Web siteniz neden dönüşmüyor ve nasıl düzeltilir?

İnternet merkezli bir dünyada görünür olabilmek için işletmelerin markalarını ve hizmetlerini tanıtabilecekleri çekici ve kullanıcı dostu bir web sitesine ihtiyaçları vardır. Ancak bir web sitesinin maksimum değeri sunabilmesi için, performansını ve dönüşümler de dahil olmak üzere birçok önemli göstergeyi sürekli olarak takip etmeniz gerekir. Ne yazık ki, birçok web sitesi düşük sayıda dönüşüm gösteriyor veya kullanıcıları bunları tamamlamaktan vazgeçiriyor. Bu yazıda, bunun olası nedenlerine ve sorunu çözme yollarına bakmaya çalışacağız.

Şimdi: web sitesi dönüşümü nedir?

Web sitesi dönüşümü, web sitesi performansının ölçülebilir bir göstergesidir. Dönüşüm oranı, sitenin kendisine atanan görevleri çözmede ne kadar etkili olduğunu gösterir. Web sitesinde önceden belirlenmiş ve istenilen işlemi gerçekleştiren kullanıcı sayısının sitenin toplam kullanıcı sayısına oranını yüzde olarak yansıtır. Şirketler bu verileri Google Analytics gibi web sitesi analiz araçlarını kullanarak toplayabilir.

Dönüşüm örnekleri şunlardır:

• Form doldurma;
• İçeriğin sosyal medyada paylaşılması;
• Belirli bir düğmeye tıklamak;
• Bir satın alma işlemi yapmak;
• Bir ürün videosu izlemek;
• Bir haber bültenine kaydolma vb.

Gördüğünüz gibi, dönüşümler farklı biçimlerde gelir. İstenen dönüşümler işletme hedeflerinize bağlı olacaktır ve her web sitesi için farklı olacaktır. Bu nedenle, KPI'ların ve tercih edilen dönüşümlerin tanımlanması, web sitesi başlatılmadan önce yapılmalıdır (çünkü tasarımı ve gezinmesi, dönüşümleri doğrudan etkiler).

İki tür web sitesi dönüşümü vardır:

Mikro Dönüşümler. Bu, makro dönüştürmede gerekli bir adım olmasa bile, kullanıcılar web sitenizle etkileşime geçtiğinde gerçekleşen makro dönüştürmeye yönelik bir adımdır. Örneğin, güncellemeler için kaydolmak veya bir ürün videosunu izlemek. Mikro dönüşümler, kullanıcıların ilgisinin göstergeleridir. Mikro dönüşümü analiz ederek, pazarlama stratejinizdeki kusurları belirleyebilirsiniz.

Makro Dönüşümleri. Bir kullanıcının yapabileceği işlemler, web sitenizin birincil amacını temsil eder. Örneğin ürün satan e-ticaret siteleri için asıl amaç ürün satın almaktır. Başka bir deyişle, somut ve izlemesi kolay büyük bir web sitesi hedefidir.

Bazı mikro dönüştürmeler de makro dönüştürme listesindedir. Örneğin, yeni bir hesap oluşturan bir kullanıcı sosyal ağlar için hedef olabilir, ancak satın alma olmadan bir hesap oluşturmak bir e-ticaret sitesi için ikincil öneme sahip olacaktır.

Her işletme, sürekli kâr için mikro ve makro dönüşümlerin yüzdesini artırmaya çalışır. İyi bir web sitesi dönüşümü, daha fazla satış elde etmenize yardımcı olabilir.

Web siteniz neden dönüşüm sağlamıyor?

Web sitenizin beklediğiniz kadar iyi performans göstermemesinin birçok nedeni olabilir. Peki, en yaygın olanları nelerdir?

Yavaş web sitesi

Birçok web sitesi olması gerekenden daha yavaştır. Açılış sayfanızın yüklenmesi çok uzun sürerse kullanıcı deneyimini etkileyebilir. Bu nedenle, dönüşüm oranınızı etkileyecektir. Google'ın kullanıcı deneyimine öncelik verdiğini ve yavaş yükleme hızının arama motoru sıralamalarınızı etkileyebileceğini unutmayın.

Ayrıca, insanlar genellikle dikkatlerini birkaç saniyeden uzun tutmazlar, bu nedenle açılış sayfanızın yüklenmesi daha uzun sürerse, hedef kitleyi kaybettiğinizi düşünün. Bu da trafiğinizi kesinlikle etkileyecektir.

Zayıf tasarım

Bir sitenin tasarımının işinizi nasıl etkilediğini unutmak kolaydır. Web sitesi tasarımı, bir pazarlama stratejisinin önemli unsurlarından biridir. Çok fazla ayrıntı içeren aşırı yüklenmiş bir web sitesi çekmekten çok iter. Web siteniz için doğru renkleri seçmek de önemlidir. Gösterişli renklerdeki özensiz web siteleri profesyonelce ve göze çekici gelmiyor. Kötü tasarlanmış bir web sitesine sahip olmak, hiç web sitesine sahip olmamakla eşdeğerdir.

Net bir navigasyona sahip olmamak

Karmaşık tasarımlar, hedef kitleniz için bir web sitesinin gezinmesini etkileyebilir. İnsanlar, şirketiniz veya ürünleriniz hakkında bilgi toplamak için web sitelerini ziyaret eder. Belirgin bir yapıya ve gezinmeye sahip olmayan web siteleri, yalnızca kullanıcıların kafasını karıştırır. Web sitenizin tasarımı boyunca net bir akış olması gerekir. Aksi halde ziyaretçileriniz sinirlenerek sayfadan ayrılacaktır.

Çok fazla seçenek

Kullanıcıların kafasını karıştırmanın, onlara çok fazla seçenek, düğme ve menü sağlamaktan daha iyi bir yolu yoktur. Web sitesinin kullanılabilirliği, dönüşüm oluşturmanın anahtarıdır. Gezinme çubukları ve menüler yararlı araçlardır, ancak kullanıcıları miktarlarıyla boğmazlar. Çok fazla açılır pencere ve reklam da çekici değil ve daha çok spam gibi görünüyor. Aynı anda çok fazla seçenekle karşılaştığınızda seçim yapmak zordur.

test yok

Web sitesi oluşturma planlanmalıdır. Bir site geliştirip sunucuya yükleyip öylece bırakamazsınız. Web sitenizin dönüşümleri teşvik edecek mükemmel özelliklere sahip olduğundan emin olmak için web sitenizi test edin. Aksi takdirde, hatalarla dolu bir site açabilirsiniz. Bazı özellikler amaçlandığı gibi çalışmayabilir. Bu kesinlikle kullanıcı deneyimini etkileyecektir.

CTA'lara sahip olmamak

Harekete geçirici mesaj (CTA), kullanıcıları ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya teşvik etmek için tasarlanmış görsel bir öğedir. Ayrıca, görüntüleyenlerin web sitenizde ne yapacaklarını anlamalarına yardımcı olur. CTA'ların tasarımı, iş uzmanlığına ve hedef kitleye göre farklılık gösterebilir. CTA'ları uygulamak, dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilirken, birçok sayfada hiç yoktur. Birçok web sitesi sahibi bunları ekleyemeyecek kadar tembeldir veya bunlarda herhangi bir değer görmez. Sayfanın altında ürüne yönlendirecek bir bağlantı bırakmak daha kolaydır. Bu nedenle, kullanıcılar dönüştürmek için net bir yol bulamayabilir ve bu bir sorun olabilir.

Negatif mobil deneyim

Günümüzde kullanıcılar, daha uygun olduğu için web sitelerine ve sosyal medyaya cep telefonlarından göz atıyor. Ve bunun için optimize edilmiş, hızlı yüklenen bir web sitesi bekliyorlar. Mobil bir kitlenin taleplerini karşılayamıyorsanız, önemli miktarda kâr kaçırıyorsunuz demektir. Web sitenizin masaüstü bilgisayarlardansa telefonlarda harika görünmesi daha önemlidir. Mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmamanız, iyi bir dönüşüm oranınızın olmamasının ana nedenlerinden biri olabilir.

Web sitenizin dönüşümlerini nasıl artırabilirsiniz?

İyi tasarlanmış, güncel ve alakalı bir web sitesine sahip olmak, dönüşüm oranını artırabilir ve işletmenizin başarıya giden yolunda yardımcı olabilir. Bu nedenle, web sitesi dönüşümünüzü nasıl düzelteceğinize dair bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

sitenizi hızlandırın

Dönüşümü iyileştirmek için web siteniz için yapabileceğiniz şeylerden biri, web sitenizi daha hızlı performans için optimize etmektir. Örneğin şunları yapabilirsiniz:

• HTML'nizin boyutunu azaltın
• JavaScript ve CSS'yi küçültün
• Bir içerik dağıtım ağı kullanın
• dosyalarınızı optimize edin
• Hizmet yanıt süresini azaltın
• Web siteniz için doğru barındırma seçeneğini seçin
• Resim boyutunu küçült
• Tarayıcı önbelleğini etkinleştir

Hızlı yüklenen bir web sitesinin izleyiciler için çok daha çekici olduğunu unutmayın.

Geri bildirimi analiz edin

Öncelikle hedef kitlenizden geri bildirim almanız gerekiyor. Web sitenizin ziyaretçilerine ne istediklerini ve web sitenizin çalışmasıyla ilgili ne gibi şikayetleri olduğunu sorun. Bunun için A/B testini kullanabilirsiniz. Web sitesinin iki sürümünü aynı anda çeşitli ziyaretçi gruplarına göstermek ve her iki sürümü karşılaştırmak, hangisinin daha fazla dönüşüm sağladığını belirlemenin iyi bir yoludur. A/B testi ayrıca en iyi tasarımı seçmenize ve kullanıcı katılımını artırmanıza yardımcı olur. Kullanıcı deneyimi, insanların sayfanızda kalma veya ayrılma nedenlerini belirleyen önemli bir faktördür. Geri bildirimleri analiz etmek, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayarak web sitenizin büyümesine ve dönüşüm oranlarını iyileştirmesine yardımcı olacaktır.

tasarımı geliştirin

Web sitenizdeki her içerik, dönüşüm sağlamak için çalışmalıdır. Web sitenizin görünümünü iyileştirmek için bir UI/UX uzmanına danışabilirsiniz. İyileştirme gerektiren yerleri bulmanıza yardımcı olacaklar. Örneğin, çok fazla CTA ve açılır pencere gibi kullanıcıların dikkatini dağıtabilecek gereksiz öğeleri kaldırın. Sayfanızı aşırı yüklemeyin. Web sitenizin ziyaretçilerinin harekete geçirici mesajınıza yanıt vermesini istiyorsanız, görünür ve doğru yerde olduğundan emin olun. Basit ve kullanımı kolay gezinmenin, hedef kitleyi elde tutmaya da yardımcı olacağını unutmayın.

Harekete geçirici mesaj düğmeleri

Web sitenize bir harekete geçirici mesaj öğesi uygulamak, kullanıcılara çok yardımcı olacaktır. Onları bir sonraki adımı atmaya ve hizmetlerinizi kullanmaya teşvik edecektir. İşletmenizin gerektirdiği CTA stili ne olursa olsun, bunları web sitenizde bulundurduğunuzdan emin olmalısınız. Bir kullanıcının dikkatini çekmek ve dönüşümleri hızlandırmak için tasarım uzmanlığını renklendirmek daha iyidir. Kasvetli renkler veya aşırı basit tasarımlarla arka plana karışmasına izin vermeyin.

Sitenizi mobil uyumlu hale getirin

Dönüşüm arıyorsanız, web sitenizin mobil cihazlarda masaüstü bilgisayardakiyle aynı deneyimi sağladığından emin olun. Ya da daha iyi. Satın alma sürecine yardımcı olması için mobil uyumlu bir web sitesi sağlamanız çok önemlidir. Web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek için şunları yapabilirsiniz:

• Mobil uyumlu bir tema veya şablon seçin;
• Görüntüleri ve CSS'yi olabildiğince hafif yapın;
• Düğme boyutunu ve yerleşimini değiştirin;
• Büyük ve okunabilir bir yazı tipi kullanın;
• Açılır pencereleri vb. ortadan kaldırın.

Web siteleriniz, müşteri yolculuğunun her adımını tüm cihazlarla konforlu hale getirmelidir.

Çözüm

Reklam bütçenizi artırmak yerine dönüşümleri artırmaya odaklanarak kârınızı artıracaksınız. Zor olabilir, ancak web sitenize yatırdığınız zamana ve paraya değer. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara iyi bir site deneyimi yaşatmak şüphesiz işinize fayda sağlayacaktır.