企业现在使用 ChatGPT 的 10 种方式

不管你喜不喜欢，ChatGPT 等聊天机器人工具正在不可逆转地改变我们的工作方式。 自该语言处理应用程序于去年 11 月发布以来，调查显示它已被近一半的美国公司采用，其中93% 的公司希望在未来几个月进一步扩大其使用范围。

但它的崛起并不令人意外。 除了伦理和哲学辩论之外，人工智能支持的工具为希望取得成功的企业提供了无限的可能性。 并且由于聊天机器人能够响应任何人类提示，限制真的是你的想象力。

为了了解这款 insurgent 应用程序在工作场所的使用情况，我们询问了各行各业的企业，他们目前是如何部署ChatGPT的。 我们还要求员工分享他们使用该应用程序的经历，以及他们可能对其迅速崛起感到的任何焦虑，以更清楚地了解该工具将如何塑造未来的工作。

企业如何使用 ChatGPT？

从数据分析到助理职责，ChatGPT 的应用范围很广。 以下是企业目前使用 OpenAI 颠覆性应用程序的 10 种方式。

1. 客服查询

几十年来，聊天机器人一直在帮助客户服务团队实现活动自动化。 然而，现在人工智能的使用随着 ChatGPT 的使用而进一步民主化，企业正在使用该技术来执行更高级的客户服务功能。

数字营销公司 Parker Marker 的首席执行官 Parker Heyn 使用该工具来管理客户服务查询并同时跟踪客户数据。 通过让他比使用手动方法更快、更准确地处理消费者数据，Heyn 声称这让他“节省了时间并最大限度地提高了效率”，从而改变了他的公司开展业务的方式。

来自 Ncctting Tools 的 Farhan Advani 也将聊天机器人用于此目的。 Advani 解释说，这样做有助于他的企业准确定位信息，从而减少他们响应客户查询所需的时间。

2. 简化对外沟通

ChatGPT 也可以成为简化通信操作的有用工具。 来自公关公司 Mind Meld PR 的 Alice Wi 使用 ChatGPT 更改各种媒体的内容，包括社交媒体帖子、博客帖子和电子邮件。 具体来说，她使用该应用程序生成一段清晰且独特的内容，然后再添加一些她自己的“风味、额外细节和个人风格”。

“我会向任何希望为其网站、社交账户或营销创建更多内容的小型企业推荐该工具。 这绝对是我们营销材料的快速转变。” – Alice Wi，来自 Mind Meld PR 的公关助理

虽然 Wi 支持小型企业使用 ChatGPT，但她确实提供了一些建议。 “始终仔细检查它产生的内容，以确保它是真实和准确的”她警告说，“你不想无意中发布任何有争议的内容，或者做出你无法兑现的承诺”。

3.作为编码工具

ChatGPT 正在软件行业掀起波澜。 来自底特律的一位数据工程师告诉 Tech.co，当他被困在一个项目中时，他会使用聊天机器人。 “如果你知道如何给出正确的提示，它可以帮助你解决代码逻辑、语法错误，甚至可以将代码从一种编码语言更改为另一种编码语言，”他解释道。

另一位软件工程师透露，ChatGPT 帮助他创建更复杂的流动代码片段，帮助他的客户在他们的网站上使用来过滤产品、创建会员计划和跟踪消费者互动。

4.作为私人助理

除了简化主要流程外，员工还使用该应用程序执行各种管理任务，例如数据输入和电子邮件管理。

“我对最近 ChatGPT 在工作场所的爆炸式增长感到非常乐观。 这是一个令人兴奋的发展，绝对有可能彻底改变人们的工作方式。” – Bloggersneed 首席执行官 Abdullah Prem

Bloggersneed 的创始人 Abdullah Prem——他将聊天机器人用于这些目的——告诉 Tech.co，这些工具最大限度地提高了他的效率，并为他节省了大量时间。 Prem 甚至预见到 ChatGPT 将改变他工作场所的核心流程，并在未来几年彻底改变人们跨部门的工作方式。

5.写邮件

ChatGPT 还一直在帮助员工执行最普遍不喜欢的任务之一——写电子邮件。

亚利桑那州 BlueOptima 的广告开发人员 Luke Lovelady 使用 AI 工具发送个性化的冷电子邮件。 根据 Lovelady 向谁发送电子邮件，他将向 ChatGPT 提供包含潜在客户信息的提示。 然后，他会告诉它使用 AIDA 框架编写一封个性化的电子邮件，并在末尾包含一个 CTA。

亚利桑那州的代表还使用该工具通过向应用程序提供简单的价值主张、引人入胜的挂钩以及潜在客户可能面临的问题来创建原始的冷呼叫脚本。 除了处理繁琐的工作外，该应用程序还被证明可以节省大量时间。 通过减少通常用于思考、构建和编写外展材料的时间，他估计该工具每天可以为他节省一到两个小时。

6、写文案

ChatGPT 也在帮助员工创建文案，内容专家 Lauren Van Woerden 在她的营销公司 Ollo Metrics 从事 SEO 文案写作任务时使用该工具。 Worden 解释说，通过使用非常具体、清晰的提示，她能够产生最好的结果——这些工具的成功应用将她的文案写作时间减少了 30-40%。

“我将其视为工作的基础——不再有作家阻碍——然后我添加了我希望副本具有的基调和个性。” – 劳伦范沃尔登

Toni 是一名自由文案撰稿人，他使用该应用程序创建文案，并声称它在撰写介绍和结论时特别有用。 ChatGPT 也对她的工作节奏产生了深远的影响，该应用程序将她用于撰写博客的天数从 7 天减少到 2 天。 然而，当谈到透明地使用设备时，托尼不太确定。

“老实说，我认为没有必要告诉我的雇主我使用ChatGPT”她告诉 Tech.co。 “这没什么大不了的。 他只关心内容，我从哪里得到的并不重要”。

7.时间管理

Lovelady 使用 ChatGPT 创建每日日程。 在征求有关如何最好地利用时间的建议之前，他会向该应用程序提示他的日常情况以及正常的一天是什么样的。 ChatGPT 使用此信息创建每日计划，这有助于 Lovelady 根据他的首要任务安排他的任务负载。

“如果工人和雇主不以某种能力使用这项技术来消除手动和耗时的任务并增加我们的产量，那将是愚蠢的。” – Luke Lovelady，BlueOptima 的广告开发代表

在与 Tech.co 谈到该工具的潜力时，他说：“我认为 ChatGPT 的爆炸式增长创造了一种新的工作范式，如果使用得当，可以极大地利用它”。 他还表示，由于该应用程序的无限潜力，未能利用这项技术对企业来说可能是一个错误。

8.创建演示文稿

厌倦了做演示的重复性？ 好吧，ChatGPT 似乎也可以提供帮助。

网络安全服务公司Cyphere的总监 Harman Signh 使用 AI 应用程序创建报告和演示文稿。 他解释说，ChatGPT 使他能够快速轻松地创建高质量的演示文稿，这对他的工作效率产生了重大影响。 Signh 还使用聊天机器人生成报告、对客户查询的回复以及博客等营销材料，这真正证明了该工具的多功能性。

不出所料，Signh 对 ChatGPT 的未来潜力持非常乐观的看法，他告诉 Tech.co，他期待看到这项技术如何继续发展，以及如何利用它来帮助公司变得更加成功。

9. 关键词研究

想要启动您的 SEO 游戏？ 你很幸运。 ChatGPT 还被用作全球企业的多管齐下的搜索引擎优化工具。

一位工作人员告诉我们，他们使用 ChatGPT 进行关键字研究、链接建设，甚至帮助建立他们的每月内容日历。 数字机构 One Digital Land 的创始人 Radhika Gupta 也使用 ChatGPT 协助各种 SEO 活动，包括关键字研究、SEO 分析以及有机搜索、PPC 和电子邮件的内容优化。

Gupta 告诉我们，自从使用该应用程序以来，通过最大限度地提高公司效率来培养和转化销售线索变得更加容易——这对任何销售业务来说都是一个巨大的胜利。 然而，她的总体态度是谨慎乐观的，这位企业创始人指出，由于这是一项相对较新的技术，其对数字营销的整体影响仍有待观察。

10. 管理会议

ChatGPT 还具有简化会议管理的潜力，像 Moo Soft 这样的企业使用 AI 支持的软件来总结会议记录，让无法接听电话的远程工作人员更容易访问信息。

Moo Soft 的所有者 Calvin Wallis 告诉 Tech.co，由于 ChatGPT 能够准确总结虚拟讨论，他能够将全部注意力集中在与会者身上，因为他知道团队的其他成员也会跟上进度。

如果您热衷于使用 ChatGPT 的智能技术来管理您的会议，那么您很幸运。 网络会议巨头 Microsoft Teams 最近推出了一个高级层，其中包含一系列由 OpenAI 技术支持的功能⁠——包括智能回顾工具和水印功能⁠——使企业比以往任何时候都更容易从该技术中受益。

事实上，自从 ChatGPT 首次颠覆商业格局以来，谷歌和 Meta 等许多主要科技公司一直在争先恐后地跟上步伐。 虽然这些努力并不总是取得成功，但毫无疑问，ChatGPT 和类似工具将对我们未来的生活和工作方式产生巨大影响。

为了就员工对此的感受达成普遍共识，我们询问了他们使用该工具的体验及其对未来工作的潜在影响。 这就是他们的想法。

焦虑与乐观：人工智能在工作场所的未来

我们听到的几乎所有企业都对 ChatGPT 有非常积极的体验，包括来自 Docere Health 的 Luka Lamaj，他告诉 Tech.co，聊天机器人技术的进步使他的医疗实践有可能简化一些操作，释放人力资源和让他能够专注于推动创新。

很多员工都同意，包括软件工程师 Cameron Perrin，他告诉我们像 ChatGPT 这样的工具使他的工作流程加快了大约 20-25%，还有一位撰稿人透露，该应用程序将他的写作时间缩短了惊人的时间30-40%。

然而，虽然来自 Docere Health 的 Lamaj 认为 ChatGPT 可以为企业带来很多机会，但他承认它不应该被视为解决所有问题的灵丹妙药。 “有些任务和互动需要人际互动，”他解释道，“而聊天机器人无法替代。”

“我对此有复杂的感觉。 我喜欢它，但我担心失业率会大幅上升。” – Guardian Lemon Law 首席执行官 Cameron Garrison

此外，最近的报告显示，几乎一半使用 ChatGPT 的美国公司已经更换了员工，许多受访者对未来的工作保障表示了可以理解的担忧。 例如， Guardian Lemon Law 的首席执行官 Cameron Garrison 推测，由于机器人能够执行许多人类执行的任务，因此失业率可能会飙升。

最终，随着这项技术变得越来越普遍，不可否认的是，许多角色在这个过程中都有被淘汰的风险。 然而，正如行为分析公司 HotJar 的 Mattia Santin 指出的那样，由于像 ChatGPT 这样的工具目前无法执行需要人工接触的任务，因此它们仍将依赖员工来验证其结果。

与此同时，对于像 Santin 这样的创新型企业来说，通过处理繁忙的工作，他们让员工去做他们擅长的事情，发挥创造力。