Vonage İş Planları, Fiyatlandırma, Özellikler: Komple Arıza

Bir işletme VoIP ve Birleşik İletişim sağlayıcısı olarak Vonage İş Planları, KOBİ'lerin hem müşterilerle hem de şirket içi ekiplerle iletişim içinde kalmasına yardımcı olan birçok özelliğe sahiptir.

Bu yazıda aşağıdaki bölümleri ele alacağız:

• Vonage İş Bulutu nedir?
• Vonage Maliyeti Nedir?
• İş Kullanıcıları için Vonage Özellikleri
• İş için Vonage: Artıları ve Eksileri
• Vonage İş Alternatifleri
• Vonage for Business kimler içindir?
• Vonage SSS

Vonage İş Bulutu nedir?

Vonage Business Cloud, konferans görüşmesi, arayan kimliği, çağrı yönlendirme, çeşitli entegrasyonlar ve çok düzeyli otomatik görevli telefon sistemi gibi yönlendirme özellikleri sunan bir iş telefonu hizmeti çözümüdür . İş için Vonage ayrıca sınırsız arama ve SMS mesajı sağlar ve Microsoft ve Mac masaüstü uygulamalarına, Google Android ve Apple iOS kullanıcılarına sahiptir.

Büyüyen bir işletme, kullanıcı başına aylık 19,99 ABD dolarından başlayan temel düzey teklifleri olan Mobil planla başlayabilir. Buna ekip mesajlaşması da dahildir, dolayısıyla birden çok ofiste işbirliği başlatmak isteyen işletmeler için iyi, düşük maliyetli bir seçenek olarak hizmet eder. Premium ve Gelişmiş planlar, sonraki birkaç bölümde daha derinlemesine ele alacağımız CRM entegrasyonları ve çağrı grupları gibi daha fazla özellik sunar.

Vonage Maliyeti Nedir?

Vonage işletme temel yalnızca mobil planı, yıllık bazda kullanıcı başına aylık 19,99 ABD dolarından başlar.

Bu planlar bir ila dört kullanıcı için tasarlanmıştır ve şirketiniz büyüdükçe ve daha fazla telefon numarasına ihtiyaç duydukça, Vonage hizmeti indirimli planlar sunar. Örneğin, beş ila 19 hattı olan işletmeler, ayda 17,99 dolardan başlayan planlara erişebilecek.

Tesislerinde 20 ila 99 hatta ihtiyaç duyan işletmeler, ayda 14,99 dolardan başlayan fiyatlara erişebilecek. Kullanıcıları için 100 hattan fazla hat ihtiyacı olan işletmelerin bu fiyatlar yayınlanmadığı için Vonage satış noktaları ile iletişime geçmesi gerekecektir. Vergiler ve harçlar yayınlanan fiyatlara dahil değildir ve işletmelerin taahhütte bulunmadan önce telefon hizmetini denemeleri için 14 günlük bir deneme süresi vardır.

Yolculuk Planlarına Yakından Bakış

*Fiyatlandırma bir ila dört kullanıcı için geçerlidir.

İş Kullanıcıları için Vonage Özellikleri

Vonage Business Cloud'u diğer VoIP sağlayıcılarına kıyasla hangi özellikler öne çıkarıyor? Vonage, sitelerinde planlarına dahil olan "50'den fazla işletme özelliğinden" bahsediyor. Bu VoIP özellikleri, çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle her yerde iletişim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Esnek özellikleri, zaten kullanmakta olduğunuz diğer araç ve uygulamalarla entegre olmanızı sağlar. İşte küçük bir işletme için fark yaratacak birkaç tanesi:

Mobil uygulama

Vonage Business Cloud cep telefonu VoIP uygulaması, şirketinizin Google Play Store veya Apple App Store'dan akıllı telefonlara indirdiği bir uygulamadır. Hepsi tek bir birleşik uygulamaya dahil edildiğinden, uygulama, özellikler için ek indirme gerektirmez. İndirdikten sonra, Vonage kimlik bilgilerinizi girmek için basit bir işlemdir. Oturum açıldıktan sonra yazılım telefonu, kimlik bilgileriyle ilişkili uzantıyı taklit eder. Bu, hesapla ilişkili tüm özelliklerin kilidinin açıldığı ve erişilebilir olduğu anlamına gelir. Bunlar şunları içerir:

• Aynı arayan kimliği bilgisi ile arama yapma ve arama alma özelliği.
• Aynı bekletme müziği telefon hattınızla ilişkilendirilir.
• Cep telefonuna geçmeniz gerektiğinde çağrı çevirmeyi kullanma yeteneği - bu denizaşırı seyahatlerde de geçerlidir.
• Deşifre edilen mesajları ekranınızda görebilmeniz için görsel gelen kutusuna erişim.

İş SMS'i

Vonage Business Cloud, akıllı cihazınızın SMS'sinden bağımsız olarak çalışan iş SMS'lerine de sahiptir. Bu tamamen internet bağlantınıza bağlıdır, bu nedenle Wi-Fi bağlantınız olduğu sürece metin tabanlı bir iletişim hattınız olur. Masaüstü tabanlı İş Gelen Kutusu bunu bilgisayarınıza genişletir, böylece bir klavye ve monitör kullanarak müşteri sorularını metin yoluyla yanıtlayabilirsiniz.

Çağrı Çevirme

Çağrı çevirme, kullanıcıların aramayı kaybetmeden masaüstü veya yazılım telefonundan bir iPhone veya Android cep telefonuna sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına olanak tanıyan kullanışlı bir özelliktir. Vonage ile bu, tuş takımında yazdığınız bir kod kullanılarak yapılır. Daha sonra arama, masanıza bağlı kalmadan işlerinize devam edebilmeniz için mobil cihazınıza gönderilecektir. Ofise geri döndüğünüzde, arama tercih edilen uygulamaya veya masa telefonuna geri çevrilir.

E-postaya Sesli Posta

Bu özellik, Vonage mobil uygulamasında bulunan sesli mesaj transkripsiyon özelliğine benzer. Biri size gelen kutunuza bir mesaj bıraktığında, Vonage sistemi mesajı yazıya dökecek ve ilişkili tüm e-posta hesaplarına gönderecektir. Bu, gün boyunca e-postanızı kontrol ederken gelen mesajları okuduğunuz için zaman kazandırır. Bu genellikle kayıtlarınızı dinlemek için zaman ayırmaktan daha etkilidir.

Görsel Sesli Posta

Görsel sesli mesaj, mesaj alma sürecine daha fazla verimlilik getirmek için tasarlanmıştır. Bir kişi mesaj bıraktığında, her mesaj bir uygulamada veya Vonage.com yönetici portalında oturum açtığınızda görüntülediğiniz bir listede doldurulur.

Bir mesaj listesindeki her bir ses kaydını dinlemek yerine, her birini özetleyen bilgileri görebilirsiniz. Kimlik bilgileri, alma zamanı ve tarihe göre sizin için en önemli olan mesajları belirleyebilir ve gereksiz olanları silebilirsiniz. Bir bakışta yönetimi çok daha kolay hale getirir.

Her Yerden Çalışın

Bu özellik, kullanıcıların sanal bir iş gücü oluşturmasına olanak tanır. Bu işlevsellik sayesinde masa telefonunuzu ofisten alıp yüksek hızlı internetin olduğu her yerde kullanabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra aramaları cep telefonunuza aktarabilir, dahili hattınızı aynı anda birden fazla telefonu çalacak şekilde ayarlayabilir ve Vonage'ın tüm özelliklerine erişebilirsiniz. Bu özellik, iletişiminizde hiçbir zaman kesinti yaşamamanızı sağlar.

Telefon Panosu

Yöneticiler, telefon panosu ile tüm hesap kullanıcılarının gerçek zamanlı durumunu görebilir. Görünümleri özelleştirebilir, telefonun kim olduğunu görebilir ve hatta uzantıları arayabilirsiniz. Bu özellik, kullanıcı başına erişimi sınırlamanıza ve Rahatsız Etmeyin özelliğini bir düğmeyi tıklatarak açıp kapatmanıza bile olanak tanır.

Ek Yolculuk Seçenekleri ve Hizmetleri

Listelediğimiz gelişmiş özelliklere ek olarak, Vonage for business ayrıca müşterilerine birkaç ek hizmet sunar. Bunlar şunları içerir:

• Konferans Köprüleri – Eklenti olarak ayda ek 14,99 ABD doları ödeyerek, işletmeniz 30 katılımcıya kadar bağlanan bir konferans köprüsü ekleyebilir. Bir konferans köprü araması sırasında sunum yapan kişiye, toplantı sırasında bir pano aracılığıyla katılımcıları sessize alma veya katılımcı ekleme yeteneği verilir. Vonage'ın konferans köprüleri güvenlik için parola korumalıdır.
• HIPAA Dostu Özellikler – Vonage, hassas bilgiler için en yaygın şekilde benimsenen güvenlik çerçevesi olarak kabul edilen bir HITRUST CSF sertifikasına sahiptir. Vonage, HIPAA uyumlu bir sağlayıcıdır - şirketinizin, depolanan tüm bilgilerin şifreli olduğunu ve hırsızlığa karşı korunduğunu onaylamak için bir iş ortaklığı sözleşmesi (BAA) imzalaması gerekecektir. Net kayıtların tutulması, elektronik olarak korunan sağlık bilgileri (ePHI) gibi gizli bilgiler için kayıtlara ihtiyaç duyan iletişim merkezleri ve işletmeler için hayati önem taşır. Vonage'ın isteğe bağlı arama kaydı (ODCR), kullanıcılar için 15 saatlik kayıt sağlar ve bir kez kaydedildikten sonra, ses e-posta yoluyla gönderilebilir. Her kullanıcının kendi kayıtlarına doğrudan erişimi vardır, ancak kayıtlar paylaşılmadıkça yöneticilere erişim sağlanmaz.
• Turuncu Eldiven Kurulumu – Bu, bir tür BT desteği olarak çalışır ve hizmetle ilişkili herhangi bir yazılım özellik setini kurmanıza yardımcı olacak Vonage Teknik Destekten ayrı çalışır. Örneğin, bir işletme Zoho veya Salesforce gibi bir CRM paketiyle entegrasyon kurmaya çalışıyorsa, Orange Glove Kurulum ekibi bu uygulamaların Vonage ile entegre edilmesinde yardımcı olacaktır. Bu özellik yalnızca Gelişmiş Plan aboneleri tarafından kullanılabilir.
• Entegrasyon – Vonage, işletmenizin günlük iletişimleri kolaylaştırması için sorunsuz entegrasyonlara sahip bir PBX çözümüdür. Doğru entegrasyonlar, çalışanların aramaları yönetirken, sosyal medya gönderileri oluştururken ve birbirleriyle işbirliği yaparken daha üretken olmalarına yardımcı olur. Bir Vonage'ın iş telefonu sistemiyle çalışacak yaygın entegrasyonlardan bazıları şunlardır:

İş için Vonage: Artıları ve Eksileri

İşte web'deki Vonage for Business kullanıcılarının bazı artıları ve eksileri.

Müşteriler Ne Diyor?

Genel olarak, Business Cloud'a abone olan Vonage müşterilerinin VoIP telefon hizmeti hakkında söyleyecekleri birkaç olumlu şey var. İş uygulamalarının kullanımının kolay olmasını ve iyi bir kararlılık sağlamasını seviyorlar. Vonage hakkında birkaç şikayet var, ancak bunlar çoğunlukla iletişim hizmetinin kendisi yerine müşteri hizmetleri temsilcilerinin ne kadar bilgili olduğu ile sınırlı. İşte GetVoIP blogundan birkaç örnek:

"Sonuçta iyi bir sistem, oldukça kararlı, bilgili personel, mobil ve masaüstü istemci gibi bazı ekstra özellikler ve video konferans gerçekten ihtiyaç duyulduğunda kullanışlı oluyor." – Jeff F.

“Vonage, hareket halindeki işletmeler için çok uygun. Sahadayken telefonumda çok kullanıyorum.” – Mike L.

"Vonage'ı 2 ila 3 yıldır kullanıyoruz ve bir ofis telefon sistemi için pek çok güzel faydası var. Telefonların nasıl programlanacağını öğrenmek biraz zaman alıyor, bu yüzden sadece Yöneticimiz bu bilgiye sahip." –Linda R.

Vonage İş Alternatifleri

İşletmeler için Vonage, küçük ve orta ölçekli şirketler için idealdir, ancak ya ihtiyacınız olan bazı özelliklerden yoksunlarsa? Belki işletmenizin yalnızca birkaç kullanıcısı vardır, bu nedenle daha esnek bir fiyatlandırma yapısını tercih edersiniz. Dikkate alınması gereken bazı alternatifler şunları içerir:

Nextiva

Nextiva'nın Essential, Professional ve Enterprise olmak üzere üç planı vardır. Bunların fiyatları sırasıyla 18,95 $, 22,95 $ ve 32,95 $'dır. Tüm planlarda Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada içinde sınırsız arama vardır ve Profesyonel planla sınırsız iş SMS'i başlar. Nextiva, temel katmanda kullanıcılara dört katılımcıya kadar sınırsız sesli konferans görüşmeleri ve ücretsiz yerel ve ücretsiz numaralar verildiği için öne çıkıyor.

Bulut Bağlantısı

MiCloud Connect, Mitel'in işletme için Vonage'a güvenilir bir alternatif olduğu kanıtlanmış bir bulut iletişim platformudur. Ayrıca çoğu işletme için yeterince esnek olan üç MiCloud Connect planı vardır. Fiyatlandırma, temel düzeyde 20,99 ABD Doları/kullanıcı/ay ile üçüncü katmanda 38,49 ABD Doları/kullanıcı/ay arasında değişmektedir, bu nedenle bu alternatifin maliyeti Vonage for Business'tan daha fazladır. Ancak, birinci kademe plan düzeyinde işbirliği ve konferans seçenekleri sunar.

Tuş takımı

Dialpad Talk, ihtiyacı olan işletmelere esneklik ve hareketlilik sunar. Dialpad'in ayda 15 dolardan başlayan üç farklı planı var. Dialpad, kurumsal planları için fiyatlandırma yayınlamaz, ancak ek bilgi için onlarla iletişim kurmanız yeterlidir. Tüm planlar, VoIP iş hizmetini denemek için 14 günlük bir deneme ile gelir. Dialpad, Salesforce, Zendesk ve G Suite ile de entegrasyona sahiptir.

Bağlantıya Git

GoTo Connect fiyatlandırması ve planları Vonage'a benzer. İki farklı fiyatlandırma planı sunarlar. Temel (kullanıcı/aylık 22$'dan başlayan fiyatlarla) ve Standart (kullanıcı/aylık 26$'dan başlayan fiyatlarla). Tüm GoTo Connect planları, işletmelerin işbirliği yapmasına ve iletişim kurmasına yardımcı olmak için 80'den fazla özellik sunar, böylece işletmenizin ihtiyaç duyduğu belirli özellikleri elde etmek için daha yüksek bir plan düzeyine geçmek zorunda kalmazsınız.

Halka Merkez

RingCentral, bir işletmeyle birlikte büyüyecek kadar çok yönlü olabilecek üç esnek plana sahiptir. Bu planların fiyatları aylık 20 dolardan başlıyor ve ayda 35 dolara kadar çıkıyor. Temel plan 20 kullanıcı ile sınırlıdır, ancak diğer planlar sınırsızdır. RingCentral ayrıca hizmetlerini tüm planlarla denemek için 15 günlük bir deneme sunuyor.

Vonage for Business kimler içindir?

Vonage'ın QoS'si, toplantıları ve çağrıları katılımcılar tarafından daha net ve kolay takip edilebilir hale getirerek ekiplerin küresel olarak bağlantı kurmasına yardımcı olur. %99,999 çalışma süresiyle aramalar ve veriler daha az kesintiye uğrayacak. Vonage 18'den fazla ülkede mevcuttur, bu nedenle daha iyi bir büyüme kapasitesine sahip olacaksınız ve bu da kârlılığınızı artıracaktır. Platform aracılığıyla ekip mesajlaşması ve video işbirliği üretkenliği artırır ve Amerika Birleşik Devletleri ile küresel ofisler arasındaki boşluğu doldurur.

Hizmet, Vonage'ın kullanıcıların ağ donanımlarında durum bilgisi olan paket denetimini (SPI) devre dışı bırakmasını gerektirmesi nedeniyle ortaya çıkan VoIP güvenlik açıklarına sahiptir. Dinamik paket filtreleme olarak da bilinen SPI, hangi paketlerin güvenlik duvarınızdan geçtiğini belirlemeye yardımcı olan bir izleme katmanıdır. Bu olmadan, paket kaybı ve genel güvenlik kaybı olasılığı artar .

Buna rağmen, Vonage kesinlikle arama ve birleşik iletişim söz konusu olduğunda bir işletmenin ihtiyaç duyduğu özelliklere sahiptir. Daha büyük işletmeler için daha özel bir çözüme mi ihtiyacınız var? Kurumsal VoIP hizmet sağlayıcılarıyla ilgili kılavuzlarımızı okuyun - artılarımız ve eksilerimiz var ve küçük işletmelerin çalışanlarını bağlantıda tutmak için ihtiyaç duyduğu özelliklere bir göz atın.

Vonage'ın küçük işletmelere sunacağı çok şey var. Rakiplerinden bazıları biraz daha yüksek bir fiyata daha fazla işlevsellik sunuyor. Ancak Vonage, küçük bir işletmenin tümleşik iletişim ihtiyaçları için ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir. Vonage, kullanıcıların ABD'de herhangi bir yerden veya 50'den fazla uluslararası konumdan yerel bir numara seçmesine izin verdiğinden, varlıklarını genişletmek isteyen küçük ekipler için de harika bir seçenek.

SSS