2022 年面向小型企业的 8 项最佳电话会议服务

最好的电话会议服务具有先进的功能，可以提高团队的灵活性，在用户友好的界面中简化沟通，并可以轻松地将远程和混合团队保持在同一页面上。

电话会议软件可让您轻松通过视频聊天进行面对面会议、发送快速消息并在聊天中共享文件，或立即与您的团队开始语音通话——所有这些都无需在应用程序之间切换。

有这么多会议平台可供选择，很难知道哪一个适合您的团队。 在这里，我们将根据定价和计划、主要功能、用户体验等来比较 2021 年最好的电话会议服务。

目录

• 最佳电话会议服务概述
• 为什么您的企业需要电话会议服务
• 如何选择最好的电话会议软件
• 小型企业的最佳电话会议服务
• 改进团队会议的其他工具
• 电话会议常见问题解答

最佳电话会议服务概述

电话会议服务允许内部和外部团队成员/客户通过音频和视频通话进行几乎实时和面对面的会面。

下表通过提供有关定价和计划、主要功能以及最能从每个平台中受益的用户类型等信息，简要概述了最佳电话会议服务。

我们的第一选择

飞涨

专为现代团队打造

最适合需要视频会议、屏幕共享和团队聊天，但偶尔也需要纯音频传统电话会议功能的团队。

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为什么您的企业需要电话会议服务

今天的员工大约有 15% 的工作时间用于参加会议。

这听起来可能并不过分——直到您了解到每周 40 小时工作中有超过 1/4 用于准备和组织这些会议。

鉴于您的团队每周 40 小时的工作时间中有近一半用于会议或与会议相关的任务，因此近 70% 的员工表示会议妨碍了他们有效完成工作的能力也就不足为奇了。

寻找能够让您的团队举行更少和更有效会议的业务沟通解决方案应该是重中之重——尤其是当您注意到最近生产力和员工满意度有所下降时。

这就是电话会议服务的用武之地。

除了更高效的会议之外，会议软件还提供以下好处：

• 虚拟会议而不是面对面的会议每年可为企业节省大约 11,000 美元
• 虚拟会议将商务旅行需求减少 50%
• 会议软件每年可为员工节省 2,000 至 5,000 美元的差旅费用
• 改进了远程/混合劳动力中的移动协作，即使跨不同时区
• 更轻松（通常是自动化）的会议安排，以及即时开会的选项
• 不必花太多时间来安排/计划会议意味着提高生产力，有时间提供更个性化/详细的客户服务，增加收入的潜力等。
• 消除了无休止的电子邮件或聊天消息的需要，使团队很容易错过重要信息或沟通不畅
• 更少但更高价值的会议

• 能够为利益相关者、客户和团队成员提供更透明的业务流程

如何选择最好的电话会议软件

为您的企业选择最佳电话会议软件时要考虑的首要因素包括：

• 音频/视频会议与会者、主持人和参与者容量
• 会议长度时间限制
• 可用的呼叫类型（仅音频或音频和视频）
• 会议中即时聊天消息、文件共享、演示模式、会议录音/录音转录、屏幕共享、白板、远程屏幕控制、虚拟举手、会议中投票、分组讨论室等主要功能
• 浏览器、操作系统和设备兼容性
• 具有视频背景/过滤器、背景噪声抑制等功能的音频和视频质量）
• 安全和会议主持人控制（会议密码、会议锁定、E2EE、静音/移除参与者等）

小型企业的最佳电话会议服务

在制定列出此列表的工具所需的标准时，他们需要具备音频和视频电话会议功能，提供多种计划，提供拨入和拨出访问，并允许至少 10 名同时参加会议的人。

此外，他们需要提供一些基本的团队协作功能来优化电话会议，例如文件共享、屏幕共享、会议中聊天消息，或与顶级业务通信和协作工具的集成。

最后，供应商必须提供购买免费虚拟电话号码的选项，并在 30 多个国家/地区提供国际电话。

通过上述标准，我们发现最好的电话会议服务是：

缩放：最适合多用途

尽管 Zoom 主要被称为视频会议平台，但它也提供出色的音频会议功能。

付费的 Zoom Meetings 计划或通过 Zoom Phone 提供基本的音频会议功能。

用户可以通过智能手机或传统电话的拨入访问加入会议，或者在 Zoom 网络会议上选择不共享他们的视频屏幕。 在这里，用户根据他们的个人电话计划付费。

但是，为了访问更高级的电话会议功能，Zoom 用户需要购买音频会议插件。

这使用户不仅可以访问所有标准的 Zoom 网络会议功能，例如聊天消息、分组讨论室和文件共享），还可以为 100 多个国家/地区提供免费电话拨入选项以及 VoIP 和基于收费的拨入选项超过 55 个国家/地区，无需额外费用。 主持人可以从基于 Web 的 Zoom 应用程序或使用 DTMF 音调的办公室电话管理电话会议。

Zoom 音频会议包括专用拨入电话号码，可为每个 Zoom 用户提供个人音频会议线路。 这意味着主持人和与会者在拨入时无需输入会议 ID 号。

其他功能包括：

• 会议ID密码
• 只听参与者
• 噪音消除
• 低延迟
• “呼叫我”功能可在会议开始时呼叫会议参与者
• 通过电子邮件、聊天、复制的链接或 Google/Outlook 日历发送的电话会议邀请
• 定制电话欢迎留言
• 举行音乐
• 会议录音
• SIP 连接的音频

为了购买音频会议插件，用户需要一个 Pro（14.99 美元/用户每月）、商业计划（19.99 美元/用户每月）或 Zoom for Education（基于报价）帐户。

Zoom 音频会议插件提供两种定价选项 - 即用即付计划，仅适用于商业和教育 Zoom 用户，或每月承诺计划，每个付费 Zoom 计划都可用。

即用即付计划定价是根据每月使用的分钟数和每分钟的费率计算的。 固定月费为 100.00-150.00 美元/用户每月。 专用拨入号码每个号码每月收费 10.00 美元。

此处提供 Zoom Meetings 拨入/拨出覆盖范围的高级定价明细。

变焦最适合

Zoom 音频会议最适合希望能够利用 Zoom Meetings 功能（如视频会议、屏幕共享和团队聊天）但偶尔也需要纯音频传统电话会议功能的团队。

拨号键盘会议：最佳人工智能/自动化功能

Dialpad Meetings（前身为 Dialpad UberConference）是一款具有视频通信、团队聊天和音频通话功能的网络电话会议软件。

其免费电话会议计划最多允许 10 名参与者主持最多 45 分钟的会议，而付费计划允许最多 100 名参与者参加 5 小时的会议。

无需下载，用户可以通过电话、网络浏览器、Google Chrome 扩展程序或 Dialpad Meetings Apple 或 Android 移动应用程序加入/主持电话会议。

它的突出特点之一是其内置的人工智能，它使用自然语言处理 (NLP) 实时转录会议和机器学习，以随着时间的推移改进和识别会议模式。

它通过语音识别区分说话者，并根据可用的用户带宽自动调整视频分辨率，以防止屏幕冻结。

也许最值得注意的是，Dialpad Meeting 会在通话后自动创建会议摘要（通话摘要）并将其通过电子邮件发送给参与者。

通话摘要包括关键行动项目/任务、会议记录、转录和片段。 片段是会议的亮点，用户可以不断回顾，无需做笔记或重新观看整个会议以找到关键时刻。

Dialpad Meetings 为美国和加拿大的与会者提供免费的自定义本地呼入号码，让当地客户可以拨打熟悉的号码，而不必担心被收取长途费用。

自定义免费电话号码也可按月支付额外费用。

拨号盘让用户可以决定是否需要 PIN 来进行电话会议，并让团队从预先固定的选项中选择保留音乐或上传他们自己的音乐。

其他特性和功能包括：

• 视频会议的屏幕共享和白板
• 免费通话录音和MP3录音文件
• 50 多个国家/地区的国际电话会议功能
• Salesforce、Slack、Outlook、Google 日历、Google Hangouts、Twitter 和 Microsoft Teams 集成
• 团队管理门户
• 背景降噪
• 可搜索的会议记录
• 会议分析
• 拨出会议参与者

免费版 Dialpad Meetings 需要 PIN 并提供更多基本功能（没有自定义保持音乐、语音智能或自定义呼入号码。但是，Dialpad 提供其付费计划的 14 天免费试用期，费用为 15.00 美元/用户免费电话号码每月收费 35.00 美元，不包含在免费计划中。

拨号键盘会议最适合

Dialpad Meetings 最适合需要强大的自动化和 AI 支持的功能来处理日常任务和做笔记的中小型企业。 这些团队可能会经常开会，但不会持续很长时间，而且通常是通过纯音频电话会议。 希望在免费计划中集成第三方软件的团队也将从 Dialpad Meetings 中受益。

Google Meet：最适合需要基本功能的 Gmail 用户

Google Meet（前身为 Google Hangouts）是一种音频和视频通话工具，旨在与 Gmail、Google 文档和 Google 日历等其他 Google Workspace（前身为 G Suite）工具一起使用。

用户可以通过他们的网络浏览器、Gmail 或 Google 日历帐户或带有共享会议链接的电子邮件邀请访问免费版的 Google Meet。 除了 Gmail Android 和 iOS 移动应用程序之外，还有一个专为 Android 和 iPhone 用户设计的 Google Meet 应用程序。 唯一的会议代码也可用于定期会议。

Google Meet 提供基本的会议功能，不会让新用户不知所措，也不会让需要简单工具但没有高级功能的用户陷入困境。

它允许按需通话录音和会议中的聊天录音，然后自动将录音分享到集成的 Workspace 工具，如 Google 日历或 Google Drive。 也可以通过电子邮件发送录音链接。

还可以使用会议中投票、问答环节、分组讨论室，甚至显示参与者姓名、电话号码/电子邮件和会议时间长度的出勤跟踪。

用户还可以将视觉效果应用到他们的会议流中，例如自定义或预设背景、不同级别的背景模糊。

其他功能包括：

• 锁定所有参与者的音频/视频
• 匿名参与者
• 噪音消除
• 翻译的视频字幕（目前处于测试阶段）
• 为实时会议添加字幕
• 白板和屏幕共享（选项卡、窗口、整个屏幕）
• 会议布局调整，以平铺、有源发言人和侧边栏视图显示多达 49 个同时提要
• 侧边栏视图让演示者可以共享他们的屏幕/演示文稿，同时还可以查看其他参与者
• 参与者固定
• 拨入和拨出会议访问
• 视频会议中的实时文档共享和共同编辑
• 最多可添加 25 位会议共同主持人
• 虚拟手势

其余付费计划包括作为付费 Google Workspace 计划一部分的 Google Meet，价格范围为每月 6.00 美元至 18.00 美元以上/用户，并提供 24 小时会议和更多高级功能。 Google Meet 的免费计划允许多达 100 名参与者通过音频和视频开会长达 60 分钟。 免费计划还允许在会议中聊天和文件共享、即时和预定会议。

Google Meet 最适合

Google Meet 最适合需要在同一界面内运行的兼容视频和音频商务会议工具的当前 Google Workspace 用户 Gmail 用户。 对于优先考虑一对一、整洁的会议以及直观和熟悉的界面的团队来说，它也是一个理想的工具。

GoToMeeting：最适合混合移动优先团队

GoToMeeting 是一种在线会议和电话会议解决方案，提供高清视频和纯音频通信和团队协作。

它提供无限制的每月电话会议，最多可同时容纳 250 名参与者（其企业计划最多可容纳 3,000 名参与者）。用户可以通过 Android 或 Apple 智能手机应用程序，通过会议链接在台式机或笔记本电脑上主持或加入电话会议，或拨打电话通过标准电话进入。

它最具竞争力的功能之一是它的 SmartNotes 工具，它可以自动转录和记录会议，将这些记录存储在本地或云中。 SmartNotes 会议助手还可以将各个发言者分开，以便进行更准确的转录，

此外，与会者可以通过免费的“呼叫我”功能加入，GoToMeeting 在会议开始时拨打与会者，安全地绕过对 PIN 的需求。 用户甚至可以在会议期间切换设备。

GoToMeeting 的个人会议室允许用户选择他们自己的 URL、上传照片和业务名称、链接到他们的网站，并提供基本的简历和位置信息。 最重要的是，用户可以免费创建多个个人会议室。

其他功能包括：

• 设置定期电话会议
• 会议提醒
• 可搜索的录音成绩单
• 一键发起电话会议
• 50 多个国家/地区的免费电话号码
• 免费通话录音
• 屏幕共享
• DTMF 按键式会议控制
• 自定义电子邮件邀请
• 单点登录 (SSO)
• 双向白板
• InRoom Link 用于在实体会议室中进行无缝电话会议
• 用于定制物理会议室硬件和设计的 GoToRoom 一体化系统
• GoToMeeting 中心，包含过去和即将举行的会议、与会者信息和基本分析
• 无需预约的网络会议访问
• 会议锁和 PIN
• 带有 Spotlight 激光笔、荧光笔、指针和笔的注释工具

GoToMeeting 不提供免费计划，但有 3 个付费计划，从每月 12.00 美元/用户到每月 16.00 美元以上/用户。 付费计划有 14 天的免费试用期。 请注意，“呼叫我”功能是一个附加功能，会议组织者每名与会者每分钟 0.08 美元。

GoToMeeting 最适合

GoToMeeting 最适合需要能够从任何设备参加即时和预先安排的电话会议的混合移动优先团队。 对于每天有多次简短会议的 5-20 人的小型团队来说，它也是理想的选择。

Cisco Webex：最适合混合团队

Cisco Webex 是一种音频和视频在线会议和协作工具，可提供无限制的电话会议。

用户可以通过 VoIP 电话、使用专用电话号码的收费或免费拨入，或通过“Call-Me”功能连接到电话会议音频，该功能在会议开始时以指定号码呼叫参与者.

Webex 的主要功能之一是其 AI 支持的会议助手（见上图），它允许用户从电话会议的讨论中创建会议中的实时操作项。

主持人可以录制会议，然后下载并与参与者共享音频和视频记录。 为了避免让团队成员筛选冗长的会议录像，主持人还可以将某些时刻指定为“会议亮点”，这些时刻会被记录、保存并与与会者共享。 AI 助手包括免提语音命令，可让用户安排会议室、拨打或加入电话、打开新文件或使用白板和绘图工具、共享屏幕，甚至设置后续会议。 助理还可以创建和发送会后回顾。

Webex 用户可以创建个人会议室，其仪表板显示过去和即将举行的会议、最近的会议分析，并允许安排和即时电话会议。 这些个人会议室具有唯一的 URL 地址，并允许用户在需要时设置备用会议主持人。

团队成员可以通过从 Webex 软件电话界面选择其他联系人并拨入，将任何一对一的 VoIP 电话对话无缝转换为电话会议，而无需设置单独的会议。 如果在纯音频电话会议期间，用户需要共享内容或面对面开会，主持人可以一键将通话转换为视频会议。

Webex 还配备了自己的兼容会议硬件系列，非常适合为混合或办公室电话会议创建无缝的面对面会议室。 顶级设备包括用于演示、白板和屏幕注释的 WebEx 多合一 Board 系列，以及具有适用于任何类型会议室的设备的统包式 Webex Room 系列。

其他功能包括：

• 背景噪声去除和语音增强
• DTMF 音调控制静音、锁定会议、发送电子邮件提醒、播放参与者计数等
• 屏幕上的反应（表情符号和手势）让与会者在静音时实时对音频会议作出反应
• 专用的本地或免费商务电话号码
• 可搜索的成绩单
• 分组讨论室和双向白板
• 单个说话人检测以获取清晰的成绩单
• 超过 100 种语言的实时会议翻译
• 预制会议模板（头脑风暴、追赶等）以简化议程
• 与 Microsoft 365、GSuite、Zendesk、Salesforce、Slack 等集成。
• 使用 Outlook、Google 日历或在 WebEx Meetings 应用程序中安排会议
• 屏幕共享和多达 25 个同步视频流
• 具有文件和应用程序共享的即时聊天消息

Cisco WebEx 提供四种付费计划，包括一种免费计划，价格在 15.00 美元/用户每月和 25.00 美元以上/用户/用户之间。

请注意，WebEx AI 助手为付费 WebEx 用户提供 15 天的免费试用，但不包含在免费计划中。 如果用户想在试用后保留 Google 助理，则需要以每月 30.00 美元/用户的价格将其作为单独的附加组件购买。 此外，国际电话只能通过 WebEx 作为付费附加服务提供，每年 429.00 美元。

Webex 最适合

Cisco Webex 最适合需要办公室内实体会议室以与远程和内部团队以及客户联系以进行频繁演示和近乎日常团队协作的混合团队。

RingCentral 视频：最适合大型会议

带有会议内聊天功能的 RingCentral 视频和音频会议工具可作为独立产品 (RingCentral Vide0) 或作为 RingCentral MVP 一体化通信套件的一部分提供。 RingCentral Video 有一个免费版本，最多允许 100 名参与者开会长达 24 小时（适用于 2021 年 12 月之前注册的用户。）

它提供无限制的纯音频和视频电话会议，每个公司只有一个桥接号码，每个用户都有自己的主机和访问代码。 这意味着团队成员可以同时举行电话会议，而不会干扰其他电话。

最重要的功能之一是其新设计的 RingCentral 应用程序，它将电话和视频会议以及团队聊天消息结合到一个适合移动设备的平台中。 通话参与者可以在会议期间轻松地在聊天消息中创建操作项、刺客任务、创建项目团队，甚至添加外部访客用户。

VoIP 电话会议可以通过 WiFi、运营商分钟或使用智能手机数据进行。 RingCentral 应用程序带有 180 多个开箱即用的集成，并允许用户构建自定义 API。

每条电话会议线路始终可用，无需为通话预留空间和时间。 这也允许即时、即兴的电话会议。

其他功能包括：

• iPhone 和 Android 应用程序
• 主机按键控制，包括只听参与者、电话会议录音、静音/取消静音等。
• 屏幕和文件共享、聊天消息
• 电子邮件或短信会议邀请
• 按需和自动会议记录
• 无限录音和文件存储
• 通过短信即时加入会议，无需 PIN 访问码
• 能够在会议期间在设备之间切换
• 80 多个国家/地区的国际免费或付费电话号码
• 50 多个国家/地区的本地电话号码
• 物理会议室硬件的 RingCentral Rooms 附加组件
• 与 GSuite、Microsoft 365、Asana、Salesforce、Zendesk 等集成。

RingCentral MVP 提供 4 种付费计划，从 19.99 美元/用户每月到 59.99 美元/用户每月 - 但是，最便宜的计划不提供无限制的音频会议。 RingCentral Video 提供一项免费计划和一项付费计划，每位用户每月 11.99 美元。 每月 4.99 美元/号码可以购买额外的免费电话号码。

RingCentral 视频最适合

RingCentral 最适合经常与内部和外部与会者举行大型会议的团队。 对于严重依赖数据和分析来更好地评估其员工、满足效率/敬业度和目标市场的公司来说，它也是理想的选择。

Microsoft Teams：最适合现有 Microsoft 365 用户

Microsoft Teams 是一个在线会议和协作平台，可为多达 250 名与会者提供纯视频和音频会议服务。

与会者可以通过从标准桌面电话、智能手机或台式/笔记本电脑拨入来加入活动或预先安排的 Teams 会议。 团队还可以在会议开始时拨出参与者。

用户还拥有个性化的 Microsoft Teams 会议室，用于举办定期会议或一次性会议，并且可以在每个人都签字后立即向会议与会者发送会议记录、录音和转录内容。

主持人还可以在 Teams 界面或 Outlook 日历中安排后续会议。

请注意，所有 Teams 用户都可以加入音频会议，但只有来自 Teams 用户的音频会议可以主持或安排会议。

其他功能包括：

• 专用和共享的会议线路电话号码
• 屏幕共享和自定义背景
• 邀请中的会议议程附件
• 邀请外部客人
• 带有 PIN 码的电子邮件邀请
• 用于用户管理的会议拨号盘命令
• 自动会议转录
• 在当前会议中访问以前的会议记录和录音
• 预定会议和即时会议
• 会议录音
• 全球拨入号码
• 音频/视频电话会议期间可搜索的聊天消息
• Microsoft Office 应用程序中的实时协作

尽管 Microsoft Teams 本身是免费的，但购买付费的 Microsoft 365 计划可以使用更高级的通信和协作功能。 这些付费计划的价格范围从每月 5.00 美元/用户到每月 12.50 美元/用户不等。 所有付费计划均可免费试用一个月。

然而，需要注意的最重要的一点是，Microsoft Teams 的音频会议是一个付费附加组件（尽管在撰写本文时，它在有限的时间内免费提供），每个用户每月 4.00 美元。 扩展拨出为团队提供无限的拨出分钟以及美国和加拿大，并且需要支付额外的未列出费用。

MS Teams 最适合

Microsoft Teams 最适合需要扩展其当前音频和视频会议功能的当前 Microsoft 365 用户。 对于不经常通过音频会议进行交流但需要能够与喜欢它的外部客户建立联系的团队来说，它是理想的选择。

Zoho Meeting：适用于优先考虑客户关系的完全远程团队

Zoho Meeting 是一款基于浏览器的会议软件，适用于完全远程的团队，提供音频和视频通信以及团队聊天消息、CRM 和协作工具。

它为最多 3 名参与者提供一个免费计划和四个付费计划，每个用户每月 3.00 美元至 12.00 美元不等。 计划根据用户数量（从 10 到 100 人）进行分层。

与此列表中的许多其他参与者不同，Zoho Meeting 还提供了类似的网络研讨会解决方案，该解决方案允许多达 1,000 名参与者、YouTube 直播和注册审核。

网络研讨会计划更昂贵（价格从 19.00 美元到 200.00 美元/用户每月不等。）不幸的是，与其他会议平台提供的顶级计划相比，Zoho 的网络研讨会解决方案并没有真正提供许多额外的功能，除了增加参加人数。

Zoho Meeting 的一个独特功能是参与者可以直接通过网页共享和加入会议，无需全天创建和共享大量单独的会议邀请。

Zoho Meeting 还具有非常适合需要对业务流程和整体会议质量进行详细分析和主观反馈的团队的功能。 最近，该工具增加了匿名会议问答环节。 会议结束后，Zoho 会自动编制一份会议期间提供的所有问题和答案的列表。 用户还可以访问有关会议投票的详细分析，包括投票总数和百分比、参与率、每个投票问题的投票数和平均答案。 参与者分析包括会议到达和离开时间、注册者/与会者联系信息以及会议停留时间。

其他功能包括：

• Android 和 iOS 移动应用程序
• E2EE 屏幕共享（单个应用程序、浏览器选项卡或整个屏幕）
• 远程屏幕控制
• 会议记录，包括远程屏幕共享会话
• 通过链接或在云存储空间中共享的会议记录
• 多达 25 个同步视频源
• 即时的一键式会议
• 具有 RSVP 要求的预先安排的会议、详细的会议描述和多个电子邮件提醒通知
• Google Workspace 和 Microsoft 365 集成
• 通过演示者工具
• 会议锁定、与会者批准、静音/取消静音参与者
• 会议中即时和预设投票、虚拟举手
• 广播消息
• 自动会议跟进电子邮件
• 适用于 Windows、Mac、Linux 的桌面应用程序
• Firefox 和 Google Chrome 扩展、Outlook 插件

Zoho Meetings is Best For

Zoho Meeting is best for smaller, fully remote teams that are already using Zoho applications like Zoho CRM, Zoho TeamInbox, or Zoho Connect. It's also a good option for teams prioritizing affordability and scalability, as it's easy to add on new Zoho apps, upgrade to Suites, and access Zoho tools for different departments (sales, HR, marketing, etc.)

Additional Tools To Improve Team Meetings

Though the conference call services mentioned on this list are among the best, that still doesn't guarantee that they're a good fit for your small business.

You may find you need solutions that offer greater team collaboration features, additional integrations, improved ease of use, or even a higher level of customer training and support.

For information on additional providers, read our interactive overview of other popular web conferencing software solutions like 8×8 and Vonage, or check out our detailed, head-to-head comparisons of top platforms like Zoom vs GoToMeeting.

Conference Call Services FAQs