聊天大战：Cisco Spark 与 Slack

为了在我们的第二轮聊天大战中进行比较，我们将把广受欢迎的 Slack 与一些非直接竞争对手 Cisco Spark 进行比较。 随着 Slack 在消息传递领域掀起波澜，看到一些大型统一通信公司加入进来也就不足为奇了。 拥有对 UC 的既定控制权的思科决定加入其中并提供自己的消息传递和会议平台。 他们可能看起来不像是直接的竞争对手，但很明显，Slack 正试图进入企业领域，而思科正试图通过 Spark 重新夺回一些领土。

与 Slack 的设计竞争绝非易事。 但在 Slack 努力打破形式界限的地方，它的竞争对手 Spark 似乎在功能上更加磨练了一点。 乍一看，Spark 远没有 Slack 漂亮——这几乎是理所当然的。 老实说，我无法超越它朴素的白色设计。 它有效，但它只是感觉临床。 缺乏区分面板的颜色使您很难快速找到自己的方式。

火花

几乎全白的设计和最少的功能使应用程序更易于阅读，但我发现自己比 Slack 更迷茫。 标签很清晰，房间名称是标准圆圈，里面有同事的照片，但每个面板之间只有一个非常薄的灰色边框，你的眼睛不知道它们在哪里结束和开始。

在消息传递应用程序中很常见，左侧可折叠面板指定您在房间之间的聊天选项、一对一消息、视频通话和一个提及部分，可轻松访问 Spark 中提及您名字的每一个内容。 聊天选项旁边是可用房间列表、包含内容的白色中间面板，以及包含更多内容选项和特定房间信息的最右侧可扩展面板。

通过使用工作电子邮件登录来设置 Spark，这会将您指定到任何已创建的房间，或者如果您是第一个，则开始新的房间。 不像 Slack 有 Teams，然后有团队内部的 Rooms 来指定不同的聊天空间，Spark 只允许你管理不同的房间。 在 Slack 允许您指定标准的一对一直接消息的地方，Spark 的 1 对 1 房间的处理和启动方式与较大的房间相同。 每当您想在 Spark 中创建一个新房间时，系统都会要求您为房间命名并输入您想邀请的人的电子邮件地址。

松弛

正如之前的聊天大战中所讨论的，Slack 非常漂亮。 他们带来了一支才华横溢的团队，这确实表明了这一点。 从徽标到名称，再到应用程序的整体色彩设计，乍一看它吸引了大量用户群的原因很容易理解——它看起来非常漂亮。

我一直觉得 Slack UI 有点杂乱，但一个强项是清晰的标签和使用颜色来轻松区分两个不同的面板。 内容始终是白色部分，您的房间列表始终位于左侧的黑暗部分。 它只是让您的眼睛更容易阅读和理解所有内容。 当您在计算机屏幕上翻阅不同的窗口时，Slack 以 Slack 脱颖而出，您可以依靠简单的颜色协调来快速记住您想要查看的位置。 同时，使用 Spark，全白屏幕看起来几乎与其他所有应用程序一样。 没有什么可以让它脱颖而出。

获胜者：Slack – 外观设计非常漂亮，使用颜色自然地分割屏幕部分从其他应用程序中脱颖而出，并提供更令人难忘的 UI 以加快您的工作流程。

当我第一次跳上 Slack 并查看它的选项菜单时，老实说，我有点不知所措。 在只有 6 个主题和“选择你自己的”颜色选项之间，我觉得我错过了其他评论赞不绝口的东西。 这种每个人都非常喜欢的疯狂定制在哪里？ 好吧，当您将其与 Spark 甚至 HipChat 进行比较时，您可以为这些陈述添加一些上下文。 Spark 的定制化程度几乎为零。 没有主题，没有颜色选项，甚至没有像 HipChat 那样的明暗设置。

使用 Spark，您的通知没有任何声音选项可供选择，甚至没有电子邮件设置可以在您离开时接收通知。 设置菜单仅限于视频通话和屏幕共享的音频和视频选项。 Spark 的外观几乎就是它将如何保持。 您可以选择重命名房间，但不能拖动它们来重新组织。

获胜者：Slack——Spark 的自定义选项几乎为零，因此无法坚持。 如果你只想让空间成为你自己的，并且不介意花时间把所有东西都设置得恰到好处，那么 Slack 无疑是赢家。

Slack 从头开始​​设计为一个聊天应用程序，在通知方面比 Spark 有一点优势。 Spark 当然做的一切都是正确的，但就像自定义选项一样，Slack 只是提供了更多。 如果你在你的电脑上，这两个程序都会给你一个很好的桌面通知。 如果你在你的手机上，两者都会给你一个很好的推送通知（如果你愿意，你可以关闭它）。 Spark 超越 Slack 的一件事是思科的智能通知系统，它可以通过多种设备工作。 根据思科自己的说法，“当您在多台设备上打开 ...Spark 应用程序时，通知只会发送到处于活动状态的应用程序。”

这可能被证明是积极的，也可能是消极的。 尽管很难判断系统的准确性，但通过我的测试，我并没有遇到太多麻烦。 我没有遇到任何系统无法确定我在哪里的“丢失的消息”。 但是，对于这样的系统，值得注意的是，这可能是一种可能性。 如果应用程序认为您正在使用手机，但您确实在使用计算机，它可能会将通知发送到错误的位置。

即使有了智能通知，与 Slack 相比，Spark 仍然站不住脚。 在从不同声音中进行选择的选项、提及的电子邮件通知以及最重要的突出单词和短语以产生通知的能力之间——Slack 做得更好。

我会注意到我几乎喜欢 Spark 的专用“提及”选项卡，它是电子邮件通知的更好替代品——因为这些应用程序几乎是减少电子邮件的一种方式，你为什么想要更多？ 但这并不排除电子邮件通知的功能。 此外，思科的 Spark 确实可以让您将房间静音，并选择仅在有人在房间中提及您时通知您，但没有增加自定义通知产生的灵活性，Slack 获胜。

获胜者：Slack - 如果您完全离开或想要一个好的每日回顾，电子邮件通知很有用，并且自定义通知触发器只会影响 Spark 当前必须提供的任何内容。

用户爱上 Slack 的部分原因是整体用户体验。 Slack 只是有一种方法可以让你做的每一件事都变得格外重要，甚至变得有趣。 在颜色、表情符号、gif 集成，甚至有趣的文件共享之间，Slack 使用起来感觉很棒。 小事可以使一个应用程序的用户体验与另一个应用程序区分开来。 与它的设计类似，Cisco 的 Spark 给人一种临床的感觉，它不会庆祝您的消息或通信，也没有 Slack 所具有的“生活质量”功能。 即使是像拖放文件这样简单的事情在 Slack 中也会让人感觉很重要。

Slack 中的私人消息传递很容易，您的房间下方有一个很好的专用直接消息部分，其中列出了您团队中的每个同事。 单击名称并打开您正在进行的私人消息。 然而，Spark 会强制您自己发起一对一的对话，方法与开始一个房间的方法相同。 您只需邀请一个您想与之交谈的人。 一旦你开始这个 1:1 的房间，它就会移动到你左侧聊天面板的 1:1 部分，但是你不能添加更多的人，你必须和那个人和其他人一起开始一个新的房间。

Spark 也不允许您编辑您的消息，虽然很小，但与 Slack 甚至 HipChat 相比，它仍然是一个缺失的功能。 如果您想编辑您的房间名称，您必须单击现有名称旁边的一个小铅笔图标，这比我承认注意到的时间要长得多。 正是这样的小事让 Slack 使用起来更加愉快。

获胜者：Slack - 很容易 Slack 就离开了这个，当你习惯了 UI 时，它感觉使用起来更直观，一切都更容易上手，并且与 Spark 相比，生活质量几乎没有改进，具有简单消息等功能编辑。

除了与现有的思科电话和电信集成之外，Spark 在与其他应用程序和服务的集成方面还有很多不足之处。 Slack 虽然会根据您的服务水平限制集成，但有大量的应用程序目录可供浏览。 不幸的是，对于 Spark，原生集成仅限于 Pagerduty、Trello、Zendesk、Github 和 Instagram。

思科确实有一个开发者页面，它解释了用户如何以及可以使用 API、webhook 做什么，甚至提供他们自己的 SDK 供用户按照自己的意愿使用 Spark，但目前的支持仅限于自己动手的方法。 同时，Slack 的应用程序目录是一个易于下载和使用集成的海量可浏览列表。

回到 Spark 的原生 Cisco 集成，它是一个非常强大的功能。 如果您的公司已经在使用 Cisco 设备，则此功能非常关键。 如果您在移动应用程序上进行 Spark 视频聊天，并走进配备思科电信设备的房间，您的视频通话可以无缝地从您的手机转移到大屏幕上。 该应用程序的免费版本最多允许 3 人参加，升级后的计划可以增加到 25 人，甚至 200 人。

获胜者： Slack – 如果您使用的是 Cisco 设备，本地集成是一个非常好的功能，但 Slack 占据了集成部分。 凭借庞大的可浏览数据库，Slack 让任何人都可以更轻松地集成几乎任何东西，甚至可以弥补两个平台之间的功能差异。

最后，Spark 可以开始收复一些地盘。 Slack 的核心只是一个消息传递应用程序，而 Cisco 的 Spark 是一个完整的视频会议工具，以消息传递为模型。 当然，集成使 Slack 可以完成 Spark 所做的一切，但是当您使用 Slack 的免费计划时，您将不得不牺牲一个有限的集成来做一些 Spark 附带的事情。

除了本地视频和呼叫支持之外，思科还添加了免费的访客支持，因此您可以通过简单的浏览器 URL 邀请任何人、客户、未设置的同事、顾问加入您的房间。 Spark 甚至拥有自己的语音邮件功能，并与其他 Cisco 电话和产品（如商业 VoIP 通信工具）充分协作。 如果您在手机上使用 Spark 进行视频通话，然后走进配备思科电信设备的设备齐全的小型会议室，您可以无缝地将视频通话从手机转接出去。 Spark 甚至支持本地屏幕共享，以便在聊天中向同事展示您正在工作的项目。

Slack 在其免费计划中限制了您的集成和存档聊天历史记录，而 Spark 似乎没有任何类似的缺点。 然而，这也可能部分是由于可用的集成数量有限。 两种免费服务的内容存储限制为 5GB。

获胜者：Spark – Slack 的核心只是一个消息应用程序，它可以做或想做的任何其他事情都是一种额外的奖励。 然而，Spark 是一个专注于消息传递的视频会议工具。 它只是在原生视频、简单的访客支持和更少的功能限制之间提供更多。

Spark 和 Slack 都有不同的计划级别，从免费版本到完整的企业解决方案（尽管 Slack 仍在开发中）。仅对“活跃”用户收费，Slack 在成本方面比 Spark 稍有优势。 然而，对于 Spark 来说，这有点难说——定价是通过合作伙伴计划完成的，虽然有标准的起始费用，但可以根据具体情况制定不同的协议和降价。

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话虽如此，Spark 计划的标准起始价格包括商务消息计划每位用户 9 美元，商务消息和基本会议计划每位用户 15 美元，商务消息和高级会议计划每位用户 30 美元。 用户可以将呼叫计划或会议室系统添加到他们的任何 Spark 计划中，以添加 VoIP 呼叫，并与思科会议室系统集成。

所有 Spark 计划都包括带有文件共享的消息传递（5GB 限制）、视频通话、无限制的集成、审核控制和端到端加密，以及云协作管理的全面服务控制。 基本会议将 3 个用户的视频通话限制增加到 25 个，高级会议通过录音、标记和白板工具以及 VoIP 或电话呼入功能将其增​​加到 200 个。

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Slack 的标准计划（每位活跃用户 6.67 美元）取消了对归档消息和集成的限制，增加了访客支持、优先支持、Google 身份验证、可配置的电子邮件摄取服务、用户组和用于群组通话的测试版。

他们的 Plus 计划为每位活跃用户每月 12.50 美元，包括所有消息历史记录的合规性导出、对外部消息和存档解决方案的支持、99.99% 的正常运行时间 SLA 保证以及进一步的客户服务改进。 即将推出的企业计划将添加统一安全、数据保留和合规策略以及组织范围的报告和分析等功能。

获胜者：Slack – Cisco Spark 的本地视频和屏幕共享如果您坚持使用免费版本，这是一个很大的优势，特别是因为 Slack 限制了免费版本的集成。 在支付选项方面，Spark 更适合企业级，当您的用户群更大时更有意义。

虽然 Slack 的核心只是正确地发送消息，但 Spark 更像是一个视频会议和虚拟会议空间，可以让您发送消息。 似乎我们正在将苹果与橙子进行比较，但随着 Slack 开始撼动消息传递空间，思科等大公司注意到了这一点。 Spark 就是这样的结果，它显示了 UC 巨头如何试图重新获得一些控制权。

Slack 和 Spark 都完成了相同的基本功能并提供了可靠的电子邮件替代品，但如果您正在寻找消息传递并且只是消息传递，那么 Slack 显然是赢家。 如果您是已经在使用 Cisco 产品的大型企业，或者非常注重视频聊天，Spark 绝对值得考虑。 我什至会争辩说，在他们的免费计划中牺牲你的 10 个 Slack 集成之一来添加视频聊天让 Spark 几乎不值得考虑——除非你使用 Cisco 设备。

如果您想了解其他团队协作软件和竞争对手的比较，您可以查看我们之前的聊天大战：Slack vs HipChat 或 Slack vs. Microsoft Teams。 或者您甚至可以前往我们的 Slack 评论或 Cisco Spark 评论页面阅读用户和编辑的评论并提交您自己的体验。