İşte Vonage'ın Analist Etkinliğinin Özeti – 1. Gün

Vonage Business, en son Analist Etkinliğine güneşli Scottsdale, Arizona'da ev sahipliği yapıyor. Vonage, iki gün boyunca bir grup endüstri analistini hem en son gelişmelerinden bazılarını vurgulamak hem de sağlayıcının yakın gelecekte ilerlemek istediği yöne ışık tutmak için davet etti.

Meslektaşlarımızdan duyduklarımızın ve katılımcılar tarafından canlı olarak tweet atıldığını gördüklerimizin bir kısmını bir araya getirmek istedik - Vonage'nin son yönünün bir özeti. Daha ilk günden Vonage, yakın zamanda Tokbox satın alımları, gelir akışı performansı, son platform gelişmeleri ve gelecekteki bazı yenilikler hakkında biraz konuşmayı başardı.

Tweetleri ve görüntüleri için sırasıyla Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar, Michael Brandenburg'a teşekkür ederiz.

Vonage'ın İlerlemesini Anlatmak

Etkinlik gelecekteki bazı yeniliklere ve son satın almalara odaklanacak olsa da, sunumun Vonage'nin şu anda nerede olduğunu ve son birkaç yılda nereden geldiklerini daha iyi çerçevelemek için biraz zaman aldı.

Alan, Vonage'ın genel büyüme geçişi hakkında biraz konuştu ve Konut büyümesine büyük bir odaklanmadan, şimdi Vonage'nin şu anda Girişim pazarına doğru hareket eden İş sektörlerine olan güçlü odağına geçişi vurguladı.

Bu aslında iki yıl önce CEO Alan Masarek ile yaptığım ve şirketin iş nakit akışının tüketici tarafını 'nakit akışlarını optimize etmek ve bu akışları genişletmek için' nasıl kullandığını açıkladığı konuşmayla doğrudan bağlantılı. Alan'ın dediği gibi, tüm bu dönüşümü finanse etmek için."

Sunum aynı zamanda Vonage'ın 2013'ten günümüze kadar olan en son satın almalarını da vurguladı. Nexmo'ya odaklanarak ve programlanabilir çözümler geliştirerek Vonage'ın güçlü noktalarını nerede köklendirmeye başladığını görebiliriz.

Vonage ayrıca Business Cloud'daki bazı son gelişmeleri paylaşmak ve bugüne kadar ne kadar yol kat ettiklerinin net bir resmini çizmek istedi.

En önemlisi Alan, Vonage'ın UCaaS, CcaaS ve hatta CpaaS'a dalan bir "üçlü" çözüme sahip olduğunu kaydetti.

Alan, Vonage'ın mevcut iletişimin sınırlarını aşmak için birden fazla çözüme ve platforma nasıl genişlemek istediğini açıklarken, bu yine sohbetimize bağlanıyor - bu tam olarak bu üçlünün tam olarak uyduğu yer. Kullanıcılar, iletişim kurmak için bu platformları bir araya getirebilirler. kanallar ve önceden bağımsız adalar arasında.

Vonage'ın Mevcut Stratejisi

Tartışma, satıcının yakın gelecekte nereye gidebileceğine dair bir fikir verirken, Vonage'nin mevcut stratejisinin bir kısmını vurgulayacak şekilde değişti. Alan ile Vonage Master Planı hakkında konuştuğumda olduğu gibi, Analist Etkinliğinde ana görevlerinin bu akıllı etkileşimleri "kişiselleştirmeyi geri yüklemek" için kullanmak olduğunu açıkladı.

Bu, bu kanalları birleştirme ve kullanıcılar ve müşteriler için yeni bir deneyim sağlama fikrine geri dönüyor - sorunsuz çalışan ve o kişi için kişisel bir çözüm veya deneyim sunan tek bir deneyim.

Vonage, programlanabilir bir platform olarak adlandırdıkları şey aracılığıyla bu yeteneği genişletmeye odaklandı.

Jon Arnold, Vonage'ın genel sunumu ve stratejisinden gerçek tema ve önemli çıkarımlar hakkında gerçekten ilginç bazı görüşlere sahip:

Görünüşe göre Vonage kendi kodlarını, kendi platformlarını ve kendi inovasyon temellerini oluşturmak istiyor. Ortaklardan kod ve çözüm ödünç alıp almak yerine Vonage, kendi benzersiz inovasyonlarıyla bu bağlantı deneyimi girişimine öncülük etmek istiyor. Bu, Alan'ın Vonage'ın sadece başka bir VoIP sağlayıcısı olmanın ötesine geçen, bunun yerine kimsenin sunamayacağı bir şey sunan benzersiz bir oyuncu olduğu hakkında nasıl konuştuğuna geri dönüyor.

Bu, programlanabilir çözümler ve aynı zamanda “entegre müşteri deneyimi” anlamına gelir. Bunu gerçekten örneklemek için Vonage, platformlarındaki bazı son gelişmeleri vurguladı:

Son Gelişmeler ve Gelecek

Peki, buradan nereye gidiyoruz? Vonage'ın nereye gitmeyi planladıklarına dair açık bir göstergesi var. Entegre bir iletişim platformu fikri, Vonage'nin en son stratejisinin büyük bir odak noktası gibi görünüyor.

Daha geçen ay Ekim ayında Nexmo'nun Mesajlar ve Gönderim API'lerini yayınladığını ve bu önceden paketlenmiş ve programlanabilir iletişim kombinasyonunu daha da ileriye götürdüğünü gördük. Bu çözümler, kuruluşların yeni iletişimleri entegre etmek veya hatta mevcut çözümlerle entegre ederek kendi etkileşim ve deneyim biçimlerini oluşturmak için kullanabilecekleri yeni API'leri özel olarak tanıttı.

Vonage ayrıca “One Vonage” platformu olarak adlandırdıkları platformda ilerliyor gibi görünüyor. Bu, tüm araçlarını, çözümlerini ve yeniliklerini bir araya getirmenin doruk noktasıdır.

Vonage'nin "akıllı etkileşimler" dediği şeyi kullanarak ve yararlanarak, diğer sağlayıcıların son zamanlarda peşinden koştuğunun bir aynasını görüyoruz - Avaya ve Mitel'e bakın.

Günün son tweetlerine dayanarak, Vonage başlangıç ​​sunumunu bazı yeni Contact Center haberleriyle ve TokBox gibi son satın almaların altını çizerek tamamlamış görünüyor.

Alt çizgi

Vonage, Bulut İletişim masasına getirmek için kendi benzersiz platformunu ve paradigmasını oluşturma hedefini gerçekten yaşıyor gibi görünüyor. Gerçekten ilginç olan, Analist Olaylarının ilk gününde tartışılanların ne kadarının Alan'ın iki yıldan biraz daha uzun bir süre önce kendimle tartıştıklarını yansıttığını görmek.

Platformların ve iletişim süreçlerinin bu doruk noktasının, halihazırda işlettikleri bu üçlü çözümden yararlanarak Vonage'ın kendi kesintisiz ve bağlantılı platformunu yaratmasını nasıl sağladığını görmeye başlıyoruz. Nexmo'nun da bu yapbozun inanılmaz önemli bir parçası olduğunu düşünüyorum.

Vonage'ın en son duyurularını ve satıcının ne planladığına daha derin bir bakış sunmak için Analist Even'in ikinci gününü takip edeceğiz.