Avaya 还没有倒下，推出新的 Spaces UC 应用程序

尽管 Avaya 去年年底在非常波涛汹涌的大海中航行，但在新的一年的另一端仍然出现了提供商。 当然，我们现在都知道这家巨头已经申请第 11 章破产保护，但这并没有阻止 Avaya 继续推出新产品和服务。 这一次，Avaya 赶上了 2017 年最近的 UC 趋势，并通过新的 Office 和 Spaces 应用程序扩展了其基于云的 Zang 平台，将其现有的通信开发平台发展为还包括 UC、电话和团队协作解决方案。

然而，细分并不是那么简单——Avaya 解决方案已经存在，而 Zang 代表了一种以 SMB 为中心的部署，具有强大而复杂的功能，而且价格更容易接受。 目前，Zang Office 可以下载，但需要一个完整的帐户才能访问，同时 Zang Spaces——我们更好奇的结账——处于 Beta 模式，任何人都可以测试和玩。 所以我们就这么做了。

什么是臧？

所以我们很多人可能会遇到的第一个问题可能是：Zang 到底是什么？ 为什么会存在，整个事情背后Avaya的想法是什么？ 由于他们已经拥有对企业来说足够强大的功能齐全的解决方案，Avaya 不遗余力地引入一个新的基于云的平台似乎很奇怪。 尤其是当 Avaya 的现有产品（例如 IP Office）本质上是在云中时。

然而，主要区别在于，Zang 完全是 100% 基于云的，从头开始在云中和为云而开发。 同时，Powered by Avaya 解决方案在技术上是“基于”云的，它们并不是完全真正的云产品——客户永远不会注意到差异，因此这些解决方案在使用中基本上是基于云的。 但是对于合作伙伴或经销商，他们需要为每个客户部署和维护每个单独的 IP office 实例，因为该解决方案不是真正的多租户解决方案。

因此，归根结底，Zang 允许 Avaya 提供一个完全无忧的基于云的平台，而无需在经销商端进行任何额外的工作，以确保系统得到维护甚至运行。 这也让 Zang 和 Avaya 能够进入 SMB 市场，以更便宜的成本提供非常相似的解决方案，一切都已经完全在云中。

但是有什么新功能？

Zang 平台本身并不是很新，我们前段时间就听说过 Zang Office，但现在 Avaya 正在将新的 Office 和 Spaces 应用程序推向主流。 从一开始，Zang 平台就是一个通信平台即服务和具有嵌入式通信的应用程序开发环境。

我知道这一切听起来像是满嘴的，但实际上并不太复杂——Zang 本质上是一个您订阅使用的通信平台，它为开发人员提供了一个创建自己的解决方案或集成的环境。 最好的部分是 Zang 已经内置了通信和持久聊天室功能。 Zang 将让开发人员构建“智能应用程序”，重新定义团队协作和共享信息的方式，甚至开发自己的工作流程自动化，以帮助减少工作量和重复性任务。

但对 Zang 来说真正新鲜的是平台的扩展，包括另外两个应用程序：

• Zang Office：基于云的电话服务
  • Zang Office 是该公司专注于中小企业的基于云的商务电话服务。 Office 完全基于云和托管，带来了现代交互式语音响应 (IVR)、语音邮件和语音邮件转录、固定电话到移动电话转移、来电显示和从任何设备拨打分机等功能。
• Zang Spaces：会议空间、对话、协作
  • 另一方面，Zang Spaces 是一个团队协作和消息传递工具。 基于云的持久聊天、语音、视频、任务管理和文件共享都集成在一个应用程序中，甚至可以通过您的 Web 浏览器进行访问。 这听起来应该很熟悉。

臧空间

所以我们真的很想亲身体验一下 Zang Spaces：每当市场上出现新的 UC 或协作应用程序时，看看幕后发生的事情总是很有趣。 在比较解决方案时，我们关注一些特定的、关键的元素——通常是在设计、简单的用户体验元素和打包到一个应用程序中的整体功能之间。 这有助于我们缩小比较范围，并尝试提供尽可能接近苹果对苹果的分类。

对于 Zang Spaces，正如我上面提到的，这些功能不一定是令人难以置信的新功能，例如 Cisco 在 Spark 中添加白板，我们以前在这里没有见过。 但与所有创新一样，这并不是唯一值得测试的衡量标准——创新不一定是做一些全新的事情，而是更好地执行一个想法。 综上所述，让我们仔细看看 Zang Spaces 让我们做什么。 从本质上讲，Zang 是一个团队协作、任务管理和视频会议工具，毕竟它们都融为一体。

设计

目前，我们正在通过网络浏览器以 beta 试用形式访问 Zang Spaces。 据推测，桌面应用程序看起来完全一样，因为这些应用程序往往会尽可能地从一个平台转移到另一个平台。 一切都非常标准，您的个人信息（姓名、电子邮件、图片）设置、指南和帮助部分位于左上方。 在此之下，用户可以在仪表板以快速访问其主页、新空间以开始新讨论或告诉朋友以邀请新用户之间进行选择。 下面是搜索框、您最近的所有空间和您的联系人列表。

我真的很喜欢这种方法，Zang 将所有重要的东西放在一个位置——你甚至不必深入菜单来找到你的设置。 当然，他们本可以采取更清洁、更隐蔽的方法，但这并不丑陋或压倒性的，所以我不会打分。 这也是对我们上周看到的亚马逊新 Chime 应用程序的改进，它只是感觉太轻薄了，缺少像联系人列表这样的重要功能。 但在侧面板之外，中心是您的内容所在：从您的仪表板开始，其中包含您所有的重要信息。

从您的仪表板中，您可以访问最近的空间、任务、帖子甚至更新，这提供了一个很棒的“一目了然”面板，以了解自您上次登录以来发生了什么以及有什么新内容。我们以前在其他一些地方看到过这一点替代方案，这是我个人非常喜欢的一种方式，一个专门的主页，可以让您随时了解情况，并提供快速的上下文。

除此之外，Zang 的外观仅在您单击特定空间时才会发生变化，然后您可以选择在消息、帖子和任务的相同仪表板部分之间跳转——每个部分都非常不言自明，一个不错的功能是全新帖子或任务将列在您的消息中。

除此之外，每个空间的右上角还有自己的视频通话控件，以及下方的快速出席列表和“邀请他人”按钮。 总体而言，该应用程序感觉井井有条，并且具有专门用于特定功能和内容流的特定部分。 对比色始终是分解部分并帮助您的眼睛浏览平台的好方法。 您可能会争辩说该应用程序感觉杂乱无章，很多东西都挤在一个屏幕上，我认为某些元素（例如标题和图标）可能比它们需要的大 - 但我并不感到困惑、不知所措、迷失或公然找不到任何功能.

体验与特色

所以不幸的是，我没有任何延长的时间，或者我在 Zang 团队中的任何其他人，真正有机会玩上一天以上的时间。 因此，虽然整个用户体验的破败必须等待正面交锋，但我可以提供我的初步见解：这确实不错。 编钟感觉很空洞，感觉好像缺少了部分，感觉被剥光了，给人一种不太令人满意的体验。 Zang 感觉充满活力和边界线杂乱无章 - 不是到分散注意力的地步，而是到整个平台感觉整洁而紧凑的地步。

邀请用户、开始新空间、发起呼叫、拖放文件都只需很少的点击，明显标记的功能和按钮，并且不需要用户跳过箍。 您的整个团队和个人空间的联系人列表是必要功能和紧密组织的一个很好的例子，而不会在一个空间中塞满太多东西。 正如我之前所说的那样，我也喜欢整体仪表板的“一目了然”信息，这是帮助用户立即找到他们需要的东西，减少浪费时间的好方法。 跳出这一点，正如我还解释的那样，您在空间中的所有内容都会在您的消息中报告 - 因此即使您忘记查看“任务”选项卡，您也会在弹出的消息中看到添加的所有新任务。

虽然视频通话将成为真正的推动者，但总的来说，我喜欢 Zang Spaces 的外观和感觉。 我也很想了解实际的桌面应用程序，而不是 Web 浏览器来查看缩放和调整大小是否发生了变化。

臧办事处

如果 Zang Spaces 是该品牌的新协作甚至视频会议应用程序，那么 Zang Offices 究竟是做什么的？ 我简要地指出，Office 是 Zang VoIP 套件——Zang Office 在一个易于管理、基于 Web 的门户或桌面应用程序中为用户带来了相同的云呼叫功能和特性。 整个平台既安全又强大，而且非常简单，具有 IVR、语音邮件转录、寻线组、电话会议、随处响铃等功能，以及我们对 VoIP 解决方案所期待的所有出色功能。

一切都以可视方式设置，甚至可以在 iOS 或 Android 上使用。 总体而言，Zang Office 似乎是一个非常标准的基于云的解决方案，与我有机会亲身体验的其他一些软电话应用程序相媲美，例如我比较 RingCentral 和 8×8 时。 归根结底，门户网站和智能手机应用程序很不错，但对用户来说最重要的是定价，以及您真正物有所值的功能。 值得庆幸的是，Zang 设法使整个套餐价格实惠：

基本- 每月 7.97 美元

• 具有本地号码可携性的公司主号码
• 虚拟接待员
• 寻线组
• 语音信箱
• 呼叫保持、转接和转接
• 呼叫代答
• 呼叫和个人驻留
• 来电显示
• 分机拨号
• 请勿打扰
• E911
• 详细通话记录

标准– 每月 10.97 美元

• 所有基本功能，加上
• 直接电话号码支持
• 软电话桌面和移动应用程序
• 支持可选的附加组件，如传真到电子邮件、办公桌轮用、找到我并关注我

电源- 每月 15.97 美元

• 所有标准功能，以及所有标准“附加组件”，包括
• 会议
• 语音信箱/传真到电子邮件
• 定制的来电线路识别
• 找我，关注我

不幸的是，我没有机会接触 Zang，因为您需要一个完整的帐户才能登录，Avaya 在平台本身上分享了很多信息。 从本质上讲，“用户友好的 Web 界面”是为管理员设计的，可以直接从同一个基于 Web 的应用程序轻松管理用户、配置、电话配置、通话记录、应答机，以及电话系统的任何小细节。

底线

Zang 是 Avaya 的一个有趣举措，它涉足低端 SMB 市场。 我之前所做的区别有点重要，并解释了为什么 Zang 适合它所在的位置：Avaya 的其他解决方案仍然需要经销商进行某种形式的繁重工作，虽然它们存在于罐头中，但整个平台并不是t 完全在云端处理。 归根结底，无论如何，企业很可能需要在内部部署和内部部署的东西。

但 Zang 允许 Avaya 重新打包他们的解决方案，并完全减少任何繁重的工作。 完全基于云的解决方案提供了灵活性、简单性和可用性用户在这一点上市场的直接需求，并且有很好的理由。 Zang Spaces 是对今年不断出现在市场上的常见且流行的 UC 或协作应用程序的又一可靠尝试。 它可能不是最被采用的解决方案，但对于那些已经参与或考虑使用 Zang 平台的人来说，它是一个可靠的选择。