Elastik SIP Kanalı Nedir: Faydaları, Özellikleri, Maliyetleri

Genel anahtarlamalı telefon ağları (PSTN), uzun mesafe ücretleri ve pahalı donanımlar nedeniyle ölüyor. Ayrıca, sabit hatlarda sıklıkla karşılaşılan ve net olmayan sesli konferans ve aramalara neden olan ses kalitesi sorunları da vardır.

SIP kanalı , net aramalar ve konferanslar yapmak isteyen işletmeler için hızla tercih edilen teknoloji haline geliyor. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, SIP kullanıcılarının %90'ı çağrı kalitesinden memnun olduklarını bildiriyor. Yine de SIP kanalının bazı sorunları vardır, bu nedenle birçok işletme bunun yerine esnek kanala geçmeyi tercih etmektedir.

Elastik SIP Kanalı Nedir?

Elastik SIP kanalı, standart SIP kanalına kıyasla biraz daha gelişmiş ve çok yönlü bir iletişim seçeneğidir. Elastik SIP hatları, SIP hattı deneyimine esneklik katmak için bulut tabanlı bir sanal bağlantı kullanır. Örneğin, standart SIP dış hatlarıyla, genellikle maksimum eşzamanlı arama sayısı için ödeme yaparsınız. Aramalarınız bu miktarın çok altına düşse bile, yine de en yüksek ücreti ödüyorsunuz.

Elastik sandıklarda, kullandığın kadar öde faturalandırma sistemi vardır, böylece ekstra ücret ödemeden ihtiyacın kadarını ödersin. Bu, yılın belirli zamanlarında daha yüksek çağrı hacimleri yaşayan işletmeler için idealdir. Farklı kampanyalar sırasında çağrı kapasitesini artırması veya geri ölçeklemesi gereken çağrı merkezleri için de yararlıdır. Bu, elastik SIP ana hatlarının "elastik" takma adının olmasının temel nedenlerinden biridir - buna ihtiyaç duyan işletmeler için son derece esnektirler.

Elastik SIP gövdeleri bulut tabanlı olduğundan, sisteminizin diğer bulut hizmetleriyle entegrasyonu daha kolaydır. Bu, aynı bulut hizmetlerini dünya çapında mimarilerine dahil eden birleşik bir sisteme sahip daha büyük kuruluşlar için kullanışlıdır. Örneğin, Londra, İngiltere'deki ofisiniz, NY, NY'deki ofisle aynı SIP arama hizmetine sahip olacaktır. Elastik SIP ile hem bulut PBX kullanıcılarını hem de SIP kanal kullanıcılarını aynı portal üzerinden yönetebilirsiniz.

Portalın kendisi, standart SIP ana hatlarıyla mevcut olandan daha karmaşıktır. Kuruluşunuzun tamamında kullanabileceğiniz bir görev kontrolü işlevi görür. Kullanım istatistikleri, şu anda etkin aramalar ve trafik seviyeleri gibi ayrıntıların tümü, çoğu esnek kanal yazılımı aracılığıyla kullanılabilir. Telnyx'inki gibi bazı yazılımlarda arama akışı görselleştirme, sağlama ve kodek seçimi vardır, böylece şirketiniz arama sesi ve video kalitesi üzerinde doğrudan kontrole sahip olur.

Nasıl çalışır:

Elastik SIP devreleri, IP kanallarını geleneksel PSTN veya diğer VoIP tabanlı iletişim kanallarına bağladıkları için standart SIP devreleri gibi çalışır. Bu, işletmenizin esnek bir SIP kullanan başka bir şirketi kolayca aradığı veya müşterilere sabit hatlarından ulaştığı anlamına gelir. SIP dış hatları aramaları sonlandırır veya başlatır. Çağrı sonlandırma, PSTN'ye arama yapabilmeniz için mevcut SIP altyapınızın bağlantısıdır. Origination ise SIP ana hat bağlantılı telefon hatlarınızdaki PSTN'den çağrı alıyor.

Elastik SIP devreleri, geleneksel kanal çözümlerinde bulamayacağınız bazı benzersiz özelliklere sahiptir. Örneğin sanal telefon numaraları olarak da adlandırılan doğrudan içe çevirme (DID) numaralarına elastik sistemler üzerinden ulaşılabilir. 1-800-YOURBIZ gibi görünecek özel numaralar, işletmenizi unutulmaz bir numara ile ilişkilendirmek için sağlayıcı tarafından kolayca sağlanır.

Sanal numaralar ücretsiz (1-800, 1-877, 1-866, vb.) veya yerel olabilir, böylece uzak bölgelerdeki müşteriler kendi alan koduyla işletmenize ulaşabilir. İşletmeniz ülke genelinde olabilir, ancak uzak pazarlardaki kullanıcılar, işletmenize yerel olarak ulaştıklarını düşüneceklerdir. Bu, uluslararası topraklarda bile mevcuttur. Twilio gibi esnek sağlayıcılar 50'den fazla ülkede numara veriyor.

Faydaları Nelerdir?

Elastik SIP kanalının en iyi avantajlarından biri çağrı eşzamanlılığıdır. Elastik bir sistemle çalışırken sınır yoktur, bu nedenle çağrı merkezleri gibi işletmeler genişlediğinde hızla yeni hatlar sağlar. Avantajları düşünürken, birincil hız arabiriminden (PRI) SIP tabanlı bir sisteme yükseltmenin faydalarını düşünün.

PRI ile, yükseltme yapmak istediğinizde 23 hattan oluşan şubelerle sınırlısınız. Standart SIP ile sınırlı değilsiniz, ancak arama hafif olduğunda kullanmayacağınız bir bağlantı satın alacaksınız. Elastik kanal, bu bağlamda çapsal bir değişim işlevi görür; arama azaldığında satın alınan arama özelliklerini kullanmama şansını kullanmak yerine, yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.

Elastik SIP ana hatlarının bulut tabanlı yapısı, yönetimi daha kolay hale getirir. Arama kapasitesini gerçek zamanlı olarak değiştirebilen SIP ana hat BT ekipleri sayesinde şirketinizle birlikte ölçeklenirler. Bu, sınırlı arama kapasitesi nedeniyle aramaları reddetmenize yardımcı olur. Engellenen çağrıların yüzdesi, izlenmesi gereken hayati bir çağrı merkezi metriğidir, çünkü bu sayıyı azaltmak müşteri memnuniyetini artırır, bu nedenle çağrı hacmine uyum sağlayan sınırsız çağrı kapasitesine sahip olmak faydalıdır.

Tüm SIP çağrıları , hem sonlandırma hem de başlatma için bağlantıları açmak için SIP tek tip kaynak tanımlayıcılarını (URI'ler) kullanır. Bunlar, birçok durumda hem @ sembolünü hem de .com'u kullandıkları için neredeyse e-posta adreslerine benziyor. Bunlar aynı zamanda web adresleri gibi çalışır ve müşterilerinizin bunlara web sayfaları ve e-postalar gibi eriştiği konumlara yerleştirilir.

Çoğu esnek sağlayıcı, SIP URI'den SIP URI'ye ek ücret ödemeden arama sağlar; bu, SIP kanalı kullanan diğer işletmelerle iletişim kurarken önemli maliyet tasarrufu anlamına gelir. Saf SIP URI araması, PSTN hatlarına yapılan SIP aramasından tamamen farklıdır.

Elastik SIP Bağlantısı ve Temel SIP Bağlantısı

Sağlayıcı Karşılaştırması: En İyi Elastik SIP Sağlayıcıları

Twilio

Twilio'nun esnek kanalı, işletmenize dakikalar içinde esnek bağlantı ve işlevsellik sağlar. Bulut yapıları, sınırsız eşzamanlı arama kullanarak küresel ölçekte bağlanmanıza olanak tanır. Twilio elastik SIP kanalı, hem küçük ofisleri hem de birden çok konuma sahip kurumsal ofisleri destekler. Twilio'nun tekliflerine dahil olan SIP kanal özelliklerinden bazıları şunlardır:

• İletişim kurmak için özel bağlantılar
• 911 aramalarını doğru şekilde yönlendirecek acil durum araması
• Aktarım katmanı güvenliği ve güvenli gerçek zamanlı aktarım protokolü ile şifrelenmiş sinyallere sahip güvenlik
• Ücretli dolandırıcılık koruması
• Paket kaybı , sapma ve diğer ölçümlerle ilgili sorunları izleme
• Bireysel aramalarda sorun giderme
• Sorunlara daha hızlı yanıt vermenizi sağlayan bildirimler
• Birden çok PBX arasında yük devretme
• Bulut aracılığıyla olağanüstü durum kurtarma
• SMS ve MMS içeren çok kanallı deneyim
• Ek donanım gerektirmeyen dahili arama kaydı

Twilio ile, aramanızın başlangıcına ve sonlandırılmasına bağlı olarak yalnızca kullandığınız kadar ücretlendirilirsiniz. Twilio fiyatlandırması şuna benzer:

Twilio için ek ücretler şunları içerir:

Bant genişliği

İş dünyasında ölçeklenebilirlik için ideal olan bir başka bulut tabanlı esnek kanal sağlayıcısı Bant Genişliği'dir. Şirketlere, ihtiyaç duyulduğunda uzaktan kolayca yükseltilebilen Amerika Birleşik Devletleri genelinde yüksek kaliteli eşzamanlı arama sağlarlar. Bant Genişliği aracılığıyla işletmelere sunulan özelliklerden bazıları şunlardır:

• Uluslararası uzun mesafe ve ücretsiz arama
• Konuma göre acil durum 911 araması
• Bir çağrı aldığınızda arayan kimliği bilgileri
• 7/24 ağ operasyonları merkezi
• Olağanüstü durum kurtarma
• IP yük devretme kontrol seçenekleri
• Taşıma desteği
• Numara yönetimi

İşiniz Bant Genişliği ile gittiğinde, yalnızca kullandığınız aramalar ve özellikler için ödeme yaparsınız. Bir numara her ay hat başına 0,35 ABD dolarına mal olur, ancak şuna benzeyen mesajları arama ve gönderme ücreti için ek bir ücret alırsınız:

Telniks

Telnyx, kurulum için dakikalar gerektiren küresel elastik kanala sahip bir sağlayıcıdır. Telnyx, çoğu işletmenin iletişimleri için takdir ettiği yüksek bir güvenlik düzeyine sahiptir. Elastik ana hat yoluyla gönderilen veriler şifrelenir ve seyahat sırasında güvende kalmasını sağlamak için TLS, SRTP ve ZRTP kullanır. Telnyx'in içerdiği bazı özellikler şunlardır:

• Dolandırıcılık ve sızdırma koruması
• En yakın kamu güvenliği yanıtlama bağlantı noktasına yönlendirilen acil arama
• Otomatik arama kaydı ve bulut depolama
• Ayrıntılı teşhis ve arama istatistikleri
• Şüpheli etkinlik için uyarılar
• Daha iyi arama akışı için özel yönlendirme
• Taşıma isteklerinin takibi

Telnyx ile işletmeniz yalnızca kullandığınız kadar öder, ancak ne kadar çok kullanırsanız, oranlar o kadar düşük olur. Ayda 1 ila 100.000 arama ile, yerel giden aramalar dakika başına 0,0075 ABD Doları olacak ve ücretsiz aramalar yapmak ücretsiz olacak. Gelen yerel aramaların ücreti dakika başına 0,0075 ABD dolarıdır ve ücretsiz aramaların alınması dakika başına 0,015 ABD dolarıdır. Çağrı sayısı arttıkça, fiyatlandırma yapısı şöyle görünür:

Her kanal bir eşzamanlı aramayı destekler, bu nedenle aynı anda birden fazla arama yapmanız gerekiyorsa, daha fazla kanal satın almanız gerekir. 1 ila 10 kanal ayda 12 dolar, 10 ila 50 kanal ayda 11 dolar, 50 ila 250 kanal ayda 9 dolar ve 250'den fazla kanal fiyatı ayda 8 dolara düşürür. Kaydedilmesi gereken aramalar, dakika başına 0,002 ABD Doları tutarında ek ücrete tabidir.

Bu SIP kanal sağlayıcısıyla, kullandığınız numaralar için de ödeme yapmanız gerekecektir. Ne kadar fazla numaraya ihtiyacınız olursa, her bir yerel ve ücretsiz numara için o kadar az maliyetli olacaktır.

yolculuk

Vonage, birden fazla global sitesi olan işletmeler için SIP ve bulut PBX'i birleştiren esnek bir sağlayıcıdır. Hizmet, arama kaydı, faks, otomatik operatör, uluslararası sanal numaralar ve isteğe bağlı arama analizi gibi işletmeler için kritik özelliklere sahiptir. Bu sağlayıcı, konu SIP özellikli cihazlar olduğunda esneklik sağlar - hizmetleri çoğu masa telefonuyla uyumludur.

Vonage, finansal hizmetler, sağlık, seyahat ve konaklama, lojistik ve ulaşım, perakende ve e-ticaret için esnek SIP gövdelerinin reklamını yapıyor. Müşterinin iki faktörlü kimlik doğrulaması, dolandırıcılık tespiti ve video ve ses API'leri gibi özellikler tüm bu sektörlerde kolaylıkla kullanılmaktadır.

Vonage'ı benzersiz kılan özelliklerden bazıları şunlardır:

• Saniye başına faturalandırma
• Yerleşik dolandırıcılık algılama
• Otomatik konum tabanlı yönlendirme
• Bağlı cihazlarda sohbet edin
• Müşteri yolculuğu takibi
• AI botları dahil üçüncü taraf satıcılarla entegrasyon
• Çağrı kaydı ve gösterge tablosu analitiği
• WebRTC tabanlı iletişim merkezi araması

Vonage, saniye başına faturalandırmaya sahip tek sağlayıcıdır, bu nedenle gerçekten ince ayarlanmış bir kullandıkça öde kanal çözümü isteyen kullanıcılar, faturalandırması çok uygun maliyetli olduğu için bu sağlayıcıyı tercih edebilir. Vonage, sanal numara başına aylık 0,98 ABD doları ücret alır, ancak arama fiyatlandırması şöyle görünür:

akış yolu

Bir sağlayıcı olarak Flowroute, anında numara aktivasyonu ve kullanıcılar için bir self servis platformu gibi onu SIP için iyi bir seçenek haline getiren çeşitli esnek özelliklere sahiptir. Flowroute, Kuzey ve Güney Amerika, Avrupa ve Asya'yı kapsayan küresel bir erişime sahiptir. Ayrıca, yılda yaklaşık beş dakikalık kesinti süresine eşit olan "beş dokuz" çalışma süresi garantisine sahiptirler. Kullandıkça öde fiyatlandırma planlarına ücretsiz SMS ve MMS dahildir ve hem yerel hem de uluslararası sanal numaralar seçeneği vardır.

İşte Flowroute'un önemli çıkarımlarından bazıları:

• Bir yönetim platformunda REST API'leri
• Analitik içeren self servis web portalı
• 160'tan fazla ülkede sanal numaralar
• Ekstra özellikler için alakart fiyatlandırma
• Anında numara aktivasyonu
• Sağlayıcının HyperNetwork teknolojisi sayesinde %99,999 çalışma süresi
• Uzun kod ve ücretsiz SMS ve MMS
• IP ağları üzerinden faks

Flowroute, Self Servis, Silver, Gold ve Platinum planlarını içeren dört fiyatlandırma katmanına sahiptir. Self-Servis, dakika bazında fiyatlandırma sunan tek SIP kanal planıdır. Ek telefon numaraları da aylık 0,50 ABD dolarıdır. Flowroute'un fiyatlandırma yapısı şöyle görünür:

Elastik SIP Kanallama ile Daha İyi Arama Esnekliği Kazanın

SIP kanalı hiçbir yere gitmiyor. Telekomünikasyon şirketleri, SIP gibi daha çevik teknolojilere ayda yaklaşık bir milyon müşteri kaybettiklerini bildirdiğinden, açıkça PSTN hatlarının yerini alıyor. SIP ayrıca çoğu iş iletişim telefon sisteminden daha çok yönlüdür. Hem VoIP hem de birleşik iletişim için omurga sağlar, bu nedenle bir SIP kanal sağlayıcısını benimsemek temettüler sağlar.

Elastik kanal, yalnızca SIP'nin esnekliğini artırır. Çağrı merkezleri gibi yüksek çağrı hacmine sahip işletmeler ve daha dinamik bir çağrı planı isteyen şirketler için özellikle yararlıdır. Bulut tabanlı bir arama şemsiyesi altında birden çok farklı ofisi birbirine bağlama yeteneği, aynı zamanda daha büyük şirketlere değer katar.

Bu teknoloji ve diğer kurumsal telefon çözümleri çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, en iyi sağlayıcılarla ilgili kılavuzlarımıza göz atın ve özellikleri ve fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinmek için tablolarımıza göz atın.