拥抱云：Avaya 的盈利之旅

Avaya 最近发布了季度业绩，有很多东西要解开。 其中最主要的启示是 Avaya 的云服务做得很好。 虽然这对于追随前任提供者的任何人来说都不足为奇，但是要弄清楚它是如何发展到今天的位置有点困难。

回到 2017 年，当时：新任命的Avaya 首席执行官 Jim Chirico接任时，其几乎所有收入都来自 UC 硬件的生产。 到了 2022 年，情况看起来再不同了。

在最近一轮的财务报告中，它指出来自其云、联盟合作伙伴和订阅的订阅已达到收入的 54%。 这个数字甚至比前一年增长了 40%。 不能再并列的是，软件和服务占 Avaya 总收入的 89%。

在最近一个季度，软件占总收入的 67%。 它也预测下个季度的可靠结果。

Avaya 有望主宰云

冠状病毒大流行帮助许多首席信息官和决策者实现了一些基本认识。 本地通信扩展了对硬件及其配置方式的高级控制，但在（现在）主要是混合或远程工作环境中，本地通信不可持续或不实用。

今天，团队分散，不再集中。 这可能会给管理一组物理硬件带来问题。 以及将本地系统与 CX 工具和其他企业级应用程序集成之类的事情：不要便宜。

基于云的系统对公司（无论规模大小）的价值是：因此，几乎是无价的。 这可以从公司在采用基于云的通信时获得的敏捷性中看出。 更不用说，像 IT 成员这样的员工可能会浪费时间，否则他们会花费大量时间来执行手动任务：可以自动化。

Avaya 处于令人梦寐以求的位置。 成为现在希望主宰云空间的最大的前传统玩家。 处于这个位置，Avaya 在说服其大量传统客户迁移到云方面取得了惊人的成就。

这将我们带到了本周，Avaya 宣布其OneCloud 产品（一个 CX 平台）的收入为该公司带来了大约 20% 的年度经常性收入。 该行业的客户每年为公司带来超过 500 万美元的收入； 经常性收入。

更能说明希望有一天它会主宰云的迹象是，Avaya 在其名册中增加了 1,400 名新客户，显着扩大了其全球影响力。

它现在支持德克萨斯州的一家儿童医院，该医院为 Avaya 的云增加了 14,000 个座位。 它现在还支持 Watson Clinic，后者现在利用 Avaya Cloud Office，取代了西门子平台，可容纳 3,600 名座席。 这与过去季度报告收入下降的 Avaya 相差甚远。

简而言之，作为前传统领导者可能（非常好）成为 Avaya 最重要的优势，即在未来支持其云数据，这是它毫无疑问将在前进过程中继续利用的工具。

Covid促进了云迁移

根据Metrigy 总裁兼首席分析师 Irwin Lazar的说法，自冠状病毒大流行开始以来，“向 WFH 的转变推动了 UC 应用程序从本地部署到云的相应转变。”

他指出：在大流行之前，23% 的公司已采用统一通信即服务。 根据他的公司的计算，2018 年这个数字还不到 12%。 2021 年，这一数字达到了近 65% 的公司领导层，他们现在表示，大流行使他们更有可能使用云服务。 他继续说道，在最近的一份报告中写道：

“即使在大流行之前，43% 的拥有本地电话系统的人已经评估或计划迁移到 UCaaS。”

他指出，有许多他称之为“驱动因素”的因素是越来越多地转向云，以支持现在大量在家工作的员工。 根据报告，其中包括：

• 降低成本：感谢只为您需要的东西付费。 还有一个元素可以消除本地软件和硬件的人员配备和维护成本。
• 提高灵活性：以及根据需要扩大（和缩小）规模的能力。

真正的 UCaaS 度量的价值 2021 年第一季度

• 更快地访问迅速出现的、越来越受人工智能驱动的功能，Lazar 指出，这些功能具有改善协作体验的潜力。
• 提高弹性——通过利用云提供商的高可用性且通常分布在全球的应用程序基础设施。

在 COVID-19 大流行期间，Avaya 在扩展工具方面加强了其技术，这些工具可为几乎所有行业提供先进的在家工作功能，无论多么利基。 最近，它展示了对云计算的雄心壮志，与微软建立了战略合作伙伴关系：将在 Azure Cloud 上提供其 CCaaS 功能。

过渡到云是一个连续统一体

有人说，Avaya 的发展速度不够快，无法将更多客户加入云端。 既然它被称为数字化转型——我将不得不这样做； 恭敬地不同意。 转变永远不会在一夜之间发生，至少没有像 Avaya 所寻求的那样值钱。

好消息是，对于很大一部分 Avaya 客户而言，这种转变正在顺利进行，他们现在明白云不仅是未来，而且是实用的，从长远来看，它将为他们节省资金。 一旦这一概念得到充分实现，我相信 Avaya 将成为云技术和许多外围服务领域的更大领导者——就像它在本地空间中所做的那样。

进一步采用云计算的趋势也没有显示出失去动力的迹象：正如 Avaya 的财务数据（将）表明的那样。 Avaya 的劳动成果开始开花似乎只是时间问题，它的数字将（真正）反映公司成功的本质。

到目前为止，Avaya 拥有； 并继续挑战许多反对它的可能性。 凭借Chirico （自 2017 年以来）的稳定领导以及在 OneCloud 前沿的领导地位：Avaya 似乎正朝着云计算主导地位迈进。

尽管 Pandemic 提供了一些激励，但值得注意的是，今天的 Avaya 已经酝酿了很长时间。 大流行只是为公司提供了一个展示其技术能力的平台。