Zoho Voice Fiyatlandırma, Planlar, Özellikler ve En İyi Alternatifler

Bulut tabanlı VoIP, geleneksel PSTN telefon sistemlerine göre bir dizi avantaj sağlar.

Bu avantajlar arasında HD yüksek kaliteli arama, ölçeklenebilirlik ve - günümüzün son derece mobil iş gücü için en önemlisi - esneklik sayılabilir.

Ayrıca, VoIP zaten sahip olduğunuz ekipmanla çalıştığı için uzun bir kurulum ve kurulum süreci gerektirmez.

Zoho Voice gibi en iyi bulut telefon sistemi sağlayıcıları, VoIP'ye geçişi stressiz bir deneyim haline getiriyor. Güçlü bir dizi güçlü temel özellik, kapsamlı üçüncü taraf entegrasyonları ve rekabetçi fiyatlandırma sayesinde Zoho Voice, küçük işletme sahipleri için popüler bir seçim haline geldi.

Bu gönderide, Zoho Voice'u rakiplerinden ayıran şeyin ne olduğunu ve işletmenizin daha verimli çalışmasına nasıl yardımcı olduğunu açıklayacağız.

↓ öğesine atla

• Zoho Voice nedir?
• Zoho Voice Temel Özellikler
• Zoho Ses Entegrasyonları
• Zoho Voice Fiyatlandırma ve Planları
• Zoho Voice Müşteri Desteği
• Zoho Voice'a alternatifler
• Zoho Voice'tan Kimler Yararlanabilir?

Zoho Voice nedir?

Zoho Voice, KOBİ'lere gelişmiş arama özellikleriyle uygun fiyatlı yerel ve uluslararası iş telefon numaraları sunan bulut tabanlı bir telefon sistemidir.

Zoho Voice, gerçek zamanlı ve geçmiş arama istatistiklerini görüntüleyen çok yönlü ancak sezgisel bir kullanıcı arayüzü, özelleştirilebilir bir kenar çubuğu ve kullanıcıların aktif bir İnternet bağlantısına sahip cihazlar arasında arama yapmasına ve almasına olanak tanıyan bir yazılım telefonu içerir.

Zoho Voice, Zoho CRM ve Zoho One gibi diğer Zoho iş yazılımlarıyla entegre olacak şekilde özel olarak tasarlanmış olsa da, bağımsız bir bulut PBX çözümü olarak da çalışır.

Zoho, Apple iOS ve Android mobil cihazlarına ek olarak Safari, Chrome, Opera, Firefox ve Microsoft Edge gibi standart web tarayıcılarıyla uyumludur.

2021'in sonlarında Zoho, Chrome, Firefox ve Microsoft Edge için ZDialer web tarayıcı uzantısını tanıttı ve tarayıcı içi gelen arama açılır pencerelerine ve tıkla ve ara erişilebilirliğine izin verdi.

Zoho Voice Temel Özellikler

Aşağıda, Zoho Voice'un en iyi özelliklerini listeledik.

Ücretsiz ve Uluslararası Telefon Numaraları

Zoho Voice kullanarak yerel veya uluslararası aramalar yapmak için, bir temsilcinin Zoho Voice aracılığıyla satın alınabilen veya farklı bir hesap veya sağlayıcıdan taşınabilen atanmış bir telefon numarası olmalıdır. Zoho Voice, her biri benzersiz bir işleve ve fiyatlandırma yapısına sahip üç tür numara sunar: ücretsiz numaralar, kişisel numaralar ve yerel numaralar.

• Yerel Numaralar: Yerel numaralar, ülke ve eyalet alan kodlarıyla birlikte iş telefonu numaraları sunarak, Amerika Birleşik Devletleri içinde ve uluslararası alanda müşteriye aşinalık sağlar. En ucuz Zoho Voice aylık aboneliği, yerel numaralar önceden belirlenmiş uluslararası ve yerel sağlayıcı oranlarına göre ücretlendirilir. Bu, hem Zoho Voice kullanıcısının hem de arayan kişinin numaraya yapılan aramalar için ücretlendirileceği anlamına gelir.
• Ücretsiz Numaralar: İşletmeler hem müşterilerden gelen aramaların hem de kendi giden aramalarının maliyetinden sorumlu olduğundan, ücretsiz numaralar yerel numaralardan daha pahalıdır. Ücretsiz numaraların 800, 888, 877, vb. gibi numara önekleri vardır.

Hem yerel hem de ücretsiz numaralar birden fazla kullanıcıya atanabilir ve aynı anda birden çok aramayı yönetebilir, böylece tüm ekibiniz için tek bir telefon numarası kullanabilirsiniz.

• Kişisel Numaralar: Kişisel numaralar yalnızca bir kullanıcıyı destekler ve en yüksek aylık abonelik maliyetine sahiptir. Ancak, dünyanın herhangi bir yerinden gelen arayanlar ücrete tabi değildir.

Kişisel numaralar, bireysel arayanlar veya çok sayıda gelen aramayı yöneten temsilciler için idealdir.

Çağrı Yapılandırması

Zoho Voice'ta temsilcilere numara satın almak, yapılandırmak ve atamak kolaydır: Numara Satın Al öğesine tıklayın, Zoho Voice'tan onay bekleyin, bir temsilcinin bilgilerini ve rolünü (Telefon Temsilcisi, Teknisyen, Yönetici veya Süpervizör) girin ve numarayı temsilciye atayın. bir davet e-postasını tetikleyen aracı.

Yöneticiler, Çağrı Yapılandırma Sekmesi içinde şunları özelleştirebilir:

• Gelen ve giden durumu
• Temsilci, kuyruk veya IVR ataması ve ayarları
• Çağrı kaydı ve kayıt paylaşımı
• Çağrı yönlendirme
• Çalışma saatleri/temsilci programları (Kullanılabilir saatler/günler/zaman dilimleri/tatiller, otomatik görev dışı mesajlar)

Kullanıcılar, bir numarayı Pano Numarası olarak yapılandırarak ve Dahili Arama modunu seçerek yerel ve ücretsiz numaralar için doğrudan dahili arama ayarlayabilir. Bir müşteri bu numarayı aradığında, bir menü onlardan bir dahili numarayı tuşlamalarını ister, onları belirli temsilcilere yönlendirir, kuyrukta bekleme sürelerini aşar ve müşterilerin önceki temsilcilerle kolayca yeniden bağlantı kurmasını sağlar.

Sesli Posta Bırakma özelliği, acentelerin müşteri adayları için önceden kaydedilmiş giden sesli posta mesajları bırakmasına olanak tanır. Temsilciler, her arama için ayrı ayrı sesli mesaj kaydetmek için zaman ayırmak yerine, kendi kaydettikleri sesli mesaj bankasından bir tanesini seçebilirler. Bir sesli posta bırakmak için temsilcilerin yalnızca canlı arama tuş takımındaki Sesli Posta Bırak düğmesini tıklamaları gerekir.

Numara Taşıma

Zoho Voice, kullanıcıların önceden var olan numaraları farklı bir sağlayıcıdan Zoho'ya taşımasına olanak tanır. Bu işlemin dört hafta kadar sürebileceğini unutmayın.

Numaraları Zoho Voice'a taşımak için 5 adım gerekir:

1. [email protected] adresine bir e-posta gönderin

2. İstendiğinde, telefon numaraları ve sağlayıcı hakkında gerekli bilgileri gönderin.

3. Zoho'nun numaraları taşımanın fizibilitesini kontrol etmesini bekleyin

4. Taşıma talebinizi onaylamak için taşıma formunu doldurun

5. Numaralarınızı taşıyın ve aramaya başlayın

Çağrı İstatistikleri ile Sezgisel Gösterge Tablosu

Kullanıcının gösterge panosu, görselleştirilmiş istatistikler ve temel işlevlere ve ayarlara kolay erişim ile kapsamlı bir arayüze ve menüye sahiptir.

Pano Menüsü

Kontrol panelinin sol tarafındaki menüde, kullanıcılar aşağıdakilere erişebilir ve bunları yönetebilir:

• Canlı Çağrılar: Aktif ve son çağrı verileri (ilgili temsilciler, iletişim bilgileri, kuyruk durumu, çağrı başlangıç ​​zamanı ve süresi, çağrı durumu vb.)

• Ayarlar: Kullanıcı bilgileri (numara atama, dahili numara, durum), belgeler, engellenen numaralar, entegrasyonlar ve daha fazlası

• Çağrı Yapılandırması: IVR menüleri için ayarlar ve ayrıntılar, her numara için gelen/giden durumu ve her bir numaranın çalışma saatleri
• Günlükler: Tarihe, numaraya veya kişi adına göre filtrelenen arama günlükleri, sesli postalar ve şirket içi iletişim günlükleri. Süpervizörlere otomatik olarak gönderilen günlük günlükler aşağıdaki bilgileri içerir:
• • • Seslenmek
    • şuradan ara
    • Çağrıya katılan aracılar
    • Kuyruk adı
    • Çağrı süresi
    • Çağrı tarihi/saati
    • arama kayıtları
    • Müşteri geri bildirimi yoluyla müşteri çağrı derecelendirmesi
    • Sesli posta transkripsiyonu

• Kullanıcılar: Telefon sistemindeki her kullanıcı için profil bilgileri

• Kuyruklar: Tüm sıralar için bilgi
• Entegrasyonlar: Tüm entegrasyonlar
• Ayarlar: Saat dilimleri, dil, varsayılan ülke ve daha fazlası hakkında hesap bilgileri

Pano İstatistikleri

Ana gösterge panosu, gerçek zamanlı, günlük, haftalık, aylık veya yıllık zaman dilimlerinde kullanıcının rolüne bağlı olarak görünen arama ve iş iletişimi istatistiklerini sunar.

Aşağıdaki canlı ölçümler için renk kodlu çizelgeleri, tabloları ve grafikleri görüntüleyin:

• Gelen aramalar ve dakikalar
• Giden aramalar ve dakikalar
• Toplam aramalar ve dakikalar
• Cevapsız aramalar
• Canlı aramalar
• Temsilci durumu: çevrimiçi, çevrimdışı ve toplam
• Saatlik arama yükü
• Haftalık çağrı yükü
• Son tarihler için genel arama istatistikleri
• Her numara ve sıra için çağrı sayısı
• Gelen arama konumu ve popülerlik

Temsilciler, kendi ilerlemelerini izlemek için bu istatistikleri kullanabilir. Gözetmenler, aracı değerlendirme ve geri bildirim için kullanarak, aracılara ilişkin verileri zaman içinde izleyebilir.

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR)

Zoho IVR, kullanıcıların gelen arayanlarla etkileşime giren, seçenekler sunan ve onları doğru hedefe yönlendiren sanal bir ses menüsü ile otomatik bir müşteri self servis sistemi oluşturmasına olanak tanır.

Şirketinizin Zoho Voice numaralarından birini IVR'ye atadıktan sonra, müşterilerin çift tonlu çoklu frekans (DTMF) kullanarak gezindiği menü seçenekleriyle olası tüm müşteri arama akışlarını eşleyen bir IVR ağacı oluşturun.

IVR otomatik operatörleri, aşağıdakiler gibi çeşitli nedenlerle arama alan şirketler için yararlıdır:

• Satış
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek
• faturalandırma
• Mağaza saatleri veya konumları gibi SSS'ler
• İade veya şikayetler
• Plan veya ürün bilgileri

Kullanıcılar bir Zoho Voice IVR ağacı çağrı akışı içinde aşağıdakileri özelleştirebilir:

• Açılış Menüsü: Müşterilerin IVR tarafından atanan numarayı aradıklarında duydukları selamlamayı kişiselleştirmek için metinden konuşmaya veya yüklenen sesi kullanın.

Örnek: PA Tile Co'yu aradığınız için teşekkür ederiz. Mağaza saatleri için 1'e basın. Fatura soruları için 2'ye basın. Bir ürünle ilgili sorular için 3'e basın. Bir temsilciyle konuşmak için 4'e basın.

• DTMF Anahtarı: Anahtar atama dahil olmak üzere müşteriler için IVR menü seçeneklerini özelleştirin. 12 adede kadar menü tuşu seçeneği (0-9, * ve #) sağlayabilirsiniz, ancak müşterilerin bunalmasını önlemek için bunu 5 ile sınırlamanızı öneririz.
• Eylem Yanıtı: Her menü tuşu için yanıt eylemini özelleştirin. Müşterinin seçimine bağlı olarak, onları şuraya yönlendirin: bir IVR alt menüsü, bir telefon numarası veya temsilci, dahili hat, sesli posta kutusu, otomatik sesli mesaj, önceki menü veya ana menü.
• Karşılama Mesajı: Müşterilerin seçim yaptıktan ve yeni bir menü hedefine ulaştıklarında duydukları mesajı özelleştirin.

Örnek: Satış için 1'i seçtiniz.

• Çağrı İşleme: İlki kullanılamıyorsa, yedekleme yönlendirme hedeflerini ayarlayın.

IVR, atanmış bir canlı temsilcinin numarasına ulaşmaya çalıştığında, önce temsilcinin uygunluğunu onaylar. Mevcut değilse, IVR sistemi otomatik olarak alternatif bir numaraya yönlendirebilir, arayanın sesli mesaj bırakmasına izin verebilir veya menünün başına geri yönlendirebilir.

Zoho Voice IVR konfigürasyonunda, kullanıcılar yeni numaralarla yeniden kullanmak için IVR menülerini klonlayabilir ve kullanıcılar, müşterinin yolculuğunun plana göre gitmesini sağlamak için IVR çağrı akışlarını önizleyebilir.

Tek seviyeli IVR, tüm Zoho Sesli İş Telefonu planlarıyla birlikte gelir ve çok seviyeli IVR – çok katmanlı alt menüler – tüm Kurumsal Telefon planlarıyla birlikte gelir.

Sesli Posta Transkripsiyon

Zoho Voice, alınan tüm sesli mesajların otomatik olarak sesli posta transkripsiyonunu – metne dönüştürülmüş kopyalarını sağlar. Kullanıcılar bu dökümlere Günlükler sayfasından erişebilir ve ses dosyası ve dökümü içeren otomatik e-postalar alabilir.

Çağrı Yapılandırma sayfasında tek bir tıklamayla etkinleştirilen deşifre edilmiş sesli postalar, temsilcilerin müşteri sesli mesajlarını dinlemeye gerek kalmadan hızlı bir şekilde sıralamasını, okumasını ve anlamasını sağlar. Sessizlik gerektiren ayarlarda veya telefon görüşmelerinde temsilciler cevapsız aramaları yakalayabilir ve yanıtlara öncelik verebilir.

Zoho Voice, sesli posta transkripsiyonunun dakikası başına 0,05 $ ücret alırken ve her sesli postanın beş transkripsiyon sınırı vardır, sesli posta transkripsiyonları sonsuza kadar saklanır ve beş dilde kopyalanabilir: ABD İngilizcesi, İngiltere İngilizcesi, Japonca, Portekizce ve İspanyolca.

Çağrı Kuyrukları

Zoho Voice menüsündeki Kuyruklar sekmesinde, ortak bir numara altında yönlendirilen çağrıları almak için aracıları ekipler halinde gruplayın. Tüm Zoho Voice planlarında bulunan kuyruklar, kuruluşların gelen aramaları veya IVR menü seçimlerini bireyler yerine tüm temsilci gruplarına yönlendirmesine olanak tanır - çağrı türü, uzmanlık, rol, arayan veya şube konumu veya satış katmanına göre düzenlenir.

Olası sıra grupları:

• Aynı müşteriyi paylaşan aracılar
• Satış ekipleri
• Müşteri hizmetleri ekipleri
• İnsan kaynakları ekipleri
• Çeşitli ürünlerde uzmanlar

Her kuyruk ekibi için zil ve bildirim ayarlarını özelleştirin: tüm temsilcileri aynı anda veya sırayla çaldırın, çalışma saatlerini özelleştirin, ilk temsilci müsait değilse çağrı işleme seçeneklerini ayarlayın ve karşılama, hoşçakal ve geri bildirim/anket mesajlarını kaydedin veya yazın.

Çağrı Sonuçlandırma Süresi seçeneği, sıra temsilcilerinin yeni bir çağrıya geçmeden önce bir çağrı notları, güncellemeler vb. ile ilgili etkinlikleri yansıtması, sorgulaması ve tamamlaması için bir fırsat belirler. Yöneticiler, 1 ile 10 dakika arasında değişen bir tamamlama süresi süresi ve tamamlama süresini başlatmak için izin verilen maksimum sıraya alınmış çağrı sayısı ayarlayabilir.

Tarayıcı ve Mobil için ZDialer Uzantısı

Zoho Voice'un tarayıcı uzantısı olan ZDialer, kullanıcıların Zoho Voice sekmesini açmadan kendilerine kayıtlı herhangi bir Voice numarasından temel ses ve arama işlevlerine erişmelerini sağlar. ZDialer'ı uygulama mağazasından indirdikten sonra, araç çubuğu simgesine tıklamak, aşağıdaki işlevleri içeren bir açılır pencere açar:

• Arama kayıtları
• Tuş takımı
• Ayarlar

ZDialer ile gelen aramalar, temsilciler için otomatik olarak bir açılır pencereyi tetikler. Ek olarak, ZDialer'ın tıkla ve ara işlevi, kullanıcıların tarayıcı ekran görüntüsünde listelenen herhangi bir telefon numarasının üzerine gelerek arama yapmalarını sağlar ve bu da bir Çağrı açılır penceresini tetikler. Temsilciler, tuş takımından bir açılır menüde numaralarını değiştirebilir

Ayarlar sekmesinde, Sessiz Mod, Rahatsız Etmeyin'i etkinleştirin ve hangi sekmelerin ZDialer açılır pencerelerini göstereceğini özelleştirin.

Bu uzantı, tarayıcı uzantısıyla aynı işlevler için cihazın mikrofonunu ve kişi listesini kullanan ve aracıların gelen aramaları yanıtlamalarını isteyen anlık bildirimler gönderen bir ZDialer mobil uygulaması olarak da mevcuttur.

Mobil ZDialer kullanıcıları, kendilerine kayıtlı herhangi bir Zoho Voice numarasından arama yapabilir ve alabilir ve diğer temsilcilere arama transferleri için ZDialer'ı kullanabilir.

Zoho Ses Mobil Uygulaması

Zoho Voice'un mobil uygulaması, temsilciler veya gözetmenler için masaüstlerinden uzakta hareket halindeyken bir seçenek sunar.

Zoho Voice mobil arayüzü, masaüstü sürümüyle hemen hemen aynı özellikleri sağlar: görselleştirilmiş istatistikler, ekrana sezgisel olarak uyan arama içi seçenekler ve Çağrı Yapılandırması ve Aracı Yönetimi gibi birincil ayarlara sahip bir pano menüsü.

Zoho Ses Entegrasyonları

Kullanıcılar, Zoho Voice'u diğer tüm Zoho ürünleriyle iki yöntemden biriyle entegre edebilir: ZDialer kullanan Yerel Entegrasyonlar ve PhoneBridge entegrasyon platformunu kullanan Zoho Telephony.

Yerel Entegrasyonlar

ZDialer uzantısı aracılığıyla Zoho Voice, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer birçok Zoho platform çözümüyle entegre olur:

• Zoho CRM'si
• Zoho Bigin (küçük işletmeler için CRM)
• Zoho Desk (çok kanallı müşteri hizmetleri yazılımı)

Zoho Voice Native Entegrasyonlarının Faydaları

Zoho Voice'u bu yerel platformlardan herhangi biriyle entegre etmek, CRM veya müşteri yardım masası içinden aramaları yönetmenize olanak tanıyarak ekibinizin görev ve bilgilerden haberdar olmasını kolaylaştırır.

Zoho CRM ve Bigin ile entegre ses, acentelerin aramaları doğrudan CRM içinde yönetmesine olanak tanır, potansiyel müşterileri aramak için ZDialer'ın tıkla ve ara özelliğini kullanarak daha fazla dönüşüm üretir. Temsilciler, potansiyel müşteriler ve müşteriler için arama kayıtlarını otomatik olarak günlüğe kaydedebilir, telefon numaralarını bağlayabilir ve yalnızca birkaç tıklamayla müşteri profillerini doldurabilir.

Zoho Desk ile entegre edildiğinde Voice, temsilcilerin müşteri destek çabalarıyla birlikte telefon görüşmelerini daha iyi kullanmalarına olanak tanır. Hızlı müşteri arama, temsilcilerin belirli müşterileri anında bulmasını ve aramasını sağlar ve ZDialer'ın tek tıklamalı tuş takımı widget'ı, temsilcilerin kaydedilmemiş numaraları yazmasına ve arama yapmasına olanak tanır.

Zoho Voice entegrasyonlarının ek avantajları:

• Kişi arama: Etkileşimler sırasında ekranda müşteri bilgileri açılır ve ilgili bağlam sağlanır

• Kayıtlara kolay erişim: Voice'ta dinlemek ve yazıya dökmek için tüm kayıtları Desk ve CRM'den indirin
• Toplu içe aktarma aracıları: Aracıları CRM ve yardım masasından toplu olarak içe aktarın ve bunları Voice kullanıcıları olarak ekleyin

Yerel Entegrasyonlar nasıl kurulur

Aşağıdaki adımlar, Zoho Voice ile yerel entegrasyonların nasıl kurulacağını özetlemektedir:

1. Entegrasyon sekmesinde, CRM veya Masa portalınızı seçin

2. Satış veya destek temsilcilerinizi içe aktarın ve bunları Zoho Voice'ta kullanıcı olarak ekleyin

3. Tarayıcınız için uygulama mağazasından ZDialer'ı yükleyin

4. ZDialer ile kullanılacak telefon numaralarını seçin

5. Çağrı ayarlarını özelleştirin

Zoho Telefon (PhoneBridge)

PhoneBridge olarak da adlandırılan Zoho Telephony, bulut telefon sistemlerini herhangi bir Zoho uygulamasına bağlayan ve kullanıcıların Zoho uygulamalarında aşağıdaki avantajlardan yararlanmalarını sağlayan bir entegrasyon platformudur:

• Gelişmiş arama özellikleri: IVR'ler, arama kuyrukları, arama kaydı

• Tıkla ve ara: Anlık arama için ekrandaki telefon numaralarına tıklayın

• Arama açılır pencereleri: Ekran açılır pencereleriyle arayan ayrıntılarını anında alın
• Çağrı ayrıntı kayıtları: Çağrı ayrıntılarını Zoho uygulamalarında günlüğe kaydedin, yapılan tüm çağrıları izleyin
• Arama notları: Açılır ekranda her aramayla ilgili notlar ekleyin

Yalnızca yönetici ayrıcalıklarına sahip Zoho'nun Kurumsal Telefon Standardı planı aracılığıyla kullanılabilen PhoneBridge, Zoho Voice'u (ve Vonage, Nextiva ve RingCentral gibi diğer bulut telefon sistemlerini) aşağıdakiler dahil birçok Zoho uygulamasına bağlamanıza olanak tanır:

• Zoho CRM ve Bigin
• Zoho Acemi
• Zoho Posta
• Zoho Çalışma Masası
• Zoho Yaratıcısı
• Zoho Analitiği
• Zoho Projeleri
• Zoho Bağlantısı
• Zoho Formları
• Zoho Bookings ve daha fazlası

Zoho Voice Fiyatlandırma ve Planları

Zoho Voice, 15 günlük ücretsiz deneme sunar ve her biri kademeli seçeneklere sahip iki genel telefon fiyatlandırma planına sahiptir:

• İş Telefonu: Bir kullanıcı için ücretsiz ile 100 kullanıcıya kadar aylık 1000 ABD Doları arasında değişen, slab tabanlı fiyatlandırmaya sahip 4 plan içerir

İş Telefonu planları herhangi bir yönetici yapılandırması sunmaz, yani kullanıcılar Çağrı Yapılandırması sekmesindeki iş saatleri, zil türü, çağrı eylemi işleme, kuyruklar ve daha fazlası gibi birçok ayar için tam özelleştirmeden yoksundur.

• Kurumsal Telefon: Kullanıcı başına aylık 34 ABD Doları ile 49 ABD Doları arasında değişen, kullanıcı tabanlı fiyatlandırmaya sahip 2 plan içerir

Temel Kurumsal Telefon planı herhangi bir yönetici ayrıcalığına izin vermez, ancak her Standart plan lisansı bir yönetici ve on ses aracısını destekler.

Telefon lisanslarına ek olarak, Zoho Voice gelen ve giden aramalar için dakika başına arama ücretleri alır:

• Giden aramalar (kişisel, yerel veya ücretsiz numaralar): 0,0125 ABD doları/dakika
• Gelen aramalar (kişisel): ücretsiz
• Gelen aramalar (yerel): 0,0085 USD/dakika
• Gelen aramalar (ücretsiz): 0,02 USD/dakika

Aşağıdaki tabloda, Zoho Voice fiyatlandırma planlarına dahil edilen temel özellikleri özetledik:

Zoho Voice Müşteri Desteği

Zoho Voice, müşterilerine aşağıda listelenen çeşitli destek seçenekleri sunar.

Zoho Bilgi Bankası

Zoho Voice bilgi tabanı, help.zoho.com, temel süreçleri ve soruları ele alan bir düzineden fazla makale içerir.

Bilgi tabanında müşteriler, Zoho'dan en son duyurular, hesap oluşturma ve temsilci ekleme için nasıl yapılır kılavuzları, Zoho Voice için HIPAA Uyumluluk Kılavuzu, Zoho Voice ve Zoho Telephony arasında bir karşılaştırma, çeşitli telefon türleri gibi malzemeleri bulabilirler. Zoho Voice'taki numaralar, telefon numaralarının nasıl beyaz listeye alınacağı ve daha fazlası.

Zoho Yardım Topluluğu

Zoho Yardım Topluluğu, Zoho soruları, yanıtları ve bilgilerine ayrılmış bir forumda binlerce Zoho kullanıcısını (personel ve her düzeyde deneyime sahip müşteriler) bir araya getirir.

Topluluk konuları düzinelerce alt konuya bölünmüştür ve belirlenmiş bir Zoho Voice alt konusu olmasa da forumun bir Zoho PhoneBridge alt konusu vardır.

Soruları olan kullanıcılar, “Zoho Voice” veya daha spesifik bir konu için forumda arama yapabilir, sorularının daha önce yanıtlanıp yanıtlanmadığını görebilir ve deneyimli forum izleyicilerine yeni sorular yöneltebilir.

Zoho Ses Desteği

Doğrudan Zoho Voice ekibinden yardım almak için e-posta, destek talebi veya telefon görüşmesi yoluyla desteğe başvurabilirsiniz.

İlgili ekran görüntülerini ve hesap ayrıntılarını şu adrese e-posta ile gönderin:

• Destek: [email protected]
• Satış: [email protected]

help.zoho.com/portal/en/newticket adresinden bir destek talebi gönderin

Veya Zoho Voice desteğini arayın:

• ABD: +1 312-471-2200
• İngiltere: +44 161-619-9544

Zoho Voice'a alternatifler

Aşağıdaki tablo, fiyatlandırma, temel özellikler ve kullanım örnekleriyle birlikte Zoho Voice'un en iyi alternatiflerine genel bir bakış sunar.

Zoho Voice'tan Kimler Yararlanabilir?

Zoho Voice, önceden var olan bir sanal telefon sistemini genişletmek veya ilk kez VoIP'ye geçiş yapmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi sonucu verir. Telefon Entegrasyonları Zoho Voice'u Zoho uygulamaları arasında bağladığından, halihazırda diğer Zoho çözümlerini kullanan şirketler Zoho Voice'u düşünmelidir.

Çağrı yönlendirme, dahili arama ve çağrı aktarma gibi bir dizi temel telefon özelliği ve IVR, çağrı istatistikleri ve çağrı sıraya alma gibi özelleştirilebilir gelişmiş araçlarla Zoho Voice, kullanıcıların dinamik, uygun maliyetli ve kişiselleştirilmiş bir iş telefonu sistemi oluşturmasını sağlar. .

VoIP telefon sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, en iyi ticari VoIP sağlayıcılarının incelemelerine ve kapsamına göz atın.