Webex Calling 每月通话量达到 80 亿次

今天，思科宣布已达到里程碑，通过其云呼叫平台 Webex Calling 托管了创纪录的每月 80 亿次通话，声称托管的通话时间比任何其他云通话提供商都多。 过去，该公司声称已经消除了超过 160 亿分钟的背景噪音。

这家合作巨头在一份声明中写道，它将加强其平台，进一步概述一系列预期的更新。 它在同一份声明中表示，在大流行期间，它经历了对基于云的呼叫产品的大量需求，例如位于其 Webex 混合工作/协作软件套件下的产品。

尽管这并不令人惊讶，但思科对每月 80 亿次通话的壮举做出了相当大的反应。 以下是发言人在发送给GetVoIP 新闻的预先发布声明中的说法：

“为满足不断增长的全球企业需求，思科还将其国内通话覆盖范围扩大到英国，目前其思科通话计划和云连接 PSTN 服务覆盖了超过 65 个国家，这是业内最多的。”

这家协作巨头是“增加灵活性”的推动者，并且非常清楚这一事实。 它在一份声明中指出，客户：

“现在可以通过根据所需位置和运营要求混合和匹配选项来定制 PSTN 解决方案。”

然而，此举是意料之中的。 这甚至与该公司在大流行之前的长期轨迹相当。 似乎 COVID-19 只是为思科提供了扩展到其想要的市场所需的推动力。

关注跨企业的可靠性

T-Mobile、Office Depot、Cigna Health 和 CDK Global（一家为汽车、重型卡车、娱乐和重型设备行业提供数据和技术解决方案的公司）都利用了 Webex Calling 技术。

Webex Calling是Webex Suite的一部分，它是一种混合工作解决方案，将基于云的呼叫、消息传递、会议、投票、事件和对 Socio 的访问扩展到一个统一的解决方案中。 该产品既全面又安全。

思科表示，今天 Webex 支持全球超过 3900 万云呼叫用户，这归结为其云呼叫系统的可靠性是获胜要素。 思科的技术也是许多公司的关键集成。 思科自豪地展示了 85% 的财富 500 强公司利用其 Webex 技术，并指出：

“我们的技术至关重要，因为它们已嵌入企业的日常工作流程中。”

在医院、诊所和紧急服务等环境中，最轻微的延迟或停机时间可能会带来一些看似合理的问题，也可能会产生深远的影响。 在紧急服务领域，生命危在旦夕，而在其他行业，情况可能并非如此，尽管系统停机没有好处。

据 Downdetector 称，在过去 24 小时内，Cisco Webex 遭受的中断比 Microsoft Teams 少得多。 在2021 年 4 月至 8 月的几个月中，没有报告出现任何中断，这是一项壮举，不是大多数人都可以吹嘘的。

快速搜索其竞争对手表明，Microsoft Teams 在让人们与可靠服务保持联系方面遇到了更多问题。 Microsoft Teams 在 8 月报告了超过 6 次中断事件，7 月报告了 5 次中断，6 月报告了 7 次，5 月报告了 10 次。 4 月份——Microsoft Teams 经历了超过 17 次不同规模的中断。

报告的许多问题； 归结为用户对应用程序有问题、登录和网站没有响应的三个要素。 在过去的 24 小时内，Microsoft 遇到了过多的中断——您可以在下面看到：

Webex 呼叫速度、CX、UX 增强

思科指出，随着其基于云的呼叫平台的速度得到进一步提升； 在 Webex Control Hub 中集成连接云的 PSTN； 使客户能够自动订购和提供新号码。

Webex Calling 客户也可以很容易地做到这一点。 思科发言人在一份声明中告诉我们，通过 Webex Calling 可以更加简化配置流程等。 根据思科的说法，过去需要几天才能实现的目标现在可能需要几分钟，该公司在一份声明中写道：

“因此，组织可以在几分钟内完成以前需要几天的工作。 这是通过 Webex Control Hub 与思科集成服务提供商 IntelePeer 合作实现的。”

考虑到用户和客户体验，Webex Calling 客户可以从 Webex 的 1,000 多个合作伙伴之一获得支持。 服务包括本地硬件交付、系统集成、呼叫计划和其他支持等。 所有这些都展示了思科对增强用户 (UX) 和客户体验 (CX) 的重视。

人工智能是思科的核心

尽管这次 Cisco Webex 的人工智能元素没有更新，但它仍然是 Cisco 增强 CX/UX 计划的核心方面。 我们可能会期待该公司已经相当先进的技术得到更新。

认知协作这一单纯的概念已经在思科的 DNA 中根深蒂固已有一段时间了。 如果您不熟悉该术语，以下是一些上下文：

2021 年初，思科在其 Webex 平台中宣布了人员洞察功能，该功能提供实时数据（每个人的私有数据），以便就我们的会议做出更明智、更明智的决策。 该平台以无数其他巧妙的方式利用人工智能，主要是让组织了解如何提高 Zoom 所谓的客户幸福感。

几周前，随着对 B​​abbleLabs, Inc 的收购完成，思科的 AI 雄心实现了。这家以前是私人控股的科技公司使用其专有的 AI 技术来区分人类语音和任何不需要的噪音，从而提高通信和通信中的语音质量。会议应用程序。

在思科看来，没有太多信息这回事，这就是为什么获得 AI 专家才有意义。 最近的思科数据表明，员工需要访问大量数据才能有效地完成工作。 他们依赖的应用程序、第三方软件和其他工具的数量在许多方面都相当可观。

这种洞察力将使几乎任何人都能相对轻松地完成工作。