商务电话号码：功能、定价和获取方法

商务电话号码可以提高您公司的可信度，提高品牌知名度，并允许您和您的团队成员将个人电话号码保密。

当您开始您的小型企业时，仅您的个人号码可能就足以处理您的日常业务通信水平。

现在，您的业务已经扩展，您的个人手机功能有限，导致您与客户之间存在太多沟通不畅。 企业电话号码使客户更容易找到并记住您的联系方式。 它还增加了消费者的信任并使您与竞争对手区分开来。

但是，了解如何为您的企业选择正确的电话号码和提供商是关键。

目录：

• 什么是商务电话号码？
• 不同类型的商务电话号码
• 为什么需要商务电话号码
• 如何获取虚拟商务电话号码
• 何时获取商务电话号码
• 必备的商务电话号码功能
• 选择商务电话号码的最佳实践

什么是商务电话号码？

商务电话号码或直接向内拨号 (DID) 号码是不与特定电话系统绑定的电话号码。

这意味着您可以通过提供商的应用程序在不同的设备和不同的位置（即使在旅途中）使用相同的企业电话号码。

它们很容易设置，因为您只需下载号码提供商应用程序，选择您想要的电话号码和计划，然后付款（通常按月支付）。 整个过程不到一天，通常不到一个小时即可完成。

不同类型的商务电话号码

并非所有的企业电话号码都是平等的，您为企业选择的类型是一个关键的考虑因素。

虚拟商务电话号码的主要类型有：

• 本地号码
• 免费电话号码
• 虚荣数字
• VoIP 号码

本地电话号码：用于建立本地存在

本地电话号码与特定的位置/区号相关联，为您的企业提供更值得信赖的本地存在。

请注意，您可以在区号中选择本地电话号码，而不是您公司的实际位置。 事实上，许多企业购买多个本地电话号码以在全国范围内开展业务。

可以使用 Google Voice 等工具免费索取本地电话号码，并且可以以每月 10.00 美元或更低的价格购买。 设置快速简单。

免费电话号码：为了负担得起的专业精神

免费电话号码（有时称为“800 号码”）以号码前缀开头，例如 800、888、877、866 等。

这些号码可供客户免费拨打，并且不像本地电话号码那样与任何特定位置相关联。 您可以通过电话服务提供商设置免费电话号码或将号码转发到现有线路。

每月平均费用为 10.00 美元/号码，这些号码是一种负担得起的选择，使您的业务看起来更像是全国性的，而不仅仅是本地的。

我们的免费 800 号码指南提供了更多详细信息。

虚荣电话号码：为了更好地识别姓名

虚荣电话号码是可自定义的个性化免费电话号码，可让您拼出相关的单词或短语。 （1-800-FLOWERS 可能是最知名的虚荣号码示例。）

虚荣电话号码不仅可以提高姓名识别率，还可以提高号码记忆力。 因此，即使听到或看到您的虚荣号码的人不需要您的企业现在销售的产品，他们也会知道在需要时给谁打电话。

这里的主要缺点是许多虚荣数字已经被采用，所以要准备好有点创意。 虚荣号码比标准免费电话号码稍贵，价格从每月 10.00 美元到 50.00 美元/号码不等。

我们对顶级虚荣电话号码提供商的审查提供了更多信息。

VoIP 电话号码：适用于需要高级功能的企业

注册商务 VoIP 服务时会为您分配一个 VoIP 电话号码，让您可以通过 Internet（包括 WiFi）拨打/接听电话。

这种号码的平均成本在每月 20.00 美元到 50.00 美元/用户之间，比这里的其他选项更贵——但具有可扩展性和并非所有号码类型都可用的附加功能。

此外，您无需支付额外费用即可将 VoIP 号码连接到您的电话线路。

在我们的 VoIP 电话功能指南中详细了解这些数字的不同之处。

为什么需要商务电话号码

与传统的固定电话甚至智能手机号码相比，拥有商务电话号码有几个好处。

除了更专业的外观外，我们还将在下面概述您需要虚拟商务电话号码的其他一些原因。

多设备访问

首先，您可以在您选择的设备上使用 VoIP 号码，无论是您的标准桌面电话、笔记本电脑还是台式电脑、智能手机，甚至是平板电脑。

这些号码提供了出色的便携性和灵活性，因此您将不再被固定电话所束缚，等待最重要的电话。

此外，呼叫转接等基本功能意味着，如果您错过某个设备或电话号码上的呼叫，它将被转接至另一个。 例如，如果客户拨打您的公司电话号码但没有得到应答，则该呼叫将转接到您的个人手机号码。

额外的沟通渠道

尽管虚拟电话号码以语音对话而闻名，但许多提供商提供额外的通信渠道，即 SMS 短信和在线传真。

虚拟传真允许您向客户发送重要文件，例如合同或项目文件，而无需使用所有笨重的设备，而且无需占用您的商务电话线，因为您可以通过在线传真拨打/接听电话。

SMS 和 MMS 商务短信让您可以立即回复简单的客户问题，或者告诉他们如果您在会议中错过电话，何时可以通过电话发言。

用于更好的呼叫管理的高级功能

尽管虚拟号码不具备 VoIP 商务电话系统的所有高级功能，但它们的功能仍然比标准固定电话更好地简化了呼叫管理。

例如，呼叫筛选（来电显示）让您知道谁在打电话，让您轻松决定是否接听电话，并确保您在接听电话时为通话做好更好的准备。

未接电话和语音邮件消息的实时通知以及通话记录可防止您未能及时回电（或根本忘记回电）。

许多虚拟电话号码提供商还提供语音邮件转录功能，因此您可以阅读而不是收听语音邮件消息。 这可以节省时间并允许更好的回调优先级。

我们将在本文后面概述更多关键的商务电话功能。

如何获取商务电话号码

获取商务电话号码的最简单、最可靠的方法是通过 VoIP 提供商。

每个可用计划中都包含一个或多个虚拟号码，可让您访问仅具有您需要的功能的可扩展商务电话号码解决方案。

以下是 6 家最佳商务电话号码提供商。

1. 环中心 →

RingCentral MVP（消息、电话、视频）是领先的商务电话系统，将消息、视频和电话整合到一个 VoIP 软件应用程序中。

除了 RingCentral 提供的令人印象深刻的功能外，每个计划还提供一个商务电话号码。 当您注册计划时，系统会要求您选择以下类型的业务号码之一 - 免费电话、本地电话、国际电话或虚荣电话。

RingCentral 确保您的通话受到加密保护。 该提供商提供呼叫转接、呼叫路由、来电显示、呼叫筛选等功能，以管理每个传入的呼叫。

以下是每个可用 RingCentral 计划的定价。 请注意，定价取决于用户数量。

2.蚱蜢→

Grasshopper 是一个面向小企业主的虚拟电话系统，旨在帮助其用户省钱并看起来更专业。

他们的计划提供了一个专门的商业号码，以确保您可以将工作和个人生活分开。

Grasshopper 提供多种类型的商业号码，包括免费号码前缀，如 833、844、855、866、877、888 和真正的 800 号码。 您还可以从个性号码、本地号码中进行选择，或者将您现有的业务或虚拟号码移植到 Grasshopper。

下面的 Grasshopper 定价和计划分别针对不同类型的小型企业。

3. 8×8 →

8×8旨在帮助您在任何地方工作。 他们制定了多项计划，以确保以最具成本效益的方式满足各种企业的需求。

8×8 连续 9 年成为 Gartner 统一通信魔力象限的领导者。

商务电话提供商提供三种不同的计划，每种计划都有其特定的重点。 这三个计划中的每一个都提供具有功能的业务号码，可让您充分利用您的业务通信。

以下是 8×8 的每一个计划。

4. Nextiva →

Nextiva 允许您在一个平台上将您的电话系统与业务应用程序、人工智能和自动化连接起来。 凭借其基于云的 VoIP 服务和 99.999% 的正常运行时间，该服务提供商被 US News 评为 2020 年最佳商务电话服务。

Nextiva 号称是每个国家/地区最大的本地商业虚拟电话提供商。 该电话提供商在大多数州的许多主要城市提供本地 VoIP 号码。 Nextiva 还提供美国每个州的区号。

Nextiva 定价和计划包括免费的本地和免费电话号码，如下图所示。

5. Vonage →

Vonage 使通信更加灵活、智能和个性化，以帮助他们的 100,000 多名客户保持领先地位。 他们在客户群中拥有主要业务，例如 Allstate、Dominos 和 The Princeton Review。

Vonage 为其客户提供三种不同的套餐。 他们的移动计划更侧重于通话。 高级计划使用户能够通过通话、消息和视频将他们的沟通提升到一个新的水平。

高级计划提供高级功能并且可用于 IP 电话。 Vonage 的每个计划都带有一个商业编号。 选择计划时，系统会提示您选择本地或免费电话号码。

这是 Vonage 定价和计划的细分。

6. 奥玛 →

Ooma 具有专门为小型企业设计的功能。 由于冠状病毒大流行迫使如此多的企业在家工作，Ooma 为那些在家经营业务的人创造了一种沟通体验。

这家电话服务提供商旨在将其客户的电话费减半，因为其网站称用户每张账单平均可节省 50%。 他们的成本节约计划还包括一个免费的商业号码。

您可以直接在网站上注册您的号码。 该网站会提示您选择您的国家、州、城市和区号。 您可以选择是否需要默认号码、重复号码或虚设号码，然后选择您想要的特定号码。

Ooma 提供两种商业计划——Ooma Office 和 Ooma Office Pro。 这是 Ooma 定价和计划的细分。

并排比较商务电话号码提供商

何时获取商务电话号码

获得虚拟商务电话号码的最佳时机是在您开始创业时，即使是在您认为自己“需要”一个之前。

这样做可以防止竞争对手为您的业务声称最好/最相关的电话号码，并使您的公司看起来比现在更加成熟。

如果您的业务已经开放了一段时间，但您仍然没有获得虚拟号码，那么您越早获得越好。

您需要虚拟商业号码的常见迹象包括：

• 客户说他们很难找到联系您的方式
• 私人电话经常打断商务电话，反之亦然
• 您不再是个体经营者，但现在有全职或兼职员工
• 您的每日通话量增加了
• 您无法管理语音邮件和回叫
• 您需要高级功能，例如呼叫转接、语音邮件转录、通话录音以及您当前的电话号码提供商不提供的其他功能
• 您需要提高您的业务在消费者眼中的合法性
• 您需要可扩展的电话号码服务来跟上您不断增长的业务的步伐

必备的商务电话号码功能

只有当您找到一款功能最能满足您独特业务需求的应用时，您的虚拟商务电话应用才会发挥作用。

• 移动应用程序：移动应用程序是您的电话服务中要考虑的最重要的功能之一。 它使您可以随时随地与同事和客户进行对话。
• 呼叫转接：此功能使您可以灵活地将呼叫转接到您需要转接的任何其他号码。
• 自动话务员：自动话务员是使用语音提示将客户的呼叫导航到正确部门的自动菜单。 这些是管理呼叫并确保您的客户不必等待太久的好方法。
• 语音邮件转录：查找提供语音邮件到电子邮件或语音邮件到文本的 VoIP 服务将对您的业务有好处，因为它会自动为您提供来自任何语音邮件的注释。
• 通话录音：虽然语音邮件转录提供了您的语音邮件的硬拷贝，但通话录音将确保您不会忘记任何拨出或拨入电话的任何内容。 请务必遵守适用的通话录音法。
• 呼叫暂留：此功能将允许您将呼叫者置于云中，并允许任何员工接听电话。 这样，最有资格的人就可以处理电话，而不会让客户等待太久。
• 分析：这将为您提供所需的所有数据，以确保您的员工在通话中尽可能高效。

选择商务电话号码的最佳实践

获得虚拟号码的最后一步是在号码本身方面做出正确的选择。

首先，考虑你想用这个数字做什么。

客户服务最好与免费的 800 号码联系起来，因为消费者不希望在获得他们认为是您的业务“引起”的问题的帮助时被收费。 销售电话应分配给本地号码，因为人们更有可能接听来自熟悉区号的电话。 考虑到虚荣号码很容易记住，最适合带有 IVR 菜单的一般商务电话号码来直接呼叫。 它们也是用于广告活动的明智选择。

您的业​​务规模和位置以及您的扩张计划也会影响您选择的数量。

小型团队或实体店通常选择本地号码，因为他们的大部分业务来自靠近其实际位置的购物者。 在多个地点拥有在线和/或实体店的全国性公司通常选择 1-800 号码，因为它们有利于客户并提高品牌的可信度。 每日通话量高的企业级公司，以及那些大力宣传其产品/服务的公司，应该选择虚荣号码。

最后，考虑您的企业号码所需的功能，以及您是否最好使用完整的 VoIP 电话系统而不是号码提供商。

有关 VoIP 解决方案的更多信息，请查看我们的顶级商业 VoIP 提供商指南。