SIP Çağrısı Nedir ve İş İçin Nasıl Çalışır?

Kötü iletişim şirketlere milyarlarca dolara mal oluyor. Çalışan bağlılığını artırarak bunu biraz azaltabilseniz de, iletişim sisteminize bir göz atmak da akıllıca bir adımdır.

İletişim bir zamanlar iki bakır tel tabanlı ağ, ISDN ve PSTN ile sınırlıydı. ISDN tabanlı değiş tokuşlar, yüksek video konferansı yönetmek için birincil hız arabirimi (PRI) bağlantılarını kullanır, ancak iş trafiği için ölçeklenemezler. PSTN tabanlı santraller, iletişim için eski telefon hatlarını kullanan ve yüksek hızlı internet ve iş iletişimi için oluşturulmamış genel telefon ağlarıdır.

İş VoIP veya internet protokolü üzerinden ses, tüm bu video, ses ve verilerin trafik ihtiyaçlarını karşılamak için ölçeklenebildiğinden, modern kurumsal iletişim için temel bir teknoloji haline geldi. Dosya paylaşımı, sohbet ve video konferans özellikleri eklemek için işletmelerin SIP araması ve SIP ana hattı protokolüne ihtiyacı vardır.

• SIP Çağrısı nedir?
• SIP Telefon Sistemi Nedir?
• SIP Araması İçin Neler Gerekli?
  • SIP Adresleri
  • SIP Codec'leri
  • SIP Protokolleri
• SIP Çağrısı Birleşik İletişimi Nasıl Sağlar?
  • İşletmenizi Gerektiği Gibi Ölçeklendirin
  • Bütçe Dostu Maliyet Tasarrufu
  • Kolay Ekip İşbirliği
  • Daha İyi Çağrı Yönlendirme
• SIP Araması Vs. Diğer İletişim Sistemleri
  • SIP Çağrısı ve ISDN Çağrısı Karşılaştırması
  • SIP Araması ve Wi-Fi Araması Karşılaştırması
• SIP Çağrısı, Birleşik İletişim ile Büyüme Sağlıyor

SIP Çağrısı nedir?

SIP araması, ofisleri ve müşterilerini geleneksel telefon sistemlerini kullanmadan birbirine bağlar. Oturum Başlatma Protokolü (SIP), kuruluşların PRI ve PSTN gibi donanım çözümlerine daha az güvenmelerini sağlar. Daha az donanım kullanmak ve internet tabanlı bir iletişim yöntemine geçmek, maliyetleri düşürmeye ve işin sorunsuz bir şekilde devam etmesine yardımcı olacaktır.

Bir toplantı veya diğer iletişimler için SIP araması kullanıldığında, sanal bir bağlantı olan bir SIP dış hattını kullanır. SIP ile interneti kullanarak yerel, şehirlerarası ve hatta uluslararası aramalar yapmak mümkündür. Bu protokol sizi ve diğer toplantı katılımcılarını tek bir kanala bağlayacak ve görüşme tamamlandığında bağlantıyı kapatacaktır.

SIP çağrısı, herhangi bir kısıtlama olmaksızın aynı anda birden fazla iletişim oturumuna izin verir. SIP araması, başkalarını aramak ve internet üzerinden neredeyse her türlü sesli olmayan iletişimi göndermek için kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Dosyaları paylaşmak, konferanslar düzenlemek ve sohbet etmek için kullanılır, bu da onu küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için ideal bir arama çözümü haline getirir.

SIP Telefon Sistemi Nedir?

SIP telefon sistemleri, PSTN ağlarına ulaşmak için internete bağlanan IP masa telefonlarına ve el cihazlarına ihtiyaç duyar. SIP araması için bir SIP ahize gerekir, ancak bu ahizeler bir bilgisayara bağlantı gerektirmez; doğrudan bir modeme bağlanabilirler. IP üzerinden sesli arama ise, VoIP telefonun internet bağlantısı olan aktif bir bilgisayara bağlı olmasını gerektirecektir. SIP, bağlantıyı açan ve kapatan protokol olduğu için VoIP aramasında kullanılır.

Bazı açılardan, SIP ofis telefon sistemleri standart telefon hatlarına çok benzer; sadece çalışmak için kablolu bir bağlantı gerektirirler. Hatta bir SIP cihazını, açık olmayan bir bilgisayara bağlayabilir ve yine de arama yapabilir ve alabilirsiniz. Bu şekilde arama yapmak, arayan kimliği ve sesli posta gibi temel özellikleri de sağlar ve fiziksel SIP telefonlarınız ve ahizeleriniz yoksa, kullanabileceğiniz çok sayıda yazılım telefonu çözümü vardır.

SIP Araması İçin Neler Gerekli?

SIP çağrısı, uygun zamanda SIP oturumlarını başlatmak ve sonlandırmak için karmaşık bir internet protokolü kullanır. SIP aramasının nasıl çalıştığı hakkında daha iyi bir fikir edinmek için bu temel teknolojilerden bazılarına bir göz atalım.

SIP Adresleri

SIP araması, bilgilerin bir konumdan diğerine seyahat etmesine izin verecek şekilde tasarlandığından, mesajın bir hedefi olması için bir SIP adresine veya bir uç noktaya sahip olmanız gerekir. Bir SIP adresi, belirli bir kişiye veya bir çağrı merkezinde bulacağınız gibi arama yapan ve alan bir bilgisayar uygulamasına bağlanabilir. Çağrı kurulduktan sonra, protokol ayrıca oturum sırasında başka bir tarafın bağlantıya girip girmediğini size bildirir ve adresle olan bağlantıyı keserek aramayı sonlandırır.

SIP Codec'leri

SIP paketleri, ağ üzerinden ses sinyalleri olarak gönderilmeleri için kodlanmıştır. Birkaç farklı SIP codec bileşeni vardır, ancak en yaygın olanları G.711 ve G.729'dur.

G.711, dijital ses verileri için kullanılan sıkıştırılmamış bir kodlayıcıdır. Sıkıştırma eksikliği sayesinde kodeklerin kalitesi diğer seçeneklerden daha iyi olacaktır. Ayrıca çok fazla bant genişliği alacaktır, bu nedenle bu codec bileşenini eşzamanlı SIP aramalarıyla kullanamayabilirsiniz. G.729, ses verileri sıkıştırıldığında kullanılır. Bu mesajın kalitesi biraz düşecek, ancak daha küçük bir bant genişliği gereksinimi var.

SIP Protokolleri

Dosyalar G.711 veya G.729 kullanılarak paketlere kodlandıktan sonra iki protokol kullanılarak gönderilir: RTP ve RTCP. RTP, özellikle ses ve video verileri için özel bir uygulama katmanı kullanarak verileri gönderen gerçek zamanlı geçiş protokolüdür. Bu, bu tür aramalar için son derece özel olduğundan, arama ve video konferans net ve titreşimsizdir.

İkinci protokol, birincinin bir uzantısıdır. RTCP, RTP aktarım protokolüdür ve gönderilen veri paketleri hakkında bilgi sağlamak üzere tasarlanmıştır. Veriler, paket sayılarını, gidiş-dönüş süresini ve titreşim derecesini içerir. Etkili bir şekilde, RTCP, SIP aramaları sırasında bir hizmet kalitesi (QoS) geri bildirim teknolojisi olarak çalışır.

SIP Çağrısı Birleşik İletişimi Nasıl Sağlar?

SIP araması, iletişim merkezinde veya iş arkadaşları arasındaki iletişim için kullanılabilen bir teknolojidir. İşte SIP aramasının avantajlarından birkaçı.

İşletmenizi Gerektiği Gibi Ölçeklendirin

Bir PRI yapılandırmasında ölçeklenebilirliği artırmak için daha fazla hatta ihtiyacınız olacak, ancak PRI yalnızca 23'lük kümelerde kullanılabilir. Bu, arama ve konferans için ihtiyacınız olmayabilecek ek 22 satır ekler. Bir SIP sağlayıcısından aynı anda tek hat satın alma seçeneği sayesinde, SIP arama ile ihtiyaç duymadan fazla hat satın almanıza gerek kalmaz.

İki farklı adreste bulunan bir işletmeniz varsa, aynı ağ üzerinde her iki binaya da sahip olabilirsiniz. Bu, ofisler coğrafi olarak birbirinden uzak olsa bile, yalnızca interneti birbirine bağlanmak için kullanmanız gerekeceği anlamına gelir. Bu nedenle, aynı anda yeni özellikler eklenirken sistem yükseltilebilecek.

Bütçe Dostu Maliyet Tasarrufu

Provoke tarafından yapılan araştırmaya göre, şirketler verimsiz iletişimlere şaşırtıcı miktarda para harcıyorlar. SIP araması ile bir şirketin tek başına yerel ve şehirlerarası aramalarda %40'a varan tasarruf sağlaması muhtemeldir, ancak uluslararası aramalar sık ​​yapılırsa, bir işletmenin tasarruf edebileceği miktar önemli ölçüde artacaktır.

Uluslararası telefon aramaları için SIP araması, işletmenizi %90 veya daha fazla tasarruf ettirir çünkü bu aramalar genellikle geleneksel bir telefon planına göre çok daha ucuzdur. Bazı servislerde ücretsiz uluslararası arama da vardır. İşletmeniz ayrıca fazla donanımı, çoklu ağları ve bakım ve kurulum maliyetlerini ortadan kaldırarak paradan tasarruf edebilecektir. Trunk'lar yalnızca IP özellikli bir PBX SIP sunucusu veya geleneksel PBX'inizi buluta bağlayan bir VoIP ağ geçidi gerektirir.

Kolay Ekip İşbirliği

SIP ana hatları hem sesi hem de veriyi iletir, böylece onu birleşik iletişim gibi çeşitli şirket içi kullanımlara dahil edebileceksiniz. Bu, sesli arama, dosya paylaşımı, anlık mesajlaşma ve görüntülü aramaları şirketinizin iletişim araç setine bağlar. VoIP aramaları yalnızca SIP aramasının özü olan ses veri paketleriyle çalıştığından, VoIP servis sağlayıcıları iş telefonu planlarında SIP'yi bir protokol olarak kullanır.

Daha İyi Çağrı Yönlendirme

SIP araması, cep telefonlarına veya diğer iş istasyonlarına yönlendirmeyi kolaylaştırır. Bu, ofis dışında olduğunuz zamanlarda müşterilerinizin/iş arkadaşlarınızın iletişim kurması için sizi daha uygun hale getirecektir. Çağrı yönlendirme, telefonunuzdan başka bir çalışanın dahili hattına veya akıllı telefonuna tutar.

SIP Araması Vs. Diğer İletişim Sistemleri

SIP araması diğer iletişim teknolojileriyle karşılaştırıldığında, bulut tabanlı iletişimin ne kadar tasarruf sağlayabileceğini göreceksiniz.

SIP Çağrısı ve ISDN Çağrısı Karşılaştırması

Entegre hizmetler dijital ağı, geleneksel bakır telefon hatları üzerinden ses ve veri iletimi sağlayan bir dizi standarttır. Standart analog PSTN'den farklı olarak ISDN bağlantıları dijitaldir. Hem ticari olan PRI şubeleri hem de özel evler ve küçük işletmeler için olan BRI şubeleri iki tür ISDN'dir. Bunun gibi PRI bağlantıları, her biri 64 kbps veri aktarım hızına izin veren dallardan oluşur.

Bu aktarım hızı sabittir, ancak modern bağlantılarda biraz daha yavaştır. Yine de ISDN bağlantıları, diğer bazı teknolojilere göre paket kaybına daha az eğilimlidir. Video konferanslara ev sahipliği yapacaksanız, yayınlarınız kabul edilebilir minimum titreşim ve gecikme yaşayacaktır.

ISDN bağlantılarının tek bir hizmet noktası yoktur; operatörler, hem ses hem de veri için ayrı ödeme yapmanızı isteyecektir. Ayrıca, hat başına 23 şube sınırı, ISDN'yi arama için SIP'ye kıyasla gerçekten daha az ölçeklenebilir bir çözüm haline getiriyor. 64 kbps, bağlantınızın izin verdiği kadar hızlı giden SIP ve VoIP gibi modern internet tabanlı servis sağlayıcı teknolojilerine kıyasla çok düşük bir aktarım hızıdır.

SIP Araması ve Wi-Fi Araması Karşılaştırması

SIP, bağlantıları açan ve kapatan bir protokole dayandığından, Wi-Fi araması, bir SIP ana hattında tamamlayabileceğiniz bir şeydir. SIP, telefonların kendi operatör ağlarının dışında arama yapmasına izin vermek için IP multimedya alt kümesi (IMS) teknolojisi ile birlikte çalışır. Wi-Fi aramayı destekleyen Android ve iOS telefonlar, aramayı internet üzerinden tünellemek ve geleneksel telefon sistemlerine bağlanmak için SIP/IMS teknolojisine ihtiyaç duyacaktır.

ISDN vs SIP'den farklı olarak, SIP araması vs Wi-Fi araması tartışmasında net bir kazanan yoktur; Wi-Fi, aramalarınızı internet telefonu aracılığıyla bağlamak için kullanılan protokole bağlıdır.

SIP Çağrısı, Birleşik İletişim ile Büyüme Sağlıyor

Büyüdükçe işinizle iyi bir şekilde ölçeklenmeyecek teknolojiye para harcamayı bırakmanın zamanı geldi. SIP çağrısı, gereksiz harcamaların azaltılmasına yardımcı olur ve birleşik iletişimle daha iyi entegrasyona sahiptir. SIP araması, küresel olarak farklı ofislerin işbirliği çabalarını geliştirir ve çağrı merkezi ortamlarında iyi çalışır.

SIP, bir işletmenin iletişim profilleriyle ilgili yaşayabileceği birçok soruna çözüm sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca, yeni bir işletmenin internet tabanlı iletişim kurması için güçlü bir çerçeve sunar. Wi-Fi araması, cihazları PSTN ve mobil ağlara bağlamak için SIP kullandığından, bu teknoloji aynı zamanda mobil öncelikli iş yapma biçimine doğru ilerleyen veya çalışanların hastalığından kaçınmak için sosyal mesafeyi kullanan ofisler için de çok önemli hale geliyor.

SIP kanalını ve VoIP'yi anlamaya mı çalışıyorsunuz? İşletmeniz için internet üzerinden arama yapmanın gizemini ortadan kaldırmaya yardımcı olacak kılavuzlarımız ve kaynaklarımız var.