İş İletişimi için En İyi VoIP Uygulamaları
Yayınlanan: 2023-01-06İnternet Protokolü Üzerinden Ses'in (VoIP) rahatlığı, maliyet tasarrufu ve gelişmiş özellikleri, VoIP'nin kablolu PSTN telekomünikasyonunu çok geride bırakmasının nedenlerinden sadece birkaçıdır.
VoIP uygulamaları, kullanıcıların sanal telefon sistemlerine herhangi bir yerden, herhangi bir cihazdan ( akıllı telefonlar, tabletler ve hatta bir yazılım telefonu arabirimi aracılığıyla masaüstü bilgisayarlar dahil) erişmesine olanak tanır.
VoIP yetenekleri, arama, sesli posta ve arama bekletme gibi temel sabit hat özellikleriyle sınırlı değildir.
Günümüzün VoIP uygulamaları, sesli ve görüntülü arama, SMS/MMS metin mesajları, sanal faks ve hatta dahili sohbet mesajlaşması yoluyla çok kanallı iletişimi güçlendiriyor. Ayrıca gelişmiş arama yönetimi stratejileri, arama izleme ve analiz, dosya paylaşımı ve müşteri self servisi sunarlar.
Favori on VoIP uygulama sağlayıcımızın karşılaştırması için okumaya devam edin.
En İyi VoIP Uygulamalarına Genel Bakış
Sağlayıcı | Fiyatlandırma | Desteklenen İşletim Sistemi | Temel Uygulama Özellikleri | İçin en iyisi |
Nextiva | Kullanıcı/ay başına 21,95$-40,95$. | Windows 7 SP1, Windows 8/8.1 veya Windows 10 (yalnızca Klasik görünüm) veya daha yenisi. Apple iOS 12.0 ve daha yenisi. Android 4.4 ve daha yeni. |
| Küçük işletmeler ve KOBİ'ler |
Halka Merkez | Kullanıcı/ay başına 19,99$-62,99$ | Android 8.0 veya üstü iOS 13.0 veya üstü Windows 8.1 (64 bit) veya üstü macOS 10.13 (Yüksek Sierra) veya üstü Intel Skylake sınıfı 6. Nesil i3, i5 veya i7 işlemci veya üstü |
| Orta ölçekli işletmeler ve küresel işletmeler |
Tuş takımı | Kullanıcı/ay başına 15-35 ABD doları | Windows 8, 10, 11 (32- ve 64-bit) Mac OS X, macOS 10.11 (El Capitan) veya sonrası iOS 14 veya üstü Android 8.0 Oreo veya üstü |
| Büyük işletmeler ve işletmeler |
Bağlantıya Git | Kullanıcı/ay başına 22-54 ABD doları | macOS 10.11 veya üstü Windows 7 veya üstü Android: Android 8.0 veya daha yenisi. Elma: iOS 12.0 / iPad OS 12.0 |
| Büyük işletmeler ve küçük işletmeler |
gezi | Kullanıcı/ay başına 14,99$-39,99$ | Windows 7 veya üstü Mac OS X 10.9, 10.10 veya 10.11 Apple 4 ve üstü (iOS 6 ve üstü) Android Telefonlar (OS 2.1 ve üzeri) |
| Başlangıçlar ve KOBİ'ler |
Telefonu Yakınlaştır | Kullanıcı/ay başına 10-20 ABD doları | macOS X (10.10) veya üstü ile macOS X Windows 7 veya üstü iOS 8.0 (iphone 4.0) veya üstü Android 5.0x veya üstü |
| Başlangıçlar ve küçük uzak ekipler |
8×8 | Kullanıcı/ay başına 15-57 ABD doları | Windows 8 ve daha yenisi Android 8.0 (Oreo) veya üstü iOS 13 veya üstü |
| Her büyüklükteki işletme ve iletişim merkezleri |
Çekirge | Aylık 26-$89 (kullanıcı başına değil) | Windows 7 – Windows 10. Mac OS X 10.9 (Mavericks) – macOS Yüksek Sierra (10.13) iOS 10.0 veya üstü Android 5.0 Lollipop veya üstü |
| Başlangıçlar ve küçük ekipler |
Ooma Ofisi | Kullanıcı/ay başına 19,95$-29,95$ | Mac OS X 10.10 Yosemite (veya üstü): Windows: Windows 10 ve üzeri iOS sürüm 8.0 veya üstü Android sürüm 4.4 ve sonrası |
| Başlangıçlar ve küçük işletmeler |
Google sesi | Kullanıcı/ay başına 10-30 ABD doları | Apple Mac Microsoft Windows Android (en son 2 sürüm) Apple iOS (en son 2 sürüm) |
| Başlangıçlar ve küçük işletmeler |
Nextiva
Nextiva, VoIP araması, görüntülü konferans, ekip mesajlaşması ve daha fazlasını içeren dahili ve harici iletişim araçları sağlayan hepsi bir arada bir iş iletişim platformudur .
Fiyatlandırma
Nextiva, kullanıcılara üç düzeyde fiyatlandırma planı sunar. Aşağıda hızlı bir döküm var.
Gerekli | Profesyonel | Girişim | |
Yıllık Fiyatlandırma | Kullanıcı/ay başına 21,95 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 26,95 ABD doları. | Kullanıcı/ay başına 36,95 ABD doları. |
Aylık Fiyatlandırma | Kullanıcı/ay başına 25,95 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 30,95 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 40,95 ABD doları |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
Nextiva, kullanım kolaylığı ve mükemmel müşteri desteği konusunda uzmanlaşmıştır.
İşbirliği söz konusu olduğunda, Nextiva'nın yerel ekip sohbet alanı , kullanıcıların konuya, projeye veya ekibe göre odalar oluşturmasına olanak tanır. Takım arkadaşları, gruplar halinde veya odalarda bire bir mesajlaşabilir. Dosyalar, bağlantılar ve konuşmalar aranabilir olduğundan hiçbir şey kaybolmaz.
Nextiva'nın çok seviyeli otomatik operatör özelliği, kullanıcıların özel karşılamaları, menü seçeneklerini ve alt menüleri kullanarak gelen çağrıları yönlendirmesine ve çağrı akış yollarını optimize etmesine olanak tanır. Menüler ve selamlamalar, çalışma saatlerine göre otomatik olarak değişecek şekilde ayarlanabilir.
Nextiva'nın otomatik ve isteğe bağlı arama kaydetme özelliği, kullanıcıların gelen ve giden tüm aramaları kaydetmesine ve arama kaydı duyuruları kurmasına olanak tanır.
Arama kayıtları 6 aya kadar arşivlenir.
Nextiva VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Nextiva, %99,99 çalışma süresi, gelişmiş müşteri desteği ve yerel ekip işbirliği araçları sayesinde küçük ve büyüyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir . Daha büyük işletmeler ve kuruluşlar, Nextiva'nın sınırlı video konferans yazılımı ve konuşmalı IVR gibi gelişmiş özelliklerin olmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğrayabilir.
Halka Merkez
RingCentral, çeşitli ürünler sunan bulut tabanlı bir iş iletişimi sağlayıcısıdır . Ana UCaaS teklifi RingCentral MVP mesajlaşma, video ve telefon özelliklerini içeren birleşik bir iletişim platformudur.
Fiyatlandırma
RingCentral dört farklı fiyatlandırma planı sunuyor, aşağıda bir döküm var.
Temeller | Standart | Ödül | Nihai | |
Yıllık Fiyatlandırma | Kullanıcı/ay başına 19,99 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 27,99 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 34,99 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 49,99 ABD doları |
Aylık Fiyatlandırma | Kullanıcı/ay başına 32,99 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 40,99 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 47,99 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 62,99 ABD doları |
Ana Özellikler |
|
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
RingCentral, ekran paylaşımı, beyaz tahta ve ara odaları gibi özelliklere sahip sağlam bir video konferans platformu sunar. RingCentral toplantıları, güçlü yapay zeka yazılımı kullanarak gürültü bastırma, canlı deşifre ve toplantı içgörüleri sağlar.
RingCentral MVP Analytics , kullanıcılara canlı ve geçmiş hizmet kalitesi raporları, gerçek zamanlı uyarılar ve özelleştirilebilir gösterge panoları ile güç verir.
RingCentral'ın iş SMS özelliği, kullanıcıların müşterilere kolayca mesaj göndermesine veya promosyon metinleri göndermesine olanak tanır. Tasarım ağır metin, resim ekleri ve dosyalar da gönderilebilir. Fakslar, e-postalar ve çağrılarla birlikte iş metinlerinin tümü tek bir yerde yönetilir, böylece her ekip üyesinin bağlamı olur.
RingCentral VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
RingCentral, uçtan uca şifreleme, AI tabanlı spam engelleme ve tek oturum açma sayesinde KOBİ'ler ve üst düzey güvenlik gereksinimleri olan işletmeler için mükemmel bir seçimdir . RingCentral, yüksek arama kalitesi, %99,999 garantili çalışma süresi ve daha büyük kuruluşlar için yararlı olan ortak çalışma masası ve sesli arama gibi gelişmiş özellikler sunar.
Tuş takımı
Dialpad, yapay zeka destekli, kendi kendini ilan eden bir "müşteri zekası platformudur".
Dialpad'in UCaaS platformu, sesli mesaj transkripsiyonu, arama sonrası özetleri ve canlı koçluk dahil olmak üzere zengin AI özellikleriyle birlikte ses, video ve mesajlaşma yetenekleri sunduğundan bu ad uygundur.
Fiyatlandırma
Dialpad, geleneksel üç katmanlı bir fiyatlandırma modeli sunar. Aşağıda bir döküm var.
Standart | profesyonel | Girişim | |
Yıllık Fiyatlandırma | 15 dolar | 25 dolar | İletişim Tuş Takımı |
Aylık Fiyatlandırma | 23 dolar | 35 dolar | İletişim Tuş Takımı |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
Dialpad, son teknoloji AI özelliklerini geliştirmek için sayısız saat ve para ayırdı. Sonuç olarak, Dialpad'in konuşma tanıma yazılımı rakipsizdir ve Dialpad kullanıcıları birçok avantajdan yararlanır.
Dialpad'in gerçek zamanlı konuşma koçluğu , çağrı sırasında temsilcilere net konuşmalarını, yavaşlamalarını veya daha az konuşmalarını hatırlatan öneriler gösterir. Bu özellik, tüm Dialpad planlarında mevcuttur.
Dialpad'in Arama Sonrası Özetleri , açıkça tanımlanmış görevler, e-posta adresleri ve öneriler dahil olmak üzere bir aramanın önemli noktalarını toplar ve görüntüler. Arama özetleri aranabilir ve paylaşılabilir.
Dialpad'in yerleşik analitiği (tüm planlara dahildir), arama modellerini, arama dökümlerini ve menü seçeneği kullanım yüzdesi gibi ölçümleri görüntüleyen IVR analitiğini gösteren ısı haritalarına sahiptir.
Dialpad VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Dialpad oldukça güvenli bir platformdur. Aynı zamanda %100 kesintisiz çalışma garantisi sunan tek VoIP telefon sağlayıcılarından biridir. Bu, gelişmiş özellik seti ve HD video konferans platformuyla birleştiğinde, Dialpad'i işletmeler, büyük işletmeler ve iletişim merkezleri için mükemmel bir seçim haline getirir.
Bağlantıya Git
GoTo Connect, mesajlaşma ve video konferans özelliklerine sahip esnek bir bulut telefon sistemidir. GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar ve GoTo Contact Center dahil olmak üzere birçok "GoTo" ürününden biridir. GoTo Connect, birleşik bir iş iletişimi platformu oluşturmak için tüm bu diğer ürünlerin özelliklerini birleştirir.
Fiyatlandırma
GoTo Connect, geleneksel üç katmanlı bir fiyatlandırma modeli sunar. Aşağıda bir döküm var.
Temel | Standart | Ödül | |
Yıllık Fiyatlandırma | Kullanıcı/ay başına 29 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 39 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 54 ABD doları |
Aylık Fiyatlandırma | Kullanıcı/ay başına 32 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 43 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 54 ABD doları |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
GoTo Connect'in arama aktarma özelliği, kullanıcıların aramaları ana menüye geri göndermeden doğru temsilciye yönlendirmesine olanak tanır. Sıcak aktarım özelliği, kullanıcıların arayanla ve aramayı aktardıkları temsilciyle bağlantı kurmadan önce konuşmasına olanak tanıyarak herkesin aynı fikirde olmasını sağlar.
GoTo Connect'in görüntülü toplantıları, kullanıcıların toplantı katılımcılarının ekranlarını paylaştıklarında ne göreceklerini kontrol etmelerine olanak tanıyan ekran paylaşımını içerir. Katılımcılar ayrıca ekran paylaşımı sırasında çizim araçlarını kullanarak belgeleri düzenleyebilir ve değiştirebilir. Android cihazlar veya iOS cihazlar için mobil uygulama üzerinden ekran paylaşımı yapılabilmektedir.
GoTo Connect'in etkin masa oluşturma özelliği, kullanıcıların herhangi bir ofis telefonuna veya iş istasyonuna uzaktan oturum açarak her yerden çağrı alabilmelerini ve iş istasyonlarını kolayca paylaşabilmelerini sağlar.
GoTo Connect VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
GoTo Connect, çoğu rakibinden biraz daha yüksek bir fiyat etiketine sahiptir, ancak gerçek zamanlı analitik gibi çeşitli gelişmiş özellikler içerir. Ayrıca çoğu plan için sınırsız arama kuyruğu ve otomatik operatör sunar. Bu, onu işletmeler için mükemmel bir seçim haline getirir. GoTo Connect'i küresel ekipler için sağlam bir seçenek haline getiren 50'den fazla ülkede uluslararası arama da dahildir.
gezi
Vonage Business Communications (VBC), ses, mesajlaşma, SMS ve telefon yetenekleri sunan birleşik bir iletişim platformudur . Vonage'ın platformu uygun fiyatlı ve son derece esnektir, müşterilerin ihtiyaç duymadıkları özellikler için ödeme yapmak zorunda kalmadan ihtiyaç duydukları özellikleri eklemelerini sağlar. Vonage, %99,999 çalışma süresi garantisine sahiptir ve HIPAA uyumluluğu sunar.
Fiyatlandırma
Vonage'ın VoIP uygulaması, kullanıcılara iş gelen kutusu, konferans köprüsü, ikincil hat görünümü ve daha fazlası gibi eklenti özellikleriyle birlikte 3 farklı plan sunar.
mobil | Ödül | Gelişmiş | |
Fiyat | Kullanıcı/ay başına 14,99$-19,99$ | Kullanıcı/ay başına 24,99$-29,99$ | Kullanıcı/ay başına 34,99$-39,99$ |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
Vonage'ın UC platformu, esneklik ve özelleştirmeye odaklanır ve çeşitli gelişmiş iletişim özellikleri sunar.
Vonage'ın görsel sesli mesaj özelliği, sesli mesajları otomatik olarak metne dönüştürür ve ses dosyası ekiyle birlikte e-posta yoluyla iletir. Vonage'ın Gelişmiş planına görsel sesli mesaj dahildir.
Vonage'ın video konferans platformu Vonage Meetings, tüm planlara dahildir ve ekran paylaşımı, beyaz tahta, toplantı kilidi ve video kaydı özelliklerine sahiptir.
Vonage'ın arama çevirme özelliği, kullanıcıların bir aramayı masaüstünden cep telefonuna ve tersi yönde sorunsuz bir şekilde aktarmasına olanak tanır. Arama yönlendirme, eşzamanlı çaldırma veya beni takip et gibi özellikler kullanılarak otomatik olarak cep telefonuna yönlendirilen aramalar, tek bir dokunuşla belirlenen masa üstü telefona geri aktarılabilir.
Vonage VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Vonage, düşük maliyetli bir çözüme ihtiyaç duyan küçük ekipler ve KOBİ'ler için en iyisidir . Vonage platformunun esnekliği sayesinde işletmeler, büyüdükçe gelişmiş özellikler ekleme seçeneğine sahiptir. HIPAA uyumluluğu sayesinde Vonage, sağlık hizmetlerine dayalı işletmeler için iyi bir seçimdir.
Telefonu Yakınlaştır
En çok video konferans platformuyla tanınan Zoom, şimdi bir dizi bulut tabanlı iletişim ürünü sunuyor.
Zoom Phone, bir dizi gelişmiş özelliğin yanı sıra görüntülü toplantılar, SMS/MMS ve ekip sohbeti içeren bir iş VoIP hizmetidir .
Fiyatlandırma
Zoom Telefon planları, öncelikle Uluslararası aramalara izin verilip verilmediğine ve giden aramanın sınırsız mı yoksa tarifeli mi olduğuna bağlıdır. Ek olarak, Zoom Phone kullanıcıları, çalışanlar için planları karıştırabilir ve eşleştirebilir . Şirketteki herkesin aynı planda olması gerekmez, bu da esneklik sağlar.
ölçülü | Sınırsız | Seçme | |
Fiyat | Kullanıcı/ay başına 10 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 15 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 20 ABD doları |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
Ekip işbirliği için Zoom ekip sohbeti , kullanıcıların kanallar oluşturmasına ve doğrudan mesajlar göndermesine olanak tanır. Kullanıcılar ayrıca Microsoft Teams, WebEx ve Slack gibi diğer platformlarda meslektaşları arayabilir ve onlara doğrudan Zoom'dan mesaj gönderebilir veya onları bir Zoom sohbet kanalına davet edebilir.
Zoom'un IVR özelliği tüm planlara dahildir ve kullanıcıların gelen aramalar için özelleştirilmiş yönlendirme menüleri oluşturmasına olanak tanır. Çağrılar bir yakınlaştırma odasına, kullanıcıya, otomatik resepsiyon görevlisine, çağrı grubuna, ortak hat grubuna veya harici numaraya yönlendirilebilir. Kullanıcılar ayrıca bir ada göre arama dizini de ekleyebilir.
Zoom'un çağrı izleme özelliği, süpervizörlerin temsilci çağrılarını dinlemesine ve gerçek zamanlı olarak yardım veya geri bildirim sağlamasına olanak tanır.
Çağrı izleme, tüm Zoom telefon planlarında mevcuttur ve aşağıdaki özellikleri içerir:
- Dinle : Denetçinin, tarafların haberi olmadan bir aramayı dinlemesini sağlar.
- Fısıltı : Süpervizörün müşteri temsilcisini müşterinin haberi olmadan dinlemesine ve onunla konuşmasına izin verir
- Katıl : Gözetmenin katılmasına ve aramayı 3'lü bir aramaya dönüştürmesine izin verir
- Devralma : Süpervizörün aramayı devralmasına ve zoom telefon kullanıcısının bağlantısını kesmesine izin verir.
- Konferans Katıl : Süpervizörün paylaşılan bir hat grubu çağrısını devralmasına izin verir
Zoom Phone VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Zoom Phone, gelen çağrı hacmi yüksek olan küçük ekipler, yeni başlayanlar ve KOBİ'ler için en iyisidir. Zoom Phone fiyatları, bir dizi iletişim merkezi özelliği sunarken, iş VoIP alanındaki en uygun fiyatlardan bazılarıdır.
8×8
8×8, çağrı merkezi, ses, sohbet ve video özelliklerini bir araya getiren bulut tabanlı bir PBX platformudur . 8×8, %99,999 çalışma süresi HDS'sine ve 35'in üzerinde veri merkezine sahiptir. Platform son derece güvenlidir ve HIPAA, GDPR ve STIR/SHAKEN dahil olmak üzere çeşitli güvenlik standartlarına uygundur.
Fiyatlandırma
8×8'in ürünü olan eXperience Communications Platform, 6 fiyatlandırma seviyesine sahiptir. İlk üçü iş iletişimine odaklanırken, son üçü daha fazla çağrı merkezi özelliğini entegre eder.
İfade etmek | x2 | x4 | x6 | X7 | x8 | |
Yıllık Fiyat | Kullanıcı/ay başına 15 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 24 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 44 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 85 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 110 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 140 ABD doları |
Aylık Fiyat | Kullanıcı/ay başına 15 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 28 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 57 ABD doları | Kullanım dışı | Kullanım dışı | Kullanım dışı |
Ana Özellikler |
|
|
|
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
8×8, 500 katılımcıya kadar güçlü bir video konferans platformuna sahiptir. Özellikler arasında içerik paylaşımı, sanal arka planlar, mobil destek, bulut kaydı, YouTube akışı, analitik ve sanal lobi gibi gelişmiş denetleme kontrolleri yer alır.
8×8'in ekip sohbet alanı, kullanıcıların mobil VoIP uygulaması veya masaüstü uygulaması aracılığıyla erişebilecekleri birleşik bir sohbet alanı sağlar. Sesli ve görüntülü aramalar, tek bir tıklamayla doğrudan ekip sohbetinden başlatılabilir. Özellikler arasında dosya paylaşımı, grup sohbeti ve 1:1 anlık mesajlaşma yer alır.
8×8'in UC analitiği , arama sıraları, zil grupları ve arama/cihaz kalitesi hakkında gerçek zamanlı ve geçmişe dönük içgörüler sağlar. Çağrı hacmi, ortalama arayan bekleme süresi, cevaplanan/cevaplanmayan çağrı sayısı ve daha fazlası gibi KPI metriklerine ilişkin verilerle bir şirket özeti oluşturulur.
8×8 VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Çok çeşitli planları nedeniyle 8×8, her büyüklükteki işletme için sağlam bir seçimdir . Ekspres Plan, otomatik operatör ve beklemede müzik gibi temel özelliklere sahip uygun maliyetli bir çözüme ihtiyaç duyan yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için büyük bir değerdir. X6, X7 ve X8 planları, küçük veya büyük iletişim merkezleri için mükemmel seçeneklerdir.
Çekirge
Grasshopper, küçük işletmelerin büyümesine yardımcı olmayı amaçlayan bir dizi iletişim aracı sağlayan sanal bir telefon sistemidir . Grasshopper, küçük işletmelere hitap eder ve herhangi bir zil ve ıslık olmadan uygun bir fiyata temel VoIP özellikleri sunar. Çekirge video konferans sunmuyor.
Fiyatlandırma
Küçük işletmelere odaklanması nedeniyle, Grasshopper kullanıcı tarafından ücretlendirilmez, bunun yerine sabit bir aylık ücret alır ve plana göre telefon hattı ve dahili hat sayısını sınırlar. Her plan, çekirgenin sunduğu tüm özellikleri içerir. Bir fiyatlandırma dökümü aşağıdadır:
Solo | Ortak | Küçük iş | |
Fiyat | Aylık 26-29$ | Aylık 44-49$ | Aylık 80-89$ |
Telefon numaraları | 1 | 3 | 5 |
Uzantılar | 3 | 6 | Sınırsız |
Öne Çıkan Özellikler
Grasshopper basitliğe odaklanır ve herhangi bir ekstra olmadan tüm temel VoIP özelliklerini içerir.
Grasshopper'ın özel selamlama özelliği , kullanıcıların bir müşteri aradığında çalınabilecek telefon selamlamalarını sesli mesaj selamlaması veya dışarda mesajı olarak kaydetmesine olanak tanır.
Grasshopper raporlaması , ortalama arama süresi gibi kullanım ölçümlerini, arayan kimliği gibi ayrıntıları ve arama türüne genel bakış gibi etkinlik ölçümlerini izler.
Çekirge anında yanıt , aramaları yanıtlanamadığında arayanlara otomatik olarak bir metin mesajı gönderir.
Diğer Grasshopper özellikleri (tüm planlara dahildir):
- İş Manifatura
- Çağrı yönlendirme
- VoIP + WiFi Araması
- Sanal Faks
- sesli mesaj
- Sesli Mesajınızı Okuyun
- Arama Transferleri
- Eşzamanlı Çağrı İşleme
- Gelen Çağrı Kontrolü
Grasshopper VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Grasshopper küçük işletmeler için yaratılmıştır ve 20'den az çalışanı olan şirketler için en iyisidir.
Ooma Ofisi
Ooma Office, video da dahil olmak üzere 50'den fazla temel VoIP özelliğine sahip bir iş telefonu sistemidir . Kullanım kolaylığı konusunda uzmanlaşan Ooma'nın platformu dakikalar içinde çalışır duruma gelebilir. Tüm planlar ücretsiz ücretsiz bir numara ile birlikte gelir.
Fiyatlandırma
Ooma, geleneksel 3 katmanlı bir fiyatlandırma yapısı sunar. Aşağıda bir döküm var.
Temeller | profesyonel | Profesyonel Artı | |
Fiyat | Kullanıcı/ay başına 19,95 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 24,95 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 29,95 ABD doları |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
Ooma planları çağrı yönlendirme, beklemede müzik ve interkom gibi temel iş iletişimi özelliklerini içerir.
Ooma zil grupları , kullanıcıların, her arama geldiğinde uyarılacak birkaç telefon numarası belirlemesine olanak tanır. Bu, özellikle müşteri destek veya satış ekipleri için yararlıdır. Kullanıcılar, gelen bir aramanın, arama cevaplanana kadar zil grubundaki tüm numaraları aynı anda mı yoksa sıralı olarak mı çalacağını seçebilir.
Ooma'nın sanal resepsiyonisti , kullanıcıların özel mesajlar oluşturmasına, aramaları dahili hatlara veya çalma gruplarına yönlendirmesine, farklı diller için menü seçenekleri oluşturmasına ve çalışma saatleri eklemesine olanak tanır.
Ooma, hem beklemede müzik hem de aktarım müziği sunarak, kullanıcıların aktarım sırasında zil sesi yerine çalınabilecek bir ses dosyası yüklemesine olanak tanır. Ses dosyası müzik veya duyuru olabilir. Dosyalar 5 MB'a kadar .mp3 veya .wav formatında olabilir.
Ooma VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Uygun fiyatları, kolay kurulumu ve gerçek zamanlı analitik gibi gelişmiş özelliklerin olmaması nedeniyle Ooma, küçük işletmeler ve KOBİ'ler için en iyisidir.
Google sesi
Google Voice, eksiksiz bir UCaaS çözümü oluşturmak için ek Google Workspace araçlarıyla (Google Dokümanlar, Google Meet, Google E-Tablolar vb.) sorunsuz bir şekilde entegre olan bir VoIP uygulamasıdır. Google Voice kullanıcılarının Google Voice'a erişmek için bir Google Workspace planı olmalıdır.
Fiyatlandırma
başlangıç | Standart | Premier | |
Fiyat | Kullanıcı/ay başına 10 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 20 ABD doları | Kullanıcı/ay başına 30 ABD doları |
Ana Özellikler |
|
|
|
Öne Çıkan Özellikler
Google Voice'un otomatik operatör veya IVR özelliği , kullanıcıların sezgisel bir arayüz kullanarak çağrı akışlarını özelleştirmesine olanak tanır. Karşılama mesajları, metinden konuşmaya (dil, ses türü ve hız seçenekleriyle) kullanılarak veya önceden kaydedilmiş bir karşılama mesajı eklenerek eklenebilir.
Google Voice, geçmiş verileri inceleyen ve raporlar oluşturan bulut tabanlı bir analiz aracı olan BigQuery aracılığıyla analiz sağlar. Kullanıcılar, BigQuery'yi kullanarak ekip üyelerinin tüm Google Workspace platformlarındaki etkinliklerini analiz edebilir ve etkinlik raporlarını birleştirebilir.
Google Voice, kullanıcıların manuel veya otomatik olarak kayıt yapmasına olanak tanıyan geçici kullanıcı araması kaydı sunar. Kayıtlara arama günlüklerinden erişilebilir ve kuruluş tarafından belirlenen süre boyunca saklanır.
Google Voice VoIP Uygulaması Kimler İçin En İyisidir?
Düşük fiyatları, gelişmiş arama özelliklerinin olmaması ve sezgisel arayüzü nedeniyle Google Voice, özellikle Google Meet gibi diğer Google hizmetlerini kullananlar olmak üzere küçük işletmeler için mükemmel bir seçenektir .
İşletmeler Neden VoIP Uygulamalarını Kullanmaya Geçiyor?
Çoğu şirket, sanal telefon sistemleri geleneksel sabit hatlardan çok daha uygun maliyetli olduğu için bir iş VoIP telefonuna geçer.
Bir VoIP sisteminin fiyatı, bir sabit hattın maliyetinin çok küçük bir kısmıdır . Telefon hatları daha ucuzdur, uzun mesafe ve uluslararası arama maliyetleri daha düşüktür ve ekipman ve bakım maliyetleri neredeyse yoktur (tek ihtiyacınız olan, VoIP telefon hizmetinizi çalışır duruma getirmek için güçlü bir İnternet bağlantısıdır.)
Ek olarak, VoIP, görüntülü sohbet, gerçek zamanlı analitik ve yapay zeka destekli ses transkripsiyonu gibi geleneksel telefonun sunabileceğinden daha fazla özellik sunar.
VoIP'nin bir diğer avantajı da ölçeklendirmenin inanılmaz derecede kolay olmasıdır. Çalışanlar kendi cihazlarında BYOD politikasıyla VoIP uygulamalarını kullanabileceklerinden, daha fazla çalışan eklemek daha fazla ekipman gerektirmez.
Son olarak, VoIP çözümleri, CRM sistemleri ve ekip işbirliği uygulamaları gibi diğer üçüncü taraf iş yazılımlarıyla kolayca entegre edilebilir.
İşletmeler için VoIP Uygulaması Nasıl Seçilir?
VoIP uygulama pazarı patlıyor ve bu nedenle oldukça rekabetçi.
İşletmeniz için en iyi VoIP uygulaması, işletmenizin boyutuna, bütçenize , ihtiyaç duyduğunuz ve istediğiniz özelliklere ve işletmenizin özelleştirilebilir esnek bir çözüme (Vonage gibi) mi yoksa daha basit bir "out of-of-of- kutu çözümü” (8×8 gibi).
Farklı VoIP servis sağlayıcılarını araştırmak ve kullanıcı yorumlarını okumak, benzersiz işiniz için mükemmel platformu bulmanın harika bir yoludur.