2024 年企业对工作场所人工智能的态度

近年来，人工智能（AI）已大举进入商业领域。 自 2022 年 11 月推出 ChatGPT 以来，各种类型和规模的组织一直在采用该技术来简化流程并提高生产力。

一般公司对 2024 年人工智能及其广泛采用的实际感受如何？ 为了更好地了解企业对人工智能的态度，Tech.co 进行了一项深入调查，完整的结果可以在我们的《技术对工作场所的影响》报告中找到。

在本指南中，我们将探讨企业如何使用人工智能、它提高工作满意度的方式、它如何影响工作角色，并揭示哪些人工智能聊天机器人和工具在利用尖端技术的人们中最受欢迎。工作场所。

时间紧迫？ 您可以免费下载完整报告，以便在方便时查看。

人工智能提高工作满意度

• 59% 使用人工智能的高级领导者声称人工智能对其组织的工作满意度产生了积极影响。

在企业中采用人工智能平台的目标通常是提高生产力。 毕竟，这些平台是要花钱的，如果它不能提高你的利润，那还有什么意义呢？

尽管如此，在工作场所使用人工智能除了提高生产力之外还有广泛的好处。 事实上，我们的研究发现，该技术对工作满意度也产生了显着的积极影响，使与工作相关的繁琐任务变得更容易管理。

不仅如此，我们的研究在人工智能的使用和每周 4 天工作制的采用之间建立了明确的联系，因此员工普遍对此感到满意也就不足为奇了！

工作场所中人工智能的主要使用

• 30% 使用人工智能的高级领导者声称人工智能对他们的工作流程产生了强烈或显着的影响。
• 36% 的人声称人工智能对工作流程产生了中等影响。
• 数据分析是人工智能在工作场所最流行的用途：32% 的企业正在使用人工智能来执行数据分析任务。

不可否认，公司正在工作场所使用人工智能，因为它已成为整个商业领域的热点问题。 然而，真正的问题是它如何影响这些企业以及他们用它做什么？ 幸运的是，我们已经得到了一些答案。

我们的研究发现，人工智能对大部分公司产生中等、强烈或重大影响，这对您的企业技术的未来来说是个好兆头。 此外，我们的报告发现人工智能最常用于数据分析，这很有意义，因为它能够检查和分解大量的分析数据。

工作场所采用人工智能

• 33% 的企业领导者表示，人工智能工具的使用程度有限。
• 只有 4% 的公司在整个组织中完全集成了人工智能工具（每 25 家公司中有 1 家）。

人工智能在商业界的新闻已经广泛传播，该技术推动了广泛的创新，从而促进了大幅增长。 然而，与任何新技术一样，科技行业以外的企业的采用率并不总是普遍的。 那么，谁在真正使用人工智能呢？

我们的报告发现，人工智能在商业领域的使用仍然相当有限。 事实上，只有极少数人已将该技术完全集成到其业务运营中，这意味着随着人工智能的发展，未来几年还有很大的增长空间。

工作场所对人工智能的态度

• 大多数企业（42%）对在工作场所使用人工智能持“中立”态度。

在工作场所采用人工智能才能影响高层人士的唯一方法是，人们对人工智能的态度足够积极，足以保证整个商业领域所使用的技术发生范式转变。 那么人们对人工智能有何看法呢？

我们的调查发现，许多决策者对于自己采用该技术最多持“中立”态度。 在错误信息和对人工智能安全的普遍担忧之间，人工智能在得到普遍采用之前还有很长的路要走，因为人们还没有加入。

最受企业欢迎的人工智能工具

• ChatGPT 是 2023 年最受企业欢迎的人工智能工具

在科技领域，成为第一可以说是保证在新行业取得成功的最重要方法之一。 iPhone 就是一个明显的例子，但现实是，首先推出你的产品可以让你在其他人出现之前在商业世界中站稳脚跟。

ChatGPT的情况似乎也是如此，因为开创这一切的生成式人工智能平台仍然是全球企业最受欢迎的工具，并且遥遥领先。 在我们对 1000 多名美国商界领袖进行的研究中，65% 的受访者表示使用过它，而只有 48% 的受访者表示他们使用过 Google 的竞争对手 Bard。

鉴于Google Bard在过去几十年中的搜索引擎实力，它自然是一个竞争对手，但目前 ChatGPT 仍处于领先地位。

人工智能对工作角色的影响

• 超过一半 (53%) 的组织使用人工智能的受访者表示，他们对取消组织内的工作角色没有产生任何影响。
• 最流行的角色替换人工智能任务是供应链管理资产（71%）、法律研究（65%）、固定预测维护（64%）、库存管理（63%）和财务分析（63%）。
• 在使用人工智能来编写任务的组织中，63% 的高级领导专业人士表示，人工智能工具对取消工作角色没有任何影响。

当谈到人工智能在工作场所的应用时，最大的担忧之一就是就业。 更具体地说，员工担心猖獗的自动化将导致大规模裁员，考虑到新技术对就业市场的影响，这是可以理解的。

尽管如此，我们的研究发现，大多数公司因人工智能而裁员为零，甚至更高的比例指出人工智能并没有像每个人想象的那样取代写作工作。

更好的是，当人工智能取代工作时，它专注于特定的角色，所以如果你不在这些行业，你现在绝对是安全的。 不过，如果您确实有疑虑，有一些方法可以让您的职业生涯免受人工智能的影响。

人工智能与虚假信息

• 49% 的高层领导担心大型语言人工智能模型生成虚假信息的风险。

由于该技术还处于婴儿期，研究一次又一次发现 ChatGPT 和 Google Bard 等生成式人工智能平台会出现幻觉，幻觉是这些服务创建的虚假信息的通俗术语。

因此，决策者对于将该技术应用于业务运营犹豫不决。 毕竟，如果您不能依赖其中一种业务工具来为您提供准确的信息，那么使用它还有什么意义呢？