AI 工作替代：专家揭示最有风险的角色

就在几年前，对于整个知识工作者阶层来说，被人工智能取代的想法还是不可想象的。 但ChatGPT 的迅速崛起让许多人问自己一个问题，就像那些从事制造业的人多年来一直在问自己的问题：我的工作会被 AI 取代吗？

随着企业每天都在发现使用 ChatGPT 的新方法，您就可以理解为什么各种角色的员工都在关注他们的肩膀。 随着人工智能工具逐渐融入员工的日常工作并解决各种问题，超过三分之二的员工向老板隐瞒他们使用它的事实也就不足为奇了。

我们已经与人工智能专家和开发人工智能工具的企业家进行了交谈，以准确了解哪些工作将首先被自动化，以及如何让自己在就业市场上经得起人工智能的考验。 在本文中，我们涵盖：

• 人工智能正在取代工作吗？
• 最有可能被人工智能取代的十大工作
• 人工智能会让所有工作变得更容易吗？
• 不会被人工智能取代的工作
• AI 会创造比它取代的更多的工作吗？
• 如何让自己不受 AI 影响

人工智能正在取代工作吗？

到本周末，人工智能不太可能突然取代大量人类劳动力，但这种变化可能在不久的将来发生的想法似乎从未像现在这样现实。

例如，世界经济论坛在 2020 年发布的一份报告预测，到 2025 年，将有 8500 万个工作岗位被人工智能取代。而麦肯锡对 2021 年更为保守的估计是到 2030 年将有 4500 万个。

但可以说，这些估计现在看来太小了。 随着 ChatGPT 的爆炸性流行，高盛透露其预测，大约 3 亿个工作岗位可能很快被人工智能或以某种方式自动化取代。

目前，人工智能正在胜任地完成工作职责范围内的任务，而不是承担全部工作角色。 但不难想象，这将如何发展到整个职位被人工智能接管。

事实上，与其说整个角色都消失得无影无踪，不如被 ChatGPT 这样的聊天机器人所取代，我们更有可能在明年左右看到的是，人工智能被用作一种工具来帮助越来越多的班级履行某些职责工人。

OpenAI 在最近的一篇论文中预测，人工智能将很快能够帮助十分之八的工人完成大约 10% 的任务，而 19% 的工人将能够使用 AI 完成他们 50% 的任务。 这种传播表明人工智能取代工作将是一个缓慢、渐进的过程，而不是突然的变化。

最有可能被人工智能取代的十大工作

我们整理了一份最容易受到 AI 影响的工作清单。 被人工智能取代的前 10 大工作是：

1. 入门级管理员角色
2. 数据录入员
3. 软件工程师和编码员
4. 客户服务代表
5. 律师助理
6. 撰稿人和内容角色
7. 平面设计师
8. 银行家和会计师
9. 贸易商
10. 事实核查员和校对员

1. 入门级管理员角色

管理角色可能最有可能被当前可用的人工智能工具取代，例如 ChatGPT。 管理员角色包括记笔记、校对、撰写摘要和管理电子表格等任务，ChatGPT 已经可以胜任这些工作。

在 Microsoft Teams Premium 中， CoPilot 功能会将您的视频会议总结成笔记形式，然后通过分析记录内容生成行动要点列表。 二十年前，做会议记录是许多行政和秘书职位的核心职责。 现在，这项任务可以完全自动化。

2.数据录入员

数据输入角色涉及许多遵循预定义规则集的任务。 这意味着由于重复性和逻辑遵循性，它是一个相对容易自动化的角色。

AI 写作和 SEO 工具 Linkdelta 的首席执行官 Angelo Sorbello 表示，“需要根据数据分析做出决策的工作，例如财务分析和医疗诊断”面临的风险最大。 “一般来说，任何涉及执行一组预定义步骤或遵循一组严格规则的工作都容易受到自动化的影响，”他解释道。

“手动将数据输入计算机系统非常耗时”，AI 内容编写平台 Copymatic 的创始人 Ryan Faber 对此表示赞同。

“虽然它是许多企业的重要组成部分，”他继续说道，“但它也是一项适合自动化的任务。 随着 OCR 和 NLP 等人工智能工具的发展，现在可以实现数据输入的许多方面的自动化。”

3.软件工程师和编码员

OpenAI 已经在尝试使用 ChatGPT 淘汰基本编码的消息肯定会吓坏软件行业的那些人。 人工智能可以自动化软件工程师目前在开发过程中执行的大部分重复测试，以及通常分配给初级软件工程师的许多职责。

人工智能还可以帮助寻找错误和修补漏洞。 尽管它似乎不具备取代工程师构建需要人类创造力的高度复杂软件的技能，但这并不是每个基于代码的任务所必需的。

OpenAI 已经在开发一个名为 Codex 的程序，该程序几乎可以应用于任何编码任务，而据报道，亚马逊和三星的员工也一直在使用 ChatGPT 进行编码。

4.客户服务代表

公司现在正在使用人工智能来处理客户服务请求； 许多小企业负担不起雇用人类担任这些角色的费用，因此这变得司空见惯。 他们加入了亚马逊等更大的平台，转向人工智能来处理客户服务查询，这家电子商务巨头已经做了将近三年的事情。

CreditYelp 的首席执行官 Jonathan Tian 表示，人工智能“已经接管了他公司的客户支持响应”。 他补充说：“最常查询的回复被提供给算法，以帮助我们的在线客户立即回复。”

5.法律助理

当 Legal Cheek 最近询问 ChatGPT 哪些工作由GPT-4支持的技术有可能取代时，律师助理职业在其名单上排在第三位。 正如 ChatGPT 所说，“人类特征被取代”是“研究和组织”。

人工智能法律助理已经在市场上销售——有些甚至提供免费试用。 其中一个项目——案例文本——将审查文件和法律研究备忘录，并帮助律师准备证词。 它可以分析联系人并在它们与合规性法律冲突时对其进行修改，并识别您的企业可能面临的潜在风险。

正如您可能想象的那样，这涵盖了目前由人类律师助理执行的许多职责。

6、文案与内容制作

使用过 ChatGPT 的任何人都知道它可以在几秒钟内生成有用的相关内容的有效段落——就像作家或编辑一样，但速度更快。 像 Jasper 和 Writesonic 这样的 ChatGPT 替代品已经在这个地方建立起来并收取高额的订阅费来访问他们的高级服务。

尽管各大网站已经开始涉足人工智能创作内容和撰写文章，但对于试水的公司来说，用人工智能大量生产内容并不是一帆风顺。 例如，科技网站 CNET 使用 AI 撰写了 77 篇文章，但随后被迫对其中 41 篇进行更正，而其他新闻媒体则指出了“广泛抄袭”的例子。

Buzzfeed 最近也开始发布人工智能生成的内容，尽管它被指责过于重复。 虽然我们离取代作家还有很长的路要走，但这是一个被许多出版物密切考虑的领域——所以请关注这个空间。

7.平面设计师

像 DALL-E 这样的人工智能工具已经可以立即生成图像，让经验丰富的平面设计师可以从中获利。 目前仅供 ChatGPT Plus 客户使用的 GPT-4 现在允许图像输入，其他竞争的 AI 聊天机器人也可以生成令人印象深刻的图像内容，例如 Character.ai。

DALL-E 和类似工具不会在当前迭代中扼杀图形设计行业； 相反，一些艺术家已经在利用它来发挥自己的优势。 但更多的是关于 DALL-E 和类似工具在短时间内会变成什么样子。 如果我们现在可以轻松获得可以制作独特、原创、高质量图像的技术，那么一年后它能做什么？

8. 交易员

计算机程序会比人类更擅长交易吗？ 好吧，考虑到您早年在工作中必须履行的职责，答案可能是“是”。

“我绝对认为 [它会影响] 交易方面，但即使 [在] 一家投资银行，人们 [are] 从大学毕业并花两三年时间像机器人一样工作并做 Excel 建模——你可以让人工智能来做那个，”罗切斯特理工学院计算与信息科学教授石鹏程在 1 月份告诉纽约邮报。

世界各地的团队已经在使用 ChatGPT 和 Bard 为特定任务生成 Excel 公式，并节省宝贵的搜索时间。 当我们最近测试ChatGPT 和 Bard时，我们发现它们都以闪电般的速度为我们提供了对 Google 表格公式请求的响应，否则我们需要花费大量时间翻阅 Google 才能找到。

9. 银行家和会计师

交易并不是金融业中可能受到人工智能革命影响的唯一角色。

人工智能公司 Rephrase Media 的创始人、福布斯 30 位 30 岁以下 30 岁以下的校友 Matt Ramirez 认为：“我认为会计和金融领域的角色最有可能被人工智能取代。”

“高级算法已被用于检测大量数据中的模式，然后可用于预测未来结果并做出更好的业务决策，”他继续说道。 “金融、会计和保险等行业肯定会受到人工智能的颠覆。”

10. 事实核查员和校对员

现在， Bard 和 ChatGPT都无法每次都正确回答他们被问到的每一个问题。 但是，如果他们进行重大微调并为他们为用户提供的每个答案提供来源，他们就可以充当强大的实时事实核查员。 他们将是美国总统辩论的一个很好的补充。

人们最初是否准备好信任 AI 事实核查员是另一回事。 但是，以快速有效地获取正确信息为中心的角色将被一个聊天机器人所改变，聊天机器人可以在引用其来源的同时始终如一地从网络中提取准确的信息——而且我们觉得我们离实现这一目标并不遥远。

校对大量文本——这需要对细节有类似程度的关注，并且需要经验丰富的校对员数小时来检查——人工智能程序已经可以在几秒钟内检查出错误，这意味着这种角色也容易受到自动化的影响。

人工智能会让工作变得更容易吗？

ChatGPT 已经证明自己可以胜任基本的管理工作，以及编码、内容构思、生成 Excel 公式和撰写电子邮件。 Microsoft Teams 内置的版本可以做会议记录并创建行动要点。 然而，与其取代工作，不如让我们现有的工作更容易？

Real Fake Photos 创始人 Jan-Oliver Seidenfass 目前正在苏黎世联邦理工学院完成信号处理和机器学习的研究生学位，他认为风险最大的工作包括处理“大量内容创建和编辑，与文本、图像、和视频。”

然而，他告诉 Tech.co，“人工智能不会消除这些工作，反而可能会显着提高个人生产力。 例如，软件工程师现在可以在几秒钟而不是几小时内生成样板代码。”

Finance Manager Training 总裁 Ryan Daniel 认为，销售行业不会受到 AI 革命的严重影响——事实上，该行业的员工可能会从 AI 项目中受益。

“我们的团队最近推出了一款旨在培训汽车经销商员工的人工智能产品。 然而，我们很惊讶地听到许多人表示担心我们的产品可能会取代他们的工作，”丹尼尔斯回忆道。

“我们的产品使用人工智能来帮助培训销售人员和财务经理，从而使这些员工能够更好地完成工作。 通过这种方式，我们将 AI 用作增强功能，而不是替代品”——Ryan Daniels，财务经理培训。

在目睹人工智能相关变化的所有行业中，丹尼尔斯认为“在我们现在所知的人工智能过程中，销售受到的影响最小”，因为人们“不太可能相信人工智能会做出购买决定”。

同样重要的是要记住，这种范式转变对于不断发展的全球经济来说并不是什么新鲜事。

“历史上每一次伟大的技术创新都改变了就业市场，AI 也不例外，”Romy Group LLC 董事总经理兼《穿西装的机器人：使用生成式 AI 彻底改变您的业务》一书的作者 Nick Gausling 解释说。

“一些技能和工作将变得过时，资源将被重新分配以适应新经济，”高斯林继续说道。 “最成功的人将是那些学会利用人工智能来增强他们工作的人。”

不会被人工智能取代的工作

我们距离科幻小说家和技术未来学家几十年来描述的人工智能支持的乌托邦梦境还有几年的时间，在那里我们可以自由地沉迷于我们想做的任何活动，而机器人可以完成所有工作。

未来几年，人类将占据一整套工作角色。 例如，很难想象在不久的将来律师和公共部门工作在护理和执法方面的作用将如何切实可行地被取代。 我们还需要很长一段时间才能相信 AI 会担任需要问责的角色，即使技术足够先进，可以胜任相关职责。

事实上，对人工智能的普遍不信任——以及更微妙的伦理考虑——可能会像实际技术发展一样阻碍人工智能向特定领域的扩展。 科技行业的知名人士已经公开反对其不受限制的发展，而且这种抵制可能会永久存在。

然而，有趣的是，目前公共服务职位短缺在英国等发达国家很普遍，那里仍然积压着大量未审理的 Covid-19 遗留案件，以及严重的护理人员短缺。 这可能会促使政府探索创新方法来解决这个问题——其中可能包括将人工智能纳入工作角色和流程。

在私营部门，Gartner 2022 年的一项调查发现，80% 的高管认为人工智能可以应用于“任何方向”——这表明在自动化方面将不遗余力。

AI 会创造比它取代的更多的工作吗？

关于人工智能和先进机器人技术将如何影响就业市场的讨论通常集中在它们将取代的工作上。 但人工智能的发展也有能力创造一个充满就业机会的全新行业。 这绝不是一场零和游戏。

在本文前面提到的世界经济论坛报告中有一个事实，即虽然人工智能可能淘汰大约 8500 万个工作岗位，但与此同时，它会创造 9700 万个新工作岗位。

其他研究，例如去年 3 月发表的华威大学调查，发现人工智能投资创造就业机会的可能性比投资其他类型的类似技术高 28.4%。

Will Hunt 博士当时表示，“关于 AI 对工作的潜在影响的讨论往往集中在潜在的工作损失上，因为 AI 越来越能够自动执行复杂的任务。 虽然似乎确实有一些证据表明这一点，但我们的研究表明，人工智能可能会导致引入人工智能的公司净创造就业机会，也可能导致净破坏。”

Tech.co 为这篇文章采访过的许多企业似乎对人工智能对各自行业的影响持积极态度，并热衷于将其融入员工的生活。

如何让自己不受 AI 影响

AI 革命已经来临，如果公司不开始提高员工的技能以跟上工作生活的这些重大变化，他们就有可能被甩在后面。

但是个人可以做些什么来准备自己呢？ AI 咨询公司 Gradient Insight 的联合创始人 Iu Ayala 表示，进入就业市场的准员工应该“专注于发展与 AI 技术相辅相成的技能”。

“例如，”他解释说，“批判性思维、解决问题、创造力、情商和沟通方面的技能在人工智能盛行的世界中可能会变得越来越有价值。”

正如我们之前所说，重大变化不会在一夜之间发生。 如果你担心自己的角色在未来几年被人工智能吞噬，你可以做一些事情来适应。 扩展您的软技能——并熟悉使用最新的AI 聊天机器人和其他工具——是一个很好的开始。