思科通过 AI 驱动的 Spark 助手为会议带来未来

已发表: 2017-11-02

在开发最新的 Spark 产品时，思科似乎真的很喜欢涉足科幻小说的领域。 我们最近刚刚看到他们添加了对 Spark 的虚拟现实支持，允许用户在虚拟空间中举行会议，为原本无聊的会议增添了全新的沉浸感甚至乐趣。

但这一次，我们发现了一些更有趣和更具未来感的东西——尽管也更熟悉一些。 从现有的个人助理（如 Siri、Amazon Alexa 和微软的 Cortana）中记录下来，思科认为这正是他们提供的企业解决方案所缺少的，一个有用、有能力和人工智能驱动的虚拟助理。

为了改善我们举行会议的方式，并提高企业中虚拟助理的效率，思科今天继续推出了他们最新的 Spark 新增功能，即思科 Spark 虚拟助理。

第一个用于会议的人工智能语音助手

因此，虚拟助手本身并不是什么全新的东西或开创性的东西。 就像我已经提到的那样，我们的口袋里都有 Siri 或类似的工具，就在我们的智能手机里。 但是这些助手并没有真正达到我们需要彻底改变我们工作方式的能力水平。

大多数时候，我们只是让 Siri 告诉我们天气，或者帮助我们准时起床，或者提供城镇周围的方向。 在工作方面，这些助手可能会告诉我们当天的日程安排，比如我们下次会议的时间，甚至可以在我们的日历上添加一个新事件——但它真的到此为止了。

会议安排

当我开始使用由 Alexa 提供支持的 Amazon Echo Show 时，我喜欢这样一个事实，即您可以保持待办事项列表运行，并使用语音命令为自己添加新任务——用户还可以开始视频通话。 但是，该平台非常有限，并且需要大量摆弄才能使其正常工作。

视频通话基于许多人不使用的专有系统，您甚至必须继续使用移动应用程序来删除或编辑待办事项列表中的任务。 它的能力仍然相当有限。 这正是思科构建自己的人工智能虚拟助手的原因，而且是专门为会议设计的； 一个完美融入现有 Spark 生态系统的系统，这已经是我们最喜欢的 Slack 替代方案之一。

这很酷，但它能做什么？

当然，您可能想知道这个新的虚拟助手究竟能为我们做什么，而现有的却不能。 就像我说的，Echo Show 已经可以开始视频通话了，尽管在一个没有人真正使用的有限平台上，我们甚至可以使用 Siri 来管理我们的日程安排。 但思科认为这些助手的未来完全不同：

“在接下来的几年里，人工智能会议机器人将加入我们的工作团队。 当他们这样做时，人们将能够摆脱会议安排和其他与工作相关的后勤工作的乏味，变得比以往任何时候都更有创造力，”思科应用事业部高级副总裁兼总经理 Rowan Trollope 说。

好吧，思科很高兴注意到 Spark 助手将分不同阶段发布。 第一阶段将于 2018 年初开始，将允许某些用户访问许多不同的功能。 仅使用语音命令，第一阶段用户将能够：

  • 无需打字或拨号即可开始会议
    • “嘿火花。 参加会议”
    • “嘿Spark，我想开始会议。”
    • “嘿Spark，让我们开始吧。”
  • 轻松加入您自己的 WebEX 个人会议室或您同事的房间之一
    • “嘿 Spark，打电话给我的会议室。”
    • “嘿 Spark，打电话给 Vishal 的 PMR”
    • “嘿 Spark，打电话给迈克尔的会议室。”
  • 无需费力即可快速呼叫组织中的任何人
    • “嘿火花，打电话给悉尼”
  • 无需离开椅子即可控制您的 Cisco Spark 端点
    • “嘿 Spark，录制这次会议”
    • “嘿 Spark，结束这次会议”

但是，真正酷的是 Spark 助手将如何随着时间的推移学习和发展。 事实上，思科计划从这一阶段的试验中获取反馈，让助手变得更加智能，或者正如思科所说，让助手让自己更加智能。

这似乎是真正的人工智能在工作。 思科还指出，“最终，它将能够做更多事情，例如采取行动、制作和发送会议摘要以及协助计划和安排。”

这真的不是另一个愚蠢的助手

真正非常酷的是思科在其虚拟助手中的技术水平。 我们都知道 Siri 和其他助手的局限性，它们似乎只能回答预编程的问题。 超出其功能范围的任何内容通常都默认为网络搜索。

所以，为了帮助他们的平台发展，就像我说的那样，思科加入了一些真正强大、真正的人工智能。 Spark 助手不仅仅是一个由语音命令驱动的基本聊天机器人，尽管它可能就是这样开始的。 相反，思科希望 Spark 助手能够像我上面所说的那样成长、学习和自学。

思科虚拟助理

事实上，思科表示，他们“知道要​​让语音助手在会议中真正发挥作用，还需要做很多事情。 每次您说“嘿，Spark”时，响应都需要闪电般快速且超级准确。

为了帮助实现真正有用的虚拟助手，Spark 助手将随着不同 AI 技术的组合而不断进化和发展，包括：

  • 思科今年早些时候实际收购的 MindMeld 的机器学习技术
  • 语音识别技术
  • 自然语言理解
  • 问答
  • 对话管理

思科还指出，他们结合了“对会议的深厚热情和对会议的了解——随着我们每年提供 500 亿分钟的会议时间而得到磨练——优化会议室的人工智能。” 所以，这真的应该是一个智能机器人。

随着时间的推移，Spark 助手将了解会议的运作方式，尤其是会议的运作方式。 它也许可以了解您与谁交谈最多，以及您在什么时间开会，让您可以轻松快速地投入工作，而不必在流程上浪费时间——我相信这仍然只是表面问题这一切。

会议的未来将变得非常酷

就像我们已经看到思科将虚拟现实引入他们的 Spark 生态系统以及 Spark Board 本身的整个发布一样，我看到会议的未来变得非常酷。 普通、无聊、无意识的电话会议的日子将一去不复返。 复杂、混乱和令人沮丧的视频会议设置的日子将一去不复返。

当谈到 Spark 时，思科显然已经把他们的旗帜放在了沙子上——他们正在构建一个直观、设计精美、设计精良甚至超级安全的会议平台，以彻底改变我们每天查看和举行会议的方式。 数字白板是一个很好的开始，为我们的会议增添了全新的视觉环境。 Spark Board 是一项很棒的技术，设置超级简单，触摸屏和 4k 显示屏功能强大。

VR，虽然对于会议来说有点噱头，但看起来仍然很酷——至少看到思科试验这项技术并展示它在未来的使用方式是很酷的。 但他们对平台的最新发展，这个 Spark 助手，不仅为 Spark 平台，而且为一般会议解决方案展示了一个非常有前途的未来。 一段时间以来，我一直在谈论真正有用的虚拟助手的概念，所以很高兴看到思科率先推出该计划并不断发展 Spark 平台。