Vonage İş Planları, Fiyatlandırma, Özellikler: Komple Arıza

Bir iş VoIP ve Birleşik İletişim sağlayıcısı olarak Vonage İş Planları, KOBİ'lerin hem müşterilerle hem de dahili ekiplerle döngüde kalmasına yardımcı olan birçok özelliğe sahiptir.

Bu yazıda aşağıdaki bölümleri ele alacağız:

• Vonage İş Bulutu nedir?
• Vonage'ın Maliyeti Nedir?
• Ticari Kullanıcılar için Vonage Özellikleri
• Vonage for Business: Artıları ve Eksileri
• Vonage İş Alternatifleri
• Vonage for Business kimler içindir?
• Vonage SSS

Vonage İş Bulutu nedir?

Vonage Business Cloud, konferans araması, arayan kimliği, çağrı yönlendirme, çeşitli entegrasyonlar ve çok seviyeli otomatik görevli telefon sistemi gibi yönlendirme özellikleri gibi özellikler sunan bir iş telefonu hizmeti çözümüdür . Vonage for Business ayrıca sınırsız arama ve SMS mesajı sağlar ve Microsoft ve Mac masaüstü uygulamaları, Google Android ve Apple iOS kullanıcılarına sahiptir.

Büyüyen bir işletme, kullanıcı başına aylık 19,99 ABD dolarından başlayan temel düzeydeki Mobil plan teklifiyle başlayabilir. Buna ekip mesajlaşması da dahildir, bu nedenle birden fazla ofis arasında işbirliğine başlamak isteyen işletmeler için iyi ve düşük maliyetli bir seçenek olarak hizmet eder. Premium ve Gelişmiş planlar, önümüzdeki birkaç bölümde daha derinlemesine ele alacağımız CRM entegrasyonları ve çağrı grupları gibi daha fazla özellik sunar.

Vonage'ın Maliyeti Nedir?

Vonage iş temel yalnızca mobil planı, yıllık olarak kullanıcı başına aylık 19,99 ABD dolarından başlar.

Bu planlar bir ila dört kullanıcı için tasarlanmıştır ve şirketiniz büyüdükçe ve daha fazla telefon numarasına ihtiyaç duydukça Vonage hizmeti indirimli planlar sunar. Örneğin, beş ila 19 hattı olan işletmeler, ayda 17,99 dolardan başlayan planlara erişebilecek.

Tesislerinde 20 ila 99 hatta ihtiyaç duyan işletmeler ayda 14,99 dolardan başlayan fiyatlarla erişebilecek. Kullanıcıları için 100 hatta daha fazlasına ihtiyaç duyan işletmelerin bu fiyatlar yayınlanmadığı için Vonage satışları ile iletişime geçmeleri gerekecektir. Vergiler ve ücretler yayınlanan fiyatlandırmaya dahil değildir ve işletmelerin taahhütte bulunmadan önce telefon hizmetini denemeleri için 14 günlük bir deneme vardır.

Vonage Planlarına Yakından Bakış

*Fiyatlandırma bir ila dört kullanıcı için geçerlidir.

Ticari Kullanıcılar için Vonage Özellikleri

Vonage Business Cloud'u diğer VoIP sağlayıcılarına kıyasla öne çıkaran özellikler nelerdir? Vonage, sitelerinde planlarına dahil olan "50'den fazla işletme özelliğinden" bahsediyor. Bu VoIP özellikleri, çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle her yerde iletişim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Esnek özellikleri, halihazırda kullandığınız diğer araçlar ve uygulamalarla entegre olmanızı sağlar. İşte küçük bir işletme için fark yaratacak birkaç tanesi:

Mobil uygulama

Vonage Business Cloud cep telefonu VoIP uygulaması , şirketinizin Google Play Store veya Apple App Store'dan akıllı telefonlara indirdiği bir uygulamadır. Uygulama, özelliklerin tümü tek bir birleşik uygulamada yer aldığından ek indirme gerektirmez. İndirdikten sonra, Vonage kimlik bilgilerinizi girmek için basit bir işlemdir. Oturum açıldıktan sonra, yazılım telefonu kimlik bilgileriyle ilişkili dahili numarayı taklit edecektir. Bu, hesapla ilişkili tüm özelliklerin kilidinin açıldığı ve erişilebilir olduğu anlamına gelir. Bunlar şunları içerir:

• Aynı arayan kimliği bilgileriyle arama yapma ve arama alma yeteneği.
• Aynı bekleme müziği telefon hattınızla ilişkilendirilir.
• Mobil olmanız gerektiğinde çağrı çevirme özelliğini kullanma yeteneği - bu, yurt dışına seyahat ederken de geçerlidir.
• Ekranınızda deşifre edilmiş mesajları görebilmeniz için görsel gelen kutusuna erişim.

İş SMS'i

Vonage Business Cloud, akıllı cihazınızın SMS'sinden bağımsız olarak çalışan iş SMS'lerine de sahiptir. Bu tamamen internet bağlantınıza bağlıdır, dolayısıyla Wi-Fi bağlantınız olduğu sürece metin tabanlı bir iletişim hattınız olur. Masaüstü tabanlı İş Gelen Kutusu bunu bilgisayarınıza genişletir, böylece bir klavye ve monitör kullanarak müşteri sorularına metin yoluyla yanıt verebilirsiniz.

Çağrı Çevir

Çağrı çevirme, kullanıcıların aramayı kaybetmeden masaüstü veya yazılım telefonundan bir iPhone veya Android cep telefonuna sorunsuz bir şekilde geçiş yapmalarını sağlayan bir kolaylık özelliğidir. Vonage ile bu, tuş takımında yazdığınız bir kod kullanılarak yapılır. Ardından çağrı mobil cihazınıza gönderilir, böylece masanıza bağlı kalmadan işinize devam edebilirsiniz. Ofise geri döndüğünüzde, arama tercih edilen uygulamaya veya masa telefonuna geri döndürülür.

E-postaya Sesli Posta

Bu özellik, Vonage mobil uygulamasında bulunan sesli posta transkripsiyon özelliğine benzer. Biri size gelen kutunuza bir mesaj bıraktığında, Vonage sistemi bunu yazıya dökecek ve ilişkili tüm e-posta hesaplarına gönderecektir. Bu, gün boyunca e-postanızı kontrol ederken gelen mesajları okuduğunuz için zaman kazandırır. Bu, genellikle kayıtlarınızı dinlemek için zaman ayırmaktan daha verimlidir.

Görsel Sesli Posta

Görsel sesli posta, mesaj alma sürecine daha fazla verimlilik getirmek için tasarlanmıştır. Bir kişi bir mesaj bıraktığında, her mesaj bir uygulamada veya Vonage.com yönetici portalında oturum açtığınızda görüntülediğiniz bir listede doldurulur.

Bir mesaj listesindeki her ses kaydını dinlemek yerine, her birini özetleyen bilgileri görebilirsiniz. Kimlik bilgilerine, alınma saatlerine ve tarihe göre sizin için en önemli olan mesajları belirleyebilir, gereksiz olanları silebilirsiniz. Bir bakışta yönetimi çok daha kolay hale getirir.

Her Yerden Çalışın

Bu özellik, kullanıcıların sanal bir iş gücü oluşturmasını sağlar. Bu işlevsellik ile masa telefonunuzu ofisten uzaklaştırabilir ve yüksek hızlı internetin olduğu her yerde kullanabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra, aramaları cep telefonunuza aktarabilir, dahili numaranızı aynı anda birden fazla telefonu çalacak şekilde ayarlayabilir ve Vonage'ın tüm özelliklerine erişebilirsiniz. Bu özellik, iletişiminizde hiçbir zaman kesinti yaşamamanızı sağlar.

Telefon Panosu

Telefon kontrol paneli ile yöneticiler, tüm hesap kullanıcılarının gerçek zamanlı durumunu görebilir. Görünümleri özelleştirebilir, telefonlardan birinin kim olduğunu görebilir ve hatta dahili numaraları arayabilirsiniz. Bu özellik, kullanıcı başına erişimi sınırlamanıza ve bir düğmeyi tıklatarak Rahatsız Etmeyin özelliğini açıp kapatmanıza bile olanak tanır.

Ek Vonage Seçenekleri ve Hizmetleri

Listelediğimiz gelişmiş özelliklere ek olarak, Vonage for business, müşterilerine birkaç ek hizmet de sunmaktadır. Bunlar şunları içerir:

• Konferans Köprüleri – Eklenti olarak aylık 14,99 ABD doları karşılığında işletmeniz 30 katılımcıya kadar bağlanan bir konferans köprüsü ekleyebilir. Konferans köprü araması sırasında sunum yapan kişiye, toplantı sırasında bir pano aracılığıyla sessize alma veya katılımcı ekleme yeteneği verilir. Vonage'ın konferans köprüleri güvenlik için parola korumalıdır.
• HIPAA Dostu Özellikler – Vonage, hassas bilgiler için en yaygın olarak benimsenen güvenlik çerçevesi olarak kabul edilen bir HITRUST CSF sertifikasına sahiptir. Vonage, HIPAA uyumlu bir sağlayıcıdır - şirketinizin, saklanan tüm bilgilerin şifrelendiğini ve hırsızlığa karşı korunduğunu onaylamak için bir iş ortağı sözleşmesi (BAA) imzalaması gerekir. Elektronik olarak korunan sağlık bilgileri (ePHI) gibi gizli bilgiler için kayıtlara ihtiyaç duyan iletişim merkezleri ve işletmeler için net kayıtlar tutmak hayati önem taşır. Vonage'ın isteğe bağlı çağrı kaydı (ODCR), kullanıcılar için 15 saatlik kayıt sağlar ve bir kez kaydedildikten sonra ses e-posta yoluyla gönderilebilir. Her kullanıcının kayıtlarına doğrudan erişimi vardır, ancak kayıtlar paylaşılmadıkça yöneticilere erişim sağlanmaz.
• Turuncu Eldiven Kurulumu – Bu, bir tür BT desteği olarak çalışır ve hizmetle ilişkili herhangi bir yazılım özellik setini yüklemenize yardımcı olacak Vonage Teknik Destek'ten ayrı çalışır. Örneğin, bir işletme Zoho veya Salesforce gibi bir CRM paketi ile entegrasyon kurmaya çalışıyorsa, Orange Glove Kurulum ekibi bu uygulamaları Vonage ile entegre etmeye yardımcı olacaktır. Bu özellik yalnızca Gelişmiş Plan aboneleri için geçerlidir.
• Entegrasyon – Vonage, işletmeniz için günlük iletişimi kolaylaştırmak için sorunsuz entegrasyonlara sahip bir PBX çözümüdür. Doğru entegrasyonlar, çalışanların aramaları ele alırken, sosyal medya gönderileri yaparken ve birbirleriyle işbirliği yaparken daha üretken olmalarına yardımcı olur. Vonage'ın iş telefonu sistemiyle çalışacak yaygın entegrasyonlardan bazıları şunlardır:

Vonage for Business: Artıları ve Eksileri

İşte web'deki Vonage for Business kullanıcılarının bazı artıları ve eksileri.

Müşteriler Ne Diyor

Genel olarak, Business Cloud'a abone olan Vonage müşterilerinin VoIP telefon hizmeti hakkında söyleyecekleri birkaç olumlu şey var. İş uygulamalarının kullanımının kolay olmasını ve iyi bir istikrar sağlamasını seviyorlar. Vonage hakkında birkaç şikayet var, ancak bunlar çoğunlukla iletişim hizmetinin kendisi yerine müşteri hizmetleri temsilcilerinin ne kadar bilgili olduğuyla sınırlı. GetVoIP blogundan birkaç örnek:

"Sonuçta iyi bir sistem, oldukça istikrarlı, bilgili personel, mobil ve masaüstü istemcisi gibi bazı ekstra özellikler ve video konferans, gerçekten ihtiyaç duyulduğunda kullanışlı oluyor." -Jeff F.

“Vonage, hareket halindeki işletmeler için çok uygun. Sahadayken telefonumda çok kullanıyorum.” - Mike L.

"Vonage'ı 2 ila 3 yıldır kullanıyoruz ve bir ofis telefon sistemi için pek çok güzel faydası var. Telefonların nasıl programlanacağını öğrenmek biraz zaman alıyor, böylece sadece Yöneticimiz bu bilgiye sahip oluyor.” -Linda R.

Vonage İş Alternatifleri

Vonage for business, küçük ve orta ölçekli şirketler için idealdir, ancak ya ihtiyacınız olan bazı özelliklerden yoksunlarsa? Belki işletmenizin yalnızca birkaç kullanıcısı vardır, bu nedenle daha esnek bir fiyatlandırma yapısını tercih edersiniz. Göz önünde bulundurulması gereken bazı alternatifler şunlardır:

Nextiva

Nextiva'nın Essential, Professional ve Enterprise olmak üzere dört planı vardır. Bunların fiyatları sırasıyla 18.95$, 22.95$ ve 32.95$'dır. Tüm planlarda Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız arama vardır ve sınırsız iş SMS'i Profesyonel planla başlar. Nextiva, temel katmanda kullanıcılara dört katılımcıya kadar sınırsız sesli konferans görüşmesi ve ücretsiz yerel ve ücretsiz numaralar verildiği için öne çıkıyor.

MiCloud Bağlantısı

MiCloud Connect CX Live Dashboard'a Genel Bakış

MiCloud Connect , Mitel'in işletmeler için Vonage'a güvenilir bir alternatif olduğu kanıtlanmış, işletmelere yönelik bir bulut iletişim platformudur. MiCloud Connect ile çoğu işletme için yeterince esnek olan üç plan da vardır. Fiyatlandırma, temel düzeyde kullanıcı başına aylık 20,99 ABD Doları ile üçüncü kademede kullanıcı başına aylık 38,49 ABD Doları arasında değişmektedir, dolayısıyla bu alternatif iş için Vonage'dan daha maliyetlidir. Ancak, birinci kademe plan düzeyinde işbirliği ve konferans seçenekleri sunar.

Tuş takımı

Dialpad Talk , ihtiyacı olan işletmelere esneklik ve hareketlilik sunar. Dialpad'in ayda 15 dolardan başlayan üç farklı planı var. Dialpad, kurumsal planları için fiyatlandırma yayınlamaz, ancak ek bilgi için onlarla iletişime geçmeniz yeterlidir. Tüm planlar, VoIP iş hizmetini denemek için 14 günlük bir deneme ile birlikte gelir. Dialpad, Salesforce, Zendesk ve G Suite ile de entegrasyonlara sahiptir.

GoToConnect

GoToConnect fiyatlandırması ve planları Vonage'a benzer. Üç farklı fiyatlandırma planı sunarlar. Temel (kullanıcı/ayda 22 ABD dolarından başlayan fiyatlarla), Standart (kullanıcı/ay başına 26 ABD dolarından başlayan), Premium (39 ABD dolarından/kullanıcı/aydan başlayan fiyatlarla). Tüm GoToConnect planları, işletmelerin işbirliği yapmasına ve iletişim kurmasına yardımcı olmak için 80'den fazla özellik sunar; bu nedenle, işletmenizin ihtiyaç duyduğu belirli özellikleri elde etmek için daha yüksek bir plan düzeyini seçmek zorunda kalmazsınız.

RingCentral

RingCentral , bir işletmeyle birlikte büyümeye yetecek kadar çok yönlü olabilen dört esnek plana sahiptir. Bu planların fiyatları aylık 29,99 dolardan başlar ve aylık 59,99 dolara kadar çıkar. Hizmet için yıllık ödeme yapmayı seçerseniz, Sağlayıcı, fiyatları aylık 19,99 ila 49,99 ABD Doları arasında düşüren %33'lük bir indirim sunar. Temel plan 20 kullanıcı ile sınırlıdır, ancak diğer planlar sınırsızdır. RingCentral ayrıca hizmetlerini tüm planlarla denemek için 15 günlük bir deneme sunar.

Vonage for Business kimler içindir?

Vonage'ın QoS'si, toplantıları ve çağrıları daha net ve katılımcılar tarafından takip edilmesini kolaylaştırarak ekiplerin küresel olarak bağlantı kurmasına yardımcı olur. %99,999 çalışma süresi ile aramalar ve veriler daha az sıklıkta kesilir. Vonage 18'den fazla ülkede mevcuttur, bu nedenle daha iyi bir büyüme kapasitesine sahip olursunuz, bu da kârlılığınızı artırır. Platform aracılığıyla ekip mesajlaşması ve video işbirliği, üretkenliği artırır ve Amerika Birleşik Devletleri ile küresel ofisler arasındaki boşluğu kapatır.

Hizmet, Vonage'ın kullanıcıların ağ donanımlarında durum bilgisi olan paket denetimini (SPI) devre dışı bırakmasını gerektirdiği için ortaya çıkan VoIP güvenlik açıklarına sahiptir. Dinamik paket filtreleme olarak da bilinen SPI, hangi paketlerin güvenlik duvarınız üzerinden geçtiğini belirlemeye yardımcı olan bir izleme katmanıdır. Bu olmadan, paket kaybı olasılığı artar ve genel güvenlik kaybı olur.

Buna rağmen, Vonage, arama ve birleşik iletişim söz konusu olduğunda bir işletmenin ihtiyaç duyduğu özelliklere kesinlikle sahiptir. Daha büyük işletmeler için daha özel bir çözüme mi ihtiyacınız var? Kurumsal VoIP hizmet sağlayıcıları hakkındaki kılavuzlarımızı okuyun - artılarımız ve eksilerimiz var ve küçük işletmelerin çalışanları bağlı tutmak için ihtiyaç duyduğu özelliklere bir göz atın.

Vonage'ın küçük işletmelere sunacağı çok şey var. Rakiplerinden bazıları, biraz daha yüksek bir fiyata daha fazla işlevsellik sunuyor. Ancak Vonage, küçük bir işletmenin birleşik iletişim ihtiyaçları için ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir. Vonage, kullanıcıların ABD'nin herhangi bir yerinde veya 50'den fazla uluslararası konumdan yerel bir numara seçmesine izin verdiğinden, varlıklarını genişletmek isteyen daha küçük ekipler için de harika bir seçenek.