VoIP Telefon Numarası nedir?

Standart telefonlar ile İnternet araması arasındaki farklar nelerdir ve ne tür VoIP telefon numaraları mevcuttur?

Daha düşük bir aylık telefon faturasının yanı sıra, kurumsal VoIP'ye geçmenin diğer avantajları nelerdir ve hangi özellikleri aramalısınız?

İçindekiler:

• VoIP Telefon Numarası nedir?
• VoIP Araması Nasıl Çalışır?
• Sanal Telefon Numaralarının Farklı Türleri Nelerdir?
• Bir Sabit Hat, VoIP Telefon Sisteminden Ne Kadar Farklıdır?
• VoIP Telefon Numarası Nasıl Alınır
• En Önemli VoIP Özellikleri Nelerdir?
• Neden Bir VoIP Numarası Almalısınız?
• Bir VoIP Sağlayıcısında Neye Bakmalısınız?
• VoIP Telefon Numarası SSS

VoIP Telefon Numarası nedir?

Küçük işletme ve kurumsal IP telefonları, telefon numaralarına benzersiz bir yaklaşım sunar.

Geleneksel numaralara, telefon şirketleri tarafından sabit bir konum, telefon hattı ve cihaz atanır.

Yerinde PBX, masa telefonlarının hala aramaları yönlendirebileceği anlamına gelse de, bu yönlendirme ofisin fiziksel konumuyla sınırlıdır.

Bazen erişim numaraları veya doğrudan dahili arama (DID) olarak adlandırılan sanal telefon numaraları bu sınırlamaları ortadan kaldırır.

DID numaraları, belirli bir telefon hattına veya cihaza değil, belirli bir kişiye, şube konumuna veya departmana bağlıdır.

Çağrıları birden fazla cihaza, IP adresine ve diğer telefon numaralarına yönlendirerek PSTN ve VoIP servis sağlayıcıları arasında çalışırlar. Bu, müşterilerin bir çalışana ofis telefonundan, ev telefonundan veya mobil cihazından ulaşabileceği, ancak çalışanın müşteriye yalnızca çevrimiçi numarayı vermesi gerektiği anlamına gelir.

Bu yalnızca daha yüksek düzeyde bir gizlilik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların artık önemli bir aramanın gelmesini bekleyerek masalarına bağlı kalmaları gerekmediği anlamına gelir. Ayrıca, sanal numaralar arayanların canlı bir telefona ulaşmasını çok daha kolay hale getirir. ajan, bu da daha fazla satış ve daha iyi müşteri hizmeti anlamına gelir.

VoIP Araması Nasıl Çalışır?

VoIP veya İnternet Protokolü Üzerinden Ses, telefon hizmeti, arayanların İnternet üzerinden telefon araması yapmasına ve almasına olanak tanır.

Bakır kablolamaya güvenmenin aksine, VoIP teknolojisi, çağrıları bir yönlendirici veya WiFi ağı tarafından sağlanan aynı geniş bant İnternet bağlantısını kullanarak aktarır. Standart telefonların aksine, bir VoIP ağı cihazdan bağımsızdır, yani masaüstü bilgisayarınız, akıllı telefonunuz veya tabletiniz üzerinden arama yapabilir veya alabilirsiniz.

Arama yapmak için zaten sahip olduğunuz bir cihazı kullandığınız için herhangi bir ek ekipman satın almanıza gerek yoktur. (Birçok IP telefon sağlayıcısının ilgili taraflar için video konferans kulaklıkları gibi uyumlu donanımları olmasına rağmen.)

Çoğu VoIP planı, sınırsız yerel arama ve ayda belirli sayıda ücretsiz uzun mesafe dakikası içerir. Ayrıca, genellikle kurulum ücreti yoktur ve gelişmiş özellikler, halihazırda ödediğiniz sabit ücrete ek olarak ücretlendirilmez, aylık fiyata dahildir. Bu sistemler aynı zamanda ölçeklenebilirdir, yani henüz ihtiyacınız olmayan özellikler ve ek telefon hatları için ödeme yapmaktan kurtulursunuz.

Ortalama olarak, standart telefonlardan VoIP'ye geçiş yapan şirketler, sanal telefonların sunduğu artan üretkenlik sayesinde kullanıcı başına ek 480 dolar getirirken, yılda yaklaşık 5.000 dolar tasarruf sağlıyor.

VoIP ayrıca video konferansı, SMS mesajlarını, sanal sesli postayı ve daha fazlasını desteklerken standart telefonlar yalnızca sesli iletişimi destekler.

Son olarak, sanal telefonlar, kullanıcıların tüm telefon sistemlerini mevcut bir çevrimiçi bağlantı üzerinden çalıştırmasını sağlayan ve daha da fazla maliyet tasarrufu sağlayan bulut tabanlı bir Özel Şube Değişimi (PBX) hizmeti sunar.

Sanal Telefon Numaralarının Farklı Türleri Nelerdir?

Sağladıkları kolaylığa ek olarak, sanal telefon numaraları, şirketlerin farklı numara türleri arasından seçim yapmalarına izin verdiği için popülerdir.

Bunlar şunları içerir:

• Yerel numaralar
• ücretsiz numaralar
• özel numaralar

Yerel numara ve alan kodu ataması, birden fazla şehirde konumu olan ve yerel topluluğun güvenine büyük ölçüde bağlı olan işletmeler için idealdir. Yerel erişim numaraları arayanların yakındaki temsilcilerle bağlantı kurmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda mesafeli arama maliyetlerini de düşürür.

Yerel numaralar 50 eyalette, Kanada'da ve uluslararası olarak mevcuttur. Bireysel sağlayıcıların hangi ülkelerde numara sağlayabilecekleri konusunda kısıtlamaları olabileceğini unutmayın.

Ücretsiz numaralar (1-800 numaralar), ücretler çağrı alıcısına (şirketiniz) düştüğünden, arayanların pahalı uzun mesafe telefon görüşmeleri için ödeme yapmasına gerek kalmaz. Çağrılar İnternet üzerinden yapıldığından, siz de uluslararası aramalar için yüksek ücret ödemekten kaçınabilir.

Ayrıca, ücretsiz numaralar her büyüklükteki işletmeye daha fazla güvenilirlik sunarak onlara daha kurumsal bir görünüm kazandırır.

Özel numaralar (örn. 1-800-GET-HELP, 1-866-CALL-JOE) numaraları hatırlamayı kolaylaştırır ve şirketlerin kendilerini rakiplerinden ayırmasına yardımcı olur.

Bir Sabit Hat, VoIP Telefon Sisteminden Ne Kadar Farklıdır?

Aşağıdaki tablo, normal telefonlar ile İnternet Üzerinden Ses Protokolü sistemleri arasındaki en önemli farklardan bazılarını özetlemektedir.

» VoIP ve İşletmeler için Sabit Telefon ve Bilmeniz Gereken Her Şey

Sabit hatlar, ev ve iş telefon numaralarını bakır veya fiber optik kablolama yoluyla yerel bir PSTN veya POTS telefon ağına bağlayarak, konuştuğunuz kişiye ve kişiden analog ses verilerini aktarır.

Geleneksel telefonlar güvenilirlikleriyle bilinse de, günümüzün ofis ortamlarına her zaman uygun olmamaları anlamına gelen dezavantajları vardır.

Normal telefonlar sesli mesajlaşma, konferans arama, arayan kimliği ve arama bekletme gibi temel telefon özellikleri sunar.

Ancak bu özellikler yalnızca ek ücrete tabi olmakla kalmaz, aynı zamanda sanal telefon sistemlerinden çok daha sınırlıdır. Normal telefon hizmetleri, becerilere dayalı gelen arama yönlendirme, video konferans ve e-postaya sesli posta gibi daha gelişmiş özellikler sunamaz.

Pek çoğu, standart masa telefonlarının sanal telefondan daha ucuz olduğunu varsaysa da, fiziksel ekipmanın fiyatı, yerel ve uzun mesafe arama ücretleri, ek hatların maliyeti ve özellikler için ek ücretler arasında, genellikle beklenenden çok daha pahalı olurlar. .

Ayrıca, bu ekipman yalnızca maliyetli olmakla kalmaz, aynı zamanda çok sayıda değerli ofis alanı kaplar.

İş ve kişisel iletişim için yalnızca standart bir telefona güvenmenin gerçek sorunu?

Hızla eskiyorlar.

Aslında, Amerikan hanelerinin %40'ının artık sabit hat numarası yok; bu da teknolojinin daha fazla ilerlemeyeceği ve müşteri desteği almanın daha zor olacağı anlamına geliyor. içinde numara sağlayabilecekleri ülkeler.

VoIP Telefon Numarası Nasıl Alınır

IP üzerinden ses sağlayıcıları, planlarının bir parçası olarak sanal telefon numaraları sunar ve işletmeler, kullanıcı başına ek bir aylık şarj cihazı için istedikleri kadar numara ekleyebilir.

Tamamen sanal telefonlara geçmeden de bir VoIP numarası almak mümkündür.

8×8, Grasshopper ve MightyCall gibi sağlayıcıların tümü ücretli VoIP numaraları sunarken, Google Voice en iyi ücretsiz sanal telefon uygulamasıdır.

» İşletmenizin Anında Ücretsiz 800 Numara Alabilmesinin 9 Yolu

En Önemli VoIP Özellikleri Nelerdir?

VoIP servis sağlayıcılarının sunduğu özelliklere ek olarak, sanal arama sistemlerinin sunduğu birçok özellik daha vardır.

Sanal telefonları değerlendirirken aranacak en önemli özellikler şunlardır:

• Farklı çağrı yönlendirme türleri (yuvarlak deneme, beceri tabanlı, öncelik vb.)
• Müşteri self servisi için IVR oto görevlisi
• Çağrı yönlendirme
• Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
• Arama kaydı
• Beni Bul Beni Takip Et
• Diğer iş yazılımları ile entegrasyon
• çevrimiçi faks
• SMS iş metin mesajlaşma
• Çağrı analizi ve raporlama
• Cep telefonları için mobil uygulama
• Metin ve e-postaya sesli mesaj
• Temsilci koçluğu için fısıltı arayın
• Video konferans ve sesli konferans aramaları
• Mevcut telefon numaralarını ve kişileri aktarmak için numara taşıma
• Eski numaranızı saklayabilme
• Yazılım telefonu yetenekleri
• Arama tarama ve numara engelleme
• SIP kanalı

Neden Bir VoIP Numarası Almalısınız?

Daha basit bir kurulum sürecine, maliyet tasarruflarına ve müşteri hizmetlerini iyileştiren gelişmiş özelliklere ek olarak, VoIP sistemleri çok sayıda başka fayda sağlar.

Bunlar şunları içerir:

• Artan çalışan esnekliği ve numara taşınabilirliği
• Uzak çalışanlar için iyileştirilmiş iletişim
• Müşterilerin canlı bir temsilciye ulaşma şansı daha yüksektir
• Azaltılmış müşteri hizmetleri çözüm süresi
• Giden satış aramalarında artış
• İyileştirilmiş müşteri self servis seçenekleri, çalışanların daha önemli görevlere odaklanmasını sağlar
• Ek iletişim modları (video konferans, faks, SMS mesajlaşma, vb.)
• Daha az arama iptali ve daha düşük arama terk etme oranı
• Otomatik anketler aracılığıyla daha iyi müşteri geri bildirimi
• Verimlilik, günlük VoIP aramalarının sayısı vb. hakkında bilgi sağlayan derinlemesine arama analitiği.
• Daha fazla ofis alanı
• Kısa ve basit kurulum süreci
• 7/24 servis sağlayıcı desteği
• Ölçeklenebilir fiyatlandırma

VoIP Telefon Sistemlerinin Dezavantajları Nelerdir?

VoIP servis yeteneklerinin geleneksel telefon hatlarından çok daha fazla avantaj sunduğu açık olsa da, kabul edilmesi gereken birkaç dezavantaj vardır.

En büyük dezavantajı, sanal telefon sistemlerinin İnternet bağlantınızın çalışma süresine ve bant genişliğine bağlı olmasıdır.

Bu, yeni telefon sistemlerinize uyum sağlamak için sağlayıcıları değiştirmeniz gerekeceği anlamına gelebilir. O zaman bile, güç kaybederseniz veya bağlantı sorunları yaşarsanız, İnternet tekrar açılıp çalışana kadar arama yapamaz veya alamazsınız.

Ek olarak, bazı şirketler, herkesin bildiği gibi çıkması zor olan uzun vadeli sözleşmeler talep edebilir. Sağlayıcı beklentilerini açıkça tanımlayan ve sözleşmenin ayrıntılarını özetleyen bir Hizmet Düzeyi Sözleşmeniz (SLA) olduğundan emin olun.

Son olarak, sağlayıcıların sizden yasal olarak talep edebilecekleri ve alamayacakları VoIP vergilerini ve ücretlerini anladığınızdan emin olun.

Vicdansız şirketler, belirtilmemiş "hizmet ücretleri" gibi gizli ücretleri aylık faturanıza eklemeye çalışabilir. Erken fesih ücretleri veya aşırı RCIP ve düzenleyici kurtarma ücretleri, dikkat edilmesi gereken kırmızı bayraklardır. Aylık ücretinizi neyin oluşturduğundan emin değilseniz, tam bir maliyet dökümü isteyin.

Yine de, bu olası sorunlarda bile, VoIP hala eski telefonlardan daha iyi bir seçimdir.

En iyi sonuçları elde etmek için şirketler, yedekleme amacıyla standart bir ofis masa telefonuna sahip olmalı, ancak dahili ve harici iletişim için öncelikle VoIP aramasına güvenmelidir.

Bir VoIP Sağlayıcısında Neye Bakmalısınız?

Mevcut VoIP numaralarını sormaya ek olarak, potansiyel bir sağlayıcıya sorulacak birkaç soru daha vardır.

Hangi özelliklerin dahil olduğunu ve hangilerinin ekstra ücrete tabi olduğunu, numara taşıma hizmeti sunup sunmadıklarını ve herhangi bir iptal ücreti olup olmadığını bildiğinizden emin olun. Ayrıca, uluslararası arama ücretlerini, E911 hizmetlerini ve size ticari iletişim planı sizinkine benzeyen mevcut bir müşterinin iletişim bilgilerini sağlayıp sağlayamayacaklarını da anlayın.

Business VoIP Alıcı Kılavuzumuz, RingCentral, Ooma, 8×8, Nextiva ve Dialpad gibi en iyi satıcıları karşılaştırmak için mükemmel bir başlangıç ​​noktasıdır.

Mevcut kullanıcı incelemelerini okuyun, fiyatlandırma ve planları değerlendirin ve ekibinizin ihtiyaç duyduğu tüm özelliklere sahip bir iletişim sistemi seçtiğinizden emin olun.

VoIP Telefon Numarası SSS

Aşağıda, VoIP numaraları ve sağlayıcıları hakkında en sık sorulan sorulardan bazılarını yanıtladık.