报告显示，企业每年在“暗物质”上浪费 89 天

已发表: 2022-07-06

项目管理软件提供商Wrike制作的一份新报告得出的结论是，工作的“暗物质”——团队领导无法看到且难以跟踪的活动和信息——占企业平均每年 89 天的时间。

随着视频会议应用程序和其他允许我们从不同地点进行交流的技术的出现，混合工作热潮越来越多地搅浑水，增加了基于知识的角色的复杂性和技术化。

对于企业来说，令人担忧的是，这不仅浪费时间，而且每年浪费数百万美元——但中心化可能有解决方案。

什么是“工作的暗物质”？

该报告对员工人数超过 1000 人的公司的 2,807 名美国和英国员工进行了调查，将“工作的暗物质”定义为“我们无法立即看到的活动和信息，但对周围的一切都有强大的影响力”它。”

受欧洲核子研究中心对宇宙中存在的暗物质定义的启发——工作中的暗物质存在于“文本、应用程序、视频通话、电子表格和对话中”，并且“很容易将业务和项目拉向错误的方向”。

至关重要的是，这是一种无法量化的工作，通常具有后勤、组织或行政性质，既难以跟踪，又占用宝贵的工作时间。

商界领袖对此一无所知——根据报告，他们认为他们只对发生的 54% 的工作有可见性，这意味着 46% 是“暗物质”。另一方面，员工认为他们多达 55% 的工作是不可见的。

尽管工作场所暗物质早在大流行之前就已经存在，但向远程和混合工作安排的大规模转变——其中 84% 的业务职能领导者认为这是“不可逆转的”——增加了我们工作生活的复杂性，并进一步降低了工作能见度。

可以看出这一点的一个关键领域是采用新的应用程序。

自 2020 年 3 月以来，普通营销团队在他们用于工作的现有应用程序库中添加了大约 10 个新的非通信工具，以及三个新的通信和协作工具。

根据该报告，创意机构不得不在同一时期内处理 12 个新的非通信应用程序，除此之外，还需要处理Microsoft Teams和 Slack 等三种新的通信工具。

处理越来越多的工具需要时间，尤其是当它们是不熟悉的工具时，但对于许多因大流行而陷入混合和远程场景的企业来说，调整期是不可能的。

做出转变的团队平均只需要 10.5 天的过渡时间，而大多数公司预计在大流行前需要大约 15 个月的时间。这几乎没有时间来审查促进在家工作所需的新应用程序的影响。

因此，70% 的知识工作者表示他们“不得不同时处理多个任务、系统和应用程序”也就不足为奇了，而 60% 的人认为在大流行来袭之前已经有太多了。

商业领袖对应用程序爆炸所造成的压力并不天真——79% 的人知道应用程序太多，但没有预见到任何其他方式可以完成工作。

然而，它们仍然有些脱节。例如，企业领导者认为，他们的员工平均每天使用 10 个应用程序——员工报告他们使用大约 14 个。

向远程工作的大规模转移促进了暗物质活动，这得益于在数字空间中进行的工作日益复杂。

一个很好的证明是，知识工作者现在平均每天发送 295 条消息，所有这些都需要时间来编写，并且对于项目和其他工作的协作至关重要，但这些消息是完全“不可见的” '，无法量化且难以针对团队或业务目标进行跟踪。

这可以归类为非结构化工作，其中“目的和好处不明确、不记录、不沟通或有形”。

另一个问题是会议。根据该报告，知识工作者每周平均花费 2.79 小时参加会议，而 78% 的受访企业同意“（他们）参加的太多会议很容易被电子邮件取代。”

可悲的是，69% 的业务职能领导者希望减少员工在会议上花费的时间，但不知道如何做。

根据 Wrike 的说法，工作场所暗物质的爆炸式增长意味着拥有知识工作者的企业每周浪费大约 13.7 小时，或一年浪费 89 天。对于每名知识工作者来说，浪费的时间成本约为 16.5 万美元，但在业务层面上的利润更为可观。

报告解释说：“浪费在活动上的时间，例如重复已经完成的工作、参加非生产性会议或跟进行动和状态”，“平均花费企业数百万美元。”

对于拥有约 3,200 名员工的企业，浪费时间、延迟/取消项目加起来以及员工流失（通常是由与工作场所暗物质增加相关的问题引发）的平均总成本约为每年 6076 万美元.

Wrike 建议，为了“利用”工作中的暗物质，企业领导者必须为他们的组织创建单一的真相来源。

该报告得出的结论是，这样的解决方案必须“足够强大，可以管理和协调复杂的工作流程，同时也足够简单，供普通员工使用。”

Wrike 自己的平台当然是他们的建议，但无论供应商如何，企业显然都需要采用某种“工作操作系统”来减少浪费的时间和金钱。

无论长期治愈是什么，很明显，工作场所中未被追踪的暗物质已经失控——为了企业和员工的利益，它需要被处理。