地址验证：为什么它比以往任何时候都重要

想一想贵公司收入渠道中的所有重要步骤：潜在客户开发、合格的潜在客户、建立销售渠道、培养客户关系。 现在，让我再提出一个与所有这些并列在一起的步骤，许多人从不谈论：验证您的联系人数据。

验证您的客户和潜在客户地址听起来就像使用牙线或吃蔬菜一样迷人。 但在本文中，我们将探讨为什么这通常是一个轻松的步骤，却对您公司的收入产生了真正的、实质性的影响——以及如果您现在向客户销售产品，为什么应该这样做。

地址验证和前端成本

这里有一点历史教训：曾几何时，许多企业只是接受一定比例的错误地址作为开展业务的成本，就像农民期望坏鸡蛋或玉米穗一样。 毕竟，地址的半衰期非常短：每年大约有 25% 的地址会随着搬家、工作变动、移居或退休到意大利而改变。 仅在美国，每年就有超过 300 万次移动，根据数据质量指数 2015 年的一项研究，高达 40% 的营销线索有错误或不完整的数据。

然后还有一些坏人故意用虚假的联系信息来欺骗你，通常是在你提供免费的营销商品作为磁铁时。 所有这些错误地址都有与之相关的一连串前端成本，从为不存在的线索提供服务的人力，到直接邮寄的额外印刷和邮资成本。

客户满意度和品牌声誉

假设只有 1% 的节假日货物被误送？ 如果您是 Amazon.com（顺便说一句，我们的客户之一），这将转化为每月将近 50 万不满意的客户——除了明显的纠正成本外，您的品牌形象可能会很快受到严重打击在社交媒体的世界里。

在等式的营销方面也存在类似的担忧——例如，电视名人卡罗尔·罗斯 (Carol Roth) 曾写过一篇著名的文章，称向她推销的公司认为她 (a) 怀孕了，(b) 是男性（她两者都不是）。 停止关注错误和不断变化的地址，您的营销声誉很快就会变得耳聋。

地址在合规性中的作用

在某些业务领域，准确的地址可以作为在特定地理区域为客户提供服务的证明。 地址验证可以确保您的企业在此类情况下满足基于地址的要求，例如遵守贷款法规或其他基于地理的法规。

地址验证和欺诈预防

现在，电子商务欺诈每年仅在美国就给企业造成 10 亿美元的损失，而且商家报告说，自 2020 年以来，欺诈攻击增加了 140%，尤其是随着越来越多的交易转移到网上。 有时，地址本来就是不正确的——尤其是当欺诈者设置虚假地址作为掩护以将虚假订单交付到其他地方时。 地址验证可以标记不存在或不对应于其他信息（例如客户的 IP 地址）的地址。

为什么地址突然变得重要

正如我们之前暗示的那样，多年来，许多企业容忍一定比例的不良联系人数据，可能会定期清理，并且通常是为了响应错误。 那么，发生了什么变化？

答案很简单：用于地址验证的基于云的自动化软件的出现。 今天，我们拥有经济高效的地址验证解决方案，易于实施，可直接在大多数业务自动化平台中运行，就像将全世界的邮政系统放入您的应用程序中一样。

随着这些工具变得常规、易于实施且负担得起，对于任何规模的面向客户的企业来说，继续承担不良联系数据质量的所有成本都是没有意义的——忽视这个问题现在会使公司处于巨大的竞争劣势.

企业级地址验证解决方案示例

您应该在关键任务应用程序的地址验证解决方案中寻找哪些功能？ 以下是我们自己的 DOTS 地址验证产品套件的功能示例，包括适用于美国、加拿大和全球地址的版本。

首先也是最重要的是，这些产品将世界邮政系统（包括 USPS 和加拿大邮政）的强大功能置于您的联系人数据应用程序中。 它们使用 API 接口与 CRM、营销或订单处理系统等业务自动化平台集成，以帮助捕获和处理输入的邮寄地址，例如潜在客户、潜在客户或客户。

然后，这些产品会在几毫秒内验证、更正和附加这些地址，以便在将它们添加到您的数据库之前提供可送达性并符合邮政标准。 例如：

• 使用最新的邮政数据，验证地址是否准确且可送达。
• 更正常见的拼写和语法错误，使输入错误的地址准确无误。
• 附加缺失的数据，例如美国的 ZIP 或 ZIP+4 代码，或加拿大的邮政编码。
• 如果是美国地址，返回 USPS 数据，例如投递点验证 (DPV)（标记地址投递能力）、住宅投递指示器 (RDI)（地址是住宅还是企业，让您可以享受邮政折扣）、 SuiteLink（添加公寓和套房信息）和 Delivery Barcode Digits（用于降低邮费和更轻松地删除重复地址）。
• 以 250 多个国家/地区的邮政或送货服务要求的正确格式设置地址格式。

这些产品可让您在数据输入点对所有联系人数据接触点进行近乎实时的地址验证。 此外，批处理选项也可用于清理和更新现有地址数据库。

在结束

对于越来越多的各种规模的企业，传入联系人地址的地址验证已成为竞争和财务上的必需品。 但是，它也已成为典型业务数据流中的一项自动化且易于实现的功能。 通过查看所有好处，企业可以帮助确定这些功能如何最大程度地使他们自己的联系人数据资产受益。

关于作者：Rob Manser 是 Service Objects 的高级数字营销经理，这是一家位于加利福尼亚州圣巴巴拉的公司，提供行业领先的联系人数据验证解决方案。 其客户群包括美国运通、微软和亚马逊等大公司，截至 2022 年，该公司已为客户验证了超过 50 亿个地址。 在 www.serviceobjects.com 上在线访问它们。