Webex Calling Fiyatlandırması, Planları, Özellikleri: Eksiksiz İnceleme

Webex Calling, mevcut PBX sisteminiz ve video çözümünüzle bütünleşen veya bunların yerini alan bulut tabanlı bir iş telefonu uygulamasıdır.

Yalnızca bir web konferansı platformu olan Cisco Webex Meetings'in aksine , Cisco Webex Calling, sesli arama, video konferans, ekip işbirliği ve mesajlaşmayı tek bir arabirimde birleştiren hepsi bir arada bir tümleşik iletişim çözümüdür.

Webex bulut telefon sistemi, bu gönderide ayrıntılı olarak inceleyeceğimiz benzersiz çağrı yönetimi özelliklerini ve ofis içi toplantı odası deneyimini çoğaltmayı kolaylaştıran dijital beyaz tahtalar gibi diğer özellikleri içerir.

Burada, en iyi Webex Calling bulut telefonu özelliklerini inceleyeceğiz, mevcut fiyatlandırma ve planları özetleyeceğiz, Webex Calling'in rakip iş telefonu sistemlerine göre nasıl sıralandığını gözden geçireceğiz, genel kullanıcı deneyimine ilişkin kendi uygulamalı görüşümüzü sunacağız ve daha fazlasını yapacağız.

İçindekiler:

• Webex Bulut Telefon Fiyatlandırması ve Planları
• Temel Webex Çağrı Özelliklerini Değerlendirme
• Webex Bulut Çağrı Güvenliği
• Webex Müşteri Desteği
• Webex Çağrı Alternatifleri
• Webex Calling'i Kimler Kullanmalı?
• Webex Çağrısı SSS'leri

Webex Calling Fiyatlandırması ve Planları ile başlayalım

Webex Bulut Telefon sistemi, beş genel Webex planından üçünde mevcuttur .

Webex'in aylık fiyatlandırma sayfasındaki aşağıdaki grafik, yukarıdaki planları özetlemektedir. Yıllık fiyatlandırma da %10 indirimli olarak mevcuttur. Meet+Call Planının Webex'in fiyatlandırma tablosuna dahil olmamasına rağmen planın, birlikte paketlenmiş tüm Çağrı Planı ve Meet Planı özelliklerini ve işlevlerini içerdiğini unutmayın.

Ücretsiz bir Webex planı olsa da, yalnızca görüntülü arama ve ekran paylaşımı ve ekip sohbeti mesajlaşma gibi temel ekip işbirliği özellikleri için kullanılır. Ücretsiz planda kullanılabilen tek VoIP araması türü, diğer Webex müşterilerinden arama yapma/alma yeteneğidir.

Aylık kullanıcı başına 15.00 ABD Doları tutarındaki Meet Planı ayrıca yalnızca mevcut Webex müşterileri arasında sesli aramalara izin verir ve öncelikle yalnızca yükseltilmiş görüntülü toplantı özelliklerine (daha yüksek görüntülü katılımcı kapasitesi, görüntülü toplantı kayıt dökümleri vb.) ihtiyaç duyan işletmeler tarafından kullanılır.

Tam Webex Bulut Çağrısı işlevselliğini içeren üç plan şunlardır:

• Kullanıcı başına aylık 17,00 ABD Doları karşılığında Webex Çağrı Planı
• Kullanıcı başına aylık 25,00 ABD Doları karşılığında Webex Meet+Arama Planı
• Webex Kurumsal Planı (teklif tabanlı özel fiyatlandırma)

Aşağıdaki eklentiler de mevcuttur:

Webex Calling Fiyatlandırması Diğerleriyle Nasıl Karşılaştırılır?

İlk bakışta, Webex Calling - ve Call and Meet planı - özellikle mevcut diğer telefon sistemleriyle karşılaştırıldığında çok iyi görünebilir.

Sonuçta, Webex'in en temel planı, kullanıcı başına aylık 20,00 ABD doları olan ortalama VoIP telefon sistemi maliyetinin altında kullanılabilir ve hatta diğer Webex kullanıcılarıyla görüntülü arama ve 100'e kadar kullanıcıyla toplantılara izin veren ücretsiz bir Temel sürüm sunar.

Ne yazık ki gerçek şu ki, Webex'in mevcut maliyet etkinliği, sesli posta dökümü, eksiksiz arama kayıt özellikleri, müşteri geri aramaları ve daha fazlası gibi tüm planlardaki temel eksik özellikleri hala telafi etmiyor. Bu, çoğu sağlayıcının tüm fiyatlandırma seviyelerinde içerdiği özellikleri elde etmek için kullanıcıların (genellikle ücretli) üçüncü taraf entegrasyonlarına veya muhtemelen tamamen özelleştirilmiş bir Webex planına güvenmeleri gerekeceği anlamına gelir.

Kısacası, Webex Calling, kullanıcılara önemli ücretli eklentiler satın alma fırsatı bile vermeden "Daha Azına Daha Az" sunar. Bununla birlikte, temel iş telefonu sistemi gereksinimlerine sahip daha yeni şirketler, Webex'i mükemmel bir fırsat olarak görecektir.

Temel Webex Çağrı Özelliklerini Değerlendirme

Yukarıdaki fiyatlandırma bölümü, çağrı park etme, çağrı yönlendirme, sınırsız yerel ve yurt içi uzun mesafe arama ve Rahatsız Etmeyin gibi standart Webex iş telefonu sistemi özelliklerine genel bir bakış sağlar.

Ancak Webex'i diğer VoIP sağlayıcılarından ayıran nedir ve Webex'in daha standart özellikleri, rakiplerinin özellikleriyle karşılaştırıldığında ne kadar iyi durumda?

Webex Çağrı Akışı Tasarımı

Çağrı akışı tasarımı, her VoIP telefon sisteminin temel özelliği olmasına rağmen, Webex, kolayca yapılandırılabilen ve zengin özelliklere sahip bir IVR sistemi ile onlarınkini bir sonraki seviyeye taşıyor .

Webex Calling Yönetici Portalında (CAP) yöneticileri şunları yapabilir:

• 10.000'e kadar toplam arama planı yolu oluşturun
• Her otomatik görevli için belirli konumları seçin (ana ofis, BT departmanı, vb.)
• 10'dan fazla dil seçeneği arasından seçim yapın
• Arama menüsü başına benzersiz arayan kimliği adları ayarlayın
• Günlük iş saati arama yollarını, mesai saatleri sonrası arama yollarını ve tatil arama yollarını ayarlayın
• Özelleştirilmiş veya varsayılan selamlamaları ayarlayın
• Gelen arayanların ada, dahili numaraya, departmana göre arama yapmasına, bir operatöre bağlanmasına vb. izin veren arama menüleri oluşturun.
• Belirli telefon numaralarına/dahili aramalara yanıt vermek için arama yakalama grubu aracıları atayın
• Eşzamanlı çalmayı etkinleştir
• VIP telefon numaralarından veya belirli bir tarih/saatte alınan aramalardan öncelikli uyarıları etkinleştirin
• En uzun boşta kalma süresi, yukarıdan aşağıya sıralı sıralama, (5 temsilciye kadar) dairesel döngüsel yönlendirme veya ağırlıklı çağrı yönlendirme gibi çağrı yönlendirme seçenekleri arasından seçim yapın
• Bir arama yönlendirilmeden veya başka bir temsilciye aktarılmadan önce çalma sayısını ayarlayın
• Tüm temsilciler meşgulse aramaları doğrudan paylaşılan veya bireysel sesli postaya yönlendirin

Webex CAP ayrıca yöneticilerin aşağıdakileri yaparak çağrı kuyruğu ayarlarını optimize etmesine olanak tanır :

• Bir kuyrukta izin verilen maksimum arayan sayısını seçme (50'ye kadar)
• Hangi özel selamlamaların çalınacağını seçme
• Tahmini bir bekleme süresi sağlama
• “Aramanız bizim için çok önemli, lütfen hatta kalın” gibi “rahatlık mesajlarının” ne sıklıkta oynatılacağına ilişkin aralıklarla ayarlama
• Bekletme müziği çalma

Genel İzlenim : Webex Calling, rakiplerle karşılaştırıldığında güçlü IVR ve çağrı akışı tasarım özelliklerine sahiptir. VIP arayanlar hakkında birden fazla cihazda gerçek zamanlı uyarılar alma yeteneği, sayısız arama yönlendirme seçeneği ve genel arama akışı tasarımı ve arama yolu düzenleme kolaylığı en büyük avantajlarıdır. Ancak, Webex'in çağrı kuyruğu özelliği arzulanan çok şey bırakıyor. "Konfor mesajı" aralıkları hoş bir dokunuş olsa da, Webex Calling, müşterilerin beklemede beklemek yerine bir geri arama almak için tercih edilen bir zaman seçmelerine olanak tanıyan otomatik geri aramalar sunmaz.

Konferans Görüşmesi

Webex Calling, telefon sesli konferansları için en fazla 6 katılımcının buluşmasını sağlar. Daha yüksek konferans arama kapasitesine ihtiyaç duyanlar, 200'e kadar katılımcı ve 25 eşzamanlı ekran akışıyla bağlantı kurmak için Webex Meetings'in yalnızca ses özelliğini kullanabilir.

Kullanıcılar, bir ekip sohbet mesajından sesli/görüntülü konferans aramasına kolayca yükseltebilir ve toplantı içi sohbet, dosya paylaşımı, ekran paylaşımı, sanal el kaldırma ve toplantılar sırasında canlı oylama gibi ekip işbirliği araçlarına erişebilir.

Webex'in en iyi konferans arama özelliği, arka plan gürültüsünü bastırma ve ses algılama teknolojisidir.

Bu yazı itibariyle, arka plan gürültüsünü bastırma aracı, sirenler, havlayan köpekler, klavye yazarak ve Webex toplantılarından daha fazlası gibi 15 milyar dakikadan fazla dikkat dağıtıcı gürültüyü kaldırdı.

Gürültü engellemeyi etkinleştirmeye ek olarak, kullanıcılar ses seviyesini otomatik olarak ayarlamayı, mikrofonları seçmeyi, çıkış seviyesini ayarlamayı ve kişisel konuşma ses seviyesini ayarlamayı seçebilirler.

Haziran 2021'den itibaren Webex, ön plan ve arka plan hoparlörleri arasında ayrım yapan yeni bir akıllı ses özelliği de sunar. Kullanıcılar arka plan gürültüsünü bastırmayı kullanmaya devam edebilir, ancak konuşurken kendi sesleri olmayan arka plan gürültülerini tamamen ortadan kaldırmak için “Yalnızca Benim Sesim” akıllı ses ayarını da seçebilirler.

Diğer konferans arama özellikleri şunları içerir:

• Ücretsiz numara çevirme erişimi
• Beni Ara sesli konferans erişimi
• İndirme gerekmez
• Hem sesli hem de görüntülü konferans için Kişisel Toplantı Odaları (benzersiz URL'ler, isteğe bağlı ve önceden planlanmış toplantılar)
• Toplantı sırasında müzik çalabilme
• Toplantı katılımcı listesi
• Hoparlörlerin sesini kapat/aç

Genel İzlenim: Webex , Yalnızca Sesim ve Arka Plan Gürültü Bastırma gibi gelişmiş akıllı ses özellikleri sunarak diğer sağlayıcılara göre kolayca avantaj sağlar. Kullanıcıların, konferans aramalarına katılmak için ücretsiz ve ücretsiz arama veya Beni Ara erişimi dahil olmak üzere birçok yolu vardır. Bununla birlikte, Webex'in müşterilerinin hem sesli hem de görüntülü konferans aramaları için Webex görüntülü toplantı özelliklerine daha fazla güvenmelerini istediği açıktır. Bu, bazıları için bir sorun olmayabilir, ancak zaten tercih edilen bir video konferans aracına sahip olan işletmeler, Webex Calling'in gerekli olmadığını görebilir.

sesli mesaj

Webex, kullanıcıların mobil ve masaüstü cihazlarda sesli mesajları doğrudan Webex uygulamasında ve arama geçmişi günlüğünde dinlemesine olanak tanıyan temel sesli mesaj işlevselliği sunar.

Webex, metin ve e-posta sesli posta bildirimleri göndermesine rağmen, kullanıcıların doğrudan bir e-posta veya metin gelen kutusunda MP3 veya MP4 sesli posta kayıtlarını dinlemesine izin vermez . Bu yazı itibariyle, Webex Calling sesli posta dökümü sunmamaktadır.

Diğer sesli mesaj özellikleri şunları içerir:

• Kullanıcı bir görüşmedeyken, bir toplantıdayken, belirli bir süre boyunca veya belirli sayıda çalmadan sonra tüm aramaları otomatik olarak sesli mesaja gönder
• Paylaşılan sesli posta kutuları
• Sesli posta parolası PIN'lerini ayarlayın
• Metin, e-posta veya masaüstü bildirimi yoluyla sesli posta bildirimleri alın
• Dahili ve harici sesli posta depolama

Genel İzlenim : Webex'in mevcut sesli posta özellikleri, sesli posta dökümü ve sesli posta kayıtlarına e-postaya erişme yeteneği gibi temel özelliklerden yoksun oldukları için arzulanan çok şey bırakıyor. Aslında, Webex'in genel sesli mesaj özelliği eksikliği, birçok kullanıcının Cisco Jabber ve Spark gibi önceki Webex telefon yinelemelerinde sesli mesaj transkripsiyonuna erişimleri olmasına rağmen artık bunu yapmadıkları konusundaki hayal kırıklığını haklı olarak ifade ettiği Webex kullanıcı forumlarında yaygın bir şikayettir. Bununla birlikte, Webex temsilcileri bu yorumlara sesli posta transkripsiyonunun yapım aşamasında olduğu haberiyle yanıt verdi.

Arama kaydı

Ne yazık ki, iş arama kaydı olduğunda Webex gerçekten hedefi kaçırıyor.

Sohbet mesajlaşma ve görüntülü toplantı ses ve görüntü kaydı mevcut olsa da, bu yazı itibariyle, sesli aramalar için arama kaydı yerel bir özellik olarak kullanılamamaktadır.

Bununla birlikte, kullanıcılar üçüncü taraf bir Webex iş ortağı olan Dubber aracılığıyla arama kaydetme özelliklerine erişmeye devam edebilir. Dubber Go, 30 güne kadar sınırsız arama kaydı sağlayan tüm Webex Calling planlarına ücretsiz olarak dahildir.

Kullanıcılar, isteğe bağlı ve otomatik arama kaydı arasında seçim yapabilir, kaydı duraklatabilir ve bir aramanın başlangıcında arama kaydı duyurularını otomatik olarak oynatabilir.

Ne yazık ki, sınırsız depolamaya, AI analitiğine, Doğal Dil İşleme ve daha fazlasına erişmek için ücretli bir Dubber aboneliği gereklidir.

Genel İzlenim : Webex Calling'in yerel arama kaydetme özellikleri sunmadığı ve kullanıcıların Webex aylık ücretine ek olarak daha gelişmiş kayıt özelliklerine erişmek için ücretli bir Dubber aboneliğine yükseltmesini gerektirmesi büyük bir darbedir. Webex Calling, çağrı kaydetme özelliklerini hızlı bir şekilde geliştirmezse, özellikle müşteri davranışını ve memnuniyet düzeylerini anlamak için NLP ve AI analitiğine olan mevcut güven göz önüne alındığında, uzun vadede diğer platformlarla ciddi şekilde rekabet etmesi pek olası değildir.

Webex Bulut Çağrı Güvenliği

Webex, uygulama ve veri merkezi güvenliğinin yanı sıra Cisco Güvenli Geliştirme Yaşam Döngüsü aracılığıyla kullanıcı verilerini korumaya yönelik çok düzeyli bir yaklaşım benimseyen olağanüstü yüksek VoIP güvenlik ve şifreleme standartlarına sahiptir.

Geliştirme Yaşam Döngüsü, Webex ürünlerinin, kodlama yönergeleri, tehdit modelleme, güvenlik açığı test araçları ve daha fazlasını içeren Cisco güvenlik kodları ve süreçleri izlenerek tasarlanmasını ve geliştirilmesini sağlar.

Cisco ayrıca Webex Calling ve diğer Webex araçlarının yeni güvenlik tehditlerinden her zaman bir adım önde olmasını sağlamak için InfoSec ve Olay Yanıt departmanlarına güvenir.

Güvenliğe yönelik bu proaktif yaklaşım, genel güvenlik süreci söz konusu olduğunda sağladığı şeffaflık gibi Webex'i rakiplerinden ayırır.

Tüm planlar için standart Webex güvenlik ve uyumluluk önlemleri şunları içerir:

• Küresel Varlık Noktaları konumları
• SOC2 ve ISO 27001 sertifikalı yedekli veri merkezleri
• Veri merkezlerine fiziksel giriş için video gözetimi ve iki faktörlü kimlik
• Tüm Webex iletişimleri için TLS, TCP ve UDP üzerinden AES-256 uçtan uca şifreleme (E2E)
• Toplantı sahipleri, ortak ev sahipleri, sunum yapan kişiler, katılımcılar ve site yöneticileri için benzersiz rol tabanlı erişim
• Tek Oturum Açma (SSO)
• HIPAA uyumluluğu (BAA ile)
• PCI uyumluluğu
• GDPR uyumluluğu
• Toplantı parolaları, toplantı lobisi ve toplantı kilitleri, toplantı kaydı erişim kısıtlamaları, otomatik toplantı sorumluluk reddi beyanları ve daha fazlasını içeren toplantı güvenlik ayarları

Webex Çağrı Müşteri Desteği

Sağlanan Webex müşteri desteği saatleri ve kanalları hakkında net bir yanıt almak için devam ettik ve doğrudan Webex ile iletişime geçtik.

İyi tarafı, Webex'in plana bakılmaksızın tüm müşteriler için 7/24 canlı sohbet ve telefon desteği sunmasıdır. E-posta desteği de mevcuttur. Ancak, diğer iş telefonu servis sağlayıcılarından farklı olarak, en üst düzey Webex planlarına sahip müşterilere verilen öncelikli müşteri desteği yoktur. Bu, temel Webex müşterileri için kesinlikle iyi bir haber olsa da, üst düzey müşteriler için çok çekici olmayabilir.

Bununla birlikte, Webex canlı sohbet destek aracısıyla olan deneyimimiz mükemmeldi.

Önce e-posta adresimizi ve telefon numaramızı vermemiz gerekse de (çoğu destek sohbeti için standart), canlı bir temsilciye bağlanmak için bir dakikadan az bekledik ve destek kuyruğu konumumuz sohbet penceresinde listelendi.

Temsilci bağlandıktan sonra, işimiz hakkında daha fazla bilgi almak için kapı bekçiliği bilgisi olmadan sorularımızı hemen yanıtladı. Bize bir ürün satmaya çalışmak yerine, ihtiyacımız olan yanıtları sağladılar - diğer sağlayıcıların sohbet desteğine kıyasla hoş bir rahatlama.

Katılım desteği açısından Webex şunları sunar:

• İdeal Webex çözümünün seçilmesine/özelleştirilmesine yardımcı olacak Danışmanlık Hizmetleri
• Cisco CX Gelişmiş Servis Çözümleri ile uzman yeni kullanıcı uygulama hizmetleri
• Odaklanmış özel eğitim seansları
• BT yöneticileri, kullanıcıları ve iş ortakları için canlı ve kayıtlı kullanıcı eğitimi sınıfları
• Nasıl yapılır video eğitimleri ve yazılı kılavuzlar

Webex ayrıca aşağıdakiler de dahil olmak üzere sürekli kullanıcı desteği sunar:

• Özel Müşteri Başarı Yöneticileri
• Çevrimiçi Bilgi Bankası
• Webex Kullanıcı Topluluğu Forumu
• Çevrimiçi bilet oluşturma
• Canlı Webex durum sayfası
• Telefon desteği

Webex Çağrı Alternatifleri

Webex Calling'e alternatifleri değerlendirirken aşağıdaki gibi faktörlere baktık:

• Dahil edilen VoIP özellikleri ve ücretli eklenti özellikleri
• İletişim kanalları (video, faks, SMS mesajlaşma vb.)
• Kullanıcı kapasiteleri/sınırlamaları
• Mevcut planların genel ölçeklenebilirliği ve maliyet etkinliği

Araştırmamız, her biri Webex platformuna göre farklı avantaj ve dezavantajlara sahip olan aşağıdaki dört sağlayıcının Webex Calling ile en karşılaştırılabilir olduğunu belirledi:

• RingCentral
• Microsoft Ekipleri
• GoToConnect
• yolculuk

RingCentral

İlk bakışta RingCentral MVP (Mesaj, Video, Telefon), Webex çağrısına en yakın rakip gibi görünebilir. Sonuçta, aynı zamanda ilk üç iletişim kanalını tek bir arayüzde birleştirmeyi amaçlayan birleşik bir iletişim platformudur.

Ancak RingCentral, sanal faks, sınırsız iş SMS'i, yerel isteğe bağlı/otomatik arama kaydı ve sesli posta dökümü gibi Webex Calling'in eksiklikleri gibi çok sayıda özellik sunar.

Aşağıdaki tablo daha fazla RingCentral ve Webex karşılaştırma noktası sunar.

1000'e kadar sesli konferans katılımcısı	Webex Meet görüntülü arama aracıyla birlikte kullanıldığında 200'e kadar sesli konferans katılımcısı
Kullanıcı başına aylık 19,99 ABD Doları'ndan aylık kullanıcı başına 49,99 ABD Doları'na kadar dört ücretli plan, tüm planlara sesli arama dahildir	Üç ücretli plan sesli aramayı içerir, planlar aylık kullanıcı başına 15,00 ABD doları ile kullanıcı başına aylık 25,00 ABD doları ve üzeri arasında değişir
Görsel Sesli Posta, sesli posta ses dosyasını da içerebilen sesli postadan metne ve sesli postadan e-postaya içerir	Sesli mesaj dökümü yok, e-posta, masaüstü ve SMS yoluyla sesli mesaj bildirimleri alın, mesajları yalnızca Webex uygulamasında veya tuş takımı aracılığıyla dinleyebilir
90 gün boyunca otomatik arama kaydı depolama ile yerel arama kayıt özellikleri, üçüncü taraf entegrasyonu yoluyla sesli arama dökümü	Yalnızca Dubber ile üçüncü taraf entegrasyonu yoluyla kullanılabilen arama kaydı, AI sesli içgörüleri ve sınırsız depolama alanı almak için ücretli Dubber planına yükseltilmelidir.

RingCentral fiyatlandırma bilgileri aşağıdaki resimde mevcuttur.

Aşağıdaki durumlarda Webex Üzerinden RingCentral'ı seçin:
Görsel sesli mesaj, arama kaydı, daha yüksek sesli konferans katılımcı kapasitesi ve günlük arama hacminiz orta ila yüksekse gibi gelişmiş özellikler için biraz daha fazla ödemeye istekli, uzak, şirket içi veya karma bir ekipsiniz.

Microsoft Ekipleri

Microsoft Teams Phone , mevcut Microsoft 365 ve Microsoft Teams kullanıcılarına sesli arama özellikleri sağlamak için eklenti olarak satın alınabilen bir iş arama çözümüdür .

PSTN ve SIP Trunking aracılığıyla yalnızca Team kullanıcılarının değil, Teams organizasyonunun dışındakileri de aramalarına izin verir. Kullanıcıların Microsoft Teams Phone'u bağımsız bir ürün olarak satın alamayacağını, bunun yerine mevcut bir Teams veya Microsoft 365 planına bir eklenti olarak satın alabileceklerini unutmayın.

Aşağıdaki tablo, Microsoft Teams Phone ve Webex çağrısı arasında ek karşılaştırma noktaları sağlar.

Kullanıcı başına aylık 15,00 ABD doları veya kullanıcı başına aylık 57,99 ABD doları karşılığında eklenti olarak sunulan Microsoft 365/Microsoft Teams gerektirir	Kullanıcı başına aylık 15,00 ABD Doları ile kullanıcı başına aylık 25.00 ABD Doları arasında değişen üç ücretli plan, özellikler planlarda bir araya getirilmiştir ve mevcut eklentiler yalnızca Beni Ara toplantı erişimi ve gerçek zamanlı çeviridir
Birkaç farklı fiyatlandırma katmanının aksine, 300 ve altı çalışanı olan KOBİ'ler ve 300'den fazla çalışanı olan daha büyük ölçekli şirketler için özel ücretli planları vardır.	Katmanlı fiyatlandırma, kullanıcıların telefon sistemi özelliklerini ölçeklendirmesine olanak tanır
20 adede kadar sesli konferans katılımcısına ve 1.000 adede kadar sadece sesli görüntülü arama katılımcısına izin verir, toplantı kayıtları indirilebilir veya 20 güne kadar bulut depolama alanı	Dubber üçüncü taraf entegrasyonu ile arama kaydı mevcuttur
Bulut sesli posta ve sesli posta dökümü, tüm planlara görüntülü arama ve ekip sohbeti dahildir	Tüm planlar, Webex Meet görüntülü arama ve ekip sohbeti mesajlaşmasını içerir

Microsoft Teams Phone fiyatlandırma bilgileri aşağıdaki resimde mevcuttur.

Aşağıdaki durumlarda Webex Üzerinden Microsoft Teams Phone'u seçin:
İletişim sisteminize sesli arama özellikleri eklemesi gereken veya tek bir pakette eksiksiz bir sesli arama, telefon araması ve ekip işbirliği çözümü istiyorsanız, mevcut bir Microsoft Teams veya Microsoft 365 kullanıcısısınız. 200-400 çalışanı olan orta ve büyük ölçekli şirketler için idealdir.

GoToConnect

Webex gibi GoToConnect, her planla hem sesli arama, ekip sohbeti mesajlaşma hem de görüntülü toplantı özellikleri sunar.

Webex'ten farklı olarak GoToConnect, otomatik ve isteğe bağlı yerel arama kaydı ve bulut depolama, sesli posta dökümü, sanal faks ve SMS mesajlaşması sunar.

Ek karşılaştırmalar aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

Kullanıcı başına aylık 22,00$'dan aylık kullanıcı başına 39,00$'a kadar üç ücretli plan (2-10 kullanıcı için)	Kullanıcı başına aylık 15,00$'dan kullanıcı başına aylık 25,00$'a kadar üç ücretli plan, sınırsız kullanıcı
Tüm planlar için sınırsız çağrı kuyruğu	Yalnızca arama kuyruklarında 50'ye kadar arayan
E-postaya ve metne sesli posta transkripsiyonu ve sesli posta ses dosyası mevcuttur	Sesli posta transkripsiyonu kullanılamıyor, e-postaya/masaüstüne sesli posta mesajı bildirimi (ekli ses dosyası yok) alın
Sesli konferans köprüsü, 20 katılımcıya kadar konferans görüşmesine izin verir, 250 katılımcıya kadar GoToMeeting video görüşmesine geçebilir	6 katılımcıya kadar sesli konferans araması, 200 katılımcıya kadar yalnızca sesli Webex Meetings aramasına geçiş yapabilir

GoToConnect fiyatlandırma bilgileri aşağıdaki resimde mevcuttur.

Şu durumlarda Webex Üzerinden GoToConnect'i seçin:
Sınırsız sayıda kullanıcı için her ay aynı ücreti ödemek yerine, işiniz büyüdükçe daha fazla kullanıcı ekleyerek iş telefonu sisteminizi ölçeklendirebilmek istiyorsunuz.

yolculuk

Vonage Business , sesli arama, görüntülü toplantılar, sosyal medya mesajlaşma, mesajlaşma ve faks göndermeyi tek bir platformda sunan hepsi bir arada bir UCaaS telefon sistemidir.

Bununla birlikte, Vonage'ın özellikleri, Webex Calling'in planlarında sunduğu arama kuyruğa alma ve arama izleme gibi temel işlevleri içeren ücretli eklentiler olmadan sınırlıdır.

Aşağıdaki karşılaştırma tablosu daha fazla bilgi sağlar.

Ayda 14.99/hat'tan ayda 34.99 $'a kadar üç ücretli plan, arama grupları, görsel sesli posta, arama izleme, arama kaydı ve arama kuyruğu gibi temel özellikler yalnızca ücretli eklentiler olarak kullanılabilir	Kullanıcı başına aylık 15,00 ABD Doları ile kullanıcı başına aylık 25.00 ABD Doları arasında değişen üç ücretli plan, yalnızca iki eklenti mevcut, bazı temel özellikler entegrasyon gerektiriyor
30 katılımcıya kadar sesli konferans, en fazla 100 katılımcı için görüntülü görüşme	6 katılımcıya kadar sesli konferans, 200 katılımcıya kadar görüntülü toplantı
Çağrı kaydı yalnızca en pahalı plana dahildir, ek olarak ayda 49,99$/500 saat karşılığında satın alınabilir	Dubber aracılığıyla temel arama kaydetme işlevi tüm planlarda mevcuttur, sınırsız depolama ve NLP gibi gelişmiş özellikler yalnızca ücretli bir eklenti olarak mevcuttur
Vonage App Center'da 20'den fazla entegrasyon (CRM, ekip işbirliği vb.) mevcuttur, entegrasyonlar en temel planda mevcut değildir.	Tüm planlarda Webex App Hub'da kullanılabilen entegrasyonlar (Salesforce, Slack, Asana, Zendesk vb.)

İşte Vonage Business fiyatlandırmasına ayrıntılı bir bakış ve aşağıdaki resimde bulunan hızlı genel bakış.

Aşağıdaki durumlarda Webex Üzerinden Vonage'ı seçin:
Genel olarak, Vonage Business Communications, yalnızca işletmenizin halihazırda geçiş yapmak istemedikleri, ancak bunun yerine bir iş telefonu sistemine entegre etmek istedikleri platformları tercih etmesi durumunda uygun maliyetlidir.

Webex Çağrısını Kimler Kullanmalı?

Araştırmamız ve en iyi rakiplerle yaptığımız karşılaştırmalar, Webex aramasının, temel iş telefonu sistemi işlevlerine ihtiyaç duyan ve düşük ila orta günlük arama hacmine sahip 15-20 veya daha az çalışanı olan küçük işletmeler için en iyi olduğunu buldu.

Uzak, karma ve tamamen şirket içi ekipler Webex Calling'i kullanabilir, çünkü işinize uygun olup olmadığı coğrafi çeşitlilikten çok mevcut özelliklere ve şirket boyutuna bağlıdır.

Bununla birlikte, Webex Calling, mükemmel müşteri desteği ve Webex Meetings aracılığıyla güçlü görüntülü arama/işbirliği araçları gibi bazı göze çarpan özelliklere sahip olsa da, Webex'in hepsi bir arada platforma son geçişinin hala emekleme aşamasında olduğu açıktır.

Bu yazı itibariyle, arama kaydı, sesli posta dökümü ve otomatik geri aramalar dahil olmak üzere temel yerel özelliklerin eksikliği gibi sorunlarla, Webex Calling arzulanan çok şey bırakıyor. Ancak Webex Teams ve Cisco Jabber gibi geçmiş ürünlerin başarısı göz önüne alındığında, Webex Calling'in yalnızca buradan büyüyeceğinden eminiz.

Telefon sistemi çözümleri hakkında daha fazla bilgi için etkileşimli Business VoIP sağlayıcı tablomuza bakın.

Webex Çağrısı SSS'leri

Aşağıda, Webex Calling ile ilgili en yaygın sorulardan bazılarını ele alacağız.