Zoom Fiyatlandırma Planları: Tüm Ürünlerin Eksiksiz İncelemesi

Zoom en iyi video konferans platformu Zoom Meetings ile tanınmasına rağmen, pandemiden bu yana uzak iş gücünün artan taleplerini karşılayan ek yazılım çözümleri sunmak için sürekli olarak genişledi.

Zoom artık Birleşik İletişim (UCaaS), gelişmiş ekip işbirliği araçları, bir VoIP telefon sistemi, sanal etkinlikler ve hibrit ofis ortamları sunuyor.

Her ürünün, büyük ve küçük ekipler arasında çeşitli kullanım örneklerine izin veren ücretsiz sürümler de dahil olmak üzere esnek katmanları ve fiyatlandırma planları vardır.

Bu makale, her bir Zoom ürününün fiyatlandırmasını, planlarını ve özelliklerini özetlemektedir: Zoom One, Telefon, Etkinlikler, Web Seminerleri, Odalar ve İletişim Merkezi.

↓ öğesine atla

• Bir Yakınlaştır
• Yakınlaştır Telefon
• Zoon Etkinlikleri ve Web Seminerleri
• Odaları Yakınlaştır
• Yakınlaştır İletişim Merkezi
• Zoom'u Kimler Kullanmalı?
• Yakınlaştırma Fiyatlandırması SSS

Bir Yakınlaştır

Zoom'un çok kanallı birleşik iletişim ürünü Zoom One, Zoom Phone, Zoom Chat, Zoom Meetings ve iş SMS mesajlaşmasını tek bir iletişim çözümünde kolaylaştırır.

Daha düşük seviyeli planlar yalnızca video ve sohbet sunarken, daha yüksek seviyeli planlar SMS, ses ve genişletilmiş özellikler ekler.

Bir Temel Yakınlaştır

Zoom One Basic, kullanımı kolay bir arayüzde katılımcı katılımı özellikleriyle dolu video konferans ve ekip sohbeti içeren Zoom'un ücretsiz işbirliği yazılımıdır.

Görüntülü toplantılarda 100'e kadar katılımcıyı destekler ancak toplantıları 40 dakika ile sınırlar . Birden çok temel kullanıcı bir hesabı ve lisansı paylaşabilirken, birden çok çalışanı tek bir şirket hesabı altında lisanslamak, daha yüksek bir katmana geçmeyi gerektirir.

Ücretsiz bir plan için Temel katman, masaüstü ve iOS veya Android mobil cihazlarda toplantı içi işbirliğini ve gerçek zamanlı iletişimi teşvik etmek için şaşırtıcı derecede sağlam bir video özellikleri içerir.

Yakınlaştırma Toplantısında, toplantı sahipleri ve katılımcılar aşağıdaki kontrollere erişebilir:

• Toplantı bilgileri: Sol üst köşe simgesi, toplantı odasının başlığı, Toplantı Kimliği, toplantı sahibi, parola ve davet bağlantısı hakkında bilgi sağlar
• Sesi kapat/birleştir: Mikrofonun sesini kapat/aç, sesi test et ve toplantı ses kaynağını seç
• Videoyu başlat/durdur: Video kamerayı aç/kapat, kamerayı seç, Yakınlaştır arka plan resimleri/filtreleri ekle
• Güvenlik (yalnızca toplantı sahibi): Toplantı kilitleme/kilidini açma, toplantı bekleme odasını etkinleştirme, katılımcı fotoğraflarını ve video akışlarını gizleme/görüntüleme, katılımcı ekleme/kaldırma ve katılımcı etkinliklerini kontrol etme
• Katılımcıları görüntüleyin: Kullanıcıların mikrofon veya kamera açık/kapalı olduğu toplantı katılımcı adlarını, toplam katılımcı sayısını görün

Zoom'un Temel planındaki video işbirliği özellikleri:

• Sohbet: Tüm katılımcılara bir mesaj yazın, daha küçük kanallar oluşturun veya bire bir özel mesajlaşma kullanın. Dosyalar, resimler, kod satırları, emojiler ve GIF'ler gönderin
• Ekran paylaşımı: Toplantı içi eşzamanlı ekran paylaşımı
• Yanıtlar ve el kaldırma: Emoji tepkileri ve sanal el kaldırma
• Ara odaları: Küçük grup işbirliğini teşvik etmek için daha büyük toplantıları 50'ye kadar rastgele veya önceden atanmış ara odasına ayırın
• Sanal arka plan: Kullanıcı arka planı olarak bir görüntü, bulanık arka plan veya slayt destesi kullanın
• Bekleme odası: Toplantılardan önce katılımcılar, toplantı sahibi onları kabul edene kadar sanal bir bekleme odasında kalır.
• Filtreler: Video akışlarına renkler, çıkartmalar ve maske benzeri filtreler ekleyin

• Spotlight: Kimin konuştuğu önemli değil, toplantı süresi boyunca videolarını ana ekrana sabitlemek için 9 kullanıcıya kadar dikkat edin
• Beyaz Tahta: Tüm Zoom One planlarına dahil olan Zoom Beyaz Tahta, katılımcıların çok renkli kalemler, resimler, şekiller, yapışkan notlar ve yorumlarla aynı anda çizim yapabileceği, açıklama ekleyebileceği ve fikir üretebileceği ortak bir tuvaldir. Düzenlenebilir panolar Zoom bulutuna kaydedilir ve toplantı sırasında ve dışında paylaşılabilir. Temel ve Profesyonel planlar 3 beyaz tahta içerirken, İş planı ve üstü sınırsız beyaz tahtayı destekler.
• Depolama: Temel planda bulut depolama alanı olmamasına rağmen, kullanıcılar yerel olarak videoları kaydedebilir ve mp4 dosyalarını cihazlarına kaydedebilir.

Bir Profesyoneli Yakınlaştır

Zoom Basic gibi Zoom Pro da yalnızca video, sohbet ve beyaz tahtaları destekler. Ancak Zoom Pro, toplantı süre sınırını 30 saate çıkarır, şirket hesabınızda 9 adede kadar lisansı destekler ve Temel planda bulut depolama olmamasına kıyasla 5 GB bulut depolama alanı sunar.

Pro planı, Basic ile aynı 100 katılımcı sınırını korurken, Pro, yönetim ve geliştirici yeteneklerini genişleten ve toplantı katılımcısı katılımını artıran bir avuç toplantı özelliği sunar:

Toplantı Yardımcıları

Toplantı sahipleri, ana toplantı sahibini serbest bırakmak için katılımcıları, sanal arka planları, slayt sunumlarını, ara odalarını, anketleri ve toplantı içi sohbeti yönetmek için sınırsız yardımcı toplantı sahibi atayabilir.

yoklama

Anketler, bir toplantı veya web semineri sırasında katılımcılara 50 adede kadar soru oluşturmanıza ve soru sormanıza, bilgi ve geri bildirim sağlamanıza ve ekipleri meşgul tutmanıza olanak tanır. Soruları çoktan seçmeli, eşleştirme, katılıyorum/katılmıyorum, sıralı, kısa yanıtlı veya uzun yanıtlı olarak yapılandırın.

Ayarlar sayfasında anketler oluşturun ve anket anonimliğini ayarlayın.

Bir toplantı veya web seminerinden sonra, yöneticilerin görüntülemesi için anket yanıtları raporlara kaydedilir.

REST API'leri

Zoom REST API'leri, kullanıcıların ve geliştiricilerin, harici uygulamalardaki Zoom bilgilerine ve eylemlerine erişmesine olanak tanıyan kod parçalarıdır.

Toplantı ve kullanıcı ayrıntıları ve web semineri raporları gibi Zoom hesabınızda bulunan bilgiler, bir veritabanına veya CRM sistemine ekleme gibi şirketinizin uygulamasındaki diğer amaçlar için yararlı olabilir.

Zoom'un API'lerini şirketinizin uygulamalarına yazarak şunları yapabilirsiniz:

• Zoom kullanıcı ayrıntılarına erişin
• Pano verilerine erişin
• Yeni bir kullanıcı oluşturma veya bulut kayıtlarını silme gibi Yakınlaştırma platformu eylemlerini gerçekleştirin

Yayın Akışı

Youtube, Facebook, Twitter, Twitch veya üçüncü taraf akış hizmetlerindeki URL'lere canlı akış toplantıları ve web seminerleri.

Raporlama

Aşağıdakiler dahil toplantı kullanımıyla ilgili raporlara ve bilgilere erişin:

• Haftalık/aylık/vb. toplantılar
• Toplantı tarihleri ​​ve saatleri
• Toplantı katılımcı adları
• Toplantı katılımcı sayısı
• Toplantı süreleri

Bir İşletmeyi Yakınlaştır

İki alt katman gibi, Zoom One Business da telefon veya SMS olmadan video, sohbet ve beyaz tahtalar sunar.

Ancak 10 ile 99 arasında lisans sağlayan Zoom One Business, toplantıları 300 katılımcıyı destekleyecek şekilde genişletiyor ve sınırsız eşzamanlı beyaz tahta sunuyor.

Eklenen yönetici portalı, bir yöneticinin iletişim merkezinin tüm yönlerini yönetmesi için tek bir arabirim sağlar: faturalandırma, kullanıcı yönetimi, erişilebilirlik ve kullanım bilgileri.

Yönetilen e-posta etki alanları, Zoom hesabı oluşturmayı isteyen otomatik e-postalar aracılığıyla şirket veya etki alanına göre kullanıcıları toplu olarak eklemeyi kolaylaştırır.

Zoom One Business ayrıca kullanışlı video araçları da ekler:

• Dökümleri kaydetme: Aranabilir, paylaşılabilir toplantı kayıt dökümleri ve ses dosyaları, kayıt düzenleme ve önemli noktaları kaydetme
• Markalama: Şirketinizin markasını ve logosunu toplantı giriş sayfasına, toplantı arka planına, e-postaları planlamaya ekleyin ve özel bir toplantı URL'si oluşturun.

• Dil tercümeleri: Katılımcıların tercih ettikleri kanalı seçebilmeleri ve farklı ses seviyelerinde birden çok dili kapsayabilmeleri için bir tercüman ses kanalına sahip bir toplantı içi tercüman atayın

Zoom One Business Plus

Zoom One Business Plus, telefon, sohbet, video, SMS, masaüstü ve mobil uygulamaların yanı sıra çağrı yönlendirme ve yönetim özelliklerini bir araya getirerek onu kapsamlı bir çok kanallı işbirliği platformu ve iş telefonu sistemi haline getirir. Ayrıca bulut depolamayı 10 GB'a kadar ikiye katlar ve 10-99 şirket lisansını destekler.

Yerel ve ücretsiz uluslararası numaralar veya önceden var olan numaralar için bağlantı noktası satın alın.

Zoom, sınırsız HD sesli dahili arama ve sınırsız veya ölçülü giden arama arasında seçim yapma imkanı sunar. Hat uzantılarını, ada göre arama dizinini, sesli posta sistemini, şirketinizde bir acil durum yanıt merkezini ve temsilciler arasında paylaşılan hatları etkinleştirin ve bunlara erişin.

Zoom yerel mobil ve masaüstü uygulamaları, aracıların ve yöneticilerin kanallar genelinde tüm iletişim, zamanlama ve analiz bilgilerine erişmeleri için merkezi bir merkez sağlar.

Masaüstü ve mobil kullanıcılar tuş takımından arama yapabilir ve engelleme, kayıt, 3 yönlü arama, tek tıklamayla video, arama aktarma ve arama bekletme gibi tüm arama içi işlevlere erişebilir. Kişi bilgilerine, arama geçmişine ve paylaşılabilir sesli posta çeviri yazılarına erişin. Sohbet grupları oluşturun, SMS yoluyla iletişim kurun ve video konferans planlayın.

Zoom One Business Plus'taki telefon özellikleri

• Sesli mesaj çeviri yazıları: Gelen tüm sesli mesajlar günlüğe kaydedilir, yazıya aktarılır, paylaşılabilir ve anahtar kelimeye göre aranabilir

• Sınırsız IVR veya otomatik görevliler: Gelen aramaları telefon sisteminizde yönlendiren, sürükle ve bırak özellikli self servis sesli menüler oluşturun. Otomatik operatörler anında müşteri desteği sağlar, kullanıcıların kimliğini doğrular, iletişim bilgilerini toplar ve günceller ve çağrı yönlendirmeyi yönetir.

• ACD grupları: Gelen aramaları temsilci becerisine, konuma, çalışma saatlerine, ilişkiye ve daha fazlasına göre yönlendiren otomatik arama dağıtım grupları kurun
• Çağrı Müdahalesi/İzleme/Fısıltı/Devralma: Denetçiler ve yöneticiler herhangi bir çağrı merkezi görüşmesini dinleyebilir ve gerçek zamanlı temsilci rehberliği veya geri bildirimini özel olarak "fısıldayabilir". Gerekirse, gözetmen görüşmeye katılabilir veya görüşmeyi devralabilir.
• 3 yönlü özel konferans aramaları: Kolayca arayın ve sesli konferans aramasına üçüncü bir taraf ekleyin
• Çağrı kaydı: Otomatik ve isteğe bağlı çağrı kaydı, deşifre, depolama, indirme ve paylaşma

• Çağrı cihazı aktarma: Temsilciler, aramaları kapatmadan masaüstü ve mobil arasında anında "çevirebilir"

• Tatil ve iş saatleri yönlendirme: Mesai sonrası veya tatil gelen aramaları için özel yönlendirme seçenekleri ve sesli posta mesajları ayarlayın
• Sohbet: Bire bir veya grup sohbetleri, sohbet içi beyaz tahta, bağlantı paylaşımı, emoji tepkileri, Slack gibi üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla sohbet

Gerçek Zamanlı Raporlama ve Gösterge Tabloları

Business Plus, mevcut toplantıları, web seminerlerini ve katılımcı cihazlarını, adlarını ve konumlarını gösteren canlı toplantı raporlaması ve kalite panoları içerir.

• Etkinlik analizi: Kullanıcıları toplantılarda geçirilen dakikalara göre sıralar ve en popüler kullanıcı konumlarını ve cihazlarını gösterir. Yönetici mevcut toplantı sahiplerini görebilir, aktif Zoom toplantılarına katılabilir ve kullanımdaki özellikleri ve ürünleri görüntüleyebilir
• Toplantı raporlaması: Kullanım raporları, katılımcılar, toplantı tutanakları/kullanıcı, etkin olmayan kullanıcılar ve daha fazlası dahil olmak üzere, belirlenen zaman dilimlerinde geçmiş toplantı verileri ve kullanıcılar
• Toplantı içi raporlar: Gerçek zamanlı toplantı içi bağlantı kalitesi ve performans izleme, CPU kullanımı, ses ve video kalitesi ve ekran paylaşım hızı.

Yakınlaştır Bir Kurumsal

250'den fazla kullanıcı lisansı sunan Zoom One Enterprise, Zoom Meetings, sohbet, Zoom Phone, SMS, Zoom Web Seminerleri'ni 1000'e kadar katılımcıyla ve Zoom Rooms'u hibrit iş gücü için birleştirir.

Kurumsal görüntülü toplantılar 500'e kadar aktif katılımcıyı destekler ve Zoom web seminerleri 1000'e kadar katılımcıyı barındırır.

Bir web semineri sahibi, toplantı kaydı, anketler, web semineri markalama ve Soru-Cevap gibi katılımcı etkileşim araçlarının yanı sıra genellikle önceden bir sunum hazırlar. Web seminerleri, canlı akış, CRM entegrasyonu, izleyici emoji tepkileri ve katılım ve yatırım getirisi raporlaması ile kendi panolarını içerir.

Kurumsal plana da dahil olan Zoom Rooms, sürtünmesiz, yüksek düzeyde işbirliğine dayalı, hibrit çalışan çalışma alanları oluşturmak için ofis içi donanımı ve Zoom teknolojisini senkronize eder.

Kurumsal planın bir parçası olan Zoom Rooms'ta bulunan özellikler

• Çalışma alanı rezervasyonu: Ekibinizin çalışma alanlarını (masalar, cihazlar veya odalar) ayırmasını ve yöneticinin kullanımı izlemesini sağlar
• Planlama ekranı: Mevcut bir toplantı, yaklaşan toplantılar ve uygun zaman aralıkları varsa odadaki kişi sayısını gösteren konferans odalarının dışındaki bir tablet veya cihaz
• Akıllı galeri: Yakın çekimler için tek bir kamerada üç adede kadar benzersiz video akışı sağlar, en uygun görünümü ve katılımcıyı gösterecek açıyı seçmek için birden fazla akışı analiz eder
• Kiosk modu sanal resepsiyonist: Bir ekranı markalaştırılabilir yüz yüze sanal kiosk'a dönüştürün ve yüz yüze resepsiyonistin olabileceği herhangi bir yere yerleştirin. Kiosklar, müşterilerin veya çalışanların bir çalışma alanı bulmasına veya doğru konuma gitmesine yardımcı olabilir.
• Uzaktan toplantı kontrolü: Zoom Rooms toplantılarını bir mobil cihazdan kontrol edin

Daha fazla ayrıntı için Zoom Odaları bölümüne gidin.

Bir Yakınlaştır İsteğe Bağlı Eklenti Planları

• Yakınlaştır Beyaz Tahta (yılda 24,90 ABD doları): Sınırsız yakınlaştırılmış beyaz tahta

• Büyük Toplantılar (yıllık 600$): Toplantı kapasitesini 500 veya 1000 katılımcıya genişletir

• Bulut Depolama (yıllık 120 ABD doları): Ayda 5 TB'a kadar depolama seçenekleri

• Sesli Konferans (yıllık 1200$): Premium ülkelere giden, küresel ücretsiz ve yerel aramalar. Katılımcılar herhangi bir cihazdan ücretsiz olarak arayabilirler.

• Zoom Phone Güç Paketi (kullanıcı başına yıllık 300 ABD doları): Gelişmiş gerçek zamanlı ve geçmiş arama kuyruğu analizi, masaüstü kullanıcıları için genişletilmiş bir iletişim penceresi ve müşterilerin SMS yoluyla IVR sisteminize ulaşma yeteneği

• Konferans Odası Bağlayıcısı (yılda 499 ABD doları): Hibrit konferans odası işlevselliğini kolaylaştırmak için SIP veya bulut tabanlı telefon sisteminizi bir tablet, mobil cihazlar, Zoom Odaları ve diğer SIP uç noktalarıyla bağlar

• Satış için Zoom IQ: Temsilci desteği için canlı konuşma zekası

Yakınlaştır Telefon

Zoom Phone, dünya çapında 40'tan fazla ülkeye HD ses sunan, ancak Zoom One'dan daha az video konferans ve analitik özelliği olan düşük fiyatlı bir VoIP telefon sistemidir.

İster bir VoIP numarasına, ister küçük işletme telefon sistemine, isterse kurumsal çağrı merkezi yazılımına ihtiyacınız olsun, Zoom Phone buluta geçişi kolaylaştırır.

Zoom'dan yerel, küresel veya ücretsiz sanal telefon numaraları satın alın veya önceden var olan işletme veya cep telefonu numaralarını taşıyın.

Zoom ayrıca şirketleri eski PBX sistemlerini bulut-PSTN hibrit sistemlere dönüştürmede de destekler. Mevcut PSTN sağlayıcı sözleşmenizi, arama ücretlerinizi ve telefon numaralarınızı korumak için Zoom teklifleri kendi operatörünüzü getirin (BYOC) seçenekleri: mevcut ses devrelerini PBX sisteminizden Zoom Phone bulutuna yönlendirmek için bir oturum sınırı denetleyicisi (SBC) kullanın veya Global PSTN taşıyıcıları tarafından desteklenen Zoom'un SIP kanal sistemini kullanın.

Zoom Phone bulutuna bağlandıktan sonra, gelişmiş bir VoIP sisteminin tüm avantajlarından yararlanın.

Zoom Phone fiyatlandırma planları aşağıdaki özellikleri içerir:

• Sınırsız dahili arama
• Masaüstü ve mobil uygulamalar
• HD ses
• Küresel ücretsiz numaralar
• Çağrı kuyruğuna sahip ACD grupları
• Transkripsiyonlu sesli mesaj
• Mavna/Monitör/Fısıltı/Devralma
• Tatil ve iş saatleri yönlendirme
• 3 yönlü konferans görüşmeleri
• Çağrı yönetimi araçları
• Tek seferlik
• Dahili ekip sohbeti
• SMS ve MMS
• Aramayı Zoom Toplantısına veya görüntülü aramaya yükseltin
• Çağrıyı bir Yakınlaştırma Toplantısına veya Yakınlaştırma Odasına aktarma
• Salesforce, Slack, iletişim merkezi yazılımı, Microsoft ve Google ile entegrasyonlar

Zoom Phone 3 ücretli plan sunar. En iyi seçiminiz, istediğiniz alan veya ülke kodlarına ve tarifeli arama sistemi veya aylık abonelik ile ödeme yapmak isteyip istemediğinize bağlıdır.

Her plan, yöneticilerin kullanıcıları, izinleri yönetebileceği ve çağrı kalitesini ve kullanım verilerini izleyebileceği hesap başına bir yönetim portalı ile birlikte gelir.

ABD ve Kanada Ölçülü: Kullandıkça Öde

ABD ve Kanada Sayaçlı planı, bir ABD veya Kanada numarasından kullandıkça öde araması sunar. Plan, ücretsiz gelen aramalar ve sınırsız SMS ile ölçülü giden ve ücretsiz aramalar ile aylık 10 ABD Doları tutarındadır.

Zoom, her hedef ülke için farklı bir dakika başına ücret alır, ancak ABD'de ölçülen ücretler şunlardır:

ABD ve Kanada Sınırsız

Aylık 15 ABD Doları olan ABD ve Kanada Sınırsız planı, ABD ve Kanada'da ilgili iş telefon numaralarıyla sınırsız arama ve mesajlaşma sunar.

Profesyonel Küresel Seçim

Kullanıcı başına aylık 20 ABD Doları olan Pro Global Select planı, ABD veya Kanada dışında desteklenen 40'tan fazla bölgeden herhangi birinde sınırsız yurt içi arama ve arama yapacakları ülkede doğrudan arama numarası sunar.

Zoom Telefon Opsiyonel Eklentiler

• Ücretsiz Numaralar (ayda 5 ABD doları): Müşterilerin sizi hiçbir ücret ödemeden arayabilmeleri için ücretsiz numaralar ekleyin

• Ek Telefon Numaraları (ayda 5 ABD doları): Yerel, ücretsiz veya uluslararası premium numaralar ekleyin

• Uluslararası Arama Eklentisi (ayda 10 ABD doları): 18 ülke/bölgeye sınırsız uluslararası arama

• Hizmet Olarak Donanım (aygıt başına aylık 5,99 ABD doları): Donanımı aya göre kiralayın/yükseltin

• Zoom Phone Güç Paketi (kullanıcı başına aylık 25 ABD doları): Gerçek zamanlı analitik ve geçmiş raporlar

Yakınlaştırma Etkinlikleri ve Web Seminerleri

Zoom Etkinlikleri ve Zoom Web Seminerleri, 1.000 etkileşimli canlı video panelist ile 50.000'e kadar katılımcı için web yayını konferans etkinliklerini, seminerlerini veya sunumlarını HD videoda barındırmanıza olanak tanır.

Zoom ile bağımsız web seminerleri düzenleyebilir veya bunları devam eden web semineri serileri olan Zoom Events'e bağlayabilirsiniz. Web seminerleri ve etkinlikler, yöneticilerin sanal etkinlik kaydı, marka oluşturma, web semineri içi izleyici katılımı ve ağ oluşturma ve raporlamayı yönetmesine olanak tanır.

Yakınlaştırma Web Semineri ve Etkinlik Kullanım Örnekleri:

• Sanal sınıflar
• Ürün tanıtımları ve lansmanları
• Yeni özellik demoları
• Duyurular
• Kampanya etkinlikleri
• Yerleştirme ve mesleki gelişim
• Büyük toplantılar

Yakınlaştırma Web Seminerleri ve daha uzun süreli Yakınlaştırma Etkinlikleri, farklı fiyatlandırma katmanlarına sahiptir.

Aşağıda, 1000 katılımcılı sanal etkinliklerin fiyatlandırmasını finanse edin. Daha büyük bir izleyici kapasitesi fiyatı artırır.

Yakınlaştır Web Seminerleri

Aşağıdaki özelliklerle 30 saate kadar tek oturumlu web seminerlerine ev sahipliği yapın:

• Özelleştirilebilir e-posta hatırlatıcıları
• Özelleştirilebilir kayıt sayfası
• 100'den fazla canlı video panelist
• Üçüncü taraf platformlara canlı akış
• Canlı oylama
• Canlı olay dökümü, daha sonra günlüğe kaydedilir
• Dil tercümanı desteği
• Performans ve izleyici etkileşim raporları
• CRM ve pazarlama yazılımı entegrasyonları

Olayları Yakınlaştır

Zoom Events, artırılmış özelleştirme, adım adım etkinlik yönetimi, katılımcı ağ iletişimi ve etkinlik analizi ile web seminerlerini büyük ölçekli sanal deneyimlere dönüştürür.

Zoom Events aşağıdaki özellikleri ekler:

• Expo: Katılımcıların bire bir sohbet yoluyla ağ kurarken web seminerini dinleyerek özgürce hareket edebilecekleri sanal bir etkinlik katı. Satıcılar, sponsorlar ve katılımcılar, satış ve toplantı müşterileri için fuar stantları kurabilir.

• Backstage: Sunucuların, panelistlerin, prodüksiyon ve etkinlik ekibinin bir araya gelebileceği, strateji oluşturabileceği, canlı akışı izleyebileceği ve ses kalitesini test edebileceği bir yer
• Markalama: Etkinliğin ters tepkisini ve her çalışanın sanal arka planını ve ad etiketini özelleştirin
• Etkinlik hub'ları: Etkinlikleri, katılımcılar için odaları ve etkinlik keşfi için web sayfalarını yönetmek için markalı etkinlik merkezleri oluşturmak için adım adım etkinlik düzenleyicileri
• Özelleştirilebilir kayıt ve biletleme: Belirli etkinlikler için bilet oluşturun veya bağış toplayın
• Çeşitli etkinlik türleri: Herkese açık veya özel, ücretsiz veya ücretli, tek oturum veya çoklu oturum
• Raporlar ve analizler: Kayıt, katılımcı katılımı, bilet geliri ve etkinlik performansını izleyin

İsteğe Bağlı Eklenti Planları

• Sesli Konferans (ayda 100 ABD doları): Herhangi bir cihazda, katılımcılara ücretsiz olarak web semineri erişimi

• Bulut Depolama (ayda 10 ABD doları): Video ve web semineri kayıtlarını bulutta MP4 veya M4A dosya biçimlerinde depolayın, paylaşın veya indirin

• Zoom Event Hizmetleri (saatte 300$, minimum 3 saat): Zoom Event uzmanları kişiselleştirilmiş çevrimiçi etkinlik yönetimi, danışmanlık, planlama ve canlı etkinlik desteği sağlar

• Geliştirici Desteği: Teknik kaynaklar, sorun giderme ve geliştirici vaka desteği

Odaları Yakınlaştır

Zoom Rooms, canlı, karma ve uzak toplantı ortamlarını senkronize etmek için video konferans yazılımı, kablosuz ekran paylaşımı, cihaz kullanım takibi ve sesli konferansı birleştiren yazılım tabanlı bir iş organizasyonu sistemidir.

Odalar, konferans ve cihaz rezervasyonunu sorunsuz hale getirmek için tabletler, masaüstü bilgisayarlar, akıllı TV'ler, mobil cihazlar, kameralar ve hoparlörler kullanır. Kullanıcılar, konferans odalarını veya cihazlarını uzaktan rezerve edebilir, ayrılmış herhangi bir odaya girebilir ve planlanmış toplantıyı tek bir tıklamayla başlatabilir.

Büyük yüz yüze ofisleri olan şirketler, herhangi bir toplantı alanında (masalarda, toplantı odalarında, dinlenme alanlarında, dersliklerde, eğitim merkezlerinde ve daha fazlasında çalıştığı için) Zoom Rooms'tan faydalanacaktır.

Ölçeklendirme, yalnızca Logitech, Polycom, Yealink veya diğerleri gibi şirketlerden yeni donanım satın almayı (veya kiralamayı) gerektirir.

Tüm Zoom Oda Planları aşağıdaki özellikleri içerir:

• Kablosuz paylaşım: Birden çok görevli, tek tıklamayla dizüstü bilgisayarlarından veya mobil cihazlarından aynı anda içerik paylaşabilir
• Tek tıklamayla katılma: Bir kullanıcı mevcut herhangi bir cihaza oturduğunda tek tıklamayla toplantı erişimi
• Çalışma alanı rezervasyonu: Ekip, işten önce veya ofiste, Zoom Uygulamasındaki etkileşimli bir şirket haritasında çalışma alanlarını (bir oda veya cihaz) rezerve edebilir. Çalışanlar ve gözetmenler rezervasyonları izleyebilir, kullanım sürelerini planlayabilir, iş arkadaşı etkinliğini gözden geçirebilir ve daha fazlasını yapabilir.
• Kolay check-in: Kullanıcılar, anında kişiselleştirilmiş veriler, kanallar ve geçmiş için kendilerine atanan masada//odada bir QR kodu tarar
• Kiosk: Bir insan resepsiyonistini yerleştireceğiniz her yere kurulacak fiziksel bir cihaz. Misafirleri/çalışanları karşılamak, onları varış yerlerine yönlendirmek, rezervasyonları ve kat haritalarını görüntülemek veya kioskları canlı bir uzak resepsiyon görevlisine bağlamak için kioskları kullanın.
• Dijital tabela: İşaretleri, programları, görüntüleri, gündemleri veya duyuruları görüntülemek için cihazları konferans salonlarının dışına veya önemli yerlere kurun
• Akıllı galeri: Tek kamera görünümünde üç benzersiz video ekranı, uzak katılımcılar için daha net bir yüz yüze deneyim sağlar
• Uzaktan kontrol: Toplantılar oluşturun ve katılın, başlatın, durdurun, sessize alın, içerik paylaşın ve toplantıları kaydedin; tüm bunları bir mobil cihaz veya dizüstü bilgisayardan uzaktan yapın

Rooms, toplantı başına en fazla 1000 video katılımcısını veya 10.000 web semineri izleyicisini destekler ve Office 365, Exchange ve Google'daki takvim işlevleriyle bütünleşir.

Zoom, 30 günlük ücretsiz deneme, 49 lisansa kadar aylık 49 ABD Doları tutarında normal plan ve 49'dan fazla lisans için aylık 49 ABD Doları tutarında Kurumsal plan sunar.

Yakınlaştır İletişim Merkezi

Zoom İletişim Merkezi, ses, web sohbeti, self servis sohbet robotları ve SMS'i birleştiren video konferans odaklı çok kanallı bir iletişim merkezidir.

Çok kanallı bir aracı gelen kutusu ve kontrol paneli, gelen mesajları bir araya getirerek aracıların müşterilere herhangi bir kanal veya cihazda hızlı bir şekilde yanıt vermesini sağlar.

Bir yöneticinin bakış açısından, Zoom Contact Center, kullanım kolaylığını destekleyen araçlarla oluşturmanıza, özelleştirmenize ve izlemenize olanak tanır.

Teklif Bazlı Fiyatlandırma

Zoom, iş ihtiyaçlarınız ve boyutunuz için benzersiz bir plan oluşturmak için özel iletişim merkezi fiyatlandırma teklifleri sağlar.

Ne yazık ki, Zoom ile birden fazla kanal üzerinden iletişime geçmemize rağmen, iletişim merkezleri için herhangi bir özel fiyat teklifi almadık.

Sürükle ve Bırak Düzenleyici

Müşterilerin bir temsilciye veya sesli mesaja ulaşmasına, bir eylemde bulunmasına veya bilgi almasına yardımcı olan bir konuşma IVR sistemi veya otomatik bir sohbet mesajlaşma sistemi gibi bir müşteri self servis yönlendirme menüsü oluşturun. Düzenleyici arama ve mesajlaşma akışları, sürecin herhangi bir adımında sesli, sohbet, SMS veya canlı video kullanabilir.

Otomatik operatörünüzü tasarlamak için bir sürükle ve bırak akış oluşturucu kullanın, yerel kayıtlar veya metinden sese çıktı mesajları oluşturun. Zoom konuşma yapay zekası doğal dili anladığı için müşteriler çift tonlu çok frekanslı düğmeler, metin anahtar sözcükleri veya sesle yanıt verebilir.

Çağrı planı düzenleyicisi, müşterinin yolculuğundaki her adımı özelleştirmek için widget'ları kullanır. Örneğin, Girdiyi Topla pencere bileşeni, müşterilere menü çevir sesi veya düğme seçimleri sağlarken, Medya Gönder pencere aracı bir giden mesajı tetikler, bir dosya gönderir veya bir görüntülü toplantı başlatır.

Beceri Tabanlı Yönlendirme

Gelen biletlerin bilet önceliğine, koşullara ve temsilci becerilerine göre sıralara göre sıralanması için yönlendirme profillerini kullanarak gelen biletlerin en uygun temsilciye ulaştığından emin olun.

Beceriler, beceri kategorileri ve yeterlilik seviyeleri ve minimum temsilci yeterlilik gereksinimleri oluşturun. Yönlendirme sistemi daha sonra gelen aramaları, sohbetleri ve SMS biletlerini optimum becerilere sahip temsilcilere yönlendirerek ilk arama çözünürlüğünü ve CSAT puanlarını iyileştirir.

Analitik

Gözetmenler ve yöneticiler, iletişim merkezi içgörüleri sağlayan geniş bir metrikler sözlüğüne, KPI'lara, gerçek zamanlı raporlara ve geçmiş raporlara erişebilir. Aktif sesli aramaları, canlı arama kuyruğunu, acente müsaitliğini, bireysel acente aramasını ve bilet çözümleme istatistiklerini, kanal kullanımını, ses ve performans kalite raporlarını, hizmet seviyesi istatistiklerini ve müşteri memnuniyetini izleyin.

İsteğe Bağlı Eklenti Planları

Zoom Contact Center planınıza aşağıdaki özellikleri ekleyin:

• ABD/Kanada Sanal Hizmet Telefon Numarası (ayda 5 ABD doları): Temsilci veya IVR kullanımı için hesabınıza yeni ABD ve Kanada sanal hizmet numaraları ekleyin.
• ABD/Kanada Ücretsiz Telefon Numarası (ayda 5 ABD doları): Hesabınıza yeni ABD ve Kanada ücretsiz numaraları ekleyin

Zoom'u Kimler Kullanmalı?

Zoom'un ürünlerinin her biri – Zoom One, Odalar, Telefon, Etkinlikler ve Web Seminerleri – video için optimize edilmiştir, bu nedenle bir Zoom ürünü için en iyi aday, bir iletişim çözümünün veya telefon sisteminin bir parçası olarak video eklemek isteyen bir şirkettir.

Video öncelikli bir platformla uzaktan işbirliği yapmak isteyenler Zoom One'ı takdir edecekler, karma ofis ortamındaki şirketler ise Zoom Rooms'a bakmalıdır.

Geniş video ve telefon özellikleri kitaplığı nedeniyle Zoom, her türlü kullanım durumu için temel bir unsur haline geldi:

• Eğitim: Öğretmenler, öğrencilerle gruplar halinde ve bire bir bağlantı kurarak, katılım sağlamak ve anlayıp anlamadıklarını kontrol etmek için anketler ve anketler kullanır.
• Tıp ve sağlık: Hastalar Zoom üzerinden doktorlarıyla görüşebilir veya tıbbi web seminerlerine katılabilirler.
• Finansal hizmetler: Müşteriler, Zoom videosu aracılığıyla bankacılarıyla buluşur, finansmanı tartışmak için belgeleri ve ekranları paylaşır
• Mimari: Tasarım ve mimari ekip arkadaşları, eskiz yapmak ve fikirleri paylaşmak için beyaz tahtaları kullanır, yapışkan notlar ve sohbet ile geri bildirim sunar
• Adalet: Şartlı tahliye duruşmaları, duruşmalar, cezaevi ziyareti ve tanık ifadelerinin tümü güvenli ve mesafeli bir ortamda video aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
• e-Ticaret: Müşterilere ürün önermek, bağlantı ve resim paylaşmak için sohbet, telefon veya SMS kullanın. Zoom Web Seminerleri ile yeni öğeleri ve yayınları tanıtın.

Bunlar, Zoom'un çeşitli yeteneklerinin olası kullanım örneklerinden sadece birkaçı . Zoom ve rakipleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sıralanmış Birleşik İletişim sağlayıcıları tablomuza göz atın.

Yakınlaştırma Fiyatlandırma SSS'leri

Aşağıda, Zoom fiyatlandırmasıyla ilgili sık sorulan soruları yanıtladık.