思科表示，一台设备可以完成所有工作； 推出“Webex Go”

昨天，思科展示了世界级的创新，还推出了一系列全新的 Webex 功能，旨在改善客户体验 (CX) 并在混合工作的新现实中提高工作场所的生产力。 Webex Go 是思科最新的商务电话系统，可连接到任何移动设备。 思科甚至提升了其 CPaaS 功能。

作为视频会议、呼叫、消息传递、活动、客户体验解决方案（如联络中心）和专用协作设备的基于云的协作解决方案的领先提供商，Webex 之类的创新可能令人期待，对吧？

虽然本文中列出的许多功能都没有确定的交付日期，但我们可以期待在未来几个月内逐步推出其中的许多功能。 随着WebexOne即将到来，一场思科会议； 深入探讨了所有最新的 Webex 产品更新，从混合工作到客户体验。

设置有超过 30 场会议，探索从劳动力到工作空间、平台管理和创建（混合）活动的所有内容——与会者还可以与来自整个视频会议和协作行业的创新者进行交流。 年度开发者大会是免费的，于 10 月 26 日至 27 日举行。 您仍然可以注册 WebexOne 。

Webex Calling 的全新创新

随着 Webex Go 的引入； Webex 用户不再需要独立于他们的设备来管理商务电话。 Webex Go 是一种企业级解决方案，具有可用的 Webex Calling 功能等等。 使用 Nomadic E911 的新的基于位置的紧急呼叫对平台来说也是新鲜的。 现在，当; 您从 Webex 应用程序拨打紧急电话 - 响应紧急情况的人会收到您的准确位置信息。

“如果 Webex 应用程序确定您已搬到新位置，则会提示用户更新他们的地址，”思科在一份声明中写道。

用户还可以访问个人房间设备上的云呼叫功能，使他们能够通过 Webex Desk Pro 设备的姓名或分机呼叫同事。 与 Singlewire InformaCast 集成； 也可以让用户发送紧急通知。 他们可以录制音频页面并将该消息广播到 Cisco 电话/扬声器。

甚至可以通过文本警报向数字标牌、台式电脑和移动设备发送消息，这一功能在很多情况下都可以证明是有价值的。 尚未准备好将整个呼叫业务迁移到云呼叫的客户可以：

“现在混合多租户和专用实例进行混合部署，”思科表示。

思科欧洲呼叫计划的更多覆盖范围即将推出，支持的国家包括：比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、立陶宛、卢森堡和瑞典。 最后，Webex 应用程序的新呼叫小部件旨在使多任务处理更加简单，并更快地接听电话。

思科通过 IMImobile 进一步采用 CXaaS

自 2021 年 2 月收购 IMImobile 以来，思科一直致力于将云通信软件和服务集成到其技术堆栈中。 希望？ 据思科称：

“创建全面的客户体验即服务 (CXaaS) 产品，使企业能够提供始终如一的愉快和丰富的客户体验。”

IMImobile 和 Cisco 刚刚发布了大量新功能，使他们的客户能够通过客户选择的渠道提供端到端的客户交互管理。 Webex 客户很快就可以通过一个统一的用户界面跨多个渠道和接触点连接整个客户旅程。 这在实践中意味着什么？

“企业可以将购物车与聊天、电话、电子邮件联系起来，即使这些不同的互动是通过不同的部门或供应商进行的。”

CXaaS 解决方案利用人工智能的力量预测客户行为。 然后它可以抢占或实时响应客户。 如果联络中心的呼叫量高于平时，Webex 客户体验引擎可以感知响应客户的紧迫性。

思科加强其企业 CPaaS 产品

从 2022 年初开始，思科的通信平台即服务 (CPaaS) 产品将获得 Webex 视频技术功能。 思科的 imiconnect CPaaS 产品； 已经在包括远程医疗和教育在内的众多行业中实现了丰富的客户和员工互动。

如果您正在寻找另一个参加 WebexOne 的理由，那很可能是因为； 我接下来会提到什么。 活动参与者，即开发人员，可以构建、测试、调试和开发他们想要的 CPaaS 平台的原型。

进入企业开发人员沙箱，这是一组旨在帮助企业和开发人员节省时间、降低与产品设计相关的复杂性并快速交付创新的工具。 开发者可以在这里注册，并可以从 2021 年 10 月 27 日开始使用沙盒。

支持未来的工作、面对面和虚拟

从思科最新一轮的产品增强中可以清楚地看出，它的目标是进一步支持未来的工作。 他们看待事物的方式，未来的工作将包括两种体验，混合体验和面对面体验。 这可能意味着雇主允许员工部分时间在家工作，而另一部分时间则必须进入办公室。

减轻远程工作员工的障碍也是思科主要目标的一部分，它希望通过发布其 Webex Go 产品来实现这一目标。 让用户将他们的 Webex 企业号码连接到他们的移动设备将有助于在一天结束时极大地增强客户和最终用户的体验，这是有道理的。

除了使大流行期间在办公室更安全（至少数量减少）的功能外，思科还在 COVID-19 期间改进了其许多核心技术，以推动其所谓的下一代劳动力。

思科当然不是第一个推出高级 FMC（或固定移动融合）功能的公司，但它是最新推出的公司之一，可以说，其他更多利基参与者已经击败了这家协作巨头。