Zoom ve Webex: En İyi Video Konferans Platformunu Seçme

Video konferans, uzak çalışanları birbirine bağlar, müşteriler ve çalışanlar arasındaki işbirliğini artırır ve ekiplerin dünyanın her yerinden yüz yüze iletişim kurmasını sağlar.

COVID-19 salgını sayesinde esnek iş iletişimi araçlarına duyulan ihtiyaç göz önüne alındığında, şirketlerin %40'ından fazlasının şu anda bir tür video konferans yazılımı kullanması mantıklı.

Ancak COVID'den önce bile uzaktan çalışmanın artmasıyla (son beş yılda %44 artış) günümüzün video iletişim araçlarının yalnızca sanal bir toplantı alanı sağlamaktan daha fazlasını yapması gerekiyor. Katılımcılar, her toplantıdan en iyi şekilde yararlanmak için görüntülü aramalar sırasında sohbet edebilmeli, dosyaları gerçek zamanlı olarak yükleyebilmeli ve düzenleyebilmeli, ekranları paylaşabilmeli ve daha fazlasını yapabilmelidir.

Zoom ve Cisco WebEx, genel kullanım kolaylıkları, sağlam özellikleri ve esnek planları sayesinde bugün piyasadaki en popüler video konferans uygulamalarından ikisidir.

Zoom ile WebEx'in kafa kafaya karşılaştırması için okumaya devam edin ve hangisinin küçük işletmenize en çok fayda sağladığını öğrenin.

İçindekiler

• Bir Bakışta Zoom ve WebEx
• Yakınlaştırma nedir?
• Cisco WebEx nedir?
• Zoom ve WebEx: Genel Bakış
• Zoom ve WebEx: Özellik Karşılaştırması
• Zoom ve WebEx: Fiyatlandırma ve Planlar
• Zoom ve WebEx: Kullanıcı Deneyimi
• Zoom vs WebEx: Net Bir Kazanan Var mı?

Bir Bakışta Zoom ve WebEx

Yakınlaştırma nedir?

Zoom, ekip sohbeti mesajlaşma, iş telefonu, ara odaları ve web semineri özelliklerini de içeren bulut tabanlı bir video konferans ve birleşik iletişim yazılımıdır.

2011 yılında kurulmuş olmasına rağmen Zoom, pandeminin başlangıcında 2020'nin ilk çeyreğinde görüntülü iletişim ile eş anlamlı hale geldi. Şubat-Nisan 2020 arasında Zoom'un müşteri hacmi %350'nin üzerinde artarak onu 2020'nin en popüler video konferans çözümü haline getirdi.

En iyi bilinen ürünü, küçük ve orta ölçekli ekipler için görüntülü arama aracı olan Zoom Meetings'dir.

Zoom Toplantılarına ek olarak Zoom şunları sunar:

• Yakınlaştır Telefon
• Videoyu Yakınlaştır Web Semineri
• Odaları Yakınlaştır
• Yakınlaştır

Zoom özellikle eğitim, sağlık, devlet ve finans sektörlerinde popülerdir.

Cisco WebEx nedir?

Cisco WebEx, bir ofis telefon sistemi, tam bulut iletişim merkezi, anında mesajlaşma ve çevrimiçi etkinlik yönetimi de sunan bulut tabanlı bir video konferans ve çevrimiçi toplantı yazılımıdır.

1995 yılında kurulmuş olmasına rağmen, Zoom gibi Cisco WebEx, 2020'nin ilk yarısında COVID-19 pandemisinin yükselişi sırasında kullanımda muazzam bir artış gördü ve Mart 2020'de 324 milyon kullanıcı rekoru kırdı.

WebEx, özellikle Zoombombing'e ve Zoom içindeki kullanıcı gizliliği ve güvenliğine ilişkin diğer endişelere yanıt olarak popüler bir Zoom alternatifi olarak ortaya çıktı. Ek olarak, WebEx'in ücretsiz planı, birçok kullanıcının geçiş yapmasını sağlayan Zoom'unkinden daha uzun bir toplantı süresi sunar.

Zoom gibi WebEx de her şeyden önce video iletişim aracı olan WebEx Meetings ile tanınır.

Ancak WebEx ayrıca şunları da sunar:

• Bulut Araması
• WebEx Odalar
• WebEx Etkinlikleri
• WebEx Bulut İletişim Merkezi

WebEx, sağlık ve eğitim sektörlerinde popülerdir ve ayrıca yeni kurulan şirketler ve spor/eğlence şirketlerinden oluşan güçlü bir kullanıcı tabanına sahiptir.

Zoom ve WebEx: Genel Bakış

Aşağıdaki tablo, Zoom ve WebEx iletişim çözümleri için mevcut işlevleri, öne çıkan özellikleri ve fiyat aralıklarını özetlemektedir.

Ek olarak, her bir kafa kafaya karşılaştırmanın kazananı ilan edilen platformu görün.

Zoom ve WebEx: Özellik Karşılaştırması

Aşağıda, aşağıdaki Zoom ve Cisco WebEx özelliklerinin ana hatlarını çizip kazananı ilan edeceğiz:

• Video konferans
• Ara Oturumları
• Toplantı odaları
• Takım İşbirliği Özellikleri
• Web Semineri Çözümleri
• İş Telefonu Sistemleri
• Çok Kanallı İletişim
• Entegrasyonlar
• Güvenlik ve Gizlilik

Video konferans

yakınlaştır

Zoom Meetings, 1.000'e kadar katılımcı ve 49 eşzamanlı video ekranı için bulut tabanlı, HD video kalitesinde bir web konferansı ve sesli iletişim aracıdır. macOS X, Windows ve Linux işletim sistemlerinde ve Apple ve Android mobil cihazlarda erişilebilir.

Zoom'un görüntülü arama arayüzü

Zoom masaüstü ve mobil uygulamasını indirmek ücretsiz olsa da Zoom şu anda tarayıcı içi görüntülü görüşmelere izin vermediğinden toplantılara ev sahipliği yapmak veya toplantılara katılmak için indirmenin gerekli olduğunu unutmayın. Kullanıcılar, her biri 30 saate kadar sınırsız sayıda toplantı düzenleyebilir.

Sohbet mesajları (aşağıdaki "ekip işbirliği" bölümünde ayrıntılı olarak inceleyeceğiz), genel ve özel mesajlar için tüm görüntülü aramalar sırasında kullanılabilir. Ek olarak, kullanıcılar mesajlaşmadan görüntülü aramaya anında geçiş yapmak için tıkla ve ara sohbet özelliğini kullanabilir.

Ek gizlilik için kullanıcılar sanal arka planlar ekleyebilir. Şubat 2021'de Zoom, bir "arka planı bulanıklaştırma" özelliği ekledi. Kullanıcılar, aktif konuşmacı görünümü ve galeri görünümü dahil olmak üzere birden fazla video düzeni arasından seçim yapabilir.

Bir Zoom toplantısı planlamak için web portalındaki "Toplantı Planla" düğmesine tıklayın ve toplantı konusunu, tarihini ve saatini, açıklamasını ve toplantının tekrarlanıp tekrarlanmayacağını tanımlayın. Varsayılan olarak, toplantı parolaları etkindir. Kullanıcılar ayrıca doğrudan Google veya Outlook takvimlerinden toplantı planlayabilir.

Toplantı davetlerini paylaşmak için kullanıcılar e-posta, grup sohbeti yoluyla davet gönderebilir veya sosyal medya veya başka bir platformda paylaşmak için bağlantıyı/toplantı kimliğini kopyalayıp yapıştırabilir. Ücretli bir Zoom hesabı olsun ya da olmasın herkesin Zoom toplantısına katılabileceğini unutmayın. Ancak tüm katılımcıların toplantıya masaüstü veya mobil cihazlardan katılabilmeleri için ücretsiz Zoom uygulamasını indirmeleri gerekecektir.

Toplantı sahipleri ve katılımcılar (toplantı sahipleri tarafından izin verilirse), toplantı sırasında istedikleri zaman seslerini, videolarını, ekranlarını veya her ikisini paylaşmak isteyip istemediklerini seçebilirler.

Ek temel Zoom görüntülü arama özellikleri şunları içerir:

• Toplantı bekleme odaları
• Sesi Kapat/Sesi Aç
• Arka plan gürültü bastırma
• Sanal el kaldırma
• Yerel ve bulut tabanlı toplantı kaydı
• Aranabilir toplantı kaydı dökümleri
• Çevirmeli toplantı erişimi
• Canlı toplantı dökümü
• Toplantı odası markalaşması
• Tek seferlik

WebEx

WebEx Meet, 16 eşzamanlı ekran görüntüsüyle 200'e kadar katılımcının WebEx uygulamasından veya yönlendirilen İnternet tarayıcılarından çevrimiçi toplantılara katılmasına olanak tanıyan bir video konferans çözümüdür.

Windows ve Mac bilgisayarlarda/cihazlarda, Apple ve Android akıllı telefonlarda ve Google Chrome, Internet Explorer, Safari ve Firefox'ta erişilebilir.

WebEx görüntülü arama arayüzü

WebEx Toplantıları 24 saate kadar sürebilir ve kullanıcılar sınırsız sayıda aylık toplantıya ev sahipliği yapabilir veya bu toplantılara katılabilir. Zoom'da olduğu gibi, WebEx'in toplantı aracı, bu bölümde ayrıca ele alacağımız sohbet mesajlaşma ve diğer ekip işbirliği özelliklerini de içerir.

Kullanıcılar, aktif konuşmacının tam ekran görünümü, ızgara galeri görünümü ve birincil konuşmacıyı daha küçük katılımcı küçük resimleriyle gösteren üst üste görünüm dahil olmak üzere birden çok görünüm arasından seçim yapabilir. Kullanıcılar ayrıca istedikleri zaman ekranları/küçük resimleri taşıyabilir ve yeniden boyutlandırabilir.

Toplantılar Outlook'ta, Google Takvim'de veya WebEx portalında planlanabilir. Önceden hazırlanmış toplantı planlama şablonları arasından seçim yapın veya toplantı bazında toplantı tarihini, konusunu, saatini ve yinelenme modelini belirtin.

Katılımcılara otomatik olarak bir WebEx toplantı daveti e-postası gönderilecektir ve planlanan toplantı başlamadan 15 dakika önce olmak üzere toplantı hakkında otomatik e-posta güncellemeleri/hatırlatıcılar alacaktır.

Zoom'da olduğu gibi, WebEx toplantıları da bağlantılar aracılığıyla paylaşılabilir, toplantılara çağrılır ve kullanıcılar anında görüntülü görüşmeye geçmeyi seçebilir. Toplantı kaydı ve kayıt dökümü de mevcuttur.

Unutulmaması gereken önemli bir fark, Zoom'un video konferans platformundan "dikkat göstergesi" katılımcı izleme aracını kaldırmayı tercih etmesine rağmen, WebEx'in hala bir tane sunmasıdır.

Ek WebEx Meet özellikleri şunları içerir:

• HD VoIP sesli konferans
• 10 GB+ bulut kayıt depolama alanı
• Alternatif toplantı sahibi
• Sanal el kaldırma
• Paylaşılabilir MP4 toplantı kayıtları
• Sanal, özelleştirilmiş ve bulanık arka planlar
• Toplantılara katılmak için "Beni ara" aracı
• Altyazı ve gerçek zamanlı toplantı dökümü
• Sessize Alma/Sesi Açma ve gelişmiş ana bilgisayar denetimleri
• Katılımcı profilleri/Kişi Bilgileri
• Gürültü algılama/bastırma

Kazanan: Yakınlaştır. Yüzeydeyken, Zoom ve WebEx'in video konferans yetenekleri neredeyse aynıdır, Zoom, toplantı kapasitesi, uzunluğu ve eşzamanlı ekran sayısı açısından WebEx'i geride bırakır.

Ara Oturumları

yakınlaştır

Tüm Yakınlaştırma planları, yöneticilerin daha büyük toplantıları ekip tabanlı, departman genelinde veya yalnızca daha samimi tartışmalar için 50'ye kadar daha küçük alt gruba ayırmasına olanak tanıyan Ara Odalarını içerir.

Yakınlaştırma Ara Oturumu

Zoom toplantı sahipleri, bu ara gruplarının rastgele atanmasını mı yoksa belirli kişileri eşleştirmek mi istediklerine karar verir. Toplantı sahipleri ayrıca oturumlar sırasında ara gruplarına mesaj yayınlayabilir (oturumda kalan süre hakkında güncellemeler vermek, konuşma konularını paylaşmak vb. için) Toplantı sahipleri, toplantı sırasında birden çok ara oturumu arasında dönüşümlü olarak çalışabilir.

Ara oturumu bittiğinde, toplantı sahibi her ara odası katılımcısını ana toplantı odasına geri aktarabilir.

WebEx

WebEx Ara Oturumları, kullanıcıların daha büyük toplantıları maksimum 100 küçük ara oturumuna ayırmasına olanak tanır. Toplantı sahipleri ve yardımcı sunucular, katılımcıları bu oturumlara bölebilir ve Zoom'da olduğu gibi, ara oturumları önceden oluşturulabilir veya rastgele atanabilir.

WebEx Ara Oturumu

Yöneticiler, katılımcılar ana odaya dönmeden önce ara oturumlarının uzunluğunu belirler, mesajları tüm oturumlara yayınlar ve hatta istedikleri zaman bireysel oturumları ekleyebilir, yeniden adlandırabilir ve silebilir.

Hepsinden iyisi, toplantı sahipleri ve ortak ev sahipleri, ek bakış açıları veya çatışmayı önlemek için ara oturumu katılımcılarını değiştirebilir, kaldırabilir veya taşıyabilir.

Oturum katılımcıları içerik paylaşabilir, toplantı sahibinden/yardımcı toplantı sahibinden yardım isteyebilir, birbirleriyle sohbet edebilir, kendilerinin sesini kapatabilir/açabilir ve video ekranlarını paylaşıp paylaşmadıklarını kontrol edebilirler.

Kazanan: WebEx. WebEx Ara Oturumları, hem toplantı sahibinin hem de yardımcı ev sahiplerinin oturumları yönetme sorumluluğunu paylaşmalarına olanak tanır ve çok daha gelişmiş oturum sahibi ve katılımcı kontrolleri sunar.

Toplantı odaları

yakınlaştır

Zoom Odaları, tüm fiziksel toplantı katılımcılarının toplantılarının canlı akışını diğer Zoom Odaları veya video konferans oturumlarıyla paylaşmasını kolaylaştıran en uygun toplantı odası donanımını sağlayarak geleneksel ofis konferans odalarının yerini alacak şekilde tasarlanmıştır.

Yakınlaştırma Odası

Zoom Odalarını, Zoom Room'daki herkesi tek bir ekranda toplayan ve ofisinizin dışındakilerle çok daha basit bir şekilde işbirliği yapmak için diğer Zoom Odaları ile bağlantı kuran son teknoloji donanıma sahip sanal toplantı odaları olarak düşünün. Zoom Rooms, şirketinizin ihtiyaçlarına göre tamamen özelleştirilebilir. Zoom Meetings'de olduğu gibi Zoom Rooms, toplantı kaydı, beyaz tahta, dosya paylaşımı/düzenleme ve diğer işbirliği özellikleri sunar.

Kullanıcılar, Zoom Room içinde kablosuz olarak içerik paylaşmak için tek tıklamayla paylaşımı kullanabilir. Dijital tabela, zamanlama ekranları, katılımcı check-in ve HD kameralar ve ekranlar, mikrofonlar ve hoparlörler gibi donanımlar gibi özellikler, yüz yüze ve sanal katılımcılar arasındaki boşluğu doldurur.

WebEx

WebEx Rooms Serisi, WebEx video ve işbirliği araçlarıyla desteklenen daha etkili bir fiziksel konferans odası oluşturmanıza olanak tanıyan çeşitli hizmet olarak donanım seçenekleri sunar.

WebEx Odası

Kameralar, mevcut konuşmacıyı otomatik olarak algılayabilir ve en iyi konuşmacı video çerçevesini sağlayabilirken, otomatik gürültü bastırma kağıtları karıştırma ve öksürme gibi şeyleri keser.

AI özellikleri, cihazları yüz tanıma yetenekleriyle donatır ve dokunmasız bir deneyim için ses kontrollü bir dijital toplantı sunar. 5K ultra geniş lensli kamera, WebEx odasındaki herkesin ekrana sığmasını sağlarken, hoparlörler yerleşik amplifikatörler ve eşit oda kapsamı ile birlikte gelir. Hem kablolu hem de kablosuz içerik paylaşımı mümkündür ve herhangi bir konferans odası boyutu için çeşitli boyutlarda ekipman (özellikle ekranlar) mevcuttur.

Kazanan: WebEx. WebEx Odaları, daha yüksek kalitede konferans odası ekipmanının yanı sıra donanım boyutu ve işlevsellik açısından daha fazla çeşitlilik sunar.

Takım İşbirliği Özellikleri

yakınlaştır

Zoom'un Grup Mesajlaşma aracı, hem bir bütün olarak dahili iletişimi hem de toplantı katılımcıları arasındaki gerçek zamanlı iletişimi geliştirir.

Zoom sohbet mesajlaşma arayüzü

Kullanıcılar genel, özel, grup ve bire bir kanallar oluşturabilir ve bunlara katılabilir, seçici ve özelleştirilebilir sohbet bildirimleri alabilir, anahtar kelimeler ve dosyalar için sohbet arayabilir ve tabii ki diğer mesajlara emojilerle yanıt verebilir.

Kullanıcı etiketleme, doğrudan yanıtlar, kullanıcı varlığı ve kullanıcı takvimi senkronizasyonu, sohbet aracını daha da verimli hale getirir. Dahili ve harici katılımcılar sohbete katılabilir, kullanıcılar önemli mesajlara yıldız ekleyebilir ve odaklanmanız gerektiğinde bildirimleri sessize almak veya Rahatsız Etmeyin'i açmak kolaydır.

Sohbette kullanıcılar ayrıca belgeleri, Adobe PDF'leri, ekran görüntülerini, görüntüleri, sesli mesajları ve notları yükleyebilir ve paylaşabilir. Tüm sohbet günlükleri otomatik olarak senkronize edilir ve gerçek zamanlı olarak güncellenir, böylece sohbetlere hangi cihazla erişirseniz erişin, her zaman en son mesajları görürsünüz.

Zoom'daki beyaz tahta özellikleri, kullanıcıların fikirlerini daha iyi açıklamak için not almalarına, çizmelerine ve tahtaları diğer kullanıcılarla paylaşmalarına olanak tanır - ve beyaz tahtalar daha sonra kaydedilebilir.

Ekran paylaşımı, uzaktan ekran kontrolü ve sohbet içi yoklama seçenekleri, daha da yüksek düzeyde ekip işbirliği sunar.

WebEx

WebEx Team Collaboration, kullanıcıların yalnızca görüntülü toplantı sırasında değil, WebEx portalı içinde herhangi bir zamanda işbirliği yapmasına olanak tanır.

WebEx ekip işbirliği arayüzü

Her zaman açık olan işbirliği platformu, sürekli ekip sohbeti mesajlaşmasına, iki yönlü beyaz tahtaya, dosya paylaşımına ve tamamen kişiselleştirilmiş bir iletişim alanına olanak tanır. Bu şekilde, bir proje veya departman üyeleri en son güncellemeleri, dosya değişikliklerini, mesajları ve görevleri istedikleri zaman alabilirler.

Beyaz tahtalar, dosyalar ve mesajlar, sürüm kontrolü için portaldaki cihazlar arasında otomatik olarak kaydedilir ve senkronize edilir. Kullanıcılar ayrıca, önemli ekip üyelerinden gelen veya önemli konularla ilgili mesajları kaçırmamak için bildirim ayarlarını özelleştirebilir. Ayrıca önemli mesajları takip için işaretleyebilirler.

Hepsinden iyisi, WebEx, katılımcıların dikkatlerini toplantıdan ayırmadan önemli bilgileri hatırlamalarına, not almalarına ve eylem öğeleri oluşturmalarına yardımcı olan, sesle çalışan, yapay zeka destekli bir toplantı asistanı sunar.

Katılımcılar, sesli komutları kullanarak Asistan'a not almasını, gelecekteki ilgili toplantıları ayarlamasını, toplantıdan ilham alan görevler oluşturmasını ve toplantıyı gerçek zamanlı olarak yazıya dökmesini söyleyebilir. Kullanıcılar daha sonra bu transkriptleri anahtar kelimelere göre arayabilirler. Ayrıca, kullanıcılar Asistan'ın bu kelimeyle ilgili otomatik olarak notlar almasını ve toplantılarınızın en önemli kısımlarını yakalamasını sağlamak için toplantıdan önce anahtar "tetikleyici kelimeler" ayarlayabilir.

Kullanıcılar, toplantı sona erdikten sonra toplantı notlarını, vurguları, eylem öğelerini ve dökümleri bireysel kullanıcılara veya tüm ekibe otomatik olarak e-posta ile gönderebilir.

Ek WebEx Ekip İşbirliği özellikleri şunları içerir:

• Kullanıcı etiketleme/bahsetmeler
• Kullanıcı durumu/mevcudiyeti
• Standart not alma araçları
• Kullanıcı programı/takvim erişimi
• Aranabilir dosya depolama
• Portal içi düzenleme için belge/dosya düzenleme üçüncü taraf entegrasyonları

Kazanan: WebEx. Yapay zeka destekli asistanı, iki yönlü beyaz tahtada olduğu gibi yenmek zordur.

Web Semineri Çözümleri

yakınlaştır

Zoom Video Web Semineri, kullanıcıların yüzlerce veya binlerce katılımcı için hem canlı hem de isteğe bağlı web seminerleri düzenlemesine olanak tanıyan bulut tabanlı bir sanal etkinlik platformudur.

Bir Yakınlaştırma Etkinliği

Kullanıcılar, daha uzmanlaşmış kitleler için web semineri planlama ve kayıt araçları sunmanın yanı sıra, etkinliklerini Facebook Live, YouTube ve diğer akış hizmetleri gibi sosyal medya platformlarında canlı olarak yayınlayabilirler. Ücretli web seminerleri veya özel web semineri teklifleri için Zoom, PayPal üzerinden ödeme kabul eder.

Ek Zoom Video Web Semineri özellikleri şunları içerir:

• Canlı Soru-Cevap oturumları
• Panelist ekran paylaşımı (slaytlar ve sesli video dahil)
• Web semineri içi canlı sohbet ve anket
• Katılımcıları toplantı sahiplerine terfi ettirin
• Etkinlikten önce panelistler için uygulama odaları
• Katılımcı anketleri, kayıtları ve dökümleri
• Pazarlama otomasyonu
• 10.000'den fazla katılımcı için teklife dayalı fiyatlandırma

WebEx

Cisco WebEx Events, kullanıcıların 3.000'e kadar katılımcı için çevrimiçi etkinlikler düzenlemesine olanak tanır ve 100.000'e kadar katılımcıya izin veren web yayını özelliklerine sahiptir.

Bir WebEx Etkinliği

200'e kadar panelist video aracılığıyla bir WebEx Etkinliğine katılabilir ve kullanıcılar aynı anda 720'ye kadar HD video sahnesi görüntüleyebilir. Katılımcılar, etkin bir konuşmacı görünümünden seçim yapabilir veya Etkinlik sırasında görüşlerini belirli bir paneliste kilitleyebilir. Bir panelist/ev sahibi içerik paylaştığında etkinlik görünümleri otomatik olarak ayarlanır, böylece katılımcıların görüşlerini yeniden yapılandırmalarına gerek kalmaz.

Konuşmacılar, bir Etkinlik sırasında sunumları, masaüstü uygulamalarını veya tüm ekranları, beyaz tahtaları, videoları yükleyebilir ve paylaşabilir ve hatta dosyalara/içeriklere açıklama ekleyebilir.

Etkinlikler ayrıca, izleyicilerin ilgisini çekmek, şirketlerin en ilgi çekici bulunan web semineri katılımcılarının yönlerini anlamalarına yardımcı olmak ve hatta web seminerinde tartışılan konulardan gelir elde etmek için tasarlanmış mükemmel kayıt ve takip özelliklerine sahiptir.

Özelleştirilmiş gelen katılımcı kayıt formları ve önceden hazırlanmış davet şablonları, yöneticilerin Etkinlikten önce potansiyel müşterileri otomatik olarak puanlamasına ve en iyi potansiyel müşterileri belirlemek için katılımcının dikkatini izlemesine yardımcı olur. Yöneticiler ayrıca otomatik olarak hatırlatma e-postaları, onaylar ve takip anketleri gönderebilir. Zoom Web Semineri gibi, WebEx Events de PayPal'ı kabul eder.

Etkinliklerden sonra, yöneticiler/ev sahipleri MP4 kayıtlarını katılımcılara iletebilir ve katılımcı verilerini/iletişim bilgilerini entegre CRM sistemlerine yükleyebilir.

Ek WebEx Events özellikleri şunları içerir:

• Sanal, bulanık veya markalı arka planlar
• Dişli Soru-Cevap araçları
• Sohbet mesajlaşma ve anket
• Ek materyaller/özel promosyon teklifleri için etkinlik sonrası URL
• Çoklu temas noktası promosyon malzemeleri
• Profesyonel Etkinlik desteği için WebEx Hizmeti

Kazanan: WebEx Etkinlikleri. WebEx etkinlikleri, web seminerlerini şirketler için daha karlı hale getirmeye ve yüksek değerli katılımcıları belirlemeyi kolaylaştırmaya yardımcı olan, özellikle lider puanlama ve promosyon takipleriyle ilgili gelişmiş özelliklere sahiptir.

İş Telefonu Sistemi

yakınlaştır

Zoom Phone, Zoom platformuyla çalışmak üzere oluşturulmuş bir bulut telefon hizmetidir.

Yakınlaştırma Telefon arayüzü

Kullanıcılar, Zoom Cloud PBX ile kullanmak için BYOC'yi (Kendi Taşıyıcınızı Getirin) seçebilir ve mevcut iş telefon numaralarını taşıyabilir. Sohbet mesajlaşmasında olduğu gibi, Zoom Phone kullanıcıları bir telefon görüşmesini anında görüntülü toplantıya geçirebilir ve arama sırasında aramaları mobil cihazdan masaüstü cihazlara veya tam tersi şekilde aktarabilir.

Zoom Phone, otomatik veya isteğe bağlı bulut ve yerel arama kaydı, sanal sesli posta ve sesli posta dökümleri, gelişmiş arama yönlendirme seçenekleri, otomatik görevliler ve Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) sunar.

Kullanıcılar, kullandıkça öde veya sınırsız arama fiyatlandırması seçeneklerini seçebilir ve hem yerel hem de ücretsiz iş telefon numaralarını seçebilir.

Ek Zoom Telefon özellikleri şunları içerir:

• Yurtiçi MMS ve SMS mesajlaşma
• Telefon numarası uzantıları
• sesli posta transkripsiyonu
• ACD ve arama kuyruğu
• İsim Dizinine Göre Ara
• Çağrı mavna, çağrı izleme, çağrı fısıltı
• Gelişmiş çağrı yönlendirme
• sesli konferans
• Anonim arama engelleme
• Çağrı park etme, çağrı çevirme, çağrı bekletme, çağrı bekletme, çağrı aktarma
• Uluslararası arama ve uluslararası telefon numaraları (eklentiler)

Daha ayrıntılı bilgi için Zoom Phone incelememizin tamamını okuyun.

WebEx

WebEx Cloud Calling, ekip işbirliği araçları, mesajlaşma ve görüntülü aramalarla uyumluluk sunan, kurumsal düzeyde bir bulut iş telefonu arama planıdır. Kullanıcılar, önde gelen operatörlerden veya mevcut sağlayıcınızdan kullanıma hazır Cisco arama planlarını veya esnek ortak arama planlarını seçebilir.

WebEx Çağrısı arayüzü

WebEx Bulut Çağrısı, tüm iş iletişimi ihtiyaçlarınızı bulutta bir araya getirmek için tasarlanmıştır. WebEx, Zoom gibi, Toplantı planında temel sesli arama özellikleri sunsa da, Bulut Arama aracı, Zoom Phone gibi daha gelişmiş arama özellikleri sunar.

Kullanıcılar, WebEx Meetings hesabındaki diğer WebEx kullanıcılarını arayabilir, ancak telefon numarası olan herhangi birini aramak için WebEx Calling'e ihtiyacınız olacaktır.

WebEx kullanıcıları, herhangi bir cihaza çalacak bir iş telefonu numarası alır ve yöneticiler gerekirse her çalışan için kolayca telefon numarası ekleyebilir. Bu, kişisel telefon numaralarını gizli tutmaya yardımcı olur.

Kullanıcılar 1:1 aramadan konferans aramasına kolayca geçebilir, aramaları birleştirebilir ve aramaları diğer ekip üyelerine aktarabilir. Çağrı Alma, kullanıcıların masalarından uzaktalarsa bir ekip üyesinin telefon numarasına gönderilen aramaları yanıtlamasına bile olanak tanır.

Ek WebEx Çağrısı özellikleri şunları içerir:

• Arayan kimliği, çağrı yönlendirme ve çağrı bekletme
• av grupları
• Çağrı kaydı ve transkripsiyon
• IVR ve ACD çağrı menüleri
• Gelişmiş akıllı çağrı yönlendirme
• Görsel sesli posta
• Rahatsız etmeyin
• arama kuyruğu
• Çağrı izleme

Kazanan: Yakınlaştır. Zoom Phone, Zoom Meetings ile karşılaştırıldığında hem fiyatlandırma yapısı hem de yetenekleri WebEx Calling'den çok daha şeffaf ve anlaşılması kolay olduğu için burada kazanandır. Ek olarak, Zoom Phone daha gelişmiş arama özellikleri sunarken, bu özelliklerden bazıları yalnızca WebEx İletişim Merkezi'nde mevcuttur.

Çok Kanallı İletişim

yakınlaştır

Zoom United, herhangi bir cihazda Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Messaging'i birleştiren çok kanallı bir iletişim planı paketidir. Amacı, idari yükleri azaltmak ve tamamen Zoom tarafından desteklenen sorunsuz bir iletişim çözümü sağlamaktır.

Ayrıca Zoom United kullanıcıları, Zoom Phone ve Zoom Meetings'i ayrı ayrı satın alma maliyetinde yaklaşık %15 tasarruf edecek.

WebEx

WebEx Contact Center, müşteri self servisine yoğun bir şekilde odaklanan dijital öncelikli müşteri yolculukları için tasarlanmış çok kanallı bir bulut iletişim merkezi çözümüdür.

Kullanıcılar, müşterilerle yalnızca telefon ve video konferans araçları aracılığıyla iletişim kuramayacak. Ayrıca e-posta, SMS/MMS metin mesajı ve canlı sohbet yoluyla da bağlanabilecekler.

CRM entegrasyonları, gelişmiş müşteri yolculuğu ve sipariş geçmişi bilgilerine izin verirken, otomatik çok kanallı senkronizasyon, birden fazla kanal kullanılsa bile konuşmanın her zaman kaldığı yerden devam edebileceği anlamına gelir.

Çağrı akışı oluşturucu araçları, gerçek zamanlı temsilci ve iletişim merkezi raporlama ve analitiği ve gelişmiş zil grupları, çağrı sıraya alma araçları ve IVR özellikleri, pano genelinde sorunsuz iletişime olanak tanır.

Kazanan: WebEx. Zoom teknik olarak çok kanallı iletişim sunmaz, çünkü bu yazı itibariyle Zoom United içinde e-posta yetenekleri veya AI destekli sohbet robotları yoktur. Zoom United, bir iletişim merkezi çözümü değil, gerçekten daha çok paket bir hizmettir.

Entegrasyonlar

yakınlaştır

Yakınlaştırma şunlarla entegre olur:

• Gevşek
• G Suite
• Microsoft 365
• Zendesk
• Trello
• MailChimp
• Pazartesi.com
• okta
• Satış ekibi
• Google Drive/Dropbox

Zoom entegrasyonları hakkında daha fazla bilgi için Zoom App Marketplace'i ziyaret edin.

WebEx

Webex şunlarla entegre olur:

• G Suite
• Microsoft 365
• Google sürücü
• Satış ekibi
• Kutu
• Microsoft Ekipleri
• JIRA
• Github
• Gevşek
• Paylaşım Noktası
• asana
• Trello

Webex entegrasyonları hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

Güvenlik ve Gizlilik

yakınlaştır

2020'nin ilk yarısında Zoombombing, Zoom'un güvenlik yaklaşımlarını tamamen yeniden düşünmesine neden oldu.

Yanıt olarak Zoom, otomatik olarak parola korumalı toplantılar ve potansiyel katılımcıların toplantı sahibi tarafından içeri alınmayı beklediği veya yalnızca toplantı sahipleri başladığında parola korumalı toplantıya katıldığı bekleme odaları oluşturdu. Zoom, toplantı sahiplerinin sorunlu katılımcıları kaldırmasına, sesini kapatmasına, videosunu kapatmasına veya kalıcı olarak yasaklamasına olanak tanır. Toplantı sahibi denetimleri, toplantı sahiplerinin toplantıları, belirli bir süre sonra başka hiç kimsenin katılamaması için kilitlemesine de olanak tanır.

Zoom ayrıca uçtan uca veri şifreleme, iki faktörlü kimlik doğrulama ve HIPAA uyumluluğu sunar.

WebEx

WebEx ayrıca uçtan uca şifreleme, HIPAA uyumluluğu ve iki faktörlü kimlik doğrulama sunar.

Zoom gibi WebEx de toplantıları parolayla korur ve on dakika sonra toplantıları kilitleyebilir. Yöneticiler/toplantı sahipleri, herkese açık olarak listelenen tüm toplantıları gizlemeyi seçebilir, katılımcıların sanal bir toplantı lobisinde beklemesini sağlayabilir ve katılımcıların ses ve görüntülerini kısıtlayabilir.

WebEx ayrıca yöneticilerin kayıtları parolayla korumasını sağlar ve herhangi birinin toplantı kaydını indirmesini engeller. WebEx, üçüncü taraf Veri Kaybını Önleme (DLP) araçlarıyla entegrasyonu da basitleştirir.

Kazanan: Yakınlaştır. Zoom geçmişte güvenlik sorunlarıyla mücadele etmiş olsa da, şu anda WebEx'ten daha güçlü ana bilgisayar denetimlerine sahiptir. Ayrıca Zoom'da, toplantıya katılanların katılımını ve toplantılardaki dikkati ölçmeye çalışan ve daha yüksek düzeyde kullanıcı gizliliği sağlayan bir dikkat göstergesi aracı yoktur.

Zoom ve WebEx: Fiyatlandırma ve Planlar

Tüm Zoom planları hem aylık hem de yıllık olarak fiyatlandırılır ve yıllık ödeme planı 30,00-400$/0,00 ortalama tasarruf sağlar.

Aşağıda, tüm Zoom ürünlerinin kısa bir fiyat karşılaştırma tablosunu özetledik. Daha ayrıntılı maliyet bilgileri Zoom fiyatlandırma sayfasında mevcuttur.

Yakınlaştırma Toplantı Planları

Yakınlaştırma Telefon Planları

Birleşik Planları Yakınlaştır

Yakınlaştırma Web Semineri Fiyatlandırması

Tüm Zoom Webinar planları aynı özellikleri içerir, planlar arasındaki tek fark maksimum katılımcı sayısıdır.

Zoom'da olduğu gibi, WebEx fiyatlandırması yıllık veya aylık olarak mevcuttur (yıllık planlar %10 tasarruf sağlar.)

Bununla birlikte, Zoom'un aksine, WebEx araçlarının çoğu, halka açık olarak listelenen fiyatlandırma katmanlarına sahip değildir ve ayrı bir fiyat teklifi gerektirir. Şeffaflığın olmaması potansiyel kullanıcılar için can sıkıcıdır, çünkü bu, hangi platformun gerçekten daha iyi bir anlaşma sunduğunu bilmenin zor olduğu anlamına gelir.

Bununla birlikte, Zoom Meetings şu anda halka açık olarak listelenen fiyatlandırmaya sahip tek WebEx ürünü olan WebEx Meet'ten daha uygun maliyetlidir (aşağıda özetlenmiştir).

Ücretsiz Plan dahil tüm WebEx Meet planlarının şunları sunduğunu unutmayın:

• Masaüstü ve mobil ekran paylaşımı
• dört görünüm
• iPhone ve Android için Mobil Uygulamalar
• Sohbet mesajlaşma, el kaldırma, oylama
• Toplantı kaydı ve kaydı bilgisayara kaydetme özelliği
• Ara oturumları
• sanal arka planlar
• Çevrimiçi destek
• Beyaz tahta

WebEx Meet Fiyatlandırması

Zoom ve WebEx: Kullanıcı Deneyimi

Zoom ve Cisco WebEx hakkında çok sayıda incelemeyi okuduktan ve her iki aracı da uygulamalı analizle değerlendirdikten sonra, aşağıda her platformun en tutarlı artı ve eksilerinin bir listesini derledik.

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.