适合小型企业的 10 款最佳 CRM 应用程序

企业最宝贵的资产是其客户。 这适用于最大的企业到由独资经营者经营的最小的家庭办公室。 CRM（客户关系管理）是专门用于管理客户活动的软件。 随着业务的发展，在电子表格中维护联系信息可能会变得低效。 这就是 CRM 作为管理客户和业务联系人的平台派上用场的地方。

在某些方面，高效的 CRM 解决方案对于在经营企业时通常身兼数职的小企业主或个体企业主而言更为重要。 由于通常没有助手来帮助管理客户和联系信息，因此小企业主必须依赖 CRM。

Salesforce.com 是 CRM 行业的领导者。 这是一家提供大量产品的大公司。 它的小型企业 CRM 产品是 Sales Cloud，起价为每位用户每月 25 美元。 显然，作为市场领导者，Salesforce 对许多寻求可靠 CRM 解决方案的企业具有吸引力。 但是，还有其他 CRM 服务可以免费到非常低的成本，让我们面对现实吧，对于非常小的企业，尤其是自营企业而言，Salesforce 可能“太多”了 CRM。

独自经营自己业务的企业家在 CRM 解决方案中需要什么？ 首先，许多小企业主正在寻找负担能力。 如前所述，可以使用免费或低成本的 CRM，其中一些功能惊人地丰富，例如 Insightly 和 Zoho。

单独的企业主也不能花费宝贵的时间下载和安装 CRM 软件。 许多面向小型企业的 CRM 解决方案（如果不是大多数）都是基于云的。 只需注册并开始使用。

另一个耗时的是数据输入。 特别是如果您自己经营企业。 谁有能力坐下来输入联系信息：生日、后续提醒……等。 他们什么时候有生意要经营？ 对于独资经营者来说，一个好的 CRM 解决方案将具有一些数据自动化，从而避免大量过多的数据输入。

当您经营自己的企业时，您通常会在旅途中这样做。 独立企业的必备条件是在移动设备上运行的 CRM。 一个好的 CRM 移动应用程序允许您访问和执行相同的任务，就像您通过桌面浏览器登录一样。

您需要一个与其他业务应用程序集成的 CRM。 您的 CRM 应该允许您从外部来源（例如电子邮件、移动联系人或电子表格）导入联系人。 社交媒体对于经营企业至关重要，因此 CRM 至少还应与 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 集成。 理想情况下，CRM 还将与许多可用的会计、营销和其他业务应用程序相结合。

最后，CRM 服务应该提供充足的支持选项。 免费或低成本的 CRM 应提供对在线知识库的访问，以寻求帮助并提供电子邮件支持。

此处列出的 10 项 CRM 服务足以满足这些要求。 它们价格实惠； 与许多第三方应用程序集成； 通过导入联系人提供一些数据自动化，并且都有支持选项。

1.行动！ 要点
行为！ 对于寻求时间管理功能的小型初创公司来说，Essentials 是一个很好的 CRM 解决方案。 每位用户每月 10 美元，行动！ 是基于云的，可以在 iOS 和 Android 上运行，并且可以通过桌面浏览器访问。 行为！ 提供电子邮件活动创建，允许您每月添加多达 500 个联系人，提供呼叫列表、时间管理功能和电子邮件活动报告。 它与谷歌和 iCloud 集成。

最适合：时间管理至关重要的小型初创公司。 非常适合那些希望创建电子邮件活动以及不需要在任何给定月份管理超过 500 个联系人的人。

2. 胶囊CRM
Capsule CRM 是一个具有销售渠道功能的简单 CRM 解决方案，非常适合刚起步的独立企业主。 您可以使用免费的入门级服务，该服务最多支持 250 个联系人，然后随着业务的增长使用下一层服务。 功能包括销售渠道、日历、待办事项列表、过滤和无限机会。 免费订阅是基于云的，可通过浏览器或 iOS 和 Android 访问。 Capsule 与大量第三方应用程序集成，包括 Google Apps、FreshBooks、MailChimp、NinjaForms 等。 支持选项包括电子邮件支持和在线帮助。

最适合：小型、以销售为导向的企业，拥有需要大量机会跟踪的精选客户群。

3. 有洞察力
如果您的企业的生存依赖于维持联系和销售（想想房地产经纪人或希望出售他们的烹饪作品的面包师），那么一个加载了诸如 Insightly 等功能的 CRM 解决方案是值得考虑的。 它最多可供两个用户免费使用，最多支持 2500 条记录，并具有许多付费订阅级别的功能。 Insightly 提供五个电子邮件模板，让您每天发送 10 封群发电子邮件。 您可以使用 10 个自定义字段（每个联系人记录两个）自定义界面。 其他功能包括日历、事件跟踪、自动通讯录、笔记、搜索、过滤、文件共享、通知等等。 数据通过 AES 256 位加密保护并自动备份。 这种基于云的 CRM 也可用于 iOS 和 Android。 与 Google Apps、Evernote、Box、Dropbox、Google Drive、Microsoft OneDrive、Outlook、Office 365 集成，免费服务级别提供 200MB 存储空间。

最适合：严重依赖电子邮件营销的小企业主。 也非常适合需要特定业务数据安全标准的用户以及希望自动备份数据的用户。

4.灵活
对于寻求联系人和社交媒体之间自动集成的企业家（想想营销人员、公关人员和其他社交媒体明星），Nimble 可能是完美的 CRM 契合。 一个关键功能是 Signals Tab（目前处于测试阶段），它可以在 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 上显示通知，并自动提醒联系方式和重要细节。

Nimble 还跟踪联系历史记录，自动填充电子邮件中的联系记录，并使用关键字和主题分析共同兴趣，以告诉您为什么任何联系都具有兴趣和相关性。 定价为每位用户每月 15 美元，适用于 iOS 和 Android 版本。 Nimble 与 Google、HootSuite、FreshBooks、Evernote、MailChimp 等集成。 用户将获得 5GB 的云存储空间，额外的空间以 25GB 为增量提供，每个帐户每月再支付 25 美元。

最适合：经常使用社交媒体进行客户沟通和营销的企业主。 非常适合那些拥有大量网络存在的企业。

5. 简而言之 CRM
Nutshell CRM 每位用户每月 20 美元，是我们为独立企业提供的 CRM 解决方案中最昂贵的选择。 但是，如果您的业务联系人管理重点是潜在客户，您可能需要考虑 Nutshell。 有了它，您可以设置个人领导信心。 Nutshell 还允许您通过单击直接从联系人信息中拨打电话。 它还具有任务管理、批量电子邮件模板、销售流程视图、活动报告和联系人导入功能。 Nutshell 提供无限的云存储。 它在 iOS 和 Android 上运行，并与第三方服务集成，包括 Google Apps、Microsoft Exchange、Twitter、RingCentral、ZenDesk 等。

最适合：需要一种非常端到端的方式来跟踪从潜在客户到结束的交易的企业。

6. OnePageCRM
OnePage CRM 的功能非常划算，每位用户每月 12 美元（或每位用户每月 11 美元，每年免费，一个月免费）。 如果您的重点是组织和收集大量联系人，那么它是理想的 CRM，因为它支持无限量。 虽然它相当简单并且不像 Insightly 或其他一些 CRM 服务那样功能丰富，但它仍然具有 CRM 的所有主要组件，包括销售渠道、活动和营销洞察力、笔记记录和报告。 OnePageCRM 提供 iOS 和 Android 版本，并与 MailChimp、Xero、Skype、Twitter、Evernote 和更多应用程序集成。

最适合：预算有限的小型企业，其主要目标是组织数百或数千个联系人。

7. ProsperWorks
Prosperworks 是此处列出的更昂贵的 CRM 产品之一，每位用户每月 19 美元（但这是针对 1-5 个用户！），Prosperworks 提供了一些独特的 CRM 工具，包括高度可视化的销售渠道和自动化的客户研究。 这个应用程序在云中搜索联系人的信息，例如他们的姓名、头衔、社交媒体资料等。 此外，Prosperworks 允许您添加多达 30,000 条记录； 进行销售预测； 并能够在记录中创建五个自定义字段。 有 iOS 和 Android 版本，它集成了许多其他应用程序，包括 MailChimp、Gmail 和 Dropbox。

最适合：喜欢非常直观的工具来跟踪销售和机会的企业主。 也非常适合那些需要进行销售预测的人。

8. 连胜
Streak 是一个免费的、轻量级的 Gmail CRM 插件，最多支持五个用户。 如果您倾向于通过收件箱开展大部分业务，并且正在寻找更强大的联系人管理，然后电子邮件扩展，那么 Streak 可能会引起您的兴趣。

有不同的软件包可以添加到与 CRM 相关的 Gmail：销售、产品开发、交易流程、筹款、支持、招聘和房地产。 Streak 还提供多种工具，包括查看跟踪、稍后发送和邮件合并，以提供更丰富的电子邮件体验。 Streak 还允许您与他人共享联系人、电子邮件和文件。

最适合：喜欢通过电子邮件工作并且不想实施大量第三方应用程序来经营业务的小企业主。

9. Vtiger CRM
对于寻求可定制 CRM 应用程序的技术用户，开源 Vtiger CRM 是一种选择。 定价为每位用户每月 12 美元（或每年 10 美元）。 Vtiger 提供联系和管道管理； 线索和机会； 网络对潜在客户的表格； 文件管理; 报价生成器； 电子邮件活动（每月 10,000 封电子邮件）和报告。 它与 Outlook、Microsoft Exchange、Google、Quickbooks、Asterisk、PayPal、MailChimp、DropBox、DocuSign、Office 365、Zapier 等集成。 iOS和Android都有版本。

最适合：寻求免费且高度可定制的 CRM 解决方案的技术含量更高的企业主。

10. Zoho CRM
Zoho 在 CRM 行业享有盛誉，并且正在成为该领域的领导者。 那是因为它与其他重量级产品如 Insightly 和 Salesforce 竞争的功能非常丰富。 对于小企业来说，最低级别的服务仍然处于非常平易近人的价格点； 每位用户每月 15 美元（或每年 12 美元）。

Zoho 提供销售预测； 报告和仪表板； 一个文档库； 营销活动； 群发电子邮件和产品定制。 用户最多可以添加 10,000 条记录。 Zoho 适用于 iOS 和 Android，并与您能想到的几乎任何其他商业应用程序集成，包括 WordPress、Gmail、Zendesk 等等。

最适合：寻找功能非常丰富的 CRM 或 Salesforce 替代品的企业主。