Cisco Webex ve Microsoft Teams: Bire Bir Karşılaştırma

Microsoft Teams ve Cisco Webex Teams, her ikisi de görüntülü toplantıları, sohbet mesajlaşmasını ve VoIP aramasını tek bir sezgisel arayüzde birleştiren en iyi dahili ekip işbirliği ve web konferansı çözümlerinden ikisidir.

Her bulut tabanlı sağlayıcı, yapay zeka desteği, analitik ve raporlar, iş akışı ve görev yönetimi uygulamaları ve etkileşim özellikleri gibi diğer araçlarla birlikte, birleşik iletişim kanallarını özelleştirilebilir panolarda düzenleyen masaüstü ve iOS/Android mobil uygulamaları sunar.

Fakat bu çözümler nasıl birbirine karşı yığılır?

Bu makale, her ürünün özelliklerini, fiyatlandırmasını, kullanıcı deneyimini, artılarını ve eksilerini özetleyerek Microsoft Teams ile Webex Teams'i karşılaştırır.

atla↓

• Webex ve Microsoft Teams: Genel Bakış
• Webex ve Microsoft Teams: Özellik Karşılaştırması
• Webex ve Microsoft Teams: Fiyatlandırma
• Webex ve Microsoft Teams: Kullanıcı Deneyimi
• Webex ve Microsoft Teams: Artıları ve Eksileri
• SSS

Webex ve Microsoft Teams: Genel Bakış

Webex ve Microsoft Teams: Özellik Karşılaştırması

Burada, Webex ile Microsoft Teams arasındaki temel özellikleri karşılaştırdık:

• Görüntülü Toplantılar
• Sesli Arama
• Mesajlaşma ve İşbirliği
• Analitik, Raporlama ve Yönetici Araçları

Webex Görüntülü Toplantılar

Webex Video toplantıları, bir seferde 24 saat boyunca 1000'e kadar katılımcıyı ağırlayacak video konferanslar düzenlemeyi kolaylaştırır.

Bir Toplantı Planla sekmesinde, kullanıcılar yinelenen veya bir kerelik toplantılar planlayabilir ve oluşturma menüsü aracılığıyla veya bir bağlantı ve toplantı numarası paylaşarak katılımcıları davet edebilir. Her hesap, doğaçlama, isteğe bağlı toplantılar için bir bağlantı ve düğme içeren benzersiz bir kişisel toplantı odasına sahiptir.

Toplantılar, aşağıdaki yapay zeka destekli, etkileşimli özellikleri birleştirir:

• Katılım özellikleri: Anketler, çizim ve fikir oluşturma araçlarına sahip dijital sonsuz tuval beyaz tahtalar, ekran paylaşımı, yoklama, Soru-Cevap, resim içinde resim, sanal arka planlar
• Takvim entegrasyonları: Planlanmış toplantılar, Webex takvimine ek olarak Google Takvimler ve Microsoft 365 ile entegre olur
• Sürükleyici paylaşım: Sunucunun görüntüsünü özel bir arka planın üzerine yerleştirin (slayt grubu, görüntü vb.)
• Toplantı kaydı, dökümler ve vurgulamalar: Konuşma tanıma yazılımı, toplantıları canlı olarak yazıya döker ve yalnızca birkaç dakika içinde toplantıyı özetleyen toplantı vurguları oluşturmak için anahtar sözcükleri kullanarak bunları bulutta depolar

• Gürültü giderme: Arka plan gürültüsünü ortadan kaldırır, konuşmacının sesini netleştirir ve eşzamanlı konuşmacılarda bile netlik için her katılımcının konuşma sesini eşitler

• Hareket tanıma: AI, başparmak yukarıya veya el kaldırma gibi el hareketlerini tanır ve bunları emoji yanıtlarına dönüştürür

Microsoft Teams Görüntülü Toplantıları

Microsoft Teams görüntülü toplantıları, Takvimler sekmesinde organize edilmesi kolay, toplantı kaydı, gürültü bastırma, altı dilde canlı deşifre ve sağlam bir işbirliği çalışma alanı özelliklerine sahiptir. Araç, 2020 COVID-19 salgını sırasında popüler bir Zoom alternatifi haline geldi.

Tek seferlik veya yinelenen toplantılar planlayın, katılımcıları davet edin, arama erişimi verin, bir konum belirleyin, dosya ekleyin, toplantıyı sohbet kanallarına atayın ve bir etkinlik açıklaması oluşturun. Her toplantının, kullanıcıların sohbet edebileceği, toplantıya özel beyaz tahtalar üzerinde işbirliği yapabileceği, elektronik tablolar ve slayt desteleri gibi ilgili dosyaları paylaşabileceği ve birlikte düzenleyebileceği, bir gündem oluşturabileceği, katılımcı listesini yazdırabileceği, görevler atayabileceği ve toplantı içi notlar alabileceği kendi sekmesi vardır. .

Toplantılar aşağıdaki özellikleri içerir:

• Katılım araçları: Sanal arka planlar, ekran paylaşımı, not alma, sohbet, el kaldırma, beyaz tahtalar
• Birlikte modu: Katılımcı akışlarını, yüz yüze bir toplantıya benzemesi için kahve dükkanı veya sınıf gibi bir ekran "sahnesine" yerleştirin
• Konuşmacı koçu: Vücut dili, ilerleme hızı, telaffuz, tekrar, kesintiler ve daha fazlası hakkında geri bildirim sunmak için AI kullanan, tüm toplantı katılımcılarına açık özel bir sanal "koç"

Webex Çağrı Özellikleri

Webex VoIP iş telefonu sistemi, son kullanıcıların herhangi bir cihazdan iş numarası aramaları yapmasına olanak tanır, arka plan gürültüsünü ortadan kaldıran HD sesi destekler.

Aramalar PSTN ile değil İnternet üzerinden yapıldığından, Webex kullanıcıları sınırsız yerel ve yurtiçi uzun mesafe aramaları yapabilir. Uluslararası uzun mesafe aramaları dakika bazında faturalandırılır. Webex'in ücretsiz Temel planı, Webex hesabı olan herkese sınırsız çağrı sağlar.

Bir aramada, aramaları birleştirmek, sesli konferans araması başlatmak, beklemeye almak, aktarmak, yönlendirmek veya Rahatsız Etmeyin modunu ayarlamak için tek tıklamayı kullanın.

Webex, temel çağrı yönetimi, sesli posta ve yönlendirme özelliklerini içerir:

• Dökümlü sesli posta: Bir iş sesli postası kurun, özel bir mesaj oluşturun ve deşifre ve tek tıklamayla geri arama ile sanal sesli posta günlüklerine erişin
• Çağrı kuyrukları: gelen çağrıları yönlendirmek için kuyruklar, dahili hatlar veya temsilci/zil grupları atayın
• Otomatik görevliler/IVR: Gelen arayanları DTMF aracılığıyla doğru hedefe yönlendirmek için bir self servis IVR menüsü oluşturun. Metinden sese veya kayıtlı bir mesaj kullanarak müşterilere 9'a kadar yönlendirme seçeneği sunun.

• Kanal ve cihaz çevirme: Aramaları masaüstü/mobil cihazlar ile video, VoIP telefon ve sohbet gibi kanallar arasında sorunsuz bir şekilde değiştirin

• Entegre adres defteri: Şirket çapında bir adres defteri paylaşın
• Çağrı katılımı: Yöneticiler aktif çağrıları dinleyebilir, çağrı katılımı/çağrı devralma ile onlara katılabilir veya müşteri duymadan çağrı fısıltısıyla temsilciye koçluk yapabilir
• Çağrı yönetimi özellikleri: Birleştirme, çağrı bekletme, bekletme, aktarma, yönlendirme, rahatsız etmeyin, görsel sesli mesaj ve daha fazlası

Microsoft Teams Arama Özellikleri

Microsoft Teams planları yalnızca diğer Teams kullanıcılarının aranmasını destekler. Tam bir bulut telefon sistemiyle normal numaraları aramak için Teams kullanıcılarının ayrı bir Teams Arama Planı satın alması gerekir. Neyse ki, tüm planlar Google Meet veya Nextiva gibi popüler Microsoft Teams alternatiflerinden daha düşük maliyetlidir.

Microsoft Teams araması etkinleştirildiğinde ve desteklendiğinde, sezgisel arama yönetimi ve yönlendirme araçları sağlar.

Aramalar sekmesinde, doğrudan bir sohbet veya kanaldan 1:1 veya grup aramaları yapın, kişileri arayın, arama geçmişini arayın ve tuş takımına erişin. Sanal sesli posta günlükleri, tek tıklamayla geri arama, kayıtlar ve sesli posta transkripsiyonunu içerir.

Çağrı yönlendirme, yönetim ve sesli mesaj özellikleri:

• Çalma grupları: Sıralı, her seferinde bir veya en uzun süre boşta kalan arama yönlendirme stratejileriyle gelen aramayı aynı anda alan özel temsilci grupları

• Çağrı park etme: Çağrıyı beklemeye alır ve yeni bir temsilcinin çağrıyı devralmak için kullandığı bir geri alma kodu oluşturur.
• Çağrı kuyruğu: Müşterilerin uygun bir temsilciyi beklemesi için bir çağrı kuyruğu oluşturun
• Çağrı yönetimi özellikleri: Çağrı aktarma, yönlendirme, bekletme, rahatsız etme
• Çok seviyeli otomatik görevliler

Teams Calling'i diğer iletişim merkezi özelliklerinizle entegre etmek için şirketinizin iletişim merkezini Microsoft Teams'e bağlayın.

Webex Mesajlaşma ve İşbirliği Özellikleri

Webex Chat, ekiplerin dahili ve harici kullanıcılarla 1:1 ve grup mesaj dizileri başlatmasına, dosya paylaşmasına, emojilerle tepki vermesine, GIF'leri ve medyayı paylaşmasına, misafir erişimi vermesine ve sesli mesajlar göndermesine olanak tanır.

Mesajlaşma sekmesi, mesajları üç kategoride düzenler.

Tümü , bir temsilcinin 1:1 ve grup sohbetlerini düzenler. Doğrudan , bir temsilcinin 1:1 konuşmalarını düzenler. Alanlar , belirli bir ürün, görev veya toplantı etrafında odaklanan devam eden konuşma dizileridir.

Spaces'ta kullanıcılar çevrimiçi toplantı gündemlerini paylaşabilir, sunum belgeleri hazırlayabilir veya büyük bir etkinlik için bir geçiş merkezi düzenleyebilir. Toplantı dökümlerinin, notların ve kayıtların daha sonra derlendiği Spaces içindeki bir takvimden doğaçlama toplantılar planlayın.

Görüşmelerde aşağıdaki özellikleri kullanın:

• Birlikte düzenleme: Düzinelerce ekip üyesi, Microsoft OneDrive ve SharePoint çevrimiçi dosyalarını doğrudan bir alan veya konuşma içinde PowerPoint, Excel ve Word gibi uygulamalarda paylaşabilir ve aynı anda birlikte düzenleyebilir
• Gelişmiş arama: Belirli bir anahtar kelimeyi veya kullanıcıyı arayarak tüm konuşmaları sıralayın. Önemli belgeleri ve mesajları konuşmaların başına sabitleyin.

• Beyaz tahta: Sohbet veya görüntülü toplantılarda beyaz tahtaları paylaşın ve düzenleyin

Microsoft Teams Mesajlaşma ve İşbirliği Özellikleri

Sohbet edin, 1:1 mesajlar gönderin ve ağınızı konuma veya departmana göre ekipler halinde düzenleyin. Her ekip içinde, grupların projeleri veya toplantıları tartışabileceği ve dosyaları paylaşabileceği sınırsız sayıda kanal oluşturun.

Etkinlik sekmesi, kullanıcılara kanallardaki yeni etkinlikler hakkında bilgi verir: konuşma yanıtları ve bahsetmeler, tepkiler, cevapsız aramalar ve sesli mesajlar.

Tek bir tıklamayla sohbetten görüntülü aramaya veya sesli aramaya geçin veya diğer sekmelerde üst üste bindirmek için konuşmayı açın.

Sohbet özellikleri:

• Konular: Daha büyük sohbet grupları içinde bile odaklanmış, düzenli konuşma dizileri oluşturun
• Özel bildirimler: Sohbet bildirimlerini ne zaman, nasıl ve nerede alacağınızı özelleştirin
• Gönderi çeşitliliği: Sohbetler, duyurular veya gündem öğeleri için farklı gönderi biçimleri kullanın
• Biçimlendirme seçenekleri: Başlıklar, tablolar, görev listeleri, madde işaretleri, bağlantılar, alıntılar, vurgulamalar, italikler ve daha fazlası
• Çeviri: 35 dile satır içi sohbet çevirileri
• Öncelik bildirimleri: Ekibinizin dikkatini çekmek için mesajları önemli olarak işaretleyin
• Video klip paylaşımı
• GIF'ler ve çıkartmalar
• kendi kendine sohbet

Teams'e katıştırılmış Microsoft SharePoint ve OneDrive ile, Word, Excel ve PowerPoint gibi Microsoft uygulamaları içindeki belgeleri paylaşmak ve bunlar üzerinde eş zamanlı işbirliği yapmak için Teams sohbetini kullanın.

İşbirliği ve dosya paylaşım özellikleri:

• Erişim kontrolü: Hangi kullanıcıların belgelerinizi görüntüleyebileceğini ve düzenleyebileceğini yönetin, kullanıcı doğrulama ve Tek Oturum Açma (SSO) gibi gelişmiş güvenlik özellikleriyle dosya erişimini ve sürüm kontrolünü koruyun

• Dosyaları paylaşmanın birden fazla yolu: Bir bağlantı veya doğrudan dosya yükleme yoluyla sohbette veya toplantılarda belgeleri ve dosyaları paylaşın
• Gerçek zamanlı birlikte yazma: Düzinelerce ekip arkadaşı, otomatik senkronizasyon ve otomatik kaydetme ile aynı dosyayı aynı anda düzenleyebilir
• Toplantı planlaması: Doğrudan grup sohbetinden bir toplantı planlayın
• Beyaz tahta

Aşağıdakiler gibi sohbet özellikleri eklemek için yüzlerce yerleşik uygulama arasından seçim yapın:

• yoklama
• Görev oluşturma ve atama
• Microsoft Formlar ve anketler
• Övgü ve daha fazlası

Webex Analytics ve Yönetim Araçları

Katılım, katılımcılar ve performans kalitesiyle ilgili geçmiş ve gerçek zamanlı KPI'lara, raporlara ve etkileşimli veri görselleştirmelerine erişin.

Katılım sekmesi, her bir kanalın zaman içindeki kullanımının grafiklerini, kanal kullanım oranlarının karşılaştırmalarını ve tüm toplantı türlerinin toplam sayı ve dakikalarını görüntüler.

Katılımcılar sekmesi, her toplantıdaki katılımcı sayısını, toplantı uzunluklarını, her katılımcının rolünü, kullanılan uygulamaları ve daha fazlasını gösterir.

Microsoft Teams Analytics ve Yönetimsel Araçlar

Kanal ve katılımcı ayarlarını yönetmenin yanı sıra aşağıdaki gerçek zamanlı ve geçmiş raporlara, panolara ve analizlere erişin:

• Kullanım raporları: Aktif kullanıcılar, aktif kanallar, gönderilen mesajlar
• Kullanıcı etkinliği raporları: Her kullanıcının mesajları, toplantı sayısı, katıldığı aramalar ve son etkinlik tarihi

• Çağrı kalitesi panoları: Zaman içinde grafiklerle gösterilen güvenilirlik raporları ve kullanıcı anketi derecelendirmeleriyle kuruluş çapında çağrı ve toplantı kalitesi

Webex Fiyatlandırması

Webex'in ücretsiz Temel planı, çoğu video özelliğiyle sohbet ve görüntülü mesajlaşmayı içerir. İş planı, eklenen video özellikleri ve eksiksiz arama yetenekleriyle toplantı zaman sınırını ve katılımcı kapasitesini genişletir. Kurumsal plan, gelişmiş arama özellikleri ve 1000 katılımcılı toplantı kapasitesi ekler.

Microsoft Teams Fiyatlandırması

Microsoft Teams'in ücretsiz sürümü sohbet, dahili arama ve 100 katılımcı kapasiteli 60 dakikalık toplantıları içerir. Essentials planı, toplantı süresini ve kapasitesini genişletir. 365 Business Basic planı, Microsoft Office uygulamalarında beyaz tahtalar, toplantı dökümü, yüzlerce yerleşik uygulama ve çevrimiçi işbirliği ekler. İş Standardı planı, web semineri barındırmayı içerir.

Teams olmayan telefon numaralarını aramak, bir aylık ücretsiz deneme sunan ayrı bir Teams Telefon Arama Planı gerektirir.

Webex Kullanıcı Deneyimi

Webex masaüstü uygulamasının kullanımı kolaydır.

Bir sol menü, temel işleve göre düzenlenen sekmeleri görüntüler:

• Sohbet
• Takımlar
• Kişiler
• arama
• Takvim

Üçüncü taraf uygulamalarını birkaç dakika içinde entegre edin veya tek tıkla işlem için + simgesini kullanın: mesaj gönderin, alan oluşturun, arama yapın, kişi ekleyin veya bir toplantı planlayın.

Microsoft Teams Kullanıcı Deneyimi

Microsoft Teams'in kullanıcı deneyimi özellikle video konferansta sorunsuzdur. Her Teams görüntülü toplantısının kendi sekmesi olduğundan, konuşmalar ve dosyalar düzenli kalır. İleti biçimlendirme araçlarıyla, kullanıcılar kolay okunabilirlik için ileti stillerini özelleştirebilir ve yerleşik Microsoft Office belgelerini veya anketlerini paylaşabilir.

Webex ve Microsoft Teams: Artıları ve Eksileri

Webex kullanıcıları, platformun toplantılarındaki ses işlevselliğini takdir eder ancak standart planlarda daha fazla arama özelliği sunmasını ister.

Microsoft Teams kullanıcıları Microsoft Office işbirliğini sever, ancak ayrı bir arama planı satın almaktan hoşlanmazlar.

SSS