İşletmeler için VoIP ve Sabit Telefon - Bilmeniz Gereken Her Şey

Çoğu kuruluşun üzerinde anlaştığı bir şey varsa, o da verimli ve güvenilir bir iş telefonu hizmetinin başarılı bir şirket için kesinlikle kritik olduğudur. Ekibinizin ister dahili olarak iletişim kurması isterse dış dünyayla bağlantı kurması gereksin, ekibinizin benimsediği en önemli çözüm bir telefon sistemidir.

İş iletişimi ve özellikle telefon söz konusu olduğunda, teknolojimiz büyüdükçe daha önce pahalı ve karmaşık kurulumlara erişilebilirlik de arttı. Geleneksel olarak sabit hatlı telefonlar tek seçenekti, ancak son zamanlarda eski çözümün çok daha uygun maliyetli bir paradigma için bir kenara itildiğini görüyoruz: İnternet Protokolü Üzerinden İş Sesi veya İş VoIP.

Şimdi, bu barındırılan çözümleri geleceğin yolu olarak ilan etmek kolay olurdu, ancak bu gerçekten hikayenin tamamını anlatmıyor. Günün sonunda, hem VoIP sistemleri hem de geleneksel sabit hatlı telefonların kendi ana avantajları ve dezavantajları vardır. Doğru iş telefonu çözümünü ararken, yalnızca seçeneklere değil, beraberinde getirdikleri bagaja da aşina olmak zorunludur. İşletmenizin doğru satın alma işlemini yapmasına yardımcı olmak için hem sabit hat hem de VoIP çözümlerini derinlemesine inceleyeceğiz.

Şüphesiz, telefon hala mutlak bir zorunluluktur. Tabii ki bunu söylemeye gerek yok ama yeni teknolojinin gelmesiyle birlikte telefon rahatlıkla son çare olarak görülebilir. Aslında tam tersi doğrudur. Elbette, e-posta, ekip işbirliği ve mesajlaşma ve hatta metin mesajlaşmanın popülaritesi arttı. Ancak bu dijital araçlar, eksiksiz bir telefon çözümünün sağladığı nüans ve işlevsellikten yoksun olabilir.

Bu, özellikle ekibiniz harici satıcılar, müşteriler veya ortaklarla çalışırken geçerlidir - iletişimde kalmak ve e-posta dışında bile gerçek zamanlı konuşmaların gerçekleşmesini sağlamak için bir telefon çözümü kesinlikle gerekli olacaktır. Ayrıntılara biraz daha gireceğiz, ancak VoIP, İş Telefonu için tamamen yeni bir paradigma sunuyor. İster şirket içinde ister barındırılan bir bulut çözümü aracılığıyla kurulu olsun, VoIP kuruluşların daha önce erişebildiklerinden daha fazla özellik kazanırken paradan tasarruf etmelerini sağlar.

Ayrıca, daha önce küçük işletmeler için yalnızca yerel bir telefon şirketine güvenmek yerine, IP iş telefonu, sağlayıcı boyutundan odaklanmaya, uluslararası varlığa ve hatta farklı VoIP türlerine kadar neredeyse sonsuz seçeneklerle yeni bir rekabetçi pazar başlattı. Gerçekte, birleşik iletişim geçişi göz korkutucu olmak zorunda değildir ve bu makalenin kuruluşunuzun doğru kararı vermesine yardımcı olacağını umuyoruz.

Hemen, sabit hat ve Business VoIP telefon hizmetlerinin kolayca sindirilebilir bir yan yana karşılaştırmasını sunmak istiyorum. 100 yılı aşkın süredir standart telefon hizmetimiz olarak, nüfusun büyük çoğunluğu sabit hatlı bakır telli telefona aşina olmuştur. Ve Business IP Telephony inanılmaz derecede yeni bir şey olmasa da, pek çoğu çözüme, nasıl çalıştığına ve ne sağladığına pek aşina değil.

Burada, geleneksel sabit hatlı telefon sistemlerinin ve VoIP telefonlarının genel olarak birbiriyle nasıl çeliştiğine dair kaba bir genel bakış sunacağız. Diğer herhangi bir çözüm veya platformda olduğu gibi, her biri arasında değiş tokuşlar vardır. Şimdi, VoIP'nin hemen bir ayağı var gibi görünebilir ve bu varsayımı yapmak için tamamen yanlış olmazsınız.

Kurumsal VoIP çözümleri, en iyi sabit hatların yanı sıra daha fazla işlevsellik sunarken, daha da uygun maliyetli kalır.

Çok uzun bir süredir standart olarak kalsa da, sabit hatlı telefon aslında çıkış yolunda ve günler sayılı. Bunu daha sonra biraz daha derinlemesine tartışacağız, ancak bu iki çözümü bir araya getirdiğimizde fark etmeye değer. Ancak hizmet devam ederken, sabit hat çözümleri, bir kuruluşa inanılmaz derecede istikrarlı ve öngörülebilir bir telefon platformu sağlamanın harika bir yoludur.

Bu, bir VoIP telefon sisteminin güvenilir veya istikrarlı olmadığı anlamına gelmez, tam tersine modern çözümleri tartışırken. Ancak, bu gerçekten sadece hızlı bir karşılaştırma. Maliyetlere ve temel kavramlara ilişkin kısa bir bakışın ötesinde, Business VoIP ile sabit hatlı telefon çözümleri arasındaki tartışmada çok daha fazlası var.

Kuruluşunuzun kullanmaya karar verdiği çözüm türü, doğrudan o işletmenin özel ihtiyaçlarından etkilenecektir. IP İş telefonu genellikle çoğu sabit hat hizmetinde bir ayağa sahiptir, ancak kuruluşlar maliyet tasarruflarından daha fazla güvenilirlik ve aşinalığa öncelik verebilir.

Kuruluşunuzun bu karara varmasına yardımcı olmak için her bir çözümün başlıca avantajlarını ve dezavantajlarını inceleyeceğiz.

Sabit hatların yol kenarına ve iyi bir nedenle düştüğü giderek daha açık hale geliyor. Teknoloji, VoIP gibi daha gelişmiş çözümlerle karşılaştırıldığında modası geçmiş durumda.

Özellikle kuruluşunuz elektrik kesintileri sırasında sıfır bağlantı kaybı riskiyle mutlak en iyi güvenilirliğe ihtiyaç duyduğunda, sabit hat bağlantıları için hala sağlam bir kullanım durumu mevcuttur. Sabit hatlar, yalnızca temel aramaya ihtiyaç duyan ve bir çok özelliğe erişmek istemeyen kuruluşlar için de iyi hizmet verebilir.

Business VoIP teknolojisinin en büyük güzelliklerinden biri, çözümlerin kesinlikle özelliklerle dolu olması gerçeğidir. VoIP standart PSTN'ye dayanmadığından, bunun yerine neredeyse bulut tabanlı bir uygulama gibi olduğundan, sağlayıcılar ek donanım gerektirmeden ve hatta daha fazla ücret ödemeden gelişmiş özellikler ve işlevler sunabilmektedir.

Sabit hatlar, temel işlevlerinin ötesine geçebilme yeteneğine sahip olsa da, bu genellikle yeni donanımların eklenmesini ve potansiyel olarak hizmetinizin maliyetinin artmasını gerektirir. Kullanıcıların özellik kullanılabilirliğindeki farkı daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için bu grafiği bir araya getirdik.

İşletme VoIP Özelliklerine Yakından Bakış

Bu VoIP özellikleri listesi, hiçbir şekilde her bir sağlayıcının tüm özellik listesi değildir. Aslında, birçok farklı sağlayıcı, farklı ödeme planlarına ayrılmış farklı özellikler sunacaktır. Bazı sağlayıcılar, yukarıda ve öteye gidecek ve bu listede sunulandan daha fazla özellik içerecektir - örneğin RingCentral, Glip Team İşbirliği platformunu tüm hizmetleriyle birlikte içerir.

Bazı VoIP sağlayıcıları ayrıca, kuruluşların tam ihtiyaçlarına uyacak şekilde ihtiyaç duydukları planı seçip seçmelerini ve gerçekten özelleştirmelerini sağlayan alakart bir tarzda özellikler sunacaktır. Ancak bu çözümlerde bile, kullanıcılar tipik olarak en pahalı sabit hat hizmeti için ayrılmış çok çeşitli özellik ve işlevlere erişmeye devam ediyor.

Basitçe söylemek gerekirse, işletmeniz en düşük maliyetle en fazla özelliği arıyorsa, Business VoIP sabit hat hizmetlerini sudan çıkarır. Neredeyse adil bir karşılaştırma değil.

Sabit Hat Özelliklerine Yakından Bakış

Ne yazık ki, bu sabit hatlar için biraz kayıp. Bu, sabit hatlı iş telefonu sistemlerinin özelliklerle dolu veya yetenekli olmadığı anlamına gelmez, çünkü sabit hat çözümleri tarafından sağlanan temel hat olmadan VoIP bugün olduğu yerde olmazdı. Bununla birlikte, sabit hat çözümleri, paranızın karşılığını tam olarak alma değeri söz konusu olduğunda, iş IP telefonuyla rekabet etmek için biraz mücadele eder.

Sabit hatlar hala kuruluşlara gerekli özellikleri hemen sağlar, tipik olarak bu, alıştığımız gelişmiş arama özelliklerini içerir - arama yönlendirme, arama engelleme, üç yönlü arama, tekrar arama, arama bekletme ve hatta bazen arama yönlendirme.

Ancak, sabit hat çözümünüzün işlevselliğini genişletmek genellikle ekstra bir maliyet getirir. Örneğin, Sesli Posta çok daha yaygın hale gelse de, bu özellik çözümü çalıştırmak için hala telefon ve kulaklık gerektiriyor.

Aynı şey diğer özellikler için de geçerli. Sabit hatlar genişletilebilir, ancak genellikle bu özelliği çalıştırmak için ekstra bir maliyet veya hatta ekstra donanım gerektirir. Diğer taraftan, bahsettiğimiz gibi, Business VoIP çözümleri kesinlikle bir sabit hat çözümünün işlevselliğini büyük ölçüde aşan özelliklerle kesinlikle ağzına kadar doldurulurken, yine de uygun maliyetli kalır.

Henüz özelliklere bakmadan, işletmelerin sabit hat ve Business VoIP çözümlerini karşılaştırırken fark edecekleri en büyük farklardan biri toplam maliyettir. Sabit hat çözümleri genellikle PSTN ve bakır hatların kanıtlanmış güvenilirliğini beraberinde getirir, ancak bu genellikle daha yüksek bir maliyetle gelir. Sabit hat çözümleri daha az işlevsellik için daha pahalı olmakla kalmaz, planlar genellikle sınırlıdır ve hatta dakika başına arama temelinde ücret alabilir. Ekibinizin işlevselliği genişletmesi veya hatta müsaitlik durumunu araması gerekiyorsa, bir yükseltme gerekecektir.

Sabit Hat Fiyatlandırmasına Kısa Bir Bakış

Şimdi, sabit hat kullanılabilirliği hızla düşüyor. Aramamız sırasında, hizmeti sunmaya devam eden ve şeffaf fiyatlandırma sağlayan pek çok sağlayıcı bulamadık.

Ancak AT&T, bölgenize göre tahmini fiyatlandırma ile Küçük İşletme sabit hat çözümlerinin reklamını yapmaya devam eder. Şeffaflık adına, tüm bu fiyatlandırma bilgileri, New York bölgesi fiyatlandırmasına dayalı olarak AT&T'nin kendisinden alınmıştır.

AT&T Sabit Telefon Teklifleri:

• AT&T Hepsi Bir Arada Yerel Olarak Minimum Arama için – Ayda 31,20 Dolardan başlayan fiyatlarla
  • Aylık servis ücreti karşılığında hat başına 500 dakikaya kadar yerel arama ve ek dakikalar için düşük sabit ücret
  • Sınırsız uzun mesafe - Aynı düşük, sabit oran için bölgesel veya eyaletten eyalete seçin
  • Yoğun veya yoğun olmayan fiyatlandırma yok - Günün hangi saatinde ararsanız arayın aynı rekabetçi fiyatlar
• AT&T Hepsi Bir Arada Yerel Orta Düzey Arama için – Ayda 62,95 ABD Dolarından Başlayan Fiyatlarla
  • Aylık servis ücreti karşılığında hat başına 1400 dakikaya kadar yerel arama ve ek dakikalar için düşük sabit ücret
  • Sınırsız uzun mesafe - Aynı düşük, sabit oran için bölgesel veya eyaletten eyalete seçin
  • Yoğun veya yoğun olmayan fiyatlandırma yok - Günün hangi saatinde ararsanız arayın aynı rekabetçi fiyatlar
• AT&T Hepsi Bir Arada Uzun Mesafe – Ayda 15.00$'dan başlayan fiyatlarla
  • Sınırsız Uzun Mesafe – Aynı düşük, sabit oran için bölgesel veya eyaletten eyalete seçin
  • Esnek uluslararası aramalar - Her ülkeye düşük sabit ücretlerle uluslararası arama ekleyin
  • Kristal Netliğinde Bağlantılar

Her plan şunları içerir:

• İsim ve numara ile arayan kimliği
• Çağrı yönlendirme
• Üç Yönlü Arama

Ek maliyetler:

• Kurulum Ücretleri – Genel olarak ayrıntılı baskıda bulunur veya satış sürecinde tartışılır, yerinde bağlantı ve donanım kurmak için bir kurulum ücreti gerekebilir. Bu ücretler büyük ölçüde değişebilir ve ayrıca tipik olarak müzakere edilebilir.
• Fiziksel Telefonlar – Bir sabit hat hizmetinin faydalarından biri, farklı telefonlardan oluşan geniş bir envanteri kullanma yeteneğidir. Telefonda basit bir analog telefon jakı bağlantısı olduğu sürece servisle birlikte kullanılabilir. Ancak, kuruluşunuzda halihazırda telefon yoksa, bunlar dahil edilen başka bir maliyettir ve telefon sisteminin ne kadar gelişmiş olduğuna bağlı olarak, genellikle cihaz başına 75 ila 500 dolar arasında değişebilir.
• Ek İşlevsellik – Kuruluşunuz arama bekletme, arama aktarma, arama yönlendirme ve daha fazlası gibi daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyuyorsa, ekibinizin şimdi gerekli olan fiziksel donanımı, tipik olarak bir Özel Şube Santrali veya PBX satın alması gerekir.

Bu AT&T tekliflerinde öne çıkan ilk faktörlerden biri, planlara getirilen sınırlamalardır. En düşük plan için en düşük potansiyel fiyat olan 31,20 dolardan başlayan fiyatlarla, kuruluşlar bireysel hat başına yalnızca 500 dakikaya kadar yerel arama ve daha da fazla dakika için ek sabit ücret kazanır. Kuruluşlar, başka bir ek sabit ücret için uzun mesafe (bölgesel veya eyaletten eyalete) arama ekleyebilir.

AT&T'nin Orta düzeyde arama planına yükseltme, muhtemelen kuruluşların çoğunun düşeceği yerde, fiyat kabaca iki katına çıkarak 62,95 ABD Dolarına ulaşır ve yine de yalnızca 1400 dakikalık yerel arama içerir. Ne yazık ki, AT&T'nin sınırsız bir arama planı sunmadığı ve her teklife dahil olan özelliklerin doğrudan reklamını yapmadığı görülüyor.

Bu nedenle, 500 dakika ile sınırlı basit bir telefon çözümü için, kuruluşunuzun 31.20 $'lık bir başlangıç ​​ücreti ve 500 limitin ötesinde arama yapmak için ekstra dakikalar için ek sabit ücret ödemesi gerekir. AT&T'nin bu planlarda yalnızca arayan kimliği, çağrı yönlendirme ve üç yönlü aramayı temel özellikler olarak içerdiğini belirtmek de önemlidir. Kuruluşunuz bir kurulum ücretinin yanı sıra tek tek telefonların ücretini ödemek zorunda kalabilir.

İş VoIP Fiyatlandırmasına Kısa Bir Bakış

Öte yandan, Business VoIP çözümleri için hızlı bir arama, ülke çapında birden fazla sağlayıcıdan çok sayıda seçenek sunar. VoIP, yüksek hızlı internet üzerinden sağlanabildiğinden ve fiziksel kablolara veya bağlantılara dayanmadığından, Business VoIP sağlayıcıları, bölge veya lokasyondan bağımsız olarak hizmetlerini aynı oranda sunabilir. Ayrıca, Business VoIP çözüm sağlayıcıları, fiyatlarını ve dahil edilen özellikleri ve işlevleri gururla sergilemektedir.

Ancak, İş IP ​​Telefonu söz konusu olduğunda çok sayıda seçenek olduğundan, daha genel bir fiyatlandırma tahmini ve dahil edilen işlevler sunacağız. Tam olarak kuruluşunuzun ihtiyaçlarına bağlı olarak, gerekli fiyatlandırma ve özellikler değişecektir.

Tipik VoIP Hizmet Maliyeti:

• Temel planlar, kullanıcı başına aylık 15,99 ABD dolarından başlayabilir. Fiyatlandırma, kullanıcı sayısına ve hatta abonelik süresine göre dalgalanacaktır. Bazı sağlayıcılar, aylık faturalandırmaya kıyasla yıllık fiyatlandırmada indirim sunabilir.
• Kurulum Ücreti Yok – Bu süreçte herhangi bir fiziksel donanım kurulumu gerekmediğinden, Kurumsal VoIP sağlayıcılarının kurulum ücreti talep etmesi veya talep etmesi nadirdir. Sağlayıcı hesap bilgilerini ve telefon numaralarını (veya mevcut numaraları taşır) oluşturacak ve kuruluşunuz platforma erişim kazanacaktır.

Ancak önemli olan, farklı Business VoIP sağlayıcılarının çözüm tekliflerini nasıl bölümlere ayıracakları ve derecelendirecekleridir. Fiyatlandırma yapısı üzerinde evrensel bir anlaşma yoktur ve doğru uyumu bulmak biraz araştırma gerektirecektir. Genel olarak, VoIP sağlayıcıları tekliflerini aşağıdakilere göre farklılaştıracaktır:

• Kullanıcı Sayısı – Bazı çözümler, X kullanıcı miktarı için tek bir ücret talep eder. Örneğin, ayda 20 ABD doları karşılığında 1-5 kullanıcı. Bazı sağlayıcılar, özellikle kullanıcı sayılarına göre ücret alacaktır, yani kullanıcı başına aylık 15 ABD doları.
• Özellik Sınırlamaları – İş VoIP çözümleri ek ücret ödemeden ek özellikler sağlama yeteneğine sahip olsa da, birçok sağlayıcı özelliklerini bölümlere ayıracak ve gelişmiş işlevleri daha yüksek katmanlı planlarla sınırlayacaktır. Bununla birlikte, en temel Business VoIP planlarının bile bir sabit hattan daha fazla işlevsellik içereceğini belirtmekte fayda var - ne kadar sınırlı olduklarını görmek için yukarıda listelenen AT&T tekliflerine bakın.

VoIP fiyatlandırması ekibinizin ihtiyacına göre değişiklik gösterecek olsa da, bu, kuruluşların çok daha fazla özellikli bir hizmet için çok daha düşük bir ücret ödemesini sağlar.

Örneğin, Nextiva'nın hizmetine bakıldığında, sağlayıcı tekliflerini üç katmana ayırır:

• Office Pro – Ayda 19,95 ABD Dolarına kadar düşük
  • Kurulum Ücreti Yok
  • Bulut Santrali
  • Ücretsiz Numara Taşıma
  • Sınırsız Arama
  • Sınırsız Sanal Faks
  • Gelişmiş Çağrı Yönetimi
  • Ücretsiz Yerel ve Ücretsiz Numara
  • E-postaya Sesli Posta
  • Paylaşılan Çağrı Görünümü
  • Söze karışmak
  • Beklemede HD Müzik
• Office Pro Plus – Ayda 20,95$/ay kadar düşük
  • Tüm Office Pro özellikleri artı
  • Profesyonelce kaydedilmiş bir selamlama
  • Beni şimdi ara
  • Konferans köprüsü
  • Nextiva Mobil Uygulaması
  • Takım Durumu
• Office Enterprise – 27,95 $/ay kadar düşük
  • Tüm Office Pro Özellikleri, artı
  • Çağrı Kayıtları
  • Profesyonelce kaydedilmiş üç selamlama
  • Nextiva Her Yerde

Başka bir örnek olarak RingCentral'ın fiyatlandırma yapısına da bakabiliriz:

• Temel Bilgiler – kullanıcı başına aylık 19,99 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
  • 10 kullanıcıya kadar
  • Ekran paylaşımı ile sınırsız görüntülü ve sesli toplantı - toplantı başına 4 kullanıcı
  • Sınırsız telefon görüşmesi
  • 100 Ücretsiz Dakika
  • Sınırsız İş SMS'i
  • Çağrı Yönetimi ve telefon sistemi yönetimi
  • Telefon kiralama seçenekleri: masa ve konferans telefonları
  • Mobil uygulamalar
  • HD Ses
  • Görsel sesli posta ve e-postaya sesli posta
  • Takım İşbirliği
  • Microsoft, Google, Box ve Okta ile entegrasyonlar
• Standart – kullanıcı başına aylık 24,99 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
  • Tüm Essentials özellikleri, artı
  • Sınırsız kullanıcı
  • 1.000 ücretsiz dakika
  • Çok seviyeli otomatik görevli
  • internet faksı
  • Arama kaydı raporları
• Premium – kullanıcı başına aylık 34,99 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
  • Sınırsız kullanıcı
  • Ekran paylaşımı ile sınırsız görüntülü ve sesli toplantı - toplantı başına 100 kullanıcı
  • Tüm Standart özellikler, artı
  • 2.500 ücretsiz dakika
  • Otomatik Çağrı Kaydı
  • Çoklu Site Desteği
  • Özel uygulama geliştirme/dağıtım
  • Salesforce, Zendesk ve Desk.com ile entegrasyon
  • Tek seferlik
  • Sesli postanın metne dönüştürülmesi

Gördüğünüz gibi, Business VoIP'nin kullanılabilirliği geniş bir erişilebilirlik alanını kapsar. Fiyatlandırma, çoğu işletmenin ihtiyaç duyduğundan daha fazla özellik sunarken, en küçük ekiplerin bile bir çözüm bulabilmesi için yeterince düşük başlar.

Günün sonunda, Business VoIP çözümleri uygun maliyetli, işletmenizin ihtiyaçlarına göre esnek ve özelliklerle dolu kalmayı başarır. sabit hatlar rekabet etmekte zorlanıyor ve zaman geçtikçe daha da belirgin hale geliyor.

Dijital çağda bile sabit hatların yeri var. Tabii ki, işiniz için bir sabit hat kullanmanın büyük bir nedeni aşinalıktır. Ancak tanıdık bir çözümün rahatlığının ötesine bakıldığında, bir işletmenin sabit hat kullanmasının bir numaralı nedeni mutlak güvenilirlik ve tutarlılıktır.

Sabit hatlı telefon, özellikle ve yalnızca bu arama verilerini iletmek için ayrılmış fiziksel kablolar aracılığıyla bağlandığından, bağlantılar sıkışıklıktan uzak, istikrarlı, güvenilirdir ve hatta elektrik kesildiğinde bile çalışır. Bu sistemler ayrıca, herhangi bir sorun olmadan ayakta kalmak ve çalışmak için minimum bakım veya yönetim gerektirir.

sabit hat bağlantıları da son derece özeldir ve neredeyse %100 çalışma süresi ile ele geçirilmesi zordur. Tek başına bu nedenle bile, sabit hatlar, kesinlikle herhangi bir kesinti olmaksızın olamayacak veya güvenliğe büyük bir öncelik veren herhangi bir kuruluş için güçlü bir seçenek olarak duruyor. Ancak, VoIP'yi tartışırken göreceğimiz gibi, eski tarz bir sabit hat bağlantısı kullanmanın birkaç dezavantajı vardır.

Birçoğu, VoIP'nin ortaya çıkışının yeni bir iş iletişim paradigması getirdiğini iddia edecek. Çözüm, ilk günlerde biraz zorlu olsa da, VoIP ve genel olarak internet hizmetlerindeki modern gelişmeler, birçok iyi nedenden dolayı platformu ana akım haline getirmeye yardımcı oldu. Her şeyden önce, VoIP mutlak bir maliyet tasarrufu sağlar. Tipik bir sabit hat hizmeti, bazı gelişmiş işlevlere sahiptir, ancak genellikle onunla birlikte gitmek için ekstra bir maliyet gerektirir.

Öte yandan, VoIP arama kaydı, otomatik görevliler, gelişmiş yönlendirme ve konferans araması gibi bu çok gelişmiş özelliklerden bazılarını sunar. Bir VoIP çözümünün ana satış noktası, her büyüklükteki işletmenin, hatta küçük tek kişilik bir girişimciye kadar, son derece gelişmiş ve sofistike bir telefon sistemine erişebilmesidir, bu da işletmenizin büyük bir İşletme ile aynı profesyonellik imajını oluşturmasını sağlar. organizasyon.

VoIP çözümleri aynı zamanda doğası gereği mobil ve esnektir, birbiriyle örtüşen iki büyük avantajdır. Modern işçiler genellikle çok sık hareket halindedir ve bir cep telefonuyla bağlantı kurabilmek büyük bir fayda sağlar. Bir VoIP çözümü interneti kullanır ve bu nedenle fiziksel ağa bağlı masa telefonlarına bağlı değildir ve herkesin hareket halinde çalışmasına olanak tanır. Çözümler yalnızca kullanımlarında değil, ölçeklenebilirliklerinde de esnektir. Yeni kullanıcılara ihtiyacınız varsa, sağlayıcınızla iletişime geçin ve yeni bir plana kaydolun, bu kadar kolay.

Şüphesiz, standart bir sabit hat hizmeti kullanmanın en büyük avantajlarından ikisi, PSTN'nin güvenilirliği ile birlikte mükemmel arama kalitesinin garantisi olacaktır. Business VoIP olay yerine ilk ulaştığında, düşük çağrı kalitesi şikayetleri çok yaygındı.

VoIP, doğrudan bir internet bağlantısına bağlı olduğundan, ilk benimseyenlerin çoğu, internet bağlantılarında ağır bir yük olduğunda kalite ve hizmette düşüş yaşayacaktır.

Ancak, hem VoIP hem de internet teknolojisi zaman içinde gelişmeye devam ettikçe, VoIP'nin çağrı kalitesi sorunlarının geçmişte kaldığını gördük. Yine de, mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için bilinmesi gereken bazı teknik terimler ve kavramlar vardır. Barındırılan İşletme telefon çözümü ile tipik bir sabit hat sistemi arasındaki kalite farkına daha yakından bakalım.

Sabit Hatlar Çıtayı Yükseltiyor

Hemen, sabit hat çözümleri büyük çoğunluk için standart beklenti haline geldi. Sabit telefon hizmetleri onlarca yıldır kullanılmaktadır ve kalite konusunda hiçbir zaman çok fazla sorun yaşamamıştır. Görünüşe göre, PSTN'nin kullandığı bakır hatlar ve bağlantılar inanılmaz derecede güvenilirdir ve uluslararası olarak genişleyen sistemler bile sık kesintiler veya bağlantı arızaları yaşamaz. Sonuçta, PSTN 1878'den beri var.

Sabit hatlar yalnızca bu özel platform üzerinden çalıştığından, endişelenecek herhangi bir ek yük yoktur. Ağın, aynı anda web sitelerini yüklerken, diğer iş uygulamalarını desteklerken ve ayrıca Karen'ın muhasebede kimsenin fark etmeden izlemeye çalıştığı videoyu arabelleğe alırken arama verilerini aktarmaya çalışması gerekmez.

Sabit hat bağlantıları da neredeyse mükemmel %100 çalışma süresine sahiptir ve ağın bu konuda ikincil bir güç kaynağına veya internet bağlantısına ihtiyacı yoktur. Fiziksel telefon kabloları ve bakır hatlar çalışır durumda olduğu sürece, bir sabit hat hizmetinde herhangi bir sorun veya kesinti yaşanmamalıdır.

Aslında, birçok işletmenin ve hatta kişisel evlerin acil bir durumda sabit hat bağlantısı kullanması hala yaygın olarak tavsiye edilmektedir. Güç kesilse bile, telefon hatları bağlanacak ve kristal netliğinde kalitede aramalar yapacaktır.

Ancak sabit hatlar kalite çıtasını çok yükselttiğinden, IP telefonunun rekabet etmesi oldukça zor olabilir - ya da en azından bir noktada rekabet etti.

VoIP Çok Geride Değil

Tabii ki, hizmetin sınırlamalarını açıkça tartışmadan VoIP'yi tartışamayız. VoIP, maliyet için çok sayıda özellik ve işlevsellik sunar ve yine de, gereken genel sermaye yatırımını tipik bir sabit hat hizmetinden çok daha düşük tutmayı başarır. Ancak bunun nedenlerinden biri, barındırılan çözümlerin internet üzerinden teslim edilmesidir.

Yer altında veya yer üstünde fiziksel bir bakır hatlar ağı kurmaya, çalıştırmaya ve sürdürmeye gerek kalmadan, Business VoIP sağlayıcıları maliyetin çok altında çok daha fazla özellikli bir çözüm sunabilir. Sabit hatlı telefon sistemi bakım maliyetlerini ortadan kaldırdığınızda, o kadar fazla ek yük yoktur.

Şimdi, bu IP telefonunun hava yoluyla çalışan sihirli bir hizmet olduğu anlamına gelmiyor - iş VoIP'sinin en büyük avantajlarından biri aynı zamanda en büyük dezavantajına da yol açabilir. İş çözümleri için IP üzerinden ses, kuruluşunuzun internet bağlantısına bağlı olduğundan, kesintiler ve kalite sorunları çok daha yaygın olabilir.

Daha önce de belirtildiği gibi, erken Business VoIP çözümleri, aramaların kesilmesi, kayıp veya karışık kelimeler veya robotik ses seslerine yol açan düşük kalite ile ünlüydü. Bunun nedeni, hizmetin kuruluşunuzun internet bağlantısına bağlı olması ve bu bağlantıdan doğrudan etkilenmesidir.

Ekibinizin interneti, IP telefon görüşmelerinin yanı sıra rutin trafiği yönetmeye hazırsa, aşırı kullanım hızla bir darboğaz oluşturabilir. Bununla birlikte, zaman içinde mevcut internet hızları yalnızca arttı ve fiber optik bağlantıların yanı sıra gelecekte 5G ağının dahil edilmesi, yeni bir iş VoIP çağını başlatacak - zaten görmeye başladığımız bir şey.

Kuruluşunuz internetinizin göreve uygun olmasını sağladığı sürece, VoIP standart bir sabit hattın bilinen kalitesiyle kolayca rekabet edebilir.

However, it is important to note that the Publicly Switched Telephone Network is on its way out. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.