获得医疗应用程序用户信任的 5 个技巧

mHealth 应用程序是与普通患者互动的好方法，也是增加客户数量的有效资源。 因此，开发的重点始终是应用程序的最终用户，以及他们的痛苦、异议和需求。 在 mHealth 产品中，仅仅声明你关心你的受众是不够的。 此类服务的工作重点应该是系统地获得患者的信任。

如果您正在寻找一家提供医疗保健应用程序开发服务的公司，那么本文适合您。 如果您想赢得用户的信任，我们建议您考虑影响医疗应用成功的因素。

为什么医疗中心创建应用程序？

医疗中心正在开发患者与医生互动的应用程序，这使他们能够实现业务增长所必需的一些重要目标。 让我们来看看它们。

提高患者忠诚度的方法

客户将带着强烈的愿望回到诊所，在那里只需点击几下就可以预约、获得折扣或与必要的医生在线聊天。 对于许多客户来说，这样的软件产品是一种无需处理官僚主义即可解决问题的方法。

与患者沟通

医疗服务和应用程序允许企业自动化通信流程。 此类应用程序的用户将以方便的格式获得有关服务的所有信息。 可以建立一个方便的推送消息系统，包括访问提醒、新闻和特别优惠。 您甚至可以提供在线聊天来与患者交流。

自动收集病历

聊天机器人可以完美地完成在线管理员的功能。 它可以收集客户的投诉、病历和必要的文件，并推荐专科医生进行诊断。 专家将能够通过提前研究患者的病史来为与患者的会面做准备。 这意味着磋商将更有成效。

营销工具

医疗应用程序是一种营销活动的工具，不适合直接在医生预约时进行。 您将能够举行抽奖、提供促销代码和折扣，以及报告当前的促销活动。

医疗移动应用程序的类型

移动医疗应用分为两种类型：面向客户和诊所工作人员。 为客户提供的产品旨在帮助与医生沟通。 这些包括：

• 医疗中心的品牌应用。 这是一种“电话诊所”。 在这样的应用程序中，您的客户可以进行预约、咨询并存储他们的医疗记录。 从医生那里接收在线反馈的能力大大提高了用户对诊所和应用程序的忠诚度。
• 健康扫描仪。 一个应用程序，将根据血液测试或各种小工具的读数，帮助收集健康地图并提供有关保持身体整体色调的建议。
• 申请实验室。 这是为患者转录测试的好方法。 此外，这种方法会加快获得结果的时间。 该应用程序无需拨打电话或发送短信通知。 允许用户注册一个帐户并直接在手机上查看结果就足够了。

诊所工作人员的应用程序是专门为提高机构内的行政管理和医生效率而开发的。 他们可以解决各种问题：

• 目录。 这是一种百科全书，可以包含医生在研究或日常实践中需要的所有信息。
• 控制和管理。 此类应用程序使您能够有效地管理您的诊所。 它们可以配置为与网站或第三方服务结合使用。 在他们的帮助下，您可以完全自动化机构的管理。
• 员工申请。 这些解决方案可以改善管理员和医生之间的沟通。 例如，使用这个应用程序的医生可以在疑难病例中快速咨询同事。

获得用户信任的 5 个技巧

mHealth 应用程序的功能质量必须与诊所提供的服务质量相对应。 在设计应用程序时考虑以下提示。

• 牢记患者的顾虑。 一个成功的产品解决了人们的问题。 为目标人群画像，深入了解患者的痛点。 之后，您将能够创建可以响应医疗保健客户需求的移动应用程序。
• 维护隐私。 所有个人和医疗数据都必须得到安全保护。 数据泄露不仅损害了患者自身，也损害了诊所的声誉，这种情况时有发生。
• 提供优质的医疗保健和服务。 MHealth 服务应该帮助一个人，而不是欺骗他。 不要使用虚假信息，并确保警报正常工作。
• 不要制作复杂的界面。 它应该简单直观。 如果您想在您的应用程序中引入不寻常或复杂的功能，请务必教会用户如何使用它们。 首次启动应用程序时的特殊引导屏幕可以解决此问题。 借助培训模式，您将能够向用户解释移动应用程序的工作原理。
• 提醒客户该计划并不能消除看医生的需要。 所有严重的健康问题都应在主治医师的明确指导下解决。 远程医疗技术可用于维持身体的一般状况和解决非严重的健康问题。 它们不能代替医生的身体检查。 提醒您的用户这一点，让他们知道您随时准备以任何形式帮助他们。

包起来

移动医疗应用程序可以让您解决医生和患者面临的许多问题。 首先，此类解决方案可以简化对医疗数据的访问并加快与医生的互动。 此外，移动应用程序可以成为医疗中心的绝佳营销工具。 它不仅会吸引新客户，还会让您获得他们的信任。 如果您想开发医疗移动应用程序，Langate 将让您实现这一目标。 该公司正在开发自动化医疗工作流程和提高患者护理质量的解决方案。 Langate 涵盖了从业务分析到产品维护的整个医疗保健软件开发周期。