Bitrix24：完整的解决方案概述

已发表: 2023-10-16

Bitrix24 是一个面向小型、中型和大型企业的在线工作空间，提供一体化客户关系管理 (CRM) 解决方案来产生潜在客户。 对于管理短期和长期项目的团队来说，Bitrix24 包含 35 多个交叉集成工具，其中 CRM、看板、甘特图、视频通话和文件存储是关键。

使用 Bitrix24 意味着无需订阅大量不同的 SaaS 解决方案来执行基本和复杂的任务。 考虑到我们上面提到的所有内容及其 1200 万用户群，免费的 CRM Bitrix24 成为当今世界领先的商业软件解决方案之一也就不足为奇了。

Bitrix24 CRM 适合谁？

Bitrix24 作为一种流行的客户管理解决方案，其目标是跟踪和组织与潜在和现有客户和/或合作伙伴的无缝交互。 该平台最适合以下部门：

  • 营销;
  • 人力资源；
  • 项目管理;
  • 客户服务。

Bitrix24 的功能最初是为以下行业开发的：允许用户管理与客户和合作伙伴的交互、捕获和存储数据、生成信息丰富的销售报告以及细分目标受众：

  • 合法的;
  • 零售;
  • 旅行;
  • 运输及储存；
  • 餐厅;
  • 远程工作。

Bitrix24 解决方案 | 按用例快速细分

正如我们提到的，美国 Bitrix24 Inc 为不同部门和行业创建了一体化解决方案。 它提供了数十种功能，可用于客户管理、任务和项目、客户支持、内部通信和电子商务等等。

但为了让您更轻松地了解其功能的全面列表，我们按用例对其主要解决方案进行了快速细分：

在合作方面

  • 喂养

分享新闻、更新、留下点赞/反应等。

  • 员工投票

使意见收集过程变得简单和简化，创建有趣的民意调查，吸引并帮助团队更好地工作。

  • 聊天和视频会议

让您的员工无论身在何处都可以使用多种通信工具——聊天、语音通话、视频通话和会议。

Bitrix24 通过提供一流的协作和通信工具将人们聚集在一起并简化工作流程：

  • 聊天;
  • 视频通话和会议；
  • 个性化的实时动态，包括帖子、评论、点赞和反应；
  • 民意调查；
  • 公告；
  • 文件存储；
  • 在线文档。

就客户关系管理而言

  • 团队管理

通过使用聊天或视频通话与销售团队加强沟通。 通过轻松规划和管理会议、设置任务和获取信息丰富的报告，减少不必要的麻烦。

  • 客户管理

点击 CRM 中的任何客户并通过电话或通讯工具联系。 开发您的自定义阶段，以将交易顺利地推进销售渠道。

  • 销售管理

利用 Bitrix24 销售漏斗的力量来获得完整的结果细分。 设置并跟踪团队的 KPI，以确保你们达成一致，并且您的公司每个季度都达到新的水平。

Bitrix24 CRM 解决方案结合了任何现代公司可能需要的所有销售和营销工具，包括：

  • 潜在客户、交易和联系人；
  • 产品目录;
  • 可定制的 CRM 表单；
  • 发票和在线支付；
  • 电子签名；
  • 库存管理;
  • 电话（通过集成提供）；
  • 销售自动化（通过规则和触发器完成）；
  • 与内部网站构建器集成；
  • 销售渠道；
  • 可自定义访问权限；
  • 分析

从任务和项目来看

  • 快速创建任务

拿起你的手机，启动 Bitrix24，创建任务并将其分配给特定的团队成员。 通过添加可选清单来启动它 - 只需点击几下即可在一个空间中完成所有操作。

  • 任务沟通

通过在每个任务下方的评论部分讨论与任务相关的问题，可以减少误解。 该平台将突出显示新评论，以提高可见性和实时沟通。

  • 任务聚焦模式

通过检查列表顶部的每个任务中最近正在进行的活动，轻松确定大型任务的优先级和管理。

在社交媒体渠道方面

  • Bitrix24 CRM + Instagram

Bitrix24 与 Instagram 的官方集成可让您为客户提供个性化和原生的购物体验，同时完全控制直接在平台内的所有交互（包括支付）。

  • Bitrix24 + 脸书

将您的 Facebook 个人资料连接到 Bitrix24 联络中心，以回复来自平台信使内的客户的消息。

  • Bitrix24 + WhatsApp

通过使用您网站上的 WhatsApp 小部件，让客户能够灵活地选择如何与您的企业建立联系。

就网站而言

  • 无忧网站建设

无需编码技能或专业知识即可构建网站 - 该过程既简单又不影响质量。

  • 免费域名和托管

获取免费的二级域名 - 您所需要做的就是选择一个您喜欢的名称并将其连接到您的网站。

  • 文本助手 AI 和图像助手 AI

Bitrix24 与 AI 集成，它随时准备帮助您为您的网站、登陆页面和在线商店创建高质量的副本或时尚的图像。

在人力资源和自动化方面

  • 在线时钟

通过让员工通过 Bitrix24 从 PC 或直接从手机打卡上下班，简化和管理每个员工的工作时间。

  • 工作报告

简化每日、每周和/或每月的报告收集流程。

  • 出席率

通过 Bitrix24 缺勤图表和轮班时间表管理员工出勤情况，以提高可见性。

Bitrix24 还提供其他一些团队管理工具：

  • 可自定义访问权限；
  • 无代码 RPA（机器人流程自动化）；
  • 员工名录和个人资料；
  • 公司结构和层级。

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Bitrix24：它有什么缺点吗？

与任何其他软件一样，Bitrix24 也有其缺点，但并没有那么多缺点可以克服它的功能和优点。 Bitrix24 CRM对于不同专业水平的人来说都很容易使用，其广泛的功能对于那些不习惯此类产品的人来说可能会相当难以承受。

Bitrix24 的客户支持可以帮助您解决可能出现的任何问题（无论是该领域的新手还是迷失在其众多产品中的专家）。 因此，无论是否有类似产品的经验，尝试一下总是最好的主意。

Bitrix24：定价和计划

首先要知道的是 Bitrix24 提供免费计划。 虽然您可能会发现稍后需要更多功能，但使用免费计划作为起点是正确的选择。

（注意：请注意，所有计划都是固定费率的，这意味着您可以在计划限制内自由添加越来越多的用户，而无需为每个新成员支付过多费用）。

Bitrix24 提供五种会员计划，您可以选择：

自由的

它涉及无限的用户，并且永久免费，但功能有限：

  • 聊天;
  • 高清视频通话；
  • 日历;
  • 公司工作区；
  • 喂养;
  • 知识库;
  • 任务和项目；
  • 客户关系管理；
  • Bitrix24 标志；
  • 驾驶;
  • 联络中心;
  • 网站建设者。

基本的

在这里，您最多可以添加 5 个用户，费用为 49 美元/月，使该计划适合小型企业和销售团队。 该计划具有以下特点：

  • 合作;
  • 聊天;
  • 高清视频通话；
  • 日历;
  • 公司工作区；
  • 喂养;
  • 知识库;
  • 任务和项目；
  • 客户关系管理；
  • Bitrix24 标志；
  • 驾驶;
  • 联络中心;
  • 网站建设者；
  • 网上商城;
  • 客户支持。

标准

在这里，您最多可以添加 50 个用户，每月费用为 99 美元，使该计划非常适合您的整个公司。 它具有以下功能：

  • 聊天;
  • 高清视频通话；
  • 日历;
  • 公司工作区；
  • 喂养;
  • 知识库;
  • 任务和项目；
  • 客户关系管理；
  • Bitrix24 标志；
  • 驾驶;
  • 联络中心;
  • 网站建设者；
  • 网上商城;
  • 营销;
  • 在线文件；
  • 客户支持;
  • 行政

专业的

在这里，您最多可以添加 100 个用户，每月费用为 199 美元，使其成为实现最大销售额和业务流程自动化的完美选择。 它提供以下功能：

  • 合作;
  • 聊天;
  • 高清视频通话；
  • 日历;
  • 公司工作区；
  • 喂养;
  • 知识库;
  • 任务和项目；
  • 客户关系管理；
  • Bitrix24 标志；
  • 驾驶;
  • 联络中心;
  • 网站建设者；
  • 网上商城;
  • 营销;
  • 在线文件；
  • 销售情报；
  • 自动化;
  • 人力资源；
  • 客户支持;
  • 行政;

企业

在这里，您最多可以添加10,000个用户，价格从399美元/月起，包含专为大型企业和企业量身定制的数字化转型工具。 它提供以下功能：

  • 合作;
  • 聊天;
  • 高清视频通话；
  • 日历;
  • 公司工作区；
  • 喂养;
  • 知识库;
  • 任务和项目；
  • 客户关系管理；
  • Bitrix24 标志；
  • 驾驶;
  • 联络中心;
  • 网站建设者；
  • 网上商城;
  • 营销;
  • 在线文件；
  • 销售情报；
  • 自动化;
  • 人力资源；
  • 多种的;
  • 分支机构；
  • 可扩展性；
  • 企业包；
  • 客户支持;
  • 行政

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Bitrix24 与其他 CRM 解决方案：综合比较

在比较此处提到的所有 CRM 之前，我们首先快速浏览一下每个 CRM 的功能和定价模型，以便更深入地了解。

Zoho CRM

Zoho 是一款屡获殊荣的 CRM，已被 180 多个国家/地区的 150,000 多家公司使用，以增加潜在客户、与客户建立联系并增加销售额。 该 CRM 充当所有销售、客户服务和营销运营的中心枢纽，允许各种规模的公司在一个地方简化其流程、政策和人员。

zoho

Zoho CRM 适合谁？

Zoho 的伟大之处在于它可以进行定制，以满足任何形式的需求和公司的可扩展性。 因此，无论您是跨行业经营初创企业、中型企业还是大型企业，例如：

  • 房地产;
  • 保险;
  • 卫生保健;
  • 合法的;
  • 媒体;
  • 餐厅；
  • 银行业;
  • 税

您可以使用 Zoho CRM 来增加销售额并改善营销和客户服务。

以下行业的企业可以从使用 Zoho CRM 中获益最多：

  • 企业对企业；
  • B2C；
  • 中小企业；
  • 企业

佐霍| 主要特征

就销售队伍自动化而言

  • 潜在客户管理

Zoho 可让您捕获潜在客户、自动进行潜在客户评分，并对可转换的潜在客户进行分类和管理，同时还允许您跟进全面的联系详细信息。

  • 交易管理

在更短的时间内完成更多交易。 Zoho 使您能够在整个过程中跟踪交易的状况并发现出现的任何机会。

  • 联系人管理

通过获取实时消费者反馈并能够跨平台与客户沟通，使沟通变得更加容易。

  • 工作流程自动化

简化您的工作流程并减少您的团队跟进潜在客户或更新部门所需的时间。

在流程管理方面

  • 销售流程构建器

将您的离线销售流程转移到 Zoho CRM，以确保您的所有销售代表在每个步骤中都遵循它们。

  • 处理规则

根据您的实际销售流程在CRM中制定规则。 将潜在客户分配给适当的人员、授权折扣并根据既定规范验证销售数据。

在全渠道方面

  • 电子邮件

Zoho 允许您在平台内管理电子邮件通信，以便您可以发送电子邮件、将其链接到 CRM 记录并轻松分析电子邮件数据。

  • 电话

链接您的电话提供商以从 Zoho 拨打电话。 安排、管理和保存通话记录，同时还能够发送提醒。

  • 社会的

通过全面了解社交媒体上的评论、抓住未自动登录到 CRM 的新潜在客户来管理您的在线形象。

  • 客户门户

提供对产品的顺畅、轻松的访问，使您的客户能够使用自助服务平台做出决策。

在分析方面

  • 分析组件

创建仪表板、分析购买模式、实现您的 KPI，并始终跟踪您的目标。

  • 报告

使用实时报告深入了解收入模式、营销策略、活动报告以及团队成果。

Zoho：定价计划

Zoho 为最多 3 位用户提供免费选项。 免费版本包括：

  • 与社交媒体帐户集成；
  • 记录销售活动、事件、通话记录和笔记；
  • 能够保存最多 10 个电子邮件模板。

它还提供其他付费计划，包括标准、专业和企业。 每张卡都允许在充值前有 15 天的试用期。 终极版允许 30 天免费试用。

  • 标准– 每个用户每月 12 美元；
  • 专业版——每位用户每月 22 美元；
  • 企业– 每个用户每月 35 美元；
  • Ultimate – 每个用户每月 45 美元。

管道驱动 CRM

Pipedrive 是一个交易驱动的 CRM 平台，也可以用作客户管理工具，协助销售和营销流程。 其主动性可帮助各种规模的公司自动跟踪和组织电话和电子邮件，跨各种设备同步日程安排。

尽管该 CRM 适用于各种企业，但它的一项功能对大多数中小型企业 (SMB) 最具吸引力，即从始至终可视化销售流程的能力。 这有助于提高效率并减少部门内的大量事后猜测。

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Pipedrive CRM 适合谁？

Pipedrive 适合寻求带有管道可视化工具的简单 CRM 的公司和小型团队。 它最适合：

  • 小本生意;
  • 中型企业。

管道驱动| 主要特征

在销售自动化方面

  • 销售渠道和交易

Pipedrive 可让您添加交易、增加其价值、获胜概率和预期成交日期，同时还能够按管道阶段组织和跟踪它们。

  • 自动化

为整个团队自动化销售流程的任何步骤，从安排销售电话到定制电子邮件营销。

  • 见解和报告

创建自定义字段并将其添加到报告中，以便您可以轻松跟踪变量并揭示获胜模式或瓶颈。

  • 电子邮件和通讯跟踪

通过平台访问您的电子邮件，每当联系人打开您的电子邮件时都会收到实时通知，以便您及时跟进。

就客户关系管理而言

  • 潜在客户管理

从不同来源捕获潜在客户数据，分配潜在客户质量分数并将新潜在客户与适当的销售代表相匹配。

  • 管道管理

将您的销售渠道与 Pipedrive 的 CRM 链接起来，深入了解客户如何完成购买旅程并鼓励转化。

  • 工作流程和营销自动化

通过自动化重复性任务（例如勘探、潜在客户资格认证和沟通）来减少手动工作，简化工作流程并实现个性化的客户体验。

  • 报告和预测

使用 Pipedrive 提供的 CRM 分析和报告工具创建仪表板，以识别最新趋势并了解销售业绩。

就电子邮件渠道自动化而言

  • 丰富的模板选择

从头开始创建电子邮件或使用大量模板可供选择。

  • 与其他销售和营销工具的兼容性

通过将电子邮件生成器与常用工具和 CRM 集成以简化工作流程，减少执行日常工作所需的工具数量。

  • 与您的电子邮件客户端合作

从公司的自定义域发送电子邮件，而不是在地址中包含 Gmail 或 Outlook，确保您的电子邮件不会丢失在垃圾邮件中。

  • 主题行和前置标题

自定义电子邮件主题和前置标题以提高打开率。

管道驱动| 定价计划

Pipedrive 不提供免费增值计划，但提供 14 天免费试用。 Pipedrive 提供五层定价计划：

  • 必备 –它包括基本的 CRM 工具和平台集成，使其成为小型企业的完美解决方案。 每个用户每月费用为 14.90 美元（每个用户每年费用为 178.80 美元）。 按月计费时，价格为每位用户每月 19.90 美元。
  • 高级 -该计划包含更多功能，可帮助大公司跟踪通信。 按年计费时，费用为每位用户每月 24.90 美元（每位用户每年 298.80 美元），按月计费时，费用为每位用户每月 34.90 美元。
  • 专业 –它提供增强的报告、自动化和团队管理工具，并且还与 Google Workspace 和文档跟踪相结合。 按年计费时，价格为每用户每月 49.90 美元（每用户每年 598.80 美元）；按月计费时，价格为每用户每月 59.90 美元。
  • 强大 –它具有较低计划的标准功能和工作组的额外功能。 按年开具发票的费用为每个用户每月 64.90 美元，按月计​​费时每个用户每月的费用为 74.90 美元。
  • 企业版–这是最全面的计划，可以无限制且无限制地访问大多数 Pipedrive 工具。 费用为每用户每月 99 美元，每年开具发票（每用户每年 1,188 美元），或者选择包月套餐时每用户 119 美元。

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比特里克斯24 | 值得大肆宣传吗？

在能够将 Bitrix24 与其最强大的竞争对手进行比较后，您可能已经提出一个问题：为什么您应该选择这个 CRM 而不是其他 CRM？ 让我们探讨一下是什么让 Bitrix24 成为更好的选择：

一包中包含丰富的工具

Bitrix24 提供您有效运营业务所需的一切可能工具。 但是，它不包括会计工具。

经济高效的选择

与竞争对手相比，Bitrix24 为不同规模的公司和团队提供了尽可能实惠的定价。 它不会在计划限额内为每个新用户收取更多费用。 它无疑是市场上性价比最好的 CRM 解决方案。

自托管版本

Bitrix24 允许团队和公司将其及其客户的数据存储在域云服务器上，从而降低数据泄露风险。 虽然这个选项并不适合所有人，而且价格有点贵，但它仍然是一个值得考虑的好机会。

把一切都包起来

Bitrix24 是领先的 CRM 解决方案，适用于希望在一个方便的数字空间内简化和自动化日常活动的中小型公司和团队。 它允许用户在功能极其强大的 CRM 中管理销售和客户，而无需花费大量资金，并且可以轻松扩展。