VoIP 对企业的 8 大优势

使用 Internet 协议语音来满足您的业务通信需求提供了众多优势，这已不是什么秘密。 这就是为什么模拟电话系统逐渐被大多数企业淘汰，转而支持企业 VoIP 电话平台的原因。

正如我们之前报道的那样，61% 的大小企业主在其 PSTN 合同结束后转而使用互联网电话。 这是因为这些企业已经很快意识到 VoIP 解决方案必须提供的优势——我们将在本文中介绍众多优势中的一小部分。

企业 VoIP 的优势

以下是您将电话服务切换到 VoIP 提供商时可以期待的一些优势的详细介绍。

1.降低成本

VoIP 以其所有令人惊叹的功能而闻名，它以拨打电话的成本而闻名。 这些低成本是由于VoIP利用现有的互联网连接，这意味着您只需为互联网使用付费。 将其与需要物理硬件（如电线、安装和维护费用以及昂贵的电话费）的传统固定电话进行比较。

如此处所述，“平均而言，固定电话系统 (POTS) 每月每条线路花费企业 50 美元。 此费率仅包括本地（有时是国内）电话。 相比之下，VoIP 计划每条线路的价格不到 20 美元。

以下是您从传统电话服务切换到 IP 系统时可以预期的具体节省的比较。

2. 适用于任何移动设备

由于 VoIP 服务通过使用您的互联网带宽来拨打电话，因此您可以在任何支持互联网的设备上利用您的服务。 因此，您的 VoIP 解决方案可能会附带一个应用程序，可让您在手机、笔记本电脑甚至平板电脑上拨打电话

这意味着您可以在任何有互联网连接的地方工作。 冠状病毒大流行已迫使大多数劳动力去偏远地区，而且很可能许多人会选择在可以安全返回办公室时至少保持部分偏远。

这样，即使您无法亲自见到同事和客户，您也不会错过任何一个节拍。 这些应用程序使您的团队能够以最大的能力和生产力水平运作，即使您并不在一起。

3. 国际存在

正如我们之前报道的那样，许多商务 VoIP 提供商在其商务电话计划中包含无限国际电话。 这是传统 PSTN 电话服务提供商无法找到的。 对于拥有国际客户的企业来说，这是一个非常宝贵的工具。 但是对于那些不包括无限计​​划的人来说，电话非常便宜——世界上大部分地区每分钟大约 3 美分。

由于您可能不会很快出差到您的国际客户那里，VoIP 软件还有另一个功能可以帮助您提高国际影响力——网真。 这些平台包括带有软件的摄像头，可以跟随你的脸或根据当时说话的人改变角度。 这不是大多数商业 VoIP 提供商的常见功能，因此您可能需要购买像Cisco Telepresence这样的平台。

4.远程工作友好

借助 VoIP，员工可以在任何地方工作。 您可以让他们从任何计算机登录，或使用任何 IP 电话，让他​​们远程办公，而不用建造一个新的卫星办公室，也不必支付租金和水电费。 您的远程办公员工将使用与呼叫中心相同的软件，但他们可以在家工作。

同样，可以从世界任何地方拨打重要的商务电话。 使用 VoIP，您可以避免产生昂贵的漫游费用，而是通过任何 Wi-Fi 热点将智能手机连接到您的 VoIP 提供商。

这方面使 VoIP 服务在冠状病毒大流行期间更具吸引力。 COVID 的限制迫使大多数企业在 2020 年的大部分时间和可预见的未来都选择远程办公。 它教会了企业他们需要敏捷并为任何事情做好准备。 VoIP 电话系统确保员工可以在任何地方保持联系——这是模拟电话系统无法提供的。

5. 可扩展性

将电话线添加到模拟电话系统会变得昂贵，因为随着业务的扩展，您必须购买昂贵的硬件或专用的物理线路。 VoIP 电话线是虚拟的，这意味着不需要繁琐的过程。 例如，如果您的业务发展到需要开设新分支机构的地步，那么为这些新员工提供电话线会很容易。

VoIP 电话系统在现有网络上运行，使员工与彼此和客户协作的成本大大降低。 内部通话通常是免费的，因为它们是在您自己的内部 VoIP 网络上进行的。 由于电话是通过互联网拨打的，不需要连接到电话网络，因此外部电话也相当便宜。

6. 高级功能

资料来源：宁巴达

VoIP 电话服务不仅仅是桌面电话系统。 它们具有高级功能，可将您的业务通信提升到一个新的水平。 传统的电话系统无法提供这一点。 以下是您可以在 VoIP 电话系统中获得的一些高级功能。

视频会议— 大多数 VoIP 系统都带有视频通话应用程序。 这使您可以在在线会议中快速与同事和客户会面。 在面对面会议受到严格限制的时代，它是一个非常宝贵的工具。 这是传统电话系统根本无法提供的。

电话会议— 此功能可以在两个以上的呼叫者之间进行呼叫。 电话会议意味着世界各地的参与者可以立即加入电话会议，促进员工之间的团队合作和协作。

呼叫队列— 呼叫队列可帮助您管理呼入电话。 此功能可自动分配呼叫，允许合适的员工处理呼叫。 众所周知，呼叫队列有助于减少客户等待时间。

集成— VoIP 电话系统倾向于与许多第三方工具集成。 当您的电话系统可以无缝连接到您的其他工具时，从长远来看，它将最终为您节省时间。

商务短信——有时打电话不是与同事或客户联系的最有效方式——简单的短信通常可以解决问题。 许多 VoIP 电话系统允许您直接从移动或桌面应用程序发送 SMS 消息。

通话分析——通话分析可让您了解员工在电话上花费的时间的有效性。 这些数据随后可用于培训目的或帮助为重要的业务决策提供信息。

集成– VoIP 电话系统倾向于与许多不同的业务应用程序集成，为您的组织提供巨大的优势。 例如，许多 IP 电话系统与 CRM 集成，因此员工既可以访问有关客户的现有信息，又可以在同一平台上做笔记。

7. 改善客户体验

VoIP 平台提供了多种专门针对增强客户体验的解决方案。 一方面，商务电话提供商会自动提供许多功能，以确保您的客户的通话体验尽可能愉快。 这包括呼叫排队以保持呼叫有条理和呼叫接管，这允许更有经验的座席在必要时接管呼叫。

大多数 VoIP 系统还提供自动话务员，让您的客户在可能与座席交谈之前选择一些自助服务。 如果没有人可用，代理可以利用呼叫转移并将其发送到语音信箱。 简而言之，这些解决方案可以让您的企业快速有效地与客户互动。 众所周知，等待时间短的人更快乐，通常会成为忠实的客户。

8.高清语音质量

资料来源：安卓权威

正如Lifewire 所说，高清语音质量“是一种宽带音频技术，通过扩展音频信号的频率范围，为通话提供了卓越的标准。” 编解码器对数据包进行压缩和解压缩，从而实现从端点到端点的更快传输。

VoIP 使用宽带编解码器，它使用更高的音频位深度并产生更好的语音质量。 传统的固定电话系统依赖于窄带编解码器，这会导致通话质量下降。

由于宽带编解码器用于 VoIP，因此高清语音应该是 VoIP 提供商提供的任何计划的默认设置。 您的 VoIP 提供商承诺在服务中内置清晰的呼叫，因此您无需进行任何设置。

使用 VoIP 增强您的业务通信

PSTN 电话系统可以完成工作，但是当您可以拥有最好的时候，为什么还要安定下来呢？ VoIP 系统可确保您的团队能够轻松地与彼此和客户进行沟通，无论他们身在何处。

这些系统具有许多优势——甚至比我们列出的更多——这将确保您以最高容量运行。 如果您准备好切换到云电话系统，请查看我们的顶级商业 VoIP提供商列表。 VoIP 的好处确实值得转换，从长远来看，它们将使您的业务受益。