VTech, VoIP Telefonlarında Yükselen Bir Yıldız

Bazı büyük tanıdık isimlerden piyasada bulunan çok sayıda küçük işletme VoIP telefonuyla, diğer üreticiler genellikle gölgede kalabilir ve yeterince kullanılmayabilir. Eminim uzaydaki çoğumuz, işletmenizin VoIP servis sağlayıcısıyla uyumlu masa telefonları veya hatta konferans telefonları ararken Polycom'u veya belki Avaya'yı düşünecektir. Pek çok sağlayıcı, ofisinizi hizmet için donatırken bu markaları - hatta Mitel durumunda bile kendi telefonlarını - dahil edecektir. Ancak bir işletme maliyetleri düşürmek veya ihtiyaçlarını karşılamak için farklı telefonları benimsemek istediğinde, daha az bilinen bazı isimler için bile alışveriş yapmak kesinlikle yardımcı olabilir.

İster küçük ister kurumsal düzeyde olsun, bir işletme için uyumlu masa telefonları ararken akla gelen ilk adın VTech olmadığını ve birçoğunun adı hemen tanımayabileceğini söylemek yanlış olmaz. Yine de, daha yaygın olarak bilinen çocuk eğitici oyuncaklarına rastlamışsınızdır. 2 milyar dolarlık bir şirket olarak VTech henüz bir ev ismi olmayabilir, ancak ürünleri çoğu evde kolayca bulunabilir. Geçen hafta Alman IP telefon üreticisi Snom'u satın aldıklarını ilk duyduğumda VTech'in kim olduğunu kesinlikle tam olarak tanımıyordum veya farkında değildim. Ancak uzayda bu kadar önemli bir hareketle ilgim kesinlikle kamçılandı, bu yüzden neler sunabileceklerini görmek için biraz araştırma yaptım.

Peki VTech'i Diğerlerinden Ne Ayırıyor?

Tabii ki, biraz daha az bilinen bir oyuncu olsa da, VTech aslında yaklaşık 11 yıldır iş odaklı IP telefonlar üretiyor. Çoğunlukla kaliteli tüketici ve ev tipi kablosuz telefonlarıyla tanınan şirket, uzmanlık düzeylerini alıp iş piyasasına uygulayabiliyor. AT&T telefonları için ana lisansla, çoğumuz farkında olmadan daha önce muhtemelen bir VTech telefonuna sahip olmuş veya kullanmışızdır. Bu kablosuz telefonları yaklaşık 20 yıldır üretiyorlar ve kendi web sitelerine göre 41 milyon telefon satıyorlar. Yani VTech kesinlikle kemerlerinin altında bir sürü deneyime sahip.

1. Kablosuza Güçlü Odaklanma

Hepimiz kablosuzun geleceğin olduğunu biliyoruz - daha yeni ürünler kabloları atıyor ve daha fazla mobilite için masalarımızı daha az kabloyla boşaltmayı umuyor. VTech, ev için uygun fiyatlı kablosuz telefonlara büyük önem verdi ve kablosuz deneyimi ofise getirmek için bu geçişi yapıyor. Piyasada kesinlikle başka kablosuz ahizeler mevcut olsa da, VTech bu kablosuz ortam için sonuna kadar çabalıyor gibi görünüyor. Bluetooth veya alternatif kablosuz veri aktarımı yöntemlerinin aksine DECT teknolojisini kullanan VTech cihazları, uzun mesafelerde yüksek kaliteli sesi koruyabilir - diğer kablosuz çağrı merkezi kulaklıklarına aşina olanlar, DECT ve faydalarına da aşina olacaktır (daha uzun menzil, daha kaliteli ses, daha iyi pil ömrü bunlardan sadece birkaçı).

2. Özel Bir Kablosuz Kurulum

VTech'in kablosuz ekibinin gerçekten ilginç ve benzersiz bir noktası, bir ofisin 6 adede kadar kablosuz ahizeyi ve hatta masa telefonunu yalnızca bir baz istasyonuna kaydetmesine olanak tanıyan ErisTerminal SIP DECT Baz İstasyonu'dur. Kullanıcılar ofiste tamamen özel bir kablosuz kurulum oluşturabilir – kurulumunuz ekibin her üyesi için bir masa telefonu kullanıyor olsa bile, Baz İstasyonu gerçek bir cep telefonu deneyimi sağlamak için kablosuz bir ahizeyi bağlamanıza izin verecektir.

Evde kablosuz bir telefonla dolaşmaya, ancak ofiste telefon görüşmeleri için masamıza bağlı kalmaya çok alışkınız, ancak bu kurulum, kullanıcıların ofiste dolaşmasına, dinlenme odasına yürümesine veya tökezlemesine izin verecek. telefon değiştirmeden konferans.

3. Benzersiz Konferans Telefonları

VTech'in ErisStation SIP Konferans telefonu, konferans telefonuna daha önce hiç görmediğim ilginç bir bakış: altı adet dahili kablosuz mikrofon ile. Kablosuz aksesuarlar yeni bir şey değildir, ancak yerleşik kablosuz mikrofonları ile ErisStation, konferans kurulumlarının biraz iyileştirme yapabileceğini düşünen herhangi bir ofis için maliyeti düşürmeye yardımcı olur.

VTech'in ErisStation SIP Konferans telefonu, konferans telefonuna daha önce hiç görmediğim ilginç bir bakış: altı adet dahili kablosuz mikrofon ile. Kablosuz aksesuarlar yeni bir şey değildir, ancak yerleşik kablosuz mikrofonları ile ErisStation, konferans kurulumlarının biraz iyileştirme yapabileceğini düşünen herhangi bir ofis için maliyeti düşürmeye yardımcı olur. Eminim hepimizin masanın diğer ucundan duyulmak için masanın üzerinden uzanmak veya masanın etrafında dolaşmak için koltuklarından ayrılmak zorunda kaldığı konferans üyelerinin hikayeleri vardır. Bunun yerine, ErisStation ile, herkesin sesinin alınmasını sağlamak için dört veya daha fazla kablosuz mikrofonu masanın etrafına yerleştirebilir, böylece daha fazla beceriksizlik olmaz.

4. Gerçek, Yararlı Destek

Telefon desteğini tekrar tekrar ele aldık ve paradigma sonunda yeni iletişim yöntemlerine geçebilecek olsa da, hala birincil destek yöntemi olarak bir işletmenin iletişim merkezini arama çağındayız. Ne yazık ki, bazı küçük SIP ve VoIP telefon üreticileri, destekle iletişime geçmeyi bile mümkün kılmıyor, bu nedenle bir şeyler ters giderse, iş telefonu servis sağlayıcınızı aramanız veya internette arama yapmak için zaman harcamanız gerekecek. Yaşadığınız aynı sorunu yaşayan bir mesaj panosu gönderisi, sadece kullanıcının sorunu çözdüğünü bulmak için ancak nasıl olduğunu asla açıklamadı.

VTech kendilerini yalnızca telefon, sohbet ve e-posta tabanlı destek yoluyla erişilebilir kılmakla kalmaz, hatta tüm talepleri doğrudan Portland, VEYA dışındaki tamamen ABD merkezli tesislerine yönlendirir. Dış kaynak kullanımı çağrı merkezleri ve teknik destek, çoğu durumda iyi bir nedenle, biraz kötü bir damga aldı. Dolayısıyla, özellikle küresel bir varlığı olan bir şirket için, desteklerini yurt içinde konumlandırmak kesinlikle temiz bir nefes almaktır. Şirketin tüm dağıtımı da Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğundan, nakliye süreleri veya telefon değiştirme söz konusu olduğunda, ekibinizin donanımın yurtdışına taşınması için bir hafta veya daha fazla beklemesine gerek kalmayacak.

5. Endüstri Lideri Garanti

Bir telefonun kırılması, arızalanması veya tamamen çalışmaması olasılığı oldukça zayıf olsa da, donanım tarafında bir şeyler ters giderse, VTech sizi orada da ele aldı. Gördüğüm hemen hemen tüm diğer garantileri geride bırakan VTech, ürünlerini tüm SIP ürünlerinde 3 yıllık üretici garantisi ile yedeklemeye istekli. Sektör lideri 3 yıllık garantinin yanı sıra VTech, ABD merkezli bu destek ve dağıtımdan tam olarak yararlanmak için tüm yeni SIP ürünleri için gelişmiş bir değiştirme planı içerir.

Bir telefonun veya başka bir donanım parçasının gerçekten değiştirilmesinin gerekeceği ender bir durumda, VTech, raftan yeni, hala kutusunda ürün gönderecektir. Bu arada, diğer birçok sağlayıcı eski donanımınızı alacak ve yenilenmiş bir yedek gönderecektir. Yenilenmiş teçhizat normalde aynı standartta olsa da, aldığınız yedeğin onarılmış bir modelin aksine yepyeni olduğunu bilmek her zaman için harika bir fikirdir. Ve elbette, ABD merkezli dağıtımları nedeniyle, VTech size bir gecede nakliye ile yepyeni bir ürün gönderecek, böylece bekleme süreniz çok fazla sorun olmayacak ve işletmeniz çalışmaya devam edebilecek.

İsim Tanıdık Olmayabilir Ama VTech'i Atlamayın

IP ve masa telefonu pazarında zaten bir dizi daha tanınabilir isim olsa da, VTech, alışverişe ve diğer seçenekleri değerlendirmeye değer olabileceğini göstermiştir. Adları henüz masa telefonlarıyla eşanlamlı olmayabilir, ancak çoğumuz özellikle AT&T markası altındaki ev telefonlarına aşinayız veya hatta evin etrafında birkaç çocuk oyuncağı var.

Geçen hafta Snom'un satın alınmasıyla dalgalar yarattılar ve daha yakından analiz ettiğimde, piyasaya masa ve konferans telefonunun ne olması gerektiği konusunda farklı bir bakış açısı sunmak için şimdiden şaşırtıcı derecede umut verici bir ürün yelpazesine sahip görünüyorlar. Sırada ne tür bir yenilik planladıklarını ve işleri gerçekten sarsmak için bu Snom satın alımından nasıl yararlanabileceklerini bekleyip görmemiz gerekecek. Ancak şimdilik, işletmeniz yeni bir masa telefonu kurulumu için pazardaysa, sipariş düğmesine basmadan önce VTech'e ikinci bir göz atın.