VoIP Fiyatlandırma Kılavuzu: VoIP Maliyeti Ne Kadardır?

Geleneksel telefon hizmetiyle karşılaştırıldığında, bir VoIP telefon sistemi tonlarca avantaj sunar: gelişmiş özellikler, ölçeklenebilirlik, taşınabilirlik, gelişmiş arama kalitesi ve düşük maliyetler. VoIP sabit hattan daha ucuz olsa da, her VoIP sağlayıcısı benzersiz fiyatlandırma planları ve özellikler sunar. Şirketinize en iyi değeri sunan bulut tabanlı telefon sistemini seçebilmeniz için VoIP maliyetlerinin farkında olmanız önemlidir.

Bu makale, sağlayıcı abonelik ücretleri, VoIP hizmetlerinin nasıl fiyatlandırıldığı, uluslararası arama ücretleri ve gizli ücretler dahil olmak üzere VoIP maliyetleri hakkında bilmeniz gereken her şeyi özetleyecektir.

Atlamak:

• Bir VoIP Telefon Sisteminin Maliyeti Ne Kadardır?
• VoIP Hizmetleri Nasıl Fiyatlandırılır?
• Uluslararası VoIP Aramalarının Maliyeti
• Bilmeniz Gereken Gizli Ücretler
• SSS

Bir VoIP Telefon Sisteminin Maliyeti Ne Kadardır?

Bir VoIP telefon sisteminin maliyeti, birkaç faktöre bağlı olarak, genellikle kullanıcı başına aylık 20 ila 40 ABD Doları arasındadır:

• Sağlayıcı
• Fiyatlandırma planı ve özellikleri
• kullanıcı sayısı
• Telefon numaralarının sayısı ve türü
• VoIP donanımı
• Arama hedefleri
• Gizli ücretler

Çoğu VoIP sağlayıcı, kayıt ve kurulumu ücretsiz ve anında yapan, barındırılan PBX telefon hizmeti sunar. VoIP telefon sistemleri, internete bağlı cihazlar (bilgisayarlar, mobil cihazlar ve tabletler) aracılığıyla arama yapılmasını sağlayan yazılım telefonu işlevini kullanabilir. Sıfır maliyetli kurulum ve donanım seçeneğiyle, VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) gideriniz yalnızca birkaç faktöre bağlıdır: abonelik ücreti, tarifeli arama ücretleri ve gizli ücretler.

Aşağıdaki tablo, günümüzün en iyi VoIP servis sağlayıcıları için aylık abonelik ücretlerini özetlemektedir:

VoIP Hizmetleri Nasıl Fiyatlandırılır?

Bir VoIP telefon sisteminin maliyeti, çoğunlukla, özellikleri ve iletişim kanallarını içeren, seçtiğiniz sağlayıcıya ve aboneliğe bağlıdır. Ancak, diğer bazı değişkenler iş telefonu sisteminizin maliyetini etkileyebilir.

Aşağıdaki değişkenleri ve faktörleri göz önünde bulundurarak aylık VoIP harcamalarınızı hesaplayın:

• Aylık VoIP Hizmeti Aboneliği
• Gelişmiş Özellikler ve İletişim Kanalları
• eklentiler
• Telefon numaraları
• Uluslararası Arama
• Ücretsiz ve Tarifeli Arama
• VoIP Donanımı
• Numara Taşıma
• Kurulum ve Kurulum
• Gizli ücretler

Aylık VoIP Hizmeti Aboneliği

VoIP aboneliğiniz, bulutta barındırılan VoIP telefon hizmeti için VoIP sağlayıcınıza ödediğiniz aylık veya yıllık maliyettir. Sağlayıcınıza bağlı olarak, bir VoIP hizmeti aboneliği, kullanıcı başına aylık ortalama 15 ila 35 ABD Doları arasındadır.

Bu maliyet, genellikle masaüstü, tarayıcı ve mobil uygulama aracılığıyla erişilebilen VoIP uygulamanızı kapsar. VoIP aboneliği, telefon hizmetinizi, sesli postanızı, yönlendirme özelliklerini, çoklu iletişim kanallarını ve yazılım bakımını içerir.

Aylık VoIP aboneliğinizin maliyeti üç faktöre bağlıdır:

• Servis Sağlayıcı: Her VoIP sağlayıcı, benzersiz özelliklere ve maliyetlere sahip birden fazla fiyatlandırma planı sunar. Bazı sağlayıcılar, kullanıcı başına aylık 10 ABD Doları kadar ucuz planlar sunarken, bazı sağlayıcıların planları, kullanıcı başına aylık 40 ABD Dolarını aşabilir. Genel olarak, daha pahalı olan üst düzey abonelikler daha fazla özellik içerir. Ancak, bazı düşük fiyatlı VoIP planları olağanüstü değer sunar.

• Kullanıcı Sayısı: Her kullanıcı kaydı, toplam hesap ücretinize ek bir abonelik ücreti ekler. Bununla birlikte, birçok VoIP sağlayıcı, hesabınız belirli bir kullanıcı sayısını aştığında kullanıcı başına abonelik maliyetini azaltan toplu indirimler sunar. Sağlayıcılar genellikle 20 ve 50 kullanıcı üzerinde toplu indirimler sunar.

• Yıllık ve Aylık Fiyatlandırma: Yukarıdaki tabloda gösterildiği gibi, VoIP sağlayıcıları, yılda bir kez ödeme yaparak tüm bir hizmet yılını taahhüt ederseniz, genellikle daha ucuz bir aylık abonelik maliyeti sunar.

Gelişmiş Özellikler ve İletişim Kanalları

Aylık abonelik, düzinelerce telefon sistemi özelliği ve iş iletişim kanalı içeren VoIP uygulamanızı kapsar. Çoğu sağlayıcı, her biri daha fazla özelliği ve kanalı bir araya getiren birkaç fiyatlandırma katmanı sunar.

Bu nedenle, VoIP telefon sisteminiz için ne kadar çok özellik ve kanal isterseniz, aylık aboneliğiniz o kadar yüksek olacaktır. Bazı VoIP çözümleri, IVR, sesli posta ve arama kontrolleri gibi temel telefon sistemi özelliklerini içerir. Öte yandan, bazı VoIP yazılımları, ekip sohbeti, video konferans, akıllı yönlendirme, çağrı kuyruğu oluşturma ve çağrı merkezi analitiği gibi işbirliğine dayalı seçeneklerle birleşik iletişim araçlarını destekler.

Aşağıdaki özellikler için daha yüksek katmanlı bir VoIP aboneliği satın almayı bekleyin:

• Temel VoIP özellikleri: Masaüstü ve mobil uygulama, sesli posta, aktarma ve arama yönlendirme gibi arama kontrolleri, arama park etme, konferans arama, yazılım telefonu işlevi

• İletişim kanalları: VoIP, SMS metin mesajlaşma, takım sohbeti, yüzlerce katılımcı ile video konferans
• Yönlendirme ve sıraya alma: Etkileşimli sesli yanıt (IVR), akıllı arama yönlendirme, arama sıraları, otomatik arama dağıtımı (ACD), zil grupları
• Gözetmen araçları: Çağrı günlükleri, gelişmiş analizler, gerçek zamanlı raporlar, çağrı izleme

Eklentiler

Bir orta veya küçük işletme VoIP aboneliği genellikle 15 ila 35 ABD Doları arasında bir maliyete sahipken, sağlayıcılar ayrıca eklentiler sunar: normal VoIP planınıza ek olarak satın alabileceğiniz isteğe bağlı paketler, özellikler ve telefon numaraları.

Eklentilerin fiyatları, bir telefon numarası için aylık 5 ABD dolarından, gelişmiş müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi yazılım paketi için aylık 100 ABD dolarına kadar değişebilir .

• Telefon numaraları (aylık 5 ila 15 ABD Doları): Kullanıcılar için ek sanal telefon hatları satın alın. Yerel telefon numaraları genellikle kullanıcı başına aylık yaklaşık 5 ABD Doları tutarken, ücretsiz ve uluslararası DID numaraları kullanıcı başına aylık 15 ABD Dolarına kadar çıkabilir.
• Arama özellikleri (özellik başına aylık 5 ila 15 ABD doları): Bazı sağlayıcılar, arama kaydı, otomatik operatörler, paylaşılan çok kanallı gelen kutuları ve daha fazlası gibi eklentiler gibi bağımsız özellikler sunar.
• Yazılım paketleri (paket başına aylık 20 ila 100 ABD Doları): Bazı sağlayıcılar, analiz platformları, yapay zeka destek araçları veya giden otomatik çeviriciler gibi satış özellikleri gibi eklenti gelişmiş yazılım paketleri sunar. Paketler gelişmiş olduğu için, bazıları orijinal telefon sistemi aboneliğinden bile daha pahalı.

Telefon numaraları

Her VoIP aboneliği, yerel veya ücretsiz bir numara içerir, ancak yerel, ücretsiz, gösterişli ve uluslararası numaralar dahil olmak üzere ek sanal telefon numaraları satın alabilirsiniz.

İlgili maliyetlerle birlikte VoIP telefon numarası türleri şunlardır:

• Yerel veya ücretsiz numaralar (numara başına aylık 5 ABD Doları): ABD veya Kanada merkezli, seçtiğiniz bir bölgeden normal bir yerel iş telefon numarası
• Uluslararası numaralar (numara başına aylık 5-15 USD): Dünya çapında alan kodlarına göre iş telefon numaraları
• Gösterişli numaralar (numara başına aylık 30 ABD doları): 1-800-CONTACTS veya 1-877-KARS-4-KIDS gibi, şirketinizle ilgili bir kelimeyi veya tümceyi anlatan ücretsiz bir numara

Uluslararası Arama

Çoğu VoIP yazılım aboneliği, ABD ve Kanada içinde sınırsız aramayı destekler; bu, uluslararası aramanın ekstra ücrete tabi olduğu anlamına gelir. Genellikle, uluslararası aramaların ücreti, aradığınız yere bağlı olarak dakikada 0,03 ila 0,07 ABD Doları arasındadır.

Ücretsiz ve Tarifeli Arama

Tüm yurt içi VoIP aramaları ücretsiz olsa da, şirketiniz müşterilerinizin uluslararası ücretsiz gelen aramalar için arama masraflarını karşılamalıdır. Bu, ücretsiz numaranıza yapılan uzun mesafeli telefon görüşmeleri için, yukarıda belirtilen 0,03-0,07 ABD Doları ücretlerini ikiye katlayarak, sizin ve müşterinizin uluslararası taşıyıcı ücretlerini ödediğiniz anlamına gelir.

Ayrıca, Zoom Phone'un Kullandıkça Pas planı gibi bazı VoIP planları, yurt içi aramalar için bile dakika başına 0,01 ila 0,03 ABD Doları arasında ücret alabilen, dakika başına tarifeli arama içerir.

VoIP Donanımı

Listemizdeki tüm VoIP uygulamaları, yazılım telefonu işlevini destekler ve kullanıcıların İnternet bağlantısı olan herhangi bir dizüstü bilgisayardan veya cep telefonundan arama yapmasına olanak tanır. Ancak, VoIP masa telefonları, konferans telefonları, ahizeler veya kulaklıklar gibi VoIP donanımları satın almayı seçebilirsiniz.

VoIP telefonların maliyeti, seçtiğiniz modele bağlı olarak 20 ila 150 ABD Doları arasında olabilir.

Numara Taşıma

Telefon numarası taşıma, mevcut telefon sağlayıcınızdan mevcut bir numarayı yeni VoIP sağlayıcınıza aktarmanızdır. VoIP telefon sisteminize herhangi bir numarayı, hatta sabit hat ve cep telefonu numaralarını bile taşıyabilirsiniz. İşlem, önceki operatörünüzle bir form doldurmanızı gerektirir.

Birkaç hafta sürse de, numara taşıma genellikle ücretsizdir.

Kurulum ve Kurulum

Şirketiniz VoIP yazılım telefonu işlevini kullanıyorsa, kurulum veya kurulum ücreti yoktur: Abonelikler için ödeme yapın, kullanıcılara DID numaraları atayın ve aramaya başlasınlar.

Ancak, yüz yüze bir çağrı merkezi kurmak veya SIP trank kullanmak istiyorsanız, kurulum ve kurulumun maliyeti birkaç yüz dolara kadar çıkabilir.

• Yüz yüze donanım çağrı merkezi: VoIP donanımıyla şirket içi bir çağrı merkezi kurmanın maliyeti, satın aldığınız tüm VoIp donanımlarının toplamı kadardır. Kurulum kolaydır; telefonları kullanıcılarınızın bilgisayarlarına takmanız yeterlidir.
• SIP Trunking: SIP Trunking, analog PBX telefon sisteminizi VoIP aramaları yapabilen sanal bir PBX sistemine dönüştürdüğünüz zamandır. Bu, yalnızca VoIP telefonlarının değil, aylık VoIP ücretinden önce bile yaklaşık 1000 $'a mal olabilen bir oturum sınır denetleyicisinin satın alınmasını gerektirir. SIP Trunking, genellikle yukarıdaki listemizde bulunan bulutta barındırılan uygulamalardan daha pahalı olabilir.

Gizli Ücretler ve Vergiler

VoIP aboneliğinize ek olarak en sinsi VoIP hizmet bedeli gizli ücretlerdir. Neredeyse her VoIP sağlayıcısının, genellikle kullanıcı başına aylık 10 ABD dolarına veya hesap başına 100 ABD dolarına varan gizli ücretleri vardır.

Bunlar en yaygın üç gizli VoIP ücreti türüdür:

• Eyalet satış ve hizmet vergileri
• Elektronik 911 (E911) ücretleri
• Yasal kurtarma ücretleri

Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki "Gizli Ücretler" bölümümüze göz atın.

Uluslararası VoIP Aramalarının Maliyeti

Çoğu VoIP planı, ABD ve Kanada içinde sınırsız aramayı destekler, ancak uluslararası arama genellikle dakika başına ücretlendirilir. En popüler uluslararası hedefleri aramanın dakikası genellikle 0,03 USD'dir, ancak bazı hedeflerin dakikası 0,70 USD'ye kadar çıkabilir.

İşte en popüler varış noktalarına yönelik uluslararası arama ücretlerinin bir dökümü:

• Çin: Dakikada 0,03 ABD doları
• Birleşik Krallık (Birleşik Krallık): Dakika başına 0,02 USD
• Avustralya: Dakika başına 0,03 ABD doları
• Hindistan: Dakikada 0,04 ABD doları

Her VoIP sağlayıcısı benzersiz uluslararası arama ücretleri sunar, bu nedenle kaydolmadan önce sağlayıcınızın en sık aranan hedefleriniz için ücretlerini kontrol ettiğinizden emin olun. GoTo Connect ve 8×8 gibi bazı sağlayıcılar, düzinelerce ülkeyi kapsayan, uygun maliyetli, sınırsız arama alanları sunar.

Uluslararası numaralardan yapılan ücretsiz aramaların, şirketinizin müşterinizin masraflarını da ödemesini gerektirdiğini ve tipik uluslararası arama ücretini iki katına çıkardığını unutmayın.

Bilmeniz Gereken Gizli Ücretler

Aylık VoIP aboneliğinize ek olarak, VoIP sağlayıcıları çeşitli gizli ücretler alır ve bu ücretler hızla maliyet olarak artabilir - bazen hesap faturanızda 100 doları aşar. Bu gizli VoIP ücretleri, FCC düzenlemelerinden 911 ek ücretlerine ve vergilere kadar her şeyi kapsar ve bu nedenle eyaletler arasında farklılık gösterir.

Bir VoIP telefon sistemini bütçelendirirken, aşağıdaki gizli ücretleri göz önünde bulundurun:

• Eyalete özgü satış vergileri (kullanıcı başına aylık 5-10 ABD Doları): İş telefonu sistemleri ve SIP Trunking gibi VoIP hizmetleri, Telekomünikasyon Satış Vergisi gibi eyalet vergilerine ve ücretlerine tabidir. Bu vergiler eyalete göre değişir ve genellikle kullanıcı başına aylık 5 ila 10 ABD doları arasındadır.
• 911 ücretleri (hesap başına aylık 5 ila 10 ABD Doları): Acil durum 911 (E911) ücreti, VoIP sağlayıcılarının 911 ve rehber hizmetleri için ücret almalarına olanak tanır. Bu ücret genellikle hesap başına 5 ila 10 ABD Doları arasındadır.
• Düzenleyici kurtarma ücreti (hesap başına 10 ila 30 ABD Doları): Bu ücret, VoIP sağlayıcısının FCC'ye katkıda bulunmak gibi devlet giderlerini ve diğer ücretleri kapsar.

Hesabınızdaki kullanıcı sayısına bağlı olarak, bu gizli ücretler VoIp'inize hızla önemli bir miktar ekleyebilir. Normal VoIP aboneliğinize ek olarak gizli ücretler ve vergiler olarak aylık 75 ila 150 ABD Doları arasında ek bir ödeme yapmayı bekleyin.

SSS