使用 Amazon Alexa 进行业务的 10 种好方法 [指南]

虚拟个人助理在统一通信中迅速风靡一时。 我们已经看到 Cisco 推出了他们的 Spark（现为 WebEx）助手，最近 Vonage 刚刚发布了 Vee，这是一款旨在帮助您充分利用服务的个人助手。 但虚拟助手不仅仅出现在企业中：它们也有一个巨大的消费市场。 如果您还没有听说过亚马逊的 Alexa 和 Echo 设备、谷歌的 Home 或 Apple HomePod，那么您一定生活在一块岩石之下。

我们中的许多人在家中拥有这些设备可能已经意识到它们在办公室中的用处。 事实证明，亚马逊也意识到了这一点，推出了一个完整的 Alexa for Business 平台，使用户能够在工作场所利用 Alexa。 可能是最流行的虚拟助手之一，我们想详细了解 Alexa for Business 到底是什么，以及如何最好地利用 Amazon Echo 设备来提高办公室的工作效率和网络会议解决方案。

企业版 Alexa

Alexa for Business 最初于 2017 年 11 月推出，引入了一种利用亚马逊 Echo 设备功能的新方法。 无论您有一个简单的 Echo Dot，还是更复杂的支持视频的 Echo Show，您都可以在日常工作中使用 Alexa。

想象一下，如果您可以简单地走进您的办公室，而不是通过电子邮件或 Slack 消息倾泻而下，您只需向 Alexa 询问未来一天的快速概要或简要简报。 Alexa for Business 为虚拟助手带来了一组新功能，可以大大提高您的工作效率。

更重要的是，Alexa for Business 还为组织提供了设置和管理多个 Alexa 设备所需的工具和资源，即使是大规模的，也可以利用公共和私有 Alexa 技能，当然还可以将用户加入平台。

简而言之，“Alexa for Business 将您熟悉和喜爱的 Alexa 带入工作场所，帮助所有类型的员工在个人和共享 Echo 设备上提高工作效率和组织能力。” 借助语音命令，Alexa 为工作人员提供了巨大的生产力提升，从而实现了新水平的多任务处理。

只需向 Alexa 询问信息，而无需切换应用程序，或者花时间搜索您需要的内容。 或者，用户也可以要求 Alexa 快速记下笔记或更新待办事项列表，而无需强迫他们将注意力从任务上转移开。

共享设备与个人设备

我认为值得快速了解的一个有趣的细节是如何在您的办公室中实施 Alexa。 亚马逊解释说，用户可以将 Echo 设备用作“共享设备或个人设备”。 共享设备可以简单地放置在公共办公区域，如会议室或小型会议室，让任何人都可以使用 Alexa。

另一方面，工作人员也可以使用他们的设备，使他们能够在工作和家庭中进行连接。 亚马逊指出，这两者之间有一些非常有趣的区别。

共享设备可用于：

• 在会议室参加会议。 只需说“Alexa，开始会议”，Alexa 就会打开所有视频会议设备，拨入电话，并帮助您在虚拟会议室中进行所有工作。
• 在办公室周围提供帮助。 用户可以使用自定义技能来帮助指导办公室周围的方向，或者可以找到一个开放的会议室，报告办公室内的设备问题，甚至可以订购新的用品。
• 将您的 Amazon Echo 设备变成会议室调度工具。

个人设备可用于：

• 通话和消息——Alexa 可以帮助拨打电话，甚至通过简单的语音命令发送消息。
• 自动拨入电话会议。 Alexa 可以通过电话会议号码加入任何会议，无论您是在办公室、在家还是在旅途中。
• Alexa 可以充当智能助手，快速查看日历、帮助安排会议、管理待办事项和设置提醒。
• Alexa 还可用于帮助您快速查找信息，并且可以专门与 Salesforce、Concur 和 Splunk 等流行应用程序集成。

私人与公共 Alexa 技能

为了让 Alexa 尽可能地乐于助人，她必须学习一套技能。 这些技能将 Alexa 的功能扩展至超出标准的范围，并真正使 Alexa 能够提供虚拟助手体验。 根据亚马逊的说法，Skills 就像 Alexa 的应用程序，它们使助手能够提供全新的功能并与不同的平台和其他应用程序进行交互。

用户可以从技能商店中已经存在的技能列表中下载，甚至可以继续创建他们的技能。 可以在商店中找到的技能被视为公共技能，每个人都可以使用它们。 但是使用 Alexa for Business，用户可以继续创建他们独特的私人技能，并将这些技能私下发布给您的企业。

这些技能可以通过 Amazon Web Services 托管，以保持整个系统的集成。 将您的 Amazon Alexa 连接到 AWS 可以实现无缝数据传输。 您会在 Alexa for Business 控制台上找到整个 Alexa Skills Kit。

如果您的企业想要为 Alexa 开发其专有技能，例如与您现有的会议室调度工具或您当前的团队协作解决方案直接交互，私人技能将非常有用。

需要考虑的公开 Alexa 技能

虽然亚马逊有一个专门用于培养你的私人技能的网站，但这个过程对许多人来说可能有点太耗时了。 值得庆幸的是，已经存在一个庞大的技能商店，其中包含令人印象深刻的集成和技能列表供您选择。 我们想汇总一些最佳公共技能的快速列表，以帮助您在会议室开始使用 Alexa for Business。

1.按名称响铃

虽然这是一项独有的技能，但它仍然是 Alexa 在提高生产力方面能力的一个很好的例子。 如果您的企业使用 RingByName 的服务，那么这个 Alexa 技能绝对是必备的。 将您的 VoIP 服务与您的 Echo 设备集成后，用户可以使用 Alexa 的语音命令进行免提通话。 此技能允许用户拨打任何电话号码或分机，甚至可以按姓名呼叫存储在目录中的联系人。

2.天文机器人

如果您需要帮助整理这数千封电子邮件，Astrobot 随时为您提供帮助。 作为智能电子邮件助手，Astrobot 可帮助用户使用来自任何支持 Alexa 的设备的语音命令来管理他们的 Gmail 或 Office 365 电子邮件。 由于 Astrobot 的优先排序，用户可以赶上他们最重要的电子邮件，利用 AI 将电子邮件分类到优先收件箱中。 Astrobot 还可以通过删除和存档来帮助整理电子邮件，甚至可以发送快速回复，例如“迟到”或“不在办公室”。

3. 快速事件

让 Alexa 使用快速事件技能为您整理日历。 此技能使 Alexa 能够在您的日历中查找日程安排冲突，并帮助用户确保在尝试安排新活动时有可用空间。 这是一项简单的技能，不会提供太多功能，但它提供的功能可能非常有用。 只需告诉 Alexa 在您的日历中添加一个新事件，指定时间和日期——如果有冲突，Alexa 会立即通知用户，让他们重新安排时间。

4. Vonage 会议管理器

Vonage 的会议管理器再次成为 Alexa 技能强大的一个很好的例子。 使用会议管理器，用户可以直接链接到他们的 Google 日历，以识别下一次安排的电话会议并自动拨入。 兼容 Cisco WebEx、Goto Meeting、BlueJeans，当然还有 Vonage Business 会议解决方案，可供广大用户使用。 省去拨入会议的麻烦，让 Alexa 为您处理这个过程。 Alexa 将提取所有必要的会议信息，拨打桥接号码、会议号码、参与者代码，然后拨打您的号码将您连接到会议。

5.电话网

与 Alexa 的 RingByName 技能类似，此技能是 Phone.com 用户独有的。 此技能使 Alexa 能够使用您的 Phone.com 服务直接从您的 Echo 设备通过简单的语音命令拨打电话。 此技能甚至可以通过您的软件电话拨打电话，因此您甚至不需要使用小键盘或键盘——只需告诉 Alexa 给谁打电话。

6.语音指标

Voice Metrics 使用户能够向 Alexa 询问他们的业务情况的快速更新。 此技能直接与 Microsoft Excel、Google Sheets 或 Slack Board 或任何其他具有 REST API 的自己的解决方案集成，为用户提供各种指标和业务数据的更新，从销售、订单、客户、库存状态到不同的部门更新。 根据您上传到 Voice Metrics 的任何内容，此技能使 Alexa 能够为您提供各种更新。 例如，只需让 Alexa “询问 Voice Metrics for Sales”，即可收到有关最新销售的快速更新。

7.Any.do

如果您想替换 Alexa 的基本待办事项列表功能，Any.do 是一个不错的选择。 它将待办事项列表、日历和提醒功能结合到一个技能中，从而简化他们的一天。 使用 Alexa 跟踪您当前的任务、即将到来的任务、日历事件，并全天设置提醒以保持专注。

8. 编辑文档

是否曾经有一个快速的想法跳入您的脑海，因此您迅速记下它，但随后您完全失去了对当前任务的关注？ 从一个应用程序跳到另一个应用程序，或者考虑到，可能会让我们分心并浪费宝贵的时间。 使用 Edit Docs，无需跳转到 Google Doc 快速记下笔记，只需告诉 Alexa 为您完成。 只需告诉 Alexa 添加快速注释或对 google 文档进行编辑，这样您就不必切换应用程序并失去注意力。 此技能还使 Alexa 能够列出最近使用的十个文件，甚至可以创建新的文档、工作表或演示文稿。

9.工作时间跟踪器

需要跟踪您在一项任务上花费的时间？ 需要计时器来帮助保持专注？ 工作时间跟踪器是一项很棒的技能，它使 Alexa 能够做到这两点——只需告诉 Alexa 跟踪时间并告诉她在你完成后停止。 这种简单的技能可以大大帮助用户控制他们的工作效率，并且非常适合任何想要更深入地了解完成任务所需的时间以便更好地规划的人。

10. Slack 聊天机器人

Slack 可能是最受欢迎的团队协作和消息传递应用程序，这是有充分理由的。 这个简单的应用程序可实现快速通信，使团队能够快速做出决策并在创纪录的时间内进行协作。 现在，您无需费力就可以在 Slack 上进行交流。 Alexa 的 Slack Skill 聊天机器人使用户能够直接通过 Alexa 语音命令在 Slack 上发送消息。 只需说明您要发送的频道和消息，让 Alexa 为您完成工作。

Alexa For Business 提高了中小企业的生产力

虚拟助理正迅速进入我们的家中，那么为什么不让他们也进入我们的办公室呢？ 语音助手的用例证明物联网设备作为智能办公设备比智能家居设备更重要。

可以帮助我们专注于重要的事情，同时实现全新水平的生产力和多任务处理。 感谢亚马逊的 Alexa for Business 计划，以及创造我们技能的能力，我们可以将 Alexa 转变为我们自己的商务助手。

与其浪费时间切换到不同的应用程序或拿起手机，不如让 Alexa 为您完成工作。 借助这些简单而强大的技能，我们可以将 Alexa 带入办公室，并将这些小型设备转变为我们自己的个人助理。 查看我们的寻找团队协作解决方案的指南，以确保您为团队选择正确的技能。