2020'de İşe Alım için Chatbot'lar Neden Önemli?

CareerBuilder tarafından yapılan bir araştırma, Amerikalı işverenlerin %63'ünün kalıcı, tam zamanlı çalışanları işe almak istediğini ortaya koydu. Ayrıca Manpower, işverenlerin yaklaşık %73'ünün kalifiye eleman bulmakta zorluk yaşadığını bildiriyor. Kalifiye işçiler için birçok pozisyon uzun süre boş kalır.

Şirketlerin insan kaynakları (İK) departmanı, yenilikçi BT dağıtımları söz konusu olduğunda, bir organizasyonun diğer bölümleriyle aynı ilgiyi görmeyebilir. BT bütçeleri, siber güvenlik, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri hizmetleri gibi diğer önemli işlevler tarafından tüketilir.

İK yöneticilerinin, İK süreçleri için uygun maliyetli teknoloji çözümlerini uygulamak için gereken fonlara sahip olabilmeleri için BT bütçeleme kararlarına daha fazla katılım talep etmeleri önerilir. İK, işe alım botlarını daha etkin kullanmak gibi stratejik iş yeri dönüşümü için yapılan çabalara daha fazla dahil olmaya ihtiyaç duyuyor.

İşe Alım için Chatbotlar

Bir işe alım sohbet robotu, İK çabaları için SSS sorularını yanıtlamak ve sosyal medyada açık pozisyonların reklamını yapmak için yararlıdır. Bir İK sohbet botu, başvuru/mülakat döneminde potansiyel çalışanlar için bir iletişim platformu sağlar ve işe alım sürecinde sorunsuz bir şekilde devam eder. Önceden kalifiye adaylardan oluşan bir veri tabanı oluşturmak ve değerli geri bildirim toplamak için bir chatbot sistemi kullanılabilir.

SSS'yi yanıtla

İşe alımda chatbotların en yaygın kullanımı, potansiyel çalışanlar için SSS cevapları sağlamaktır. Etkili olması için, SSS veritabanının, her bir açık pozisyon için önceki deneyim ve eğitim gereksinimleri gibi yeni iş ilanları hakkında bilgilerle sık sık güncellenmesi gerekir.

Birçok şirket, önce yapay zeka programlamasını kullanarak yaygın sorulara yanıt vermeye çalışan hibrit insan/makine öğrenimi işe alım sohbet robotlarını kullanıyor. Yapay zeka güdümlü sohbet robotu yeterli bir yanıt sağlayamazsa, bu sorular yanıt için bir insana iletilir.

Sosyal Medyada İş İlanlarını İlan Edin

Sosyal medyada hedeflenen gruplara duyurulan ve mesajlaşma sistemleri aracılığıyla erişilebilen işe alım chatbotunun kullanılması, nitelikli aday sayısının artmasına yardımcı olur. LinkedIn sistemi gibi profesyonellere odaklanan sosyal medya aracılığıyla yönlendirmeler ve bağlantılar yapılabilir.

Pek çok kalifiye işçi halihazırda istihdam edilmektedir ve iş piyasasına hiç dikkat etmemektedir. İşe alım sohbet robotu, halihazırda çalışan kişilerin dikkatini çekebilir. Açık pozisyonlarla ilgili ön sorularına, başvurmaya hazır olana kadar kim olduklarını açıklamadan cevap alabilirler.

Sunulacak güzel bir seçenek, niteliklere sahip oldukları bir pozisyon açılırsa, bir işe alım sohbet robotundan güncellemelere kaydolma yeteneğidir.

İletişim Güncellemeleri

CareerBuilder, çoğu iş arayan kişinin (%81) iş görüşmesi/seçim süreci sırasında iletişim güncellemelerini takdir ettiğini belirtiyor. İşe alım botları, potansiyel çalışanları uygulamalarının ilerleyişi hakkında bilgilendirmek için yararlı bir araçtır.

İşe alım için sohbet robotları, başvuru sürecini, iletişimleri ve tüm başvuru sahipleri için gerekli tüm görüşme planlamasını yöneten bir başvuru sahibi izleme sisteminin bir parçası olabilir. Bir işe alım sohbet robotu kullanan iletişim, deneyimi geliştirmek için başvuranın dijital kaydındaki bilgilerle kişiselleştirilebilir.

İlk Katılım

Bir başvuru sahibinin mülakat sürecini tamamlaması ve yeni bir işe alım için değerlendirmeyi tamamlaması için ortalama süre yaklaşık üç haftadır. Bu süre zarfında, potansiyel çalışan, şirketin kültürü ve misyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir işe alım sohbet robotu tarafından yönlendirilebilir.

İşe alım sohbet robotu, onları yeniden yerleştirme için göz önünde bulundurmaları için birden fazla coğrafi alanda benzer pozisyonlar hakkında bilgilendirebilir. Bu aynı zamanda potansiyel çalışanlardan farklı açık pozisyonlar için kalifiye olabilecek başkalarını sisteme yönlendirmelerini istemek için bir fırsattır.

İşe alınan adaylar, işe alım sohbet robotu tarafından yönlendirilirken kesintisiz olarak işe alım sürecine geçebilirler.

Ön Kalifiye Adaylar

Birçok şirket, başvuru sahiplerinden önceden nitelikli adaylardan oluşan kapsamlı bir veri tabanı geliştirme fırsatını kaçırıyor. Bu veri tabanı, pozisyon için gerekli niteliklere sahip olup, benzer niteliklere sahip adaylar arasından seçilmeyen kişilerden oluşmaktadır. Gelecekte, ön yeterliliği olan bir aday için uygun olan başka bir pozisyon ortaya çıkabilir.

Bu arada, chatbot sistemi tüm ön yeterliliğe sahip adayların veri tabanı ile kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürebilir. İşe alım için düşünülmesi gereken önceden nitelikli adaylardan oluşan böyle bir veri tabanına sahip olmak, her zaman İK süreçlerini iyileştirme potansiyeline sahiptir.

Ek olarak, işe alınmayan herhangi bir olası çalışan, değerli bir ön nitelikli aday olarak kabul edilir. Bir ret almıyorlar. Bunun yerine, başvuru süreciyle ilgili deneyimlerini geliştiren iletişim halinde kalmaları teşvik edilir. Bir İK departmanının insan personeli, tüm önceden kalifiye adaylarla iletişimi sürdürmeye çalışırsa bunalır, oysa otomatik bir sohbet robotu sistemi bunu milyonlarca ölçekte çok kolay bir şekilde yapabilir.

Geri bildirim

Chatbotlar, geri bildirim toplamak için birçok fırsat yaratır. Bir sohbet robotu, birinden anket doldurmasını istemekle karşılaştırıldığında, geri bildirim sorularına verilen yanıtları iyileştirdi. Bir sohbet robotu kullanmak, her iki yöne giden birçok soru/yanıt fırsatına sahip etkileşimli bir süreçtir. Örneğin, sohbet oturumunun sonunda bir sohbet botu kullanıcısına, konuşmanın ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığı ve iyileştirme önerileri olup olmadığı sorulabilir.

Chatbot'lar, İK sürecine getirdikleri faydalara giderek daha fazla odaklanan kuruluşlar tarafından kullanılıyor. Doğal dil tanımadaki gelişmeler, gelişmiş yapay zeka programlama ile birleştirilmiş makine öğrenimi ile birlikte, sohbet robotu deneyimini bir kişiyle iletişim kurmaktan daha iyi olmasa da iyi hale getiriyor.

İK yöneticileri ve üst düzey yöneticiler için gelecekteki eğilim, kanıtlanmış, uygun maliyetli faydalar için çalışan işe alım çabalarında sohbet robotlarının kullanımını keşfetmeleri gerektiğidir.