2022 年最佳 Salesforce 替代方案

Salesforce 是领先的客户关系管理 (CRM) 平台之一。 成千上万的企业和组织依靠它来吸引客户参与电子商务发布、数字营销、卓越的客户服务、开发更智能、更快速的业务等等。

该工具还具有高度可定制性，这对许多行业来说是一个巨大的优势。 Salesforce 还可以快速调整和安装，以匹配各种用例、改进业务流程，并使用点击工具、内置 UI/UX 功能和自动化帮助组织提高效率。

如今，使用基于云的解决方案已成为趋势。 幸运的是，Salesforce 还可以为您提供帮助，因为它在云上运行。 这样，您就可以利用按需计算功能并优化您的运营。

此外，Salesforce 为个人和企业提供了多种寻求支持、提高技能和相互学习的方式。 因此，如果您刚开始使用它，则不必太担心。

然而，尽管 Salesforce 拥有广泛的功能和可扩展的定价计划，但更多的用户和持续的定制（尤其是涉及代码时）是有代价的。 因此，与其他 CRM 相比，价格可能更高。

除此之外，它还有几个弱点。 例如，它需要互联网连接。 人们也很容易对其功能感到不知所措。 有时，您可能会遇到延迟支持，这会极大地影响您团队的效率。

但是，您可以用 Salesforce 替代其他 CRM，它可以为您提供更好的功能和改进的用户体验。 如果您打算进行转换，这里有一些当今您可以使用的最佳 CRM。

佐霍

兼容于

苹果、安卓

Zoho CRM 是该类别中最受欢迎的替代方案之一，可供广泛的企业使用。 Zoho 自 2005 年成立以来一直专注于中小企业。也就是说，他们了解如何帮助您的公司充分发挥潜力。 它的简单使用使其成为最好的 CRM 软件解决方案之一。

即使您没有指定员工来执行任务，Zoho 也可以让您保持顺畅的客户关系。 该软件使用简单，包含让客户满意所需的一切。 Zoho 非常适合中小型企业。 如果您的团队属于此类，您也应该考虑一下。

然而，其标准计划仅提供一组有限的功能。 不过，其更稳健的计划成本几乎翻倍。 除此之外，许多用户还抱怨 Zoho 的客户支持。 如果您需要向现场人员寻求帮助，您将不得不经过多次转接或等待几分钟才能解决一个简单的问题。 这可能不一定会破坏交易，但这绝对是没有客户愿意经历的事情，特别是如果您正在从事一个大型项目。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 1,000,000
• 评分（满分 5 分） 3.9
• 最后更新日期2022 年 4 月 28 日
• 应用程序开发商Zoho Corporation
• 下载大小79M
• 兼容性Android 6.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评级1.5K
• 评分（满分 5 分） 4.4
• 最后更新日期： 2022 年 4 月 25 日
• 应用程序开发商Zoho Corporation
• 下载大小264.5 MB
• 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
• 价格免费

佐霍

下载IOS版 下载安卓版

甲骨文

兼容于

苹果、安卓

Oracle 提供广泛的业务和技术解决方案，包括云应用、平台服务和设计系统。 该公司的服务现已遍及超过 145 个国家。 与 Salesforce 一样，Oracle CRM 解决方案旨在帮助企业提高销售额、客户忠诚度、营销和服务绩效。

然而，使其成为 Salesforce 良好替代方案的原因在于，Oracle CRM 包含强大的报告套件，其中包括预构建的报告和可自定义的报告。 其中包括潜在客户开发、销售和客户服务。 这样，您可以使用报告和分析来更好地了解其绩效和指标。

此外，Oracle CRM 与 Microsoft Office 兼容，允许与现有文档无缝集成。 将文件上传到 Oracle CRM 系统也很简单，因此无需担心新成员加入您的团队。 培训、知识库、帮助文档和支持中心都是支持服务的示例。

不过，Oracle 的一个弱点是其功能取决于您的互联网连接。 有时，当互联网连接速度减慢一点点时，使用这个平台可能会变得有点困难和不可靠。 因此，如果您选择此选项，请确保您拥有强大且可靠的互联网连接。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 10,000
• 评分（满分 5 分） 3.4
• 最后更新日期2022 年 5 月 19 日
• 应用程序开发商Oracle America, Inc.
• 下载大小64M
• 兼容性Android 8.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分19
• 评分（满分 5 分） 4.2
• 最后更新日期2022 年 4 月 1 日
• 应用程序开发商Oracle America, Inc.
• 下载大小50.6 MB
• 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
• 价格免费

甲骨文

下载IOS版 下载安卓版

树液

兼容于

苹果、安卓

SAP CRM 是一款具有竞争力的 CRM 软件系统，旨在帮助企业更有效地与客户沟通并增加销售额。 作为“SAP 客户体验解决方案”产品组合的一部分，SAP CRM 可供访问。 这一系列基于云的技术可帮助您预测目标受众的需求。

此外，SAP 客户数据解决方案是 SAP 生态系统的一部分，使您能够使用多种技术创建超个性化的体验，以更好地了解和吸引客户。 使用 SAP CRM 的另一个巨大优势是，无论您的公司规模如何，它都可以帮助您管理潜在客户、开展相关销售活动并实现基于帐户的营销目标。 为了更好地制定决策，您还可以获得深入的行为洞察、复杂的数据可视化工具和执行级报告。

SAP CRM 只是 SAP 团队完整的客户数据和体验管理解决方案的组成部分之一。 这种一体化的环境可以为您提供受众的绝佳中心视角，以及出色的无缝集成来帮助您发展业务。 无论您从事 IT、服务管理还是电信行业，SAP CRM 都可以帮助您的公司取得成功。 最重要的是，CRM 为您提供了有关如何创造新品牌机会的关键信息。

树液

下载IOS版 下载安卓版

SugarCRM

兼容于

苹果、安卓

自 2004 年推出以来，SugarCRM 已受到 120 个国家/地区超过 200 万用户的信赖。通过这些数据，您已经知道您也可以信任这个平台。 但是，当然，它的功能仍然值得仔细研究。 借助 SugarCRM，您可以开展营销活动、留住客户、增加销售额以及开发业务应用程序。

这些业务应用程序可用于为销售团队提供支持、管理客户信息数据库以及运营客户服务组织等。 该平台将其服务分为三个主要类别：糖市场、糖销售和糖服务。

Sugar Market 是您营销自动化的一站式商店。 其目的是帮助中型营销团队扩大影响范围并跟踪结果。 您可以使用内置广告和社交工具来通过此功能吸引访问者。 另一方面，Sugar Sell 的目标是让每个销售人员都成为优秀的销售人员。 销售代理可以通过在平台中输入客户的姓名来立即查看有关客户的所有信息，包括见解、分数、社交数据和公司数据，以及情况发生变化时的实时通知。

同时，Sugar Server 可以让您更快地响应客户的询问，而无需查看一长串的策略。 得益于直观、易于阅读的仪表板和自助服务门户，该过程简单且无缝。 有了这些，管理您的团队和您的业务将变得更加容易。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 100,000
• 评分（满分 5 分） 3.6
• 最后更新日期2022 年 4 月 28 日
• 应用开发商SugarCRM Inc.
• 下载大小11M
• 兼容性Android 5.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分61
• 评分（满分 5 分） 4.1
• 最后更新日期2022 年 4 月 1 日
• 应用程序开发人员SugarCRM
• 下载大小26.6 MB
• 兼容性需要 iOS 11.0 或更高版本。
• 价格免费

SugarCRM

下载IOS版 下载安卓版

智者

兼容于

苹果、安卓

市场上有多种 CRM 系统可以帮助您避免冗余、丢失数据和耗时的文书工作，Sage CRM 就是其中之一。 Sage CRM 在这些优势的基础上增加了设置的简便性，让您在管理团队入职后就可以开始节省时间并优化资源。

除其他优势外，Sage 还成为旨在最大限度减少开支、加速增长和提高整体生产力的中小型企业的绝佳选择。 虽然它没有提出我们的首要推荐，但如果您正在寻找易于设置和使用的可靠 CRM 解决方案，那么它是一个很好的选择。

借助 Sage，您可以获得持续的更新，可以享受拖放式预约日历功能，并且拥有可以集成到 CRM 工作流程中的各种业务解决方案，以便您可以拥有更加互联的客户生态系统。 此外，您管理多个合同的工作变得更加轻松。 这是因为该平台可以轻松创建、归档和管理合同。

然而，与 Salesforce 等其他一体化 CRM 平台不同，Sage CRM 与其兼容的应用程序数量有限。 这可能意味着您已经使用的某些软件与 Sage 不兼容。 尽管如此，如果您正在寻找 Salesforce 的替代品，它的功能仍然值得考虑。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 50,000
• 评分（满分 5 分） 3.2
• 最后更新日期2022 年 4 月 27 日
• 应用程序开发商Sage Global Services Ltd
• 下载大小20M
• 兼容性Android 5.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分31
• 评分（满分 5 分） 4.3
• 最后更新日期2022 年 4 月 27 日
• 应用程序开发商Sage Global Services Ltd
• 下载大小32 MB
• 兼容性需要 iOS 14.7 或更高版本。
• 价格免费

智者

下载IOS版 下载安卓版

禅台

兼容于

苹果、安卓

Zendesk 也是许多企业和组织喜欢的流行平台。 但是，它的受欢迎程度并不是您应该关注的唯一因素，还应该关注它的功能。 Zendesk 是客户支持软件，其中包括用于创建集成帮助中心和社区论坛的工具，以及用于管理票证的全渠道平台。

它还采用了名为 Answer Bot 的人工智能机器人来提供智能建议。 这使得它成为寻找具有复杂票证管理、消息传递和电话功能的解决方案的大中型支持团队的理想选择。 如果您需要一个可以提供统一客户资料的客户服务平台，那么这个平台就是您的最佳选择。 Zendesk 拥有全渠道代理工作区，可显示重要的客户数据，并让您管理众多支持渠道，例如实时聊天、消息传递、社交媒体消息、语音通话和短信。

该平台的另一大特点是其人工智能驱动的客户服务软件。 所有 Zendesk 计划都包含 Zendesk 的 AI 支持的 Answer Bot。 此功能为客服人员提供下一步最佳操作的上下文建议，以及对客户常见问题 (FAQ) 的智能回复和解决方案。 此外，它还有 Zendesk Talk。 这是一个集成的语音呼叫程序，在您的网络和移动应用程序中包含嵌入式呼叫按钮。 您还可以使用它路由、记录​​、监控和转接呼叫。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 500,000
• 评分（满分 5 分） 3.8
• 最后更新日期2022 年 4 月 26 日
• 应用程序开发商Zendesk Inc
• 下载大小21M
• 兼容性Android 5.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分3.2K
• 评分（满分 5 分） 4.5
• 最后更新日期： 2022 年 3 月 30 日
• 应用程序开发商Zendesk, Inc.
• 下载大小87 MB
• 兼容性需要 iOS 13.0 或更高版本。
• 价格免费

禅台

下载IOS版 下载安卓版

客户关系管理下一步

兼容于

苹果、安卓

CRMNEXT是一款专为企业设计的金融服务CRM。 银行和信用合作社将其用于零售银行业务、公司银行业务、证券和资产管理。 营销自动化、销售线索管理、呼叫中心管理和销售人员自动化只是帮助您的组织扩展的功能中的一部分。 它还以机器学习、分析和销售预测等形式提供商业智能。

更好的是，如果您没有什么技术技能，您会欣赏用户友好的设计。 易于使用 金融服务业务是一项复杂的业务。 幸运的是，CRMNEXT 是简化您的操作并让您的工作变得更轻松的理想工具。 该平台可以自动化各种繁重、重复性的操作。 它还可以通过提供详细的客户资料来轻松跟踪复杂的业务交互。

此外，在一个屏幕上，您可以查看客户的终身价值、最近的购买和联系历史记录。 管道向您显示您的潜在客户在销售周期中的位置。 尽管 CRMNEXT 具有丰富的功能和功能，但它并不混乱。 CRM 的界面简洁、现代。 该平台包含商业智能，可以更轻松地做出有关销售哪种产品、追求哪些客户以及关闭哪些销售脚本的明智决策。

客户关系管理下一步

下载IOS版 下载安卓版

管道驱动

兼容于

苹果、安卓

Pipedrive 提供高效且易于使用的 CRM 软件，具有智能营销功能，如果您在小型企业工作或作为营销团队的一员，可以帮助您积极推广您的产品和服务。 Pipedrive 价格合理，使用极其简单，并且由销售专业人员为销售专业人员创建，这使其成为 Salesforce 替代品的绝佳选择。

该平台的可扩展性使其成为快速扩张的团队的良好选择。 如果您想从上到下重振潜在客户开发和销售流程，Pipedrive 是一项巨大的投资。 使用经过验证的方法，管道管理将您的潜在客户开发和销售流程置于中心位置。

因此，您和您的团队将知道如何在保持正轨的同时提高转化率。 此外，Pipedrive 使跟踪线索和电子邮件转换变得异常简单。 您将了解每个潜在客户的情况以及他们打开了哪些电子邮件。 您还将了解他们的具体职位，使您能够专注于提供卓越的客户服务、跟进或销售。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 100,000
• 评分（满分 5 分） 4.0
• 最后更新日期2022 年 5 月 12 日
• 应用程序开发人员Pipedrive OU
• 下载大小因设备而异
• 兼容性Android 因设备而异
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分429
• 评分（满分 5 分） 3.9
• 最后更新日期2022 年 4 月 13 日
• 应用程序开发商Pipedrive Inc
• 下载大小60.4 MB
• 兼容性需要 iOS 14.1 或更高版本。
• 价格免费

管道驱动

下载IOS版 下载安卓版

枢纽点

兼容于

苹果、安卓

HubSpot 是另一个流行的平台，是 Salesforce 的强劲竞争对手。 与其他所有仪器一样，该平台也有其自身的优点和缺点。 但 HubSpot 先进的工具、易用性和低成本的月度套餐似乎受到了全球数千名客户的欢迎。 它最大的支持者是中小型企业和任何刚接触 CRM 的人。

HubSpot 的易用性使其对初次使用者很有吸引力，他们会发现用户界面非常直观且易于导航。 用于访问有关潜在客户的最新信息的主要导航按钮立即可见且可控。 借助丰富的在线资源，您还可以自行了解该平台的所有功能以及使用它们的最佳方法。

HubSpot 学院提供免费的在线培训课程，是一种独特的资源。 然而，这个 CRM 并不适合所有人。 例如，拥有庞大销售团队的组织可能会发现 CRM 的发展还不够。 此外，有限的定制选择可能会给专业小公司带来问题。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 1,000,000
• 评分（满分 5 分） 4.4
• 最后更新日期2022 年 5 月 23 日
• 应用程序开发者HubSpot
• 下载大小57M
• 兼容性Android 5.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分6.6K
• 评分（满分 5 分） 4.7
• 最后更新日期2022 年 4 月 22 日
• 应用程序开发者HubSpot
• 下载大小105.4 MB
• 兼容性需要 iOS 14.0 或更高版本。
• 价格免费

枢纽点

下载IOS版 下载安卓版

洞察力

兼容于

苹果、安卓

Insightly CRM 对于小型企业和初创公司来说是一个绝佳的平台。 它具有美妙的设计和感觉，并且是非常用户友好的 CRM 软件。 Insightly 拥有 CRM 工具以及营销自动化、项目管理和客户服务功能的理想组合。 Insightly 提供先进的营销工具，例如电子邮件营销、在线和登陆页面表单构建器以及营销工作流程自动化。

您可以利用 Insightly 的见解创建更好、更量身定制的营销信息，并将该材料定位到正确的受众。 其销售功能可帮助销售人员跟踪和管理销售前景。 您可以获得令人难以置信的销售渠道洞察，例如强调成功率和隔离问题点。

另一方面，客户服务工具可以帮助支持代表以更少的步骤更快地解决客户的疑虑和困难。 在此过程中，Insightly 正在收集和分析客户服务数据，以改善其支持。 然而，各种网络浏览器中的错误已被报告。 但与错误相关的问题总是会得到纠正。 其他投诉集中在某些功能上，这些功能需要太多步骤，从而减慢了生产速度。 尽管有其弱点，但如果您想从 Salesforce 切换，它仍然是一个相当不错的选择。

应用详情 安卓

• 类别商业
• 安装量超过 100,000
• 评分（满分 5 分） 4.1
• 最后更新日期2022 年 3 月 24 日
• 应用程序开发者Insightly Inc.
• 下载大小47M
• 兼容性Android 5.0 及以上
• 价格免费

应用详情 iOS

• 类别商业
• 评分250
• 评分（满分 5 分） 4.4
• 最后更新日期2022 年 3 月 24 日
• 应用程序开发商Insightly Inc
• 下载大小242.7 MB
• 兼容性需要 iOS 13.0 或更高版本。
• 价格免费

洞察力

下载IOS版 下载安卓版