千禧一代在线银行业务的 8 个原因

蛋黄酱、高中同学聚会和餐巾纸有什么共同点？ 他们都被千禧一代“杀死”了，千禧一代是在 1980 年到新千年之间出生的群体。

美国年轻人消费习惯改变的最新受害者？ 实体银行业务。 他们没有涉足传统银行，而是在网上度过了他们的财务生活。

虽然很容易笑，但最好理解为什么千禧一代会反其道而行之。 你看得越深，你就越会发现千禧一代抛弃传统银行业务的合理原因。 这八个因素正在推动千禧一代转向网上银行：

1、交通不便

作为一个群体，千禧一代比前几代人不那么富裕，而且更具有环保意识。 这些因素，加上他们倾向于住在有公共交通的城市，意味着许多千禧一代没有自己的车辆。

如果没有现成的汽车，前往实体银行机构就变得很麻烦。 而且由于传统银行提供的相同服务是在线的，千禧一代认为没有理由走出去。

加剧这一因素的是 Covid-19 危机。 尽管许多银行已在其柜员窗上添加了有机玻璃屏障，但访问其中一个仍然不如呆在家里那么安全。 坦率地说，这很适合大多数千禧一代。

2. 对便利的渴望

时间紧迫的千禧一代渴望方便。 对他们而言，任务完成得越快越好。

当您只需刷借记卡时，为什么要从 ATM 取款？ 当您可以通过智能手机进行支票存款时，为什么还要费心去银行存支票呢？ 自从自动转账出现以来，对于许多千禧一代来说，即使是点击在线支付账单也变得遥不可及。

当您在线银行时，银行服务几乎是即时的。 想查看您的交易记录？ 您可以在支付早晨咖啡费用的时间内将其拉起。

3. 最少的人际互动

你知道这是真的：千禧一代比他们之前的几代人更内向。 虽然他们可能同样友好，但如果有机会避免人际交往，他们可能会接受。

使用网上银行，您无需花任何时间在电话上或在柜员柜台就可以完成同样多的事情。 在许多情况下，聊天机器人会为您完成。 如果自助服务方法失败，大多数在线银行都会在社交媒体上提供支持，千禧一代在社交媒体上花费了很多醒着的时间。

4. 没有杂乱

银行倾向于使用大量纸张。 账单和报表不可避免地会出现在台面和桌子上，在它们最终被扔掉之前收集灰尘。

请记住，千禧一代关心环境。 此外，他们中的许多人都是住在小公寓里的极简主义者，这些公寓很快就会变得杂乱无章。

银行业务实现无纸化将有助于让您的家和地球更加清洁。 如果您确实需要纸质副本，例如用作地址证明的银行对账单，您可以随时打印一份。 按需提供的纸张比不请自来的成堆纸张要好得多。

5. 更好的奖励

寻找奖励，你会找到千禧一代。 他们倾向于进行研究以找到最优惠的价格，无论产品或服务是什么。

许多网上银行提供超越传统银行的优惠。 例如，典型的网上银行提供比实体银行更高的储蓄利率。 其他人则提供免费的 ATM 取款、无国际交易费用和储蓄自动化工具。

信用卡也可以看到同样的趋势。 如果新卡推出提供更多现金返还，千禧一代会很高兴地切掉他们的旧卡。 随着千禧一代成为他们的主要客户，预计金融机构的奖励会越来越慷慨。

6.实时监控

现实情况是，大多数人都会在他们生命中的某个阶段成为身份盗窃的受害者。 千禧一代尤其注重安全，网上银行也是如此。 原因是，如果消费者担心他们是否可以信任网上银行的数据，他们的整个商业模式就会面临风险。

在线银行不仅监控用户交易中的可疑活动，还为客户提供各种安全工具。 他们中的许多人发送实时交易通知、可疑活动警报以及近期账单活动评论。

这也与便利性有关。 千禧一代宁愿在应用程序中查看他们的交易历史，也不愿翻阅他们的旧银行对账单。 因为报表每月只发送一次，这样做可以让他们更快地发现和报告欺诈行为。

7. 新潮科技

千禧一代总是在寻找最新的小玩意。 但他们不仅对最新鲜的 iPhone 感兴趣； 他们想携带表明他们掌握最新金融技术的卡片。

在线银行花费大量时间完善其用户体验。 他们通常率先推出新工具，例如智能卡。 他们知道，如果他们能让千禧一代采用这些技术，其他几代人也会效仿。

8. 缺乏忠诚度

盖洛普的一项民意调查显示，与前几代人相比，千禧一代对当前银行不满意时更换银行的可能性高达 2.5 倍。

虽然部分原因是千禧一代进行研究，但另一个原因是他们觉得自己在经济上受到轻视。 与过去几代人相比，千禧一代挣的钱更少，资产也更少。 不管公平与否，他们将传统银行与短暂改变它们的金融体系联系在一起。

在千禧一代能够负担得起孩子和拥有两辆车车库的房子之前，不要指望这种情况会改变。 一旦对机构的信任被打破，就很难重建。

既然您知道为什么许多千禧一代都在网上办理银行业务，为什么不自己做出改变呢？ 想想你想从银行得到什么。 如果一家在线银行比您当前的银行更好地检查这些框，那么是时候寻找其他地方了。