Bulut UC nedir?

Cloud UC (Birleşik İletişim), ses, veri ve videonun depolanması ve iletimi için İnternet'in kullanılması anlamına gelir. Cloud UC, geleneksel birleşik iletişim araçlarının pek çok işletme için nispeten ılık ve haksız bir yatırım olduğu basit gerçeği nedeniyle, son zamanlarda sıcak bir konuşma konusu haline geldi. Ana sebep, donanımın uygulanmasında yer alan yatırım getirisi, zaman (ve para) eksikliğini içerir. Kısacası, birleşik iletişim olan büyük vizyon, gözlerini kapatıp bunun için şans vermeye istekli birkaç kişi için etkisiz bir rüya haline geldi. İşletmeler, yalnızca ofiste değil, başka her yerde iletişim işlevlerine ihtiyaç duyan, tek bir konuma dayalı donanıma daha az bağımlı hale geldi.

BYOD ile birlikte mobil cihaz çoğalmasının arttığı geçen yıl boyunca hızlı ilerleyin. Buna göre, ses ve PBX entegrasyonu ile birlikte üçüncü taraf sağlayıcılar, trendden yararlanmak isteyen birçok şirket için büyük bir odak noktası olmuştur (CPaaS, CCaaS ve IaaS, vb. gibi türlerin ve iş modellerinin büyümesine bakın). Cloud Unified Communications, İnternet üzerinden tamamen yönetilir, depolanır ve çeşitli şekillerde erişilir - hareket halindeyken ölçeklenebilirlik, maliyet verimliliği ve güvenilirlik ile bir altyapı oluşturur. Giderek daha fazla işletme bu hizmetleri benimsemekte ve hem şirket hem de çalışanlar için mutlu bir ortam bulmaktadır.

Pek çok kuruluş için, aslında oldukça güzel bir şekilde ele alınan en büyük endişelerden biri, birlikte çalışabilirliktir - cihaz ne olursa olsun (akıllı telefonlar, tabletler, PC'ler, dizüstü bilgisayarlar) UC ve BYOD'nin entegrasyonunu kolaylaştırmaya verilen vurgu, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi yaratmaktır. benzer, değilse farklı bir platformda bir karbon kopyası. Bulut UC için daha yeni ve iyileştirilmiş yapıların çoğu, kullanıcıların aynı konu üzerinde gerçek zamanlı olarak yorum yapmasına ve işbirliği yapmasına olanak tanıyarak, aslında "orada olmaktan" daha iyi olmasa da iyi bir üretkenlik düzeyi yaratır. Eskiden, belgelerin verimsiz ve zaman alıcı diğer yöntemlerin yanı sıra e-posta, FTP yoluyla iletilmesi gerekiyordu.

Yukarıda belirtildiği gibi, bulut UC hızlı bir ilerleme yaşadı ve şirketlerin ofis dışında olsalar bile çalışanları hızlı tutmak için tek bir arayüz veya araç kullanmalarına izin verdi. Web'de kötü niyetli saldırganların doğasında var olması nedeniyle, bulut UC'nin güvenlik önlemleri, en katı firmalar için bile kullanılabilirliği sağlamak için kapsamlı güvenlik uyumluluğu ve kimlik doğrulaması ile gelişmiştir. Birçok geçici çözüm ve ekstra adım ihtiyacını ortadan kaldıran çok sayıda firma ve kuruluş, karmaşık bulut UC sistemlerini benimsiyor, farkı hemen anlıyor ve asla geri dönmüyor.

En Popüler Bulut UC Özellikleri

Yapay Zeka (AI)

Doğal Dil İşleme, Duyarlılık Analizi, anında çeviriler ve transkripsiyonlar ve diğer konuşma yapay zekası, sürekli olarak UC çözümlerine doğru ilerliyor ve her zaman daha karmaşık hale geliyor. AI artık sadece büyük işletmeler için değil, daha küçük ekiplere yardımcı olmak için dahili sohbet robotları veya yardım robotları için de kullanılabilir.

Gelişmiş Çağrı Kontrolleri

Herhangi bir UCaaS çözümünde kaliteli VoIP hizmeti verilmelidir, ancak birçok sağlayıcı artık beni bul, beni takip et, e-postaya sesli mesaj, sanal asistanlar, otomatik görevliler ve daha fazlası gibi çok sayıda gelişmiş arama özelliği sunuyor.

Video konferans

Giderek daha fazla işletme uluslararası hale geldikçe ve dünyanın her yerindeki çalışanlar ve müşterilerle birlikte video konferansın popülaritesi artıyor. Video konferans, UC çözümünüzün bir parçasıysa, çok konumlu toplantılar kolaylıkla gerçekleştirilebilir.

Mobil Platformlar

Büyüyen bir uzak iş gücüyle, çalışanlara herhangi bir cihazdan çalışma yeteneği vermek giderek daha önemli hale geliyor. Mobil platformlar, kullanıcıların hem akıllı telefonlarda hem de masaüstü bilgisayarlarda aynı kullanıcı deneyimine sahip olmalarını sağlar.

Masaüstü İstemciler veya Hafif Web Tabanlı Portallar

Birçok işletme, müşterileriyle sürekli iletişim halinde olmaya bağlıdır. Hafif portallar, bir şirketin müşterilere projeleri kontrol etmek, dosya paylaşmak, verileri gözden geçirmek veya sadece önemli bir kişiye mesaj göndermek için güvenli bir yol sunmasına olanak tanır. Bu, iletişim, güvenlik ve marka bilinirliğini geliştirirken şirkete değerli zaman kazandırabilir. Portal özellikleri, dosya paylaşımı, entegre grup sohbeti, görev yönetimi, tartışma forumları, ekip takvimleri, markalı mobil uygulama ve daha fazlasını içerebilir.

İşbirliği Özellikleri

İletişim, herhangi bir iş için anahtardır. Durum göstergesi, paylaşılan takvimler ve kalıcı sohbet gibi güçlü işbirliği özellikleri, herkesin doğru yolda kalmasına yardımcı olabilir.

API'ler ve Entegrasyonlar

API tabanlı eklentiler, diğer popüler platformlar ve hizmetlerle birlikte çalışabilirlik sağlar. Örneğin, belirli bir UC çözümü, Microsoft Office veya G Suite gibi harici konumlardaki etkinlikleri dahil etmenize izin verebilir. Ayrıca Salesforce gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarının entegrasyonu, belirli sektörlere veya iletişim merkezleri gibi departmanlara yönelik özellikleri etkinleştirebilir. Genişletilebilirlik, UC hizmetlerinin işletmelere sunduğu çekiciliğin önemli bir parçasıdır.

En İyi 5 Cloud UC Sağlayıcısı

Böylesine hızla genişleyen bir pazarda, sayısız iletişim şirketi sektörde pay sahibi olmak için yarışıyor. İşte bugün mevcut olan en iyi satıcılardan bazıları:

Cisco – 1984 yılında Stanford Üniversitesi'nden küçük bir grup bilgisayar bilimcisi tarafından kurulan Cisco, IP tabanlı yazılım ve donanım çözümleri sağlamada dünya liderlerinden biridir. Donanımları, tüketici düzeyindeki ürünlerden ticari ağ yönlendiricilerine ve anahtarlarına kadar çeşitlilik gösterir ve yazılımları, büyük ve küçük şirketlere yardımcı olur… Tam Genel Bakış

RingCentral – 300.000'den fazla müşteri yanılıyor olamaz. RingCentral, VoIP inceleme sitelerinin her zaman favorisi olmuştur. Şirket içi ekiplerinden veya akıllı şirketlerle anlaşmalar yaparak yenilik yapmaya devam ediyorlar. En iyi seçimlerinden biri, çok sayıda katılımcıyla HD kalitesinde video konferanslar yapılmasını mümkün kılan Zoom ile bir ortaklık kurmaktı… Tam Genel Bakış

8×8 – Gartner'ın UCaaS Magic Quadrant'ında sürekli olarak Lider olarak sıralanan 8×8 zorlayıcı platform, en güçlü endüstri seçeneklerinden birine sahip olarak kabul edildi. 8×8, pazar kapsamını Kuzey Amerika'nın ötesine, Asya ve Pasifik kapsamı da dahil olmak üzere küresel pazarlara genişletti. KOBİ organizasyonlarına geleneksel olarak odaklanmasına rağmen, satıcı o zamandan beri eksiksiz bir Gelen ve Giden İletişim Merkezi platformu da dahil olmak üzere Kurumsal sınıf çözümler sunmak için ayak izini büyütmüştür. Aslında, önemli bir satış noktası, 8×8'in en üst düzey Virtual Office X8 Edition planıyla eksiksiz İletişim Merkezi çözümünü içermesidir… Tam Genel Bakış

Nextiva - Nextiva'nın servis sağlayıcıların kullanıcı incelemeleri arasında sıklıkla en üst sırada yer aldığını duymak şaşırtıcı olmamalı. Nextiva, sektör için en iyi fiyat noktalarından bazılarında zorlayıcı hizmetler ve çözümler sunarken, ülke çapında stratejik olarak yerleştirilmiş yedekli veri merkezleriyle sağlam bir taşıyıcı sınıfı ağı korur. Benzersiz, özel konfigürasyonlara sahip mutlak eksiksiz bir pakete ihtiyaç duyan herhangi bir işletme, Nextiva'nın sağladığı hizmet düzeyinin keyfini çıkaracaktır. Nextiva sadece bir telefon sistemi satmaz - onunla birlikte tüm bir deneyim ve destek ağı satarlar… Tam Genel Bakış

Fuze – Fuze, büyük işletmeler için bir UCaaS platformu sağlayarak bu tür organizasyonların çalışanlarının işlerinde büyük miktarda esnekliğe sahip olmalarını sağlar. Fuze, UCaaS pazar segmentinde sağlam bir lider olmuştur ve abonelik gelirinde ve masaüstü ve mobil platformlarının benimsenmesinde istikrarlı bir şekilde büyümüştür. Bir UCaaS platformu olarak Fuze, kaliteli ses, işbirliği ve konferans araçları sunar… Tam Genel Bakış