10 个电子邮件列表管理最佳实践和工具

您知道为什么您的电子邮件营销活动收效甚微吗？

这是因为您的电子邮件列表管理不当。

想象一下，将新电子邮件发送给几个月来尚未打开您以前的任何电子邮件的目标。 你希望从中得到什么样的结果？

为了获得更好的电子邮件营销效果，您需要采用更好的电子邮件列表管理实践。 在本文中，我们将介绍其中的一些实践，如何正确地进行这些实践，以及随着电子邮件列表的增长帮助维护您的电子邮件列表的最佳工具。https://porch.com/advice/build-online-presence-艺术家

什么是电子邮件列表管理？

在深入了解这些电子邮件列表管理实践之前，最好先了解什么是电子邮件列表管理。 它是指控制和管理您的电子邮件订阅者的策略或方法。

电子邮件列表管理需要消除重复的电子邮件、无效的电子邮件地址、取消订阅和未参与的联系人，以及维护列表的更新标签和部分。 这将使您能够轻松发送更有针对性和个性化的电子邮件，这对于产生结果的电子邮件营销活动至关重要。

电子邮件列表管理最佳实践

您将在下面找到十种最佳电子邮件列表管理实践，您可以采用这些实践来从电子邮件营销活动中获得最大成果。

1. 正确设置您的选择加入表格

尽管您可能已经获得了很长的电子邮件列表，但您仍然需要确保您的选择加入表格已完成并适当呈现。 除了立即将新订阅者添加到您的数据库之外，选择加入表单还有助于确认用户的同意。

这种做法不仅有助于节省时间，而且还可以避免识别不打算加入您的列表或对您提供的产品不感兴趣的订阅者的麻烦。

以下是设置您的选择加入表格时要遵守的一些提示。

• 完全透明和具体

清楚地说明您的潜在订阅者会注册什么。 避免提供虚假承诺来诱使人们成为您的电子邮件列表的一部分。

• 只要求必要的个人信息

电子邮件地址和姓名是此类信息的示例。 这些是您的电子邮件营销活动可能需要的唯一信息。 对于更个性化的内容，您可能需要额外的信息，例如生日和公司名称，这些信息可以在以后收集。

• 如果您计划向订阅者发送营销内容，您必须征得他们的同意。

这可以通过提供一个复选框（使其可选）来实现，以允许用户表明他们是否想从您或您的品牌/公司获得宣传材料。

• 让您的用户了解他们的数据将如何处理。

这通常涉及允许用户访问您网站上的隐私政策信息。 此外，告诉他们如何访问、编辑他们的数据或请求删除数据。

• 验证新的电子邮件订阅者。

这将需要在用户订阅后立即发送确认电子邮件。 目的是摆脱无效电子邮件并确定对您的报价感兴趣的订阅者。

您可以使用 GetResponse Forms and Popups Creator 工具正确创建选择加入表单。 此外，您可以通过向网站的登录页面添加额外的安全功能来避免邮件轰炸并消除机器人流量。 Google 的 reCAPTCHA是可以帮助解决此问题的免费服务示例。 这样，您就可以放心，您的选择加入表格和 CRM（客户关系管理系统）将保持不变，只允许真实用户订阅您的电子邮件列表。

2. 确认并验证新联系人

在第一点中，我们简要地讨论了选择加入确认。 在这里我们将深入探讨它，因为它可以说是电子邮件营销的基础之一，并且也得到了M3AAWG和Spamhaus等知名组织的认可。

尽管电子邮件列表管理有助于过滤和摆脱反应迟钝的订阅者，无论他们何时开始变得不参与，确认选择加入或注册可确保您的电子邮件列表中充满了高质量的联系人，从而减少了反应迟钝的订阅者的可能性。

这是如何去做的：

• 步骤1

在您的选择加入表格中明确表示，您的订阅者必须验证他们的电子邮件地址才能完全成为订阅的一部分。 为此，需要单击将发送给他们的验证链接。

• 第二步

如果他们在收到电子邮件后继续点击电子邮件确认链接，他们会自动添加到您的订阅者列表中。 但如果他们不这样做，那么他们将不会被添加到您的订阅者列表中。

这是一个加号，因为如果订户提供虚假的电子邮件地址或输入错误，您的营销活动不会受到影响，因为这样的用户不会被添加到您的电子邮件列表中，也不会得到未来的营销内容。

除了建立完善的电子邮件列表之外，选择加入确认信号邮件服务提供商 (MSP)，例如 Yahoo! 或 Gmail 证明您是合法邮件的真实发件人。 这就是随着时间的推移建立强大发件人声誉的方式。 您的电子邮件送达率将得到改善，垃圾邮件文件夹将不会收到您的邮件。

3.发送欢迎邮件

事实上，当订阅者新加入您的电子邮件列表时，他们对公司/品牌的参与度和兴趣处于最高水平。 这是真的，因为您已经引起了他们的兴趣，并且他们决定用他们的详细信息填写您的选择加入表格是经过深思熟虑的。 因此，您的下一步行动将备受期待。

没有比发送一封有吸引力的欢迎电子邮件更好的方法来给您的最新订阅者留下好印象了。 以下是向新订阅者发送一封令人惊叹的欢迎电子邮件后您可以获得的好处：

• 通知新用户他们的订阅成功并得到妥善处理。
• 对新订阅者对您的品牌/公司产生兴趣表示感谢。
• 告知您的新订户他们将接收的内容类型，并为未来的通信定下基调。
• 如果您确实做出了承诺，请提供绝佳的机会来履行在注册后发送免费内容的承诺。
• 增加被添加到他们的安全发件人列表的可能性，因为他们希望将来收到您的来信。

除了上述好处外，一项电子邮件营销基准研究证明，欢迎电子邮件的参与度非常高，打开率超过 86%，点击率超过 24%。 这也有助于在像雅虎这样的 ISP（互联网服务提供商）眼中建立积极的发件人声誉。 或 Gmail。

Sendinblue、GetResponse 和 Mailchimp 等电子邮件管理工具在提供令人惊叹的欢迎电子邮件方面非常出色。

4. 标记和分割

标记和细分是您需要采用的其他有效电子邮件列表管理技术。 前者允许您根据网站上的用户操作分配标签。 下面是一个示例，可帮助您更好地理解标记的含义。 如果客户使用通过您的欢迎电子邮件发送的折扣代码，您可以为他们分配一个标签，例如“通过欢迎优惠转换”。

另一方面，细分与将具有相似特征的订户分类为较小的组有关。 这可以在发送营销材料时进行。 例如，如果您有一个以销售为导向的网站，您可以将订阅者或客户分为两类； 同意接收营销材料的客户和不同意接收营销材料的客户。

能够个性化您的内容并更好地了解您的受众是标记和细分的主要目标。 这样，您的电子邮件活动在内容交付能力和投资回报率（投资回报率）方面变得更加有效。

Moosend、Sendinblue、Mailchimp 和 Hubspot 等可有效用于标记和细分电子邮件列表的电子邮件管理工具示例。

5. 发起重新参与活动

重新参与活动的目的是重新激活未参与的订户。 你会有某些人在整个（比方说）90 天内还没有点击你的任何链接或打开你的任何电子邮件。

未参与的订户自然会由于多种因素而出现，这些因素可能与您无关，也可能与您无关，因此，您不应该生气。 但是，如果您忽略这些未参与的订阅者并继续发送内容并希望获得任何类型的响应，这对您来说是不公平的。 您应该知道，邮件服务提供商会监控其客户与您的内容之间的互动。 因此，假设您的大量订阅者（收件人）继续对您发送的消息表现出很少或根本不感兴趣。 当您向这些人发送新电子邮件时，这些邮件会自动转储到“垃圾文件夹”中。

为避免您的消息被扔进一个没人接触的文件夹，您必须定期尝试重新吸引沉默的订阅者。 您可以使用自动序列或手动启动此活动。 GetResponse、Wishpond、ConvertKit、Mailjet 和 MailChimp 等电子邮件管理工具非常适合启动自动重新参与活动。

6.摆脱未参与的订阅者

如果您的重新参与努力不够，这应该是下一步。 您可以删除这些无响应的电子邮件地址或禁止它们接收未来的内容。

对于每一个线索都很重要的小型企业来说，这似乎是一种极端的方法。 但是，您应该考虑这可能对交付能力产生的负面影响。 关注事物好的一面； 吸引新联系人的能力。

要执行此过程，您可以采用自动或手动方式。 前者涉及自动化工作流程，在重新参与活动失败后自动删除联系人。 后者涉及搜索已经在您的联系人列表中的联系人，比方说，90 天没有打开您的任何电子邮件。 尝试重新参与活动，如果不成功，则将其删除。

上述用于启动重新参与活动的电子邮件管理工具也可用于摆脱未参与的订阅者。

7. 提醒订户他们选择加入您的联系人列表并且可以随时选择退出

在您发送给订阅者的每封电子邮件中，您必须让他们知道他们正在收到该电子邮件，因为他们已注册。 此信息应显示在主要内容之后的电子邮件页脚处。 这是必要的，因为一个普通的电子邮件订阅者会收到大约400 封电子邮件 在一个月内从他们订阅的其他电子邮件列表中删除。 这让您了解订阅者忘记他或她曾经选择加入您的电子邮件列表是多么容易。

如果订阅者不记得订阅了您的内容并且没有收到提醒，他们更有可能将您的电子邮件报告为垃圾邮件。 这很糟糕，会损害您在 Yahoo Mail、Gmail、Outlook 等 ISP 中的声誉。 为防止此类事件发生，重要的是始终在每封电子邮件的页脚处包含一个简短声明，以提醒他们同意接收您的内容，并且随时可以选择退出。

无论您的企业位于何处，公司和品牌都必须遵守隐私法。 这些法律对垃圾邮件零容忍，并且需要用户的完全许可，品牌/公司才能发送任何类型的内容。 如果某个订阅者不记得订阅了您的内容并将您的电子邮件标记为垃圾邮件，您就有可能受到处罚。

虽然法律不要求您在获得订阅者同意后在您的电子邮件中添加同意提醒，但包括这些提醒将提高订阅者对您的品牌/公司的信心以及您的消息的送达率。

它不需要任何特殊的电子邮件管理工具来提醒您的联系人他们的同意。 但您始终可以坚持使用著名的工具，例如 Mailjet、ConvertKit、Mailchimp，以及任何最适合创建和发送电子邮件给订阅者的工具。

8. 自动删除弹回的电子邮件地址

谈到退回电子邮件，我们有两种类型——硬退回和软退回。 硬退回意味着无法访问订阅者的电子邮件地址，因为它无效或不存在。 软退回是暂时的，意味着电子邮件地址目前不可用或客户的邮箱已满。

无论您遇到的是硬退回还是软退回，作为信誉良好的发件人，高退回率对业务不利。 它给邮件服务提供商的印象是您的电子邮件管理实践需要跟上。 此类事件的结果是这些邮件服务提供商将暂时阻止或推迟您的邮件投递。 在极少数情况下，他们可能会永久阻止您。

幸运的是，电子邮件列表管理工具能够处理跳出率问题。 大多数这些工具会自动从您的列表中删除无效或不存在的电子邮件地址。 例如，GetRespone 可以自动删除在 4 次尝试后导致软退回的电子邮件地址和在 2 次尝试后导致硬退回的地址。 其他工具包括 Mailgun、Mailchimp、Neverbounce 和 Hunter。

9.使用评分系统衡量参与度

衡量订户参与率的最佳方法是使用评分系统。 只有少数电子邮件营销软件能够做到这一点，所以如果这样做的话，您的软件绝对是一座金矿。 像 GetResponse 这样的电子邮件管理工具能够为在网站上进行某些操作的订户分配分数。 它还允许您从不执行某些功能的订户中扣除分数。

除了能够通过使用分数来确定更快乐和更健康的电子邮件订阅者之外，您还可以为有价值的联系人组织奖励计划，重新定义个人联系人资料，并构建可由参与度下降触发的预警系统。

GetResponse 的替代电子邮件管理工具允许用户为订阅者分配分数，包括 Mailchimp、HubSpot、Mailigen 和 AWeber。

10.根据您的评分系统，发送个性化的电子邮件

假设您已指示您的电子邮件管理工具为某些联系人分配 20 个分数，以便在您的网站上执行某些操作。 您可以设置自动电子邮件，并准备在他们达到 20 分大关时发送给他们。

例如，当订户访问结帐页面获得 20 分时，您可以向他们发送一封具有说服力的电子邮件，让他们购买您所销售的任何商品。 如果几天后他们最终没有购买产品或服务，您可以向他们发送后续电子邮件。 如果您的后续电子邮件无法让他们改变主意，请不要再向他们发送电子邮件。 相反，扣除他们的分数。

在向订阅者发送电子邮件之前考虑得分点将确保您不仅将这些消息发送给正确的人，而且在正确的时间发送这些消息更有可能提高转化率和参与度。

用于向电子邮件列表中的联系人分配分数的相同电子邮件管理工具也可用于发送自动化的、个性化的电子邮件。