Bu, basit iki faktörlü kimlik doğrulama e-postalarından ve metin mesajlarından SIP Trunking hizmetlerini tamamlamaya kadar değişebilir. CPaaS'ın gerçekte nasıl göründüğüne daha yakından bakmak isterseniz, Twilio ve en büyük rakibi Nexmo'yu da karşılaştırdık.

Neden Önemli?

Herhangi bir işletmenin, nihai hedeflerine en iyi şekilde ulaşması için hizmetlerdeki farklılıkları anlaması zorunlu olacaktır. İşletmeniz yalnızca işi halletmeye ve işbirliğini artırmaya yardımcı olacak araçlar arıyorsa, aradığınız şey UCaaS gibi SaaS modelleridir ve CPaaS gibi PaaS modelleri tamamen gerekli olmayacaktır.

Ancak, işletmenizin kendisi bir hizmet sağlayıcıysa, zaman ve maliyet tasarrufu söz konusu olduğunda IaaS ve PaaS gidilecek yol olabilir. Bu farklı hizmetler arasındaki farkı anlamak, işletmenizin bu kafa karıştırıcı pazarlama mayın tarlasında gezinmesine ve kuruluşun tam olarak neye ihtiyacı olduğuna odaklanmasına olanak tanır.