CPaaS nedir? Artıları, Eksileri, Özellikler, En İyi Sağlayıcılar

CPaaS (Hizmet Olarak İletişim Platformu), geliştiricilerin mevcut uygulamaları ve yazılımları özelleştirmesini ve geliştirmesini sağlayan bulut tabanlı, programlanabilir çok kanallı bir iletişim platformudur.

CPaaS, programcıların ek arka uç altyapısına veya pahalı donanıma ihtiyaç duymadan yazılımlarına ekleyebilecekleri sesli aramalar, SMS mesajlaşma, video konferans ve daha fazlası gibi anahtar teslim iletişim yetenekleri sunar. İletişime ek olarak, CPaaS kimlik doğrulama/doğrulama, arama kaydı ve yazıya dönüştürme, arayan tanımlama araçları, konuşma tanıma ve daha fazlası gibi ek uygulama işlevleri sağlar.

En yaygın CPaaS uygulamaları ve mimarisi türlerinden bazıları şunlardır:

İletişim merkezi yazılımından (CCaaS) veya birleşik Birleşik İletişim hizmetlerinden (UCaaS) farklı olarak CPaaS, kullanıcıların uygulamalarında hangi işlevlerin olmasını istediklerini seçmelerine olanak tanır.

Başka bir deyişle?

Kullanıcılar, ihtiyaç duymadıkları özellikler için ödeme yapmaktan kaçınırlar ve yüksek düzeyde özelleştirilebilirlik ve ölçeklenebilirlik elde ederler.

CPaaS pazarının 2026 yılına kadar 26 milyar doların üzerinde bir değere sahip olması planlanıyor ve üst düzey şirketlerin %70'i API geliştirmeye yatırım yapıyor.

Aşağıda, CPaaS'ın ne olduğuna ve nasıl çalıştığına dair derinlemesine bir tanım sunacağız, avantajları ve temel özellikleri hakkında fikir vereceğiz ve sizi en iyi sağlayıcılardan bazılarıyla tanıştıracağız.

CPaaS Nasıl Çalışır?

Programlanabilir iletişim API'leri (Uygulama Programlama Arayüzü) ve SDK'lar (Yazılım Geliştirme Kitleri) olmasına rağmen.

API, mevcut uygulamanız ile uygulamanızın daha önce sahip olmadığı işlevsellik kazanmasını sağlayan başka bir harici uygulama arasında bir tür "çevirmen" görevi görür. Her API, uygulamanızın en üst düzeyde çalışması için ihtiyaç duyduğu bir özelliği içeren bir yapı taşıdır. Birden çok API - yapı taşları - mevcut uygulamanıza yeni bir dizi özellik eklemek için birlikte çalışır.

Örneğin, uygulamanıza VoIP araması eklemek istiyorsanız, bir Voice API bulmanız gerekir.

API'ler, akıcı iletişim başarısının büyük bir parçasıdır - o kadar ki, tanınmış, üst düzey şirketlerin %85'inden fazlası, API'lerin şirketlerini büyütmek için etkili bir strateji olduğunu söylüyor.

Öte yandan bir SDK, bu uygulamaları oluşturmayı mümkün kılan bir yazılım geliştirme araçları paketidir. Bu, SDK'ların genellikle (her zaman olmasa da) API'ler içerdiği anlamına gelir - ancak bunlar, ek özellikler ve işlevler sağlayan SDK'ları entegre ederken geliştiricilerin uyması gereken kod ve diğer kuralları da içerir.

Bir API'yi sıfırdan bir pasta pişirme tarifi olarak ve bir SDK'yı mağazadan satın alınan ve yalnızca fırıncının yapmak için birkaç malzeme eklemesini gerektiren bir kek karışımı olarak düşünün.

2021'de En İyi EBM Sağlayıcıları

Aşağıda, sizi en iyi bilinen ve popüler CPaaS sağlayıcılarından üçüyle tanıştıracağız:

• Avaya OneCloud
• Twilio
• Bant genişliği

Bu araçların her biri, çok sayıda iletişim kanalı API'si, kimlik doğrulama işlevi ve yukarıda kapsanan diğer standart özellikleri sağlar. Ancak her araç, kanal türleri, belirli özellikler, fiyatlandırma ve popüler kullanım durumları açısından benzersizdir.

Avaya OneCloud EBM'leri

Avaya OneCloud, SMS ve MMS mesajlaşma, yerel ve ücretsiz VoIP sesli arama ve telefon numaraları ve herhangi bir uygulamaya eklenecek operatör hizmetleri sunan bir CPaaS platformudur.

Kullanılabilir kodlama dilleri arasında Java, Python, PHP, .NET, Node.js ve Go bulunur ve kullanıcılar başka bir dilde çalışmayı tercih ederlerse doğrudan Avaya ile iletişime geçebilirler.

Sesli arama REST API'leri, gelişmiş arama özelliklerini web, kurumsal veya mobil uygulamalara entegre etmeyi kolaylaştırır. Kullanıcılar, IBM Watson ve Google Cloud gibi en iyi sağlayıcılarla yapılan ortaklıklar sayesinde yapay zekayı sesli görüşmelere yerleştirebilir. Otomatik konuşma tanıma, IP PBX ve SIP entegrasyonu, yazılı metni 20'den fazla dile çevirebilen metinden sese yetenekleri ve sesli konferans işlevleri de mevcuttur.

Ek Voice API'leri şunları içerir:

• Gelişmiş müşteri self servisi için Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR)
• Otomatik ve gerçek zamanlı iletişim transkripsiyonu
• Arama analizi
• CRM entegrasyonu (Salesforce vb.)
• Ses efektleri (perdeyi, hızı vb. değiştirin)
• Arama kaydı
• Ekip üyeleri ve müşteriler için arayan kimliği maskeleme
• Aramak için tıklayın

SMS ve MMS mesajlaşma işlevleri, mesajlaşma otomasyonu, mesaj kişiselleştirme, iki yönlü mesajlaşma ve özel kısa kodlarla toplu mesajlaşma gibi popüler müşteri iletişim taktiklerini mümkün kılar. Kullanıcılar, mevcut iş telefon numaralarını SMS ile etkinleştirebilir, gerçek zamanlı SMS teslim durumu analitiği alabilir ve müşterilere otomatik metin anketleri ve anketler gönderebilir.

Ek mesajlaşma yetenekleri şunları içerir:

• Ücretsiz gelen mesajlaşma
• Yerel telefon numarasına sahip özel gönderen kimliği
• Otomatik uzun metin bölme (160 karakterden sonra)

Avaya'nın Taşıyıcı Hizmetleri, arayan veya operatör, ülke kodu ve cihaz türü gibi numaralar hakkında önemli bilgiler sağlayan dünya çapında operatör aramasına izin verdiğinden, belki de en güçlü teklifidir.

Kullanıcılar ayrıca bir numaranın fiziksel konumunu, arayanın adını ve diğer tanımlayıcı bilgileri keşfetmek için Fatura Adı Adresi (BNA) ve CNAM aramasını kullanabilir.

Bu, CPaaS kullanıcılarının olası satışları konuma göre bölümlere ayırmasını ve dağıtmasını kolaylaştırır. Çağrıları veya mesajları planlamak için ideal zamanı öğrenerek kampanya verimliliğini artırın ve daha yüksek düzeyde kişiselleştirme sunun.

Avaya ayrıca yerel telefon numaraları, paylaşılan veya özel kısa kodlar, ücretsiz numaralar, uluslararası numaralar ve Google CCAI ile tek tıklamayla entegrasyon sunar. Mevcut iş telefon numaraları için numara taşıma da mevcuttur.

Avaya'nın fiyatlandırma modeli, kullanıcıların kullandıkça öde veya otomatik yenileme modellerinde iletişim kredisi satın almalarına olanak tanır.

İletişim kanalları için temel fiyatlandırma aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

En Uygun: Avaya, iş uygulamaları için daha temel iletişim gereksinimleri olan, ancak pazarlarını daha iyi anlamak için gelişmiş mesajlaşma ve ses analitiğine erişimden yararlanabilecek küçük ve orta ölçekli şirketler için en iyisidir. Ayrıca, özellikle perakendecilerin COVID-19 pandemisine uyum sağlamaları için bir araç olarak popüler hale geldi ve Temas İzleme, Kaldırım Kenarı Alımı, aşı güncellemeleri ve daha fazlasını mümkün kıldı.

Avaya hakkında daha fazla bilgi için Avaya genel bakışımıza göz atın.

Twilio

Twilio, yalnızca ses, SMS/MMS, video, WhatsApp ve E-posta gibi kanallar için iletişim API'leri değil, aynı zamanda gelişmiş bir süper ağ bağlantı altyapısı sunan, son derece özelleştirilebilir bir CPaaS çözümüdür.

Twilio'nun Programlanabilir Ses API'si 26 dilde metinden konuşmaya, konuşma tanıma ve transkripsiyon, telesekreter algılama, gelişmiş arama yönlendirme ve arama kaydı sunar.

Ek ses işlevleri şunları içerir:

• Akıllı bekletme ile arama kuyruğu
• 250 katılımcıya kadar sesli konferans
• IVR ve önceden kaydedilmiş sesli uyarıların, müziğin vb. ses oynatımı.
• Web arayüzlerinde veya mobil uygulamalarda tek tıklamayla aramayı etkinleştirmek için Twilio SDK'ları
• SIP entegrasyonu
• Ses bilgileri ve analizleri

100'den fazla ülkede ücretsiz, mobil, küresel ve yerel telefon numaraları da mevcuttur.

Metin mesajlaşma API'leri, iki yönlü SMS/MMS ve WhatsApp mesajları, hatırlatıcılar, bildirimler göndermeyi kolaylaştırır ve hatta mesajlaşma yoluyla müşteri desteği sunar. Kullanıcılar, müşteri ve ekip üyesi kimliğini korumak, kabul ve devre dışı bırakma isteklerini yönetmek, kısa kodlardan mesaj göndermek, toplu metinler göndermek, mesajları otomatikleştirmek ve mesaj teslim durumunu kontrol etmek için telefon numaralarının son dört hanesini yeniden yazmayı seçebilir.

Twilio SendGrid Email API, gönderen kimlik doğrulaması, e-posta otomasyonu, e-posta şablonu oluşturmaya izin verir ve açılma oranları ve daha fazlasıyla ilgili değerli analizler ve veriler sağlar. Kullanıcılar ayrıca ürün önerileri, müşteri sadakat programı güncellemeleri ve müşteri katılımını ve satın almalarını artıran aylık haber bültenleri gibi pazarlama e-postaları gönderebilir.

Twilio ayrıca, genel mesaj teslim edilebilirliğini iyileştirmek ve olası satış dönüşümlerini artırmak için tasarlanmış Arama Aracı gibi kimlik doğrulama ve dolandırıcılığı önleme API'leri sunar.

Twilio'nun en yeni eklentisi, hem bire bir görüntülü sohbetlere hem de 50'ye kadar katılımcı için daha büyük odalara izin veren video iletişim API'sidir. Çevirmeli erişim, şifreli toplantı kaydı, beyaz tahta, ekran paylaşımı ve canlı ekip sohbet mesajlaşması da görüntülü aramalarda kullanılabilir.

Kullanıcılar yalnızca arayan kimliği adlarına, operatöre ve telefon numarası bilgilerine bakmakla kalmaz, aynı zamanda gelişmiş pazar bölümlendirmesi için iş "kişi türlerine" de erişebilir. Doğrulama gibi ek araçlar, kullanıcıların kimliklerini SMS, ses, e-posta veya anlık bildirim kodları aracılığıyla doğrularken, Authy API iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirir.

Kısa süre önce Twilio, SMS, sohbet mesajlaşma, WhatsApp ve MMS üzerinden mesajlaşma konuşmalarını birleştiren bütünleştirici bir mesajlaşma API'si olan bir Konuşma API'sı ekledi. Bu, çok kanallı mesajlaşmayı basitleştirir, mesaj geçmişlerine erişimi iyileştirir, yerel grup mesajlaşması sunar ve ekip üyelerinin konuşmaları 1:1 sohbetlerden 1000 kişiyle yapılan sohbetlere ölçeklendirmesine olanak tanıyarak genel kullanıcı deneyimini büyük ölçüde iyileştirir.

Twilio'nun ayrıca çok kanallı iletişimi birleştiren ve özellikle iletişim merkezleri için tasarlanmış bir bulut iletişim çözümü olan Twilio Flex'i sunduğunu unutmayın.

Aşağıda, Twilio'nun en iyi API'lerinden bazılarının fiyatlandırmasını özetledik. Twilio'nun taahhütlü kullanım ve toplu indirimlere ek olarak kullandıkça öde fiyatlandırması sunduğunu, ancak aşağıdaki tablonun kullandıkça öde fiyatlandırmasını gösterdiğini unutmayın.

En Uygun: Twilio, daha temel CPaaS sağlayıcılarında her zaman mevcut olmayan e-posta, WhatsApp ve görüntülü sohbet gibi gelişmiş iletişim API'lerine ihtiyaç duyan daha büyük ölçekli şirketler için en iyisidir. Son derece özelleştirilebilir bir platforma ve ölçeklenebilirlik ile çok kanallı iletişime ihtiyaç duyan herhangi bir işletme Twilio'nun keyfini çıkaracaktır, ancak özellikle Telesağlık, Eğitim ve e-ticaret sektörlerinde popülerdir.

Twilio hakkında daha fazla bilgi için, fiyatlandırma ve planlarla ilgili derinlemesine Twilio incelememizi okuyun.

Bant genişliği

Bant genişliği, kendi 1. kademe taşıyıcı ağına (telefon numaraları dahil) sahip olması bakımından benzersiz bir CPaaS sağlayıcısıdır.

Kimlik doğrulama, görüntülü arama, tarayıcı içi WedRTC arama, sesli ve mesajlaşma API'leri sunar - ancak diğer birçok CpaaS çözümünün aksine, Acil Durum Arama API'sı da sunar.

Bu, iş uygulamalarının ve yazılımların acil servislere bağlanabileceği anlamına gelir; bu, özellikle daha yüksek güvenlik ihtiyaçları olan ve acil durum potansiyeli olan şirketler için yararlıdır (örneğin, bir araç paylaşımı uygulamasının bir kaza yapan bir sürücüsü varsa). Daha da iyisi, API'nin de daha hızlı varış için acil servise konum bilgisi verir.

Bandwidth'in video API'si, ekran paylaşımı, arama kaydı ve canlı video katılım araçlarıyla tarayıcı içi görüntülü arama çözümü sunar.

Bant Genişliği Mesajlaşma API'si hem standart hem de ücretsiz SMS mesajlaşmasına, grup mesajlaşmasına ve gerçek zamanlı grup bildirimlerine izin verir ve teslimat makbuzları sunar. Kullanıcılar, video, ses, GIF ve emoji içeren MMS metinleri de dahil olmak üzere her gün 1 milyondan fazla mesaj gönderebilir. (Toplu mesajlaşma için kısa kodlar da mevcuttur.)

Voice API yetenekleri şunları içerir:

• sesli konferans
• Aramak için tıklayın
• Çağrı izleme
• Gelişmiş güvenlik için numara maskeleme
• IVR
• çağrı transferleri
• Otomatik giden sesli hatırlatıcılar
• Arama kaydı
• Konuşma metni
• Çağrı transkripsiyonu
• .WAV oynatma

Kimlik doğrulama API'si, belirli bir zaman diliminden sonra süresi dolan özelleştirilebilir mesajlar ve kodlarla çok faktörlü kimlik doğrulamaya olanak tanır. Kullanıcılar yalnızca başarılı kimlik doğrulamaları için ödeme yapacak ve müşteri hatalarından dolayı ücretlendirilmekten kaçınacaktır. API ayrıca telefon numaralarını doğrular, sesli doğrulama kullanır ve tek kullanımlık şifreler oluşturur.

WebRTC arama API'si, kullanıcıların web tabanlı uygulamalarına tek tıklamayla sesli arama özelliği eklemesine olanak tanır. Ayrıca arama kayıtlarını saklar, kullanıcıların önceden kaydedilmiş sesli mesajlar göndermesine izin verir, arama transferlerini (sıcak ve soğuk) sağlar ve arama izleme, arama fısıldama ve arama müdahalesi ile birlikte gelir.

Arayan Kimliği yönetimi çözümleri, müşterilerin kendilerini kimin aradığını bilmesini sağlarken, Telefon Numarası Yönetimi, arama otomasyonu, numara taşıma, arama izleme ve tıkla ve ara için izin verir. Kullanıcılar, uygulama kullanıcıları, pazarlama telefon hatları ve daha fazlası için özel telefon hatları oluşturarak iş telefonu sistemleri için 5.000'e kadar yerel numara seçebilir.

Bant genişliği ayrıca hacim ve taahhütlü kullanım indirimleri sunsa da, aşağıdaki fiyatlandırma tablosu kullandıkça öde fiyatlandırma modellerini özetlemektedir. Bazı fiyatlandırma bilgilerinin yalnızca fiyat teklifi için doğrudan Bant Genişliği ile iletişime geçilerek edinilebileceğini unutmayın.

Şunun İçin En İyisi: Bant genişliği, birden çok kanalda yüksek hacimli günlük iletişime sahip olan her büyüklükteki işletme için en iyisidir. Özellikle web tabanlı uygulamalarından veya yazılım çözümlerinden iletişimi etkinleştirmek isteyen şirketler için idealdir. Acil durum hizmetleri API'si nedeniyle, uzaktan hasta izleme hizmetleri, kişisel güvenlik uygulamaları ve hatta ev veya ticari güvenlik sağlayıcıları için popüler bir seçenektir.

Daha fazla bilgi için Bant Genişliği incelememizi okuyun.

Şirketiniz için en iyi olan CPaaS çözümü, büyük ölçüde iş uygulamanızı geliştirmek, genel iş akışınızı kolaylaştırmak ve temel iş süreçlerinizi basitleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz belirli API'lere ve SDK'lara bağlıdır.

Bununla birlikte, aranacak bazı temel özellikler şunları içerir:

• Küresel Ağ Kapsamı, özellikle uçtan uca şifreleme ve artırılmış güvenilirlik için özel IP altyapısı ile
• Ölçeklenebilirlik için Elastik SIP Trunking
• Numara taşıma
• Satın alınabilecek yerel ve ücretsiz telefon numaraları
• Sesli ve görüntülü arama, SMS mesajlaşma, sosyal medya mesajlaşma, chatbot entegrasyonu vb. gibi çok çeşitli mevcut iletişim API'leri.
• Doğrulama ve kimlik doğrulama API'leri
• Tercih edilen üçüncü taraf uygulamalar/yazılımlar ile entegrasyon yeteneği
• Kullandıkça öde fiyatlandırması veya toplu indirimler
• Raporlama ve analitik
• Çoklu kodlama ve programlama dillerini destekler
• Çeşitli ve sağlam bir geliştirici topluluğu

CPaaS'ın Artıları ve Eksileri

Aşağıda, kullanıcı incelemelerine ve en iyi CPaaS sağlayıcılarından gelen geri bildirimlere dayalı olarak CPaaS çözümlerinin en yaygın artılarını ve eksilerini özetledik.

Temel CPaaS Özellikleri ve İşlevleri

Yaygın EBM Kullanım Örnekleri

CPaaS ve API'lerin kullanıcıların hemen hemen her şeyi oluşturmasına izin verdiği göz önüne alındığında, işletmelerin araçları kullanma biçimlerinin bir sınırı yoktur.

Aşağıda, sektöre göre en popüler CPaaS kullanım örneklerinden bazılarını tartışacağız.

Sağlık hizmeti

CPaaS, 2020'de COVID-19 pandemisinin başlamasıyla sağlık alanında daha da popüler hale geldi. Video API'leri, hastanın fiziki bir doktorun ofisine gelmesine gerek kalmadan teletıp randevularına ve internet üzerinden uzaktan hasta takibine olanak tanır. Things (IoT), tıp uzmanlarının tıbbi cihazlardan gelen seviyeleri ve okumaları uzaktan takip etmelerini kolaylaştırır.

Hastalar ayrıca çevrimiçi olarak veya bir muayenehanenin mobil uygulaması aracılığıyla randevu almak ve yönetmek, randevu hatırlatıcıları için kaydolmak, reçeteleri doldurmak ve hatta randevulardan önce hasta alım formlarını doldurmak için CPaaS özelliklerini kullanabilir.

Tıp uzmanları daha sonra bu formları inceleyebilir, eczanelere reçete gönderebilir ve hasta sigorta bilgilerine erişebilir.

finans

Finans sektöründe CPaaS, otomatik banka bakiyesi bildirimleri, çek mevduatları, bire bir müşteri görüntülü toplantıları ve güvenli formlar ve belgeler gönderme gibi müşteri etkileşimlerinde kullanılabilir.

Müşteriler ayrıca kredi başvurusunda bulunabilir ve kredi başvurularının durumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alabilir.

Finans sektöründe CPaaS kullananlar, müşterilerle iletişim kurarken veya CPaaS çözümleri aracılığıyla hassas verileri paylaşırken uygun uyumluluk gerekliliklerini takip ettiklerinden emin olmak için her zaman düzenleyici kurumlarla görüşmelidir.

Perakende

Tahmin edebileceğiniz gibi, CPaaS birçok gerçek zamanlı ve çevrimiçi perakendecinin tercih ettiği iş yazılımıdır.

Mağazalar, bir müşterinin alışveriş endüstrisine dayalı olarak bölümlere ayrılmış özel indirim kodları, satış uyarıları, mağaza içi etkinlik kayıtları ve diğer teklifleri gönderebilir. Ayrıca, popüler ürünlerin ne zaman tükendiğini veya yeniden stoklanmak üzere olduğunu müşterilere bildirebilirler.

En önemlisi, CPaaS çözümleri, perakendecilerin ayrıntılı, gerçek zamanlı teslimat güncellemeleri ve sipariş onayları sağlamasına olanak tanır. Alışveriş yapanlar bir gönderi etiketinin ne zaman oluşturulduğunu, paketin mevcut konumunu görebilir, tercih edilen teslimat süresini seçebilir ve hatta bir paketi kimin imzaladığını görebilir.

Konaklama İşletmeciliği ve Seyahat

İnsanların tek bir tıklamayla uçuşları, turları ve otel odalarını görüntülemesine ve rezerve etmesine ek olarak, konaklama ve seyahat endüstrileri yolcuları gecikmeli/iptal edilen uçuşlar, kapı değişiklikleri, mevcut yükseltmeler ve oda değişiklikleri konusunda uyarmak için CPaaS'ı kullanır.

Misafirler kolayca oda servisi siparişi verebilir, spa hizmetleri için rezervasyon yapabilir veya diğer ihtiyaçları için doğrudan otel yönetimine mesaj gönderebilir. Oteller ayrıca çıkış hatırlatıcıları, özel indirimler/teklifler gönderebilir ve SMS mesajlaşma yoluyla yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş öneri ve hizmet sağlayabilir.

Emlak

Emlakçılar, potansiyel alıcılar/kiracılarla doğrudan web sitelerinde veya iş mobil uygulamalarında iletişim kurmak için CPaaS çözümlerini - özellikle mesajlaşma API'lerini - kullanabilir.

Potansiyel ev sahipleri, yüz yüze bir ev turu rezervasyonu yapabilir, haber bültenlerine kaydolabilir ve hatta emlakçıya mülk hakkında gerçek zamanlı olarak sorular sorma fırsatına sahip oldukları özel veya halka açık bir sanal tura katılabilir.

Temsilciler randevu hatırlatıcıları gönderebilir, alıcı ve satıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırabilir, müşterilerin doldurması için formlar ve sözleşmeler gönderebilir ve potansiyel alıcılara mülk adreslerini güvenli bir şekilde sağlayabilir.

Eğitim

CPaaS, öğretmenlerin kişisel telefon numaralarını, e-posta adreslerini veya diğer iletişim bilgilerini vermek zorunda kalmadan veliler ve öğrencilerle bağlantı kurmasına olanak tanır.

Öğretmenler, notları ve ev ödevlerini dağıtabilir, velilere/velilere formlar ve güncellemeler gönderebilir, veli-öğretmen konferansları planlayabilir ve hatta gerektiğinde hızlı açıklamalar sağlamak için öğrencilere kısa mesaj gönderebilir.

CPaaS ayrıca sanal kampüs turları sunmak, kurs kataloglarına erişmek ve hatta öğrencileri ve ebeveynleri hava durumuyla ilgili okul kapanışları veya kampüsteki diğer acil durumlar hakkında bilgilendirmek için kullanılabilir.

Ek olarak, araç bağışçılar ve mezunlarla iletişime geçmek için kullanılabilir, bu da yinelenen bir programda veya bir düğmeyi tıklatarak geri vermeyi kolaylaştırır.

Ek CPaaS Sağlayıcılarını Keşfedin

Artık CPaaS'nin iletişim özellikleri ve kullanım örneklerinin yanı sıra sağladığı dijital dönüşüm hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, bu gönderide bahsettiğimiz araçlar ve ek platformlar hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz.

En iyi CPaaS sağlayıcılarından oluşan etkileşimli tablomuz, temel ve göze çarpan özelliklere, fiyatlandırma bilgilerine ve Vonage, Sinch, Five9, MessageBird ve Kaleyra gibi çözümlerin gerçek kullanıcılarından gelen incelemelere genel bakış sunar.

EBM SSS'leri

Aşağıda, CPaaS hakkında en sık sorulan sorulardan bazılarını yanıtladık.