VoIP Çağrı Kalitesini Artırmak için 8 İpucu

VoIP sistemleri, küresel bir pazarda hayatta kalmak için gerekli hale gelen bilgilere hızlı erişim sağlayarak işletmelerin İnternet üzerinden iletişim kurmasına olanak tanır. İnterneti kullanmak yeni bir dizi ses kalitesi sorunu yaratır ve bu zorlukların üstesinden gelmemek müşteri ilişkilerini tehlikeye atabilir ve işinizi yavaşlatabilir. VoIP arama kalitesi sorunlarını en aza indirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

Bir DECT Telefonu Dondurun
Ethernet kabloları, VoIP için WiFi bağlantılarına tercih edilir, çünkü WiFi diğer cihazlardan gelen parazitlere karşı savunmasızdır ve beton binalarda tutarlı bir bağlantı sağlamada sorun yaşar. Bilgisayarlarınızdan uzaktaysanız Ethernet bir seçenek değildir, bu nedenle VoIP telefon ağınıza erişmek için bir akıllı telefon kullanmak yerine Dijital Gelişmiş Kablosuz Telekomünikasyon veya DECT telefon kurun. Bu telefonların kendi spektrumları vardır, bu da dış kaynaklardan gelen parazit riskini azaltır. DECT baz istasyonunu bilgisayarınızın USB bağlantı noktasına takabilir ve ağa anında, güvenli erişim sağlayabilirsiniz.

Gerginlikleri Sakinleştirmek
VoIP, düzgün çalışması için eşit aralıklarla yerleştirilmesi ve sabit bir akışta iletilmesi gereken ses bilgilerini paketler halinde sunar. Ancak çeşitli yapılandırma ve ağ hataları, ses paketlerinin bozuk gelmesine, sesi karıştırmasına ve anlaşılmasını zorlaştırmasına neden olabilir.

Titreşimle başa çıkmak, sorunun ciddiyetine bağlıdır. Küçük dalgalanmalar için mevcut Ethernet kablonuzu, bilgileri daha hızlı aktaran ve verilerin bozuk gelme olasılığını azaltan Kategori 6 kabloyla değiştirin. Daha ciddi sorunlar için, ses paketlerini doğru sırayla çaldığından emin olmak için kısaca saklayacak ve düzenleyecek bir titreşim arabelleği kurmayı düşünün.

Tartışmayı Düşünmek
Bir çekişme oranı, mevcut bant genişliği ile hizmet için olası maksimum talep arasındaki farkı ölçer. Tüm hizmetler gibi, VoIP iletişimleri de ağ üzerinde fotoğraf indiren, Netflix izleyen veya bant genişliğini kullanan diğer görevleri gerçekleştiren diğer kullanıcılarla rekabet etmek zorundadır. İşletmeniz ne kadar çok kullanıcıyla rekabet ederse, arama kaliteniz o kadar düşük olur.

Daha fazla bant genişliği boşaltmanın en kolay yolu, sağlayıcınızdan garantili bir çekişme oranı satın almaktır. Bu pahalıdır, ancak işletmeniz daha az kesinti ve daha kısa bekleme süreleri sayesinde maliyeti fazlasıyla karşılayacaktır.

Yeni Bir Kulaklık Avı
VoIP arama kalitesini iyileştirmeye çalışırken, işletmeler genellikle en basit çözümleri gözden kaçırır. Aramalarınızın çoğunu bilgisayar üzerinden yaptığınızı varsayarsak, arama kalitesi sorunlarınızın çoğundan kulaklığınız sorumlu olabilir. Ucuz veya eski kulaklıklar, ses netliğini azaltan ince, zayıf yalıtımlı kablolarla gelir. Bu sorunlardan kaçınmak için kısa, yalıtımlı kablolara sahip kulaklıklara yatırım yapın ve kablolar bozulma belirtileri gösterdiğinde bunları değiştirin. Kişisel kulaklık seçimleri iş ihtiyaçlarınız için yeterli olmayabileceğinden, bazı çalışanlarınız evden VoIP aramaları yapacaksa bu özellikle önemlidir.

Bant Genişliği Kullanımını Azaltmak
Daha yüksek çekişme oranına sahip bir İnternet bağlantısı satın almanın yanı sıra, günlük iş operasyonlarınızda basit değişiklikler yaparak bant genişliği kullanımını da azaltabilirsiniz. Şirketiniz, eşzamanlı aramaları azaltarak, birisinin VoIP kullanması gerektiğinde tüm indirmeleri duraklatarak ve bilgisayar başlatıldığında şirketinizin bilgisayarlarında çalışan öğelerin sayısını azaltarak bant genişliğini boşaltabilir. Ayrıca, otomatik yedekleme programlarının ve dosya aktarımlarının gece geç saatlerde gerçekleşmesi için talimat vererek, bant genişliğini yalnızca başka kimse kullanmadığında kullanmalarını sağlayabilirsiniz.

Bant genişliği kullanımını daha kapsamlı bir şekilde azaltmak ve VoIP hızını artırmak için, bilgisayarlarınızın her birinde düzenli ağ hızı testleri yapmayı düşünün. Bu, İnternet kullanımındaki değişiklikleri izlemenize ve işletmenizin en çok bant genişliğini kullandığı günün bölümlerini belirlemenize olanak tanır. Ardından, günün dış aramalara karşı çekişme oranının en düşük olduğu bölümleri ayırabilirsiniz.

Hizmet Kalitesinin Kalibre Edilmesi
VoIP aramalarını, özellikle işletmeniz çok sayıda gelen arama alıyorsa, düşük bant genişliği kullanım zamanlarıyla sınırlamak her zaman mümkün değildir. Günün her saatinde yeterli bant genişliğinin mevcut olmasını sağlamak için, ağınızın Hizmet Kalitesi özelliklerini VoIP aramalarına diğer programların üzerinde öncelik verecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bilgisayarınızda yönlendiricinizin kurulum uygulamasını açın, “uygulamalar” seçeneğine tıklayın ve yönlendiriciye VoIP trafiğine öncelik vermesini söyleyin. Yönlendiriciniz, herhangi bir zamanda kullanılan diğer uygulamalar ne olursa olsun, VoIP'nin yeterli bant genişliği alanına sahip olmasını sağlayacaktır.

Sıkıştırma Yazılımını Seçme
Dijital sinyalleri içeren tüm sistemler gibi, VoIP ağları da verilerinizi göndermeden önce sıkıştırmalı, yani mümkün olduğu kadar çok veri bitini ortadan kaldırmalıdır. İki tür sıkıştırma hizmeti vardır: kayıpsız sıkıştırma yalnızca gereksiz bitleri ortadan kaldırarak tüm bilgileri temelde aynı bırakır, kayıplı sıkıştırma ise gereksiz olduğu düşünülen tüm bilgileri ortadan kaldırır. Kayıplı sıkıştırma, bant genişliği kullanımını azalttığı ve yaptığınız VoIP konuşmasıyla ilgisi olmayan ortam seslerini ortadan kaldırdığı için genellikle sesli konuşmalar için idealdir. Ancak sıkıştırma yazılımınız çok fazla bilgiyi ortadan kaldırırsa, konuşmaları anlaşılmaz hale getirebilir. Aramalarınız sürekli olarak anlaşılamayacak kadar çok bilgi veriyorsa, orijinal verilerin daha büyük bir bölümünü koruyan yeni bir sıkıştırma yazılımı satın almalısınız. VoIP ağınız üzerinden faks göndermek istiyorsanız kayıpsız sıkıştırma idealdir. Bu rotaya gitmeden önce telefon sağlayıcınıza danışmalısınız, çünkü çoğu ticari VoIP hizmet sağlayıcısı bunu zaten uygulamıştır.

Geri Bildirime Karşı Mücadele
Geri bildirim, sesiniz alıcının hoparlörlerinde çalındığında, o kişinin ağızlığı tarafından alındığında ve yankılanan bir ses oluşturarak hoparlörlerinize geri döndüğünde meydana gelir. İşaretlenmeden bırakılırsa, zaman içinde geri bildirim oluşur, sesinizi bastırır ve aramanın anlaşılmasını zorlaştırır.

Hoparlörlerinizin sesini olabildiğince azaltarak geri bildirim potansiyelini azaltabilseniz de, daha kapsamlı bir çözüm, daha düşük frekanslı bir telefon kurmaktır. Yüksek frekanslı telefonlar daha fazla ortam sesi alarak geri bildirim potansiyelini artırır. Frekansı düşürmek, yalnızca sizin ve alıcınızın seslerinin iletilecek ve yalnızca bir kez iletilecek sesler olmasını sağlamaya yardımcı olur.