2022 年最佳 8×8 替代品和竞争对手
已发表: 2021-11-058×8 为全球 160 个国家的超过 100 万家企业提供基于云的互联网协议语音 (VoIP) 服务。 凭借可靠的服务和低廉的月费，8×8 为客户在美国和加拿大提供无限通话、视频会议、团队消息传递和文件共享。
为什么是 8×8？
客户大多选择 8×8 是因为它的服务历史和实惠的价格。 该公司对其快递包裹收取每位用户 12 美元的费用，使其成为市场上最好的低成本选择之一。 此选项适用于用户少于 10 人的公司，并且符合各种隐私标准，包括 HIPAA 和 GDPR。
8×8 对于寻求经济实惠的选择的小型企业以及需要拨打大量国际电话的大型企业而言，已经证明了其价值。
但是，对于需要企业级解决方案和功能的公司来说，8×8 可能并不理想。 该服务还将其视频会议限制为 100 名参与者，这可能会给大型组织带来问题。 该公司还只为其高薪阶层的成员提供 24/7 的客户支持，这对于在服务中断期间瘫痪的小企业来说可能是个问题。 也就是说，让我们来看看流行的 8×8 替代品，以及为什么它们可能是您业务的更好选择。
这是最好的 8×8 替代品
- Nextiva
- 拨号盘
- 环中央
- Vonage 业务
- 蚱蜢
- GoToConnect
- 阿瓦亚
- 奥马
- 敏迪
1. Nextiva
该平台提供商务电话服务，可轻松与其他客户和联系人管理系统集成，以提供轻松的体验。 与大多数提供商一样，Nextiva 提供了一系列计划，这些计划可以根据客户需求进行扩展，包括呼叫分析、自动语音邮件转录和客户服务票务等功能。
特征
- 呼叫转移
- 可定制的保持音乐
- 通话管理
- 通话记录报告
- 每月一定数量的免费免费通话分钟
价钱
- 对于按年计费的企业，基本计划每位用户的费用为 18.95 美元。 对于那些按月购买的人来说，价格略高。 企业产品的每位用户价格高达 32.95 美元，终极计划的价格高达 57.95 美元，情况也是如此。
优点 | 缺点 |
| 提供 24/7 全天候支持 | 基本计划的成本高于竞争对手 |
| 与现有硬件轻松集成 | 一些常见功能（如 SMS）不适用于基本产品 |
| 与现有的客户管理和客户关系平台无缝协作 | 需要至少三年的承诺才能获得最优惠的价格 |
2. 拨号盘
Dialpad 为客户提供了一个旨在与硬件无关的创新软件平台。 该技术非常适合具有优先使用软件电话的工作流程的中小型企业。
特征
- 与 HubSpot、Intercom、Microsoft Teams、Salesforce High Velocity Sales、Slack 和 Zendesk 等集成。
- 大型应用市场包括其他工具和集成。
- 人工智能专注于提高效率和易用性
价钱
Dialpad 提供分层计划，从标准计划开始，如果按年计费，每位用户每月 15 美元，如果按月计费，则每位用户每月 20 美元。 如果按年计费，该公司的 Pro 计划每月收费 25 美元。 还有一个没有广告价格的企业计划。 该计划要求组织每月至少购买 100 个许可证。
优点 | 缺点 |
| 语音智能功能使用人工智能突出可操作的通话内容 | 针对中小型企业的产品，没有为企业用户提供强大的选择 |
| 备受好评的呼叫中心和客户服务 | 创建自定义报告的能力有限 |
| 与谷歌和微软等流行平台轻松同步 |
3. 环中央
作为最著名的商业 VoIP 提供商之一，RingCentral 已经确立了自己在市场上的领先地位。 它在我们的读者中获得了 3.8 的评分，其中 70% 的人表示他们会推荐它。 该公司提供了一个强大、冗余且可靠的平台，该平台具有众多功能。 十多年来，RingCentral 一直为中小型企业提供以前只有最大和最富有的公司才能使用的电话功能。
特征
RingCentral 拥有超过 50 种 VoIP 功能。 他们包括：
- 云电话
- 无限的 1:1 会议
- 白登机
- 注解
- 私人和团队消息传递
价钱
RingCentral 提供四种计划：Essentials、Standard、Premium 和 Ultimate。 这些费用从每位用户每月 19.99 美元到每位用户每月 49.99 美元不等。
优点 | 缺点 |
| 遍及美国、欧洲和亚洲的基础设施 | 更新的协作功能仍在开发中 |
| 用于 VoIP 和协作的深度功能集 | 创建自定义报告的能力有限 |
| 用于定制的多个可选应用程序 | 工作流程可能更直观 |
4. Vonage 业务
Vonage 已将自己确立为大型企业的强大选择，但其产品的昂贵对于预算较紧的中小型公司而言可能过于昂贵。
特征
Vonage 包含大量功能，尽管有些功能仍然仅限于上层计划。 一些最受欢迎的包括：
- 呼叫保持
- 来电显示
- 一个分机上的多个设备
- 高清语音
- 通话记录
- 点击呼叫我
- 垃圾邮件防护
- Vonage 可视语音信箱
价钱
| 移动计划 | 高级计划 | 高级计划 |
| 1 – 4 行，每行 19.99 美元 5 – 19 行，每行 $17.99 20 多行，每行 14.99 美元 | 1 – 4 行，每行 $29.99 5 – 19 行，每行 $27.99 20 多行，每行 24.99 美元 | 1 – 4 行，每行 $39.99 5 – 19 行，每行 $37.99 20 多条线路，每条线路 $34.99 |
优点 | 缺点 |
| 即使是基本计划也包括无限通话和短信 | 许多最受欢迎的功能仅在付费计划中可用 |
| 公司从其高级计划开始提供 CMS 集成 | 免费电话号码需额外收费 |
| 真正的 24/7 支持 |
5.蚱蜢
Grasshopper 以帮助小型企业而闻名，它已将自己定位为一个人的企业或想要一条单独的线路来处理他们的副业的人。
特征
- 用户可以从他们已经使用的智能手机或计算机上拨打电话，创建一条单独的线路来区分商务和个人电话。
- 客户来电时自动打招呼。
- 呼叫转移到多条线路，这样用户就不会错过任何一个呼叫。
- 虚拟接待员
价钱
Grasshopper 的 Solo 计划每月向用户收取 29 美元的费用，而每年购买时，这个数字会降至每月 26 美元。 这包括一个号码和三个分机。 额外的号码、扩展和功能附带额外的计划，每月 49 美元和 89 美元。
优点 | 缺点 |
| 专为满足小型企业的独特需求而打造 | 没有电子邮件或视频通话功能 |
| 不考虑用户数量，按月收取固定费用 | 7天免费试用比行业标准短 |
| 可以免费添加扩展 | 不适用于只有少数员工的企业 |
6.GoToConnect
GoToConnect 将其自己的多合一电话系统和会议系统与旧 Jive 电话服务下创建的一些工具相结合。 各种规模的客户每天都在使用 GoToConnect，因为该公司拥有 1000 万活跃用户和每天超过 10 亿次客户互动。
特征
GoToConnect 提供了一组与其他企业呼叫平台类似的标准功能。 其中包括自动应答、提示、分机拨号和呼叫路由。 可以从任何设备访问语音邮件。 公司的响铃服务会在拨打特定分机时呼叫一组设备，帮助员工更高效地接听电话。
价钱
GoToConnect Basic 计划的起价为每位用户每月 21 美元。 标准和高级计划的费用为每位用户每月 20 到 30 美元，但公司根据许可证数量对每位用户收取的费用较低。
优点 | 缺点 |
| 基于云的电话系统无需硬件 | 基本计划仅允许 40 分钟的视频会议，最多四个用户 |
| 有多种国际电话选择 | 基本计划仅提供自我支持 |
| 根据用户需求提供多个捆绑选项 |
7.阿瓦亚
Avaya 为寻求多合一选项并希望轻松设置的组织提供可靠的统一通信系统。 该平台在我们网站上的评分为 4.3 分（满分 5 分），89% 的评论者表示他们会推荐它。
特征
以下是该服务的所有功能和亮点：
- 呼入和呼出的本地和免费拨号：
- 入站和出站本地短信和彩信
- 入站和出站免费短信和彩信
- WhatsApp 消息
- 无需配置的本地和免费虚拟电话号码
- 通话自动转录
- 一键式谷歌联络中心集成
- SIP 集成
- 自动语音识别以及文本到语音
- 通话录音和转录
- 音频会议
- Avaya Cloud Virtual Agent，这是一个支持人工智能的智能呼叫路由自动助理系统
价钱
Avaya Cloud Office 的固定费率在每位用户每月 19.99 美元到 59.99 美元之间，具体取决于用户数量和您选择的计划类型。 额外的本地或免费 800 号码每月额外收费 4.99 美元。 该公司可以一次性提供 30 美元的虚荣号码。
优点 | 缺点 |
| 基于云的系统使其易于扩展 | 有限的第三方集成 |
| 避免停机的伟大历史 | 缺乏可靠的虚拟助手功能 |
| 为客户提供 700 多项功能 |
8. 奥玛
Ooma 最初是一家家庭电话服务提供商，并发现其基于云的系统也可以帮助企业。 该公司现在为超过 100 万商业和住宅客户提供服务。
特征
Ooma 提供超过 35 种功能，包括：
- 移动应用
- 虚拟接待员
- 呼叫驻留
- 响铃组
- 举行音乐
- 传输音乐
- 分机拨号
- 语音信箱
- 来电转接
- 通话记录
价钱
Ooma 的成本在每位用户每月 19.95 美元到 27.99 美元之间，具体取决于企业购买的许可证数量。
优点 | 缺点 |
| 为企业客户提供 24/7 全天候支持 | 免费电话号码需额外收费 |
| 基于云的系统适用于任何类型的手机 | 视频会议和桌面应用程序仅适用于更昂贵的计划 |
| 基本计划提供短信和在线传真服务 |
9. 敏迪
Mitel 以前称为 ShoreTel Connect，为 100 个国家的超过 7000 万客户提供 VoIP 服务。
特征
Mitel 在其基本计划中提供了 60 多项功能，随着客户为更高级别付费而增加。 标准功能包括：
- 多条入站和出站线路
- 呼叫路由
- 语音信箱
- 来电转接
- 目录拨号
- 对讲机
- 群组寻呼
- 扩展分配
- 铃声个性化
价钱
该公司的 Essentials 计划每位用户每月花费 20.99 美元。 其 Premier 产品的每位用户每月收费 26.59 美元，而其 Elite 级别的费用为每位用户每月 38.49 美元。
优点 | 缺点 |
| 与 Jobscience、Salesforce、ACT!、Microsoft CRM、Zendesk 和 Saleslogix 集成 | 成本高于其他类似计划 |
| 视为即插即用 |
哪种 8×8 替代方案最适合您的业务？
在选择 VoIP 提供商时，企业需要密切关注他们的具体需求。 他们需要购买多少许可证？ 他们打算如何使用他们的 VoIP 系统？ 他们愿意花多少钱？ 回答这些问题以及许多类似的问题可以帮助组织确定满足其需求的最佳解决方案，并在不符合您当前需求的情况下找到最佳的 8×8 替代方案。
VoIP 市场充斥着不同的供应商，各有优缺点，所以选择取决于您。