Nesilsel pazarlamanın ışığında Avrupalı ​​müşteri alışkanlıklarını anlamak

Müşteri alışkanlıkları her şirketi başarıya götüren şeydir. Bir işletme, müşterilerinin satın alma sürecinde nasıl davranışlar sergilediğini bilirse, daha iyi ürünler yaratabilir ve pazarlama stratejisini şekillendirebilir. Ancak bu unsurları anlamak, demografik hedef kitlenin kapsamlı bir analizini gerektirir. Bunun nedeni, her kültürün trendlere ve dış etkenlere rağmen farklı davranmasıdır.

Demografiye öncelik verilmesi çok önemlidir, çünkü Avrupalıların bile farklı zevkleri vardır; Fransa ve Almanya gibi ülkeler ev eşyalarını nadiren çevrimiçi satın alır . Aynı zamanda Hollanda'da insanlar çoğu şeyi internetten satın almayı tercih ediyor.

Bu nedenle, Avrupa pazarına girmek, özellikle kuşakların tercihleri ​​açısından gerçek bir zorluktur. Bebek patlaması kuşağı, Y kuşağı ve Z kuşağının her ülkede farklı davranışları vardır; dolayısıyla belirli bir pazara girmek zaman ve kaynak gerektirir. Ancak bugün Avrupa'daki müşteri alışkanlıklarına ilişkin bazı pazarlama perspektiflerine kısaca değineceğiz.

Nesil pazarlama nedir?

Nesil pazarlama, kesinlikle farklı geçmişlere rağmen benzer zevklere ve satın alma davranışlarına sahip bir neslin hedeflenmesi anlamına gelir. Bu izleyiciler, içine doğdukları ekonomik döneme ve yaşamak zorunda kaldıkları mücadelelere bağlı olarak belirli bir şekilde davranıyorlar.

Örneğin:

• Baby boomer kuşağı, hayatları boyunca çoğunlukla teknolojiden yoksun yaşadıkları için geleneksel reklamları ve anlaşılması kolay içerikleri tercih ediyor;
• X kuşağı da geleneksel pazarlamayı tercih ediyor ancak bir marka hakkındaki inançlarını değiştirmeye ikna etmek zor;
• Y kuşağı sosyal ve çevresel nedenlere öncelik veriyor ancak teklifler ve anlaşmalar yerine daha düşük marka fiyatları istiyor;
• Z kuşağı muazzam bir satın alma gücüne sahip ve markalarla etkileşime geçmeyi seviyor, bu nedenle influencer pazarlaması, TikTok ve mobil etkileşimle ilgileniyorlar;
• Alfa Kuşağı henüz genç ama ellerinde teknolojiyle doğdukları göz önüne alındığında, yiyecek ve içecek harcamaları konusunda Z kuşağını etkileyebilirler;

Kuşak tercihleri ​​bir şirketin pazarlama stratejilerini nasıl etkileyebilir?

Bir pazarlama kampanyası oluşturduktan sonra işletmenin, satış kanallarının doğru şekilde çalıştığından ve müşteri desteğinin yeterli olduğundan emin olmak için farklı harcama davranışlarını dikkate alması gerekir. X kuşağı birisiyle telefonda konuşmak ve gerçek bir insan etkileşimi kurmak isteyebilir; Z kuşağı ise sorunlarını çözmek için yalnızca bir sohbet robotu ve bir SSS bölümü ile yetinebilir.

Ancak iş bir pazarlama kampanyası oluşturmaya geldiğinde, her şey örneğin bir sosyal medya gönderisine koymak isteyeceğiniz görsel yoğunluğa bağlıdır. Tasarım ve görsellerle dolu bir gönderi yapmak istemezsiniz; aksi takdirde bebek patlaması hedef kitleniz bunalmış hissedecektir. Aynı zamanda Y kuşağı düzgün görünen minimalist gönderileri tercih edebilir, böylece Hollanda'daki gibi tasarımlara yaklaşabilirsiniz . Son olarak Z kuşağı, meme olarak görülebilecek veya markayla etkileşim kurmalarına olanak tanıyan her şeyi kabul ediyor.

Avrupa'da kuşak pazarlaması nasıl görünüyor?

Avrupa'da müşteri davranışları konusunda dünyanın geri kalanından pek farklı değil ama örneğin ABD'ye göre bazı şeyler az çok farklı olabilir. Her şey bu kıtaların, Avrupalıların normal bir şey olarak 30 dakikaya kadar yürüyebildiği şehirlerde yürünebilirlik ile başlarken, Amerika'da çoğu perakendeci konutlardan çok uzaktadır ve altyapı, arabalarını sürmek zorunda kalacakları şekilde inşa edilmiştir. neredeyse heryerde.

Bunu göz önünde bulundurarak, Avrupalı ​​çevrimdışı perakendecilerin çoğunlukla eski nesiller tarafından tercih edilmesi, çevrimdışı perakendeyi güçlü tutuyor. ABD şu anda çevrimiçi alışveriş yapan en fazla müşteriye sahipken, Avusturya ve Finlandiya gibi Avrupa ülkeleri hâlâ ürün satın almak için fiziksel mağazalara gidiyor. Yani baby boomer kuşağı, Z kuşağı ve hatta Y kuşağı fiziksel mağazanın cazibesine kapılabilir , ancak Z kuşağı kesinlikle basit bir tıklamayla istediklerini alacak.

Bir pazarlama stratejisinde dikkate alınması gereken çok sayıda husus vardır

Avrupa'da bir pazarlama stratejisi geliştirmek karmaşık görünüyor ve öyle de, ama aynı zamanda müşterileri memnun etmek için ilginç bir yolculuk da yapıyor çünkü bunu çocukların yetiştirilme şekline kadar parçalara ayırabilirsiniz. Örneğin, Fransa'nın çocukları duygusal olarak ebeveynlerine bağımlıdır ve bu da,

eşitsizlik kabul edilir ve görülür. Bu, Fransız izleyicinin yakından bölümlere ayrılabileceği anlamına geliyor.

Öte yandan, İtalya'da çocuklar genellikle daha az itaatkardır ve ekip çalışmasını tercih ederler, bu da toplumlarını açık yönetimin genellikle şirketlerde bir strateji olduğu bir yer haline getirir. Kültürleri göz önüne alındığında İtalyanlar, ister akrabalarının bir üründen bahsetmesi, ister geleneksellik özellikleri taşıması olsun, tanıdık şeylerle memnun etmeyi iyi buluyorlar.

Ne olursa olsun, Avrupa'da bir pazarlama kampanyasıyla nasıl başarılı olunur?

Avrupalı ​​müşteri davranışları pandemiden sonra önemli ölçüde değişti, ancak bu istatistiklere biraz ihtiyatla yaklaşmamız gerekiyor. Pandemi sırasında çok para biriktirmelerine rağmen Avrupalı ​​müşteriler ürünlerini seçerken daha seçici olma eğilimindeler. Bu nedenle ürünün kalitesini, çevresel etkisini, yaşını ve listesini kapsamlı bir şekilde analiz edeceklerdir. Bu sürecin sonunda fiyat dikkate alınacaktır.

Ancak pazarlama stratejisi söz konusu olduğunda Avrupalıları etkilemek de o kadar kolay değil, özellikle de geniş bir pazarın insanlara istediklerini sunduğu gelişmiş ülkelerden bahsederken. Bu hemen hemen tüm nesiller için geçerlidir.

Yine de genç nesil, ülkelerinin dışındaki trendlerden etkilenme ve Amerikan tarzı giyinme ve yeme tarzını benimseme eğilimindedir; bu da onların fast food tercihlerini açıklamaktadır. Öte yandan Y kuşağı kaliteli ve uzun ömürlü ürünler arayacak, bunun için de prestijli markaları arayacak.

Kesin olan şu ki, diğer alanlarla karşılaştırıldığında geleneksel yöntemler bugün hala faydalı olsa da Avrupa pazarı gelişmiştir. Bu nedenle pek çok trend bir pazarlama stratejisinde doğru şekilde uygulanabilir ancak işletmenin faaliyet gösterdiği ülkeye göre değiştirilmesi gerekir.

Son düşünceler

Kuşaksal pazarlama, yeterli reklam ve ürün yaratmak amacıyla müşterileri ayırmanın daha yeni bir yöntemidir. Aynı zamanda sürekli değişen müşteri alışkanlıklarını daha iyi anlamanın bir yolu olarak da hizmet vermektedir. Avrupa'nın ABD ile karşılaştırıldığında yiyecek, kıyafet ve benzeri konularda farklı zevkleri var, bu nedenle bu pazarlara yeni bir şirket olarak girmenin çok iyi ve çok araştırma yaparak yapılması gerekiyor.