Apple Store：多花几美元？ 真爱！

“吵什么？ 这只是一家商店，对吧？ 是卖东西的！ 那也是，昂贵的东西！ ”

如果我们每次在社交网络上或在我们附近听到有关 Apple 在印度开设 Apple Stores 的声明时都有卢比，我们就会赚到足够的钱来从这些新开设的商店本身购买一些东西。 乍一看，这个说法似乎有道理——毕竟，Apple Store 是一家商店（它就叫一个！）。 它储存了所有 Apple 的产品，并将它们出售给来这里的消费者。 这就是所有商店所做的，对吧？

Apple Store 是一家商店

答案有点复杂。 因为，Apple Store 并不是真正的普通传统零售店。 好吧，在某种程度上是这样，因为当你走进一家 Apple Store（我们在德里看到过那家）时，你会看到与在大多数零售店看到的几乎一样的东西——很多产品。 是的，这种安排有点雅致且经过深思熟虑（你可以让六个人坐在一张桌子上试用 iPhone，而不会让桌子看起来很拥挤），但除了零售店，你绝不会把它误认为其他任何东西。 有产品。 那里有人会告诉你更多关于产品的信息。 您可以购买产品。 所有这些在逻辑上加起来应该是：商店/商店。

然而，Apple Stores 在这种逻辑中抛出一些扳手。 是的，您可以去 Apple Store 购买 Apple 产品。 事实上，如果你绝对想要 Apple 产品，它们就是你要去的商店，因为无论规格和颜色如何，Apple 在市场上推出的设备或服务都不太可能缺货。

所有的产品？ 是的！ 最低价？ 没有

但购买 Apple 产品并不是你去 Apple Store 的唯一原因。 事实上，许多注重成本的印度消费者很可能不会去 Apple Store 购买 Apple 产品。 原因很简单——虽然 Apple Store 会提供市场上发布的所有 Apple 产品，但很可能会以官方价格提供产品。 除非印度市场发生很大变化，否则官方价格通常高于其他一些线上和线下零售商收取的价格。

例如，在撰写本文时，Apple Store 的 iPhone 14 起价为 79,900 卢比，而多品牌零售店 Croma 的起价为 72,990 卢比，而在线零售商亚马逊和 JioMart 的起价为 72,990 卢比。售价分别为 71,999 卢比和 71,900 卢比。 这是 Apple Store 承认的非常明显的价格优势，而且从各方面来看，这在未来几天都不会改变。 您将在 Apple Store 获得所有 Apple 产品，但不一定是最实惠的价格（尽管我们确实听说会有一些非常好的交换交易）。

因此，价格并不是 Apple Store 的主要吸引力所在。 会有一部分消费者会仅仅因为它是 Apple Store 就从 Apple Store 购买，但这是一个相对较小的部分——以前从独家第三方商店以官方价格购买手机的部分。 还有一些人会在商店附近闲逛，因为它被认为是极客的“酷地方”。 但 Apple Store 真正带来的改变并不在于这些小的细分市场中的任何一个。

不是你那些爱出风头的普通零售店

对我们来说，Apple Store 最大的吸引力在于它实际上为印度消费者带来了全新的购买体验。 它在通常是印度许多零售店的致命弱点的地区这样做。 走进大多数零售店，您很有可能会被试图确保您买东西的高管们盯上。 您通常只能接触到很少的产品来“试用”，如果您似乎没有表现出任何购买潜力，通常会被带走（并不总是礼貌地）。

Apple Store 不一样。 您不会被迫购买，几乎所有主要产品都可以进行演示——我们的一位朋友说，这是他第一次在德里的一家电子商店实际试用 AirPods Max。 根据我们从访问过其他国家/地区的 Apple Store 的人那里听到的消息，Apple Store 的工作人员非常支持，并努力为消费者提供比品牌资产负债表更多的帮助。

技术支持实际上是支持

然后是技术支持的问题。 在印度，向大多数科技品牌的售后服务和支持团队寻求帮助，无异于打开人生的噩梦关卡。 将设备带到服务中心或任何提供技术支持的地方通常需要到达该地点，等待轮到自己，通常只能得到一个非常模糊且通常是可能出现问题的匆忙诊断。 Apple 正试图通过 Genius Bar 的概念在其 Store 中改变这一现状。 您基本上可以与技术专家（AppleSpeak 中的“Genius”）预约，并在指定时间前往商店与 Genius 交谈，他会耐心地帮助您解决问题。 这与我们在大多数品牌服务网点看到的相去甚远，那里最让人期待的是“免费服务营”。

最后，还有Today at Apple会议，名为 Apple Creatives 的专家将告诉人们如何充分利用他们的 Apple 产品。 据我们所知，这里将有很多内容，不仅适用于初学者，甚至适用于各自领域的专业人士和专家。 我们的一位朋友声称，他从这些课程中学到了很多有关处理 RAW 格式摄影和编辑的知识。 其他品牌也尝试在印度做同样的事情，但他们倾向于将这些会议作为特别活动，而在 Apple Stores，它们将成为常规活动和例行公事！

印度最接近Apple Cupertino的东西

这就是我们真正认为 Apple Stores 将在印度发挥最大作用的地方。 是的，它们是销售产品的商店，但除了常规销售之外，真正发生的事情可能会对印度的科技格局产生巨大影响，消费者习惯于品牌在他们的关系中具有交易性和商业性。 苹果的消费文化本来应该是不一样的，但是后来在印度从来没有出现过，因为苹果的产品都是通过加盟商销售的。 这随着 Apple Stores 的改变而改变。

Apple Stores 不是关于销售，而是关于体验，这就是为什么史蒂夫乔布斯被认为实际上将第一家 Apple Store 建立在酒店业而不是经典技术陈列室的原因。 Apple Store 不仅仅是一个你可以放心购买该品牌在印度正式推出的每一件产品的地方。 这是您在印度库比蒂诺最接近苹果切片的东西。

用好莱坞的话来说，印度的 Apple Store 更像是“真爱”而不是“多花几美元”。 它们能否取得票房成功更多地取决于商店柜台后面的人，而不是桌子上或墙上的产品。 如果他们成功了，印度的 Apple Stores 很可能会让其他科技品牌审视他们现有的零售体验，并…… 与众不同！

Nimish Dubey 对这篇文章做出了贡献。