在自动化游戏中胜出——酒店和 Airbnb 的最佳自动化实践
已发表: 2021-07-21从一开始，我们作为一个文明就为一个共同点而努力，即减少人类的努力。 几个世纪的科学发展和三次工业革命之后，可以肯定地说，我们在很大程度上已经做到了这一点。
多亏了人工智能和物联网等技术的发展，我们现在可以依靠小工具和数字服务来为我们执行大部分任务。 从可以带我们环游城市的无人驾驶汽车到可以调节温度的智能空调和可以代表我们聊天的机器人，我们周围的大多数事物似乎都具有一定程度的自动化。
世界上的每个主要行业都以某种形式受到自动化的影响和采用。 然而，直到最近，酒店业一直落后于曲线。 作为一个销售体验的行业，酒店和度假租赁一直坚持他们最了解的领域。
自动化和让技术控制更多的客人体验对于酒店业主来说似乎令人生畏和潜在危险。 但是，如果使用正确的工具，自动化可以促进业务发展并突飞猛进地改善客户体验。
通过消除繁琐、重复和平凡的任务，自动化可以帮助酒店和 Airbnb 业主专注于他们的主要卖点——创造非凡的体验。 以下是酒店或 Airbnb 业务的一些方面，您可以使用可以帮助您实现自动化的工具示例：
营销和客户关系管理
营销和客户关系管理对于企业的成功至关重要，但它们是工作密集型过程。 为了解决这个挑战，我们有营销自动化。
据Business.com称，自动化软件可以为广告商和营销人员节省高达 30% 的营销时间。 他们可以轻松地自动执行日常任务，例如投放广告和不断检查结果。
AdRoll 之类的工具可以轻松创建和运行广告、产生高质量的潜在客户并跟踪结果。 他们还使重新定位变得轻而易举。 除此之外，还有许多工具，如 Hootsuite 和 Coschedule，可以管理您的整个社交媒体并推动您的业务真正参与。 还有一些服务可以代表您发送短信和电子邮件，以便您与客户保持联系并管理与他们的关系。
通过自动化营销，您可以吸引更多客户，同时减少您在流程中投入的精力。
后台办公室
后台是企业的支柱。 它涉及所有重要方面，包括财务、IT、人力资源、法律和会计。 但它也是大多数劳动密集型、有时甚至非常无聊的任务发生的地方。 这就是为什么与前台一起实现客户看不到的业务方面的自动化至关重要。
这里的第一个也是最简单的任务可以是自动化财务。 使用财务管理应用程序，您可以自动执行工资单、账单支付、纳税申报和账簿记录。
接下来是数据输入。 Infinity 等软件解决方案可以在一个地方存储和组织所有数据。 此外，像 Hubstaff 这样的解决方案会跟踪您的员工、他们的班次详细信息和他们的偏好。 通常，专注于酒店的垂直解决方案，如 eviivo 套件，还将包括发票、支付、税收和对账功能。
自动化后台有助于为您的业务创建更好的工作流程，并提高员工满意度。
预订和旅行社管理
对于酒店和度假出租屋来说，最艰巨的任务可能是管理客人和在线旅行社（“OTA”）。 跟踪所有空缺、预订、客户投诉和请求对酒店经理来说太快了，无法处理。 但是您也可以轻松地自动化这些过程。
酒店经营者可以使用有效的工具来管理与管理客户相关的多项任务，并通过单一界面提供最佳体验。 从管理营销渠道到自动登记入住电子邮件，这些自动化系统减轻了为客人服务的重担。 实现这一壮举的最有效工具之一是 eviivo，它是一种一站式解决方案，用于管理从营销到管理和其他后台任务的所有内容。
例如，eviivo 的渠道经理可以立即与所有主要的在线预订平台同步所有信息，包括价格、可用性、照片、内容、描述、政策以及规则和规定。
此外，它还有一套产品可以帮助您完成在管理酒店时需要执行的所有任务。 借助这套管理工具，eviivo 使您能够管理 CRM、发送自动电子邮件、创建促销和独家优惠、跟踪进度、管理发票、税收和付款等。
eviivo 的支付经理可以为您解读超过 12,500 种预订场景。 它的智能自动化功能允许您在客人入住时委托预授权，并按照您设置的时间表进行付款。 这意味着您可以更早地获得更多现金。
总而言之，eviivo 可以让酒店经理从使用 12 个不同的平台但仍然管理不善的酒店转变为主要使用一个平台并完美地扩展业务，同时节省大量时间、精力和思维空间。
借助此类自动化工具，您可以吸引更多客户的兴趣并以最佳方式为他们服务。
自动化带来更多舒适和更大的成功
酒店和租赁是酒店业的核心和灵魂。 随着 RPA（机器人流程自动化）和 AI 等技术的稳步兴起，完全自动化的未来似乎指日可待。 在这样的时代，通过采用自动化工具，酒店和 Airbnb 可以显着减轻员工的负担，同时增加他们的利润并为客户提供更好的体验。
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